管理述职报告4篇.docx

管理述职报告4篇管理述职报告 篇1 自从10月1日接手房务部以来，经过20余天的共同努力，培训学习工作即将结束，在此总结本次学习得失，为今后的营运顺当，高效的开展夯实基础。 在进入工作状态之前，我将自己的工作分成了三个步骤。 第一步：对新工作环境的熟识及与员工的相互熟悉。 其次步：在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后，初步建立与员工之间，与部门之间的良好合作关系。 第三步：改革部门陋俗，加强规范化管理和程序化操作的培训学习，以期达到服务质量明显提高的要求。至于前面两点，已在不断与员工和中层管理人员的沟通中，以及对本部各岗位服务程序的观看中得到了足够多需要把握的信息。关键的第三步，应当是5日的第一次部门会议后就开头了，由于会务及茶坊只是代管，在此暂且不议，通过这次挂职和服务的在岗培训学习，客房的清扫员独立操作力量和礼节礼貌有了肯定的进步，以前她们是四个甚至五个服务员都挤在一间房里做卫生，还有就是是敢开口说一般话了，(由于年龄偏大，怕人笑话，刚来时她们宁愿不说话也不敢讲一般话)。客房主管工作勤勤垦恳，任劳任怨，很有表率作用，假如再具有点大局观，更加注意团队和团结，凭其过硬的素养将非常有利于客房部工作的开展。前厅接待员的整体素养还是比较高的，但受地域条件限制，接待面很窄，应付目前的接待工作是没有问题，一旦客源转型或服务质量的提高就需要更加全面的业务技能了。前厅主管业务技能娴熟，有处理突发客情的阅历和良好的人际关系，但在总台限制了自由的性格特点，人尽其才，在现阶段营销部还处于停滞的状况下，可以考虑让她到那里发挥才能。整个部门而言，绝大部分人是在观望，由于老员工较多，年龄偏大，本地人占多数，普遍还是很在乎这份工作机会，只要是循序渐进的推动整改，然后不断的补充新奇血液，客房的工作还是能够平稳过渡的，极个别有其他门路或由于渐失晋升机会的员工，更注意经济效益和个人收入，假如在薪酬方面没有达到预期，混日子的人确定还会增加，缺乏危机感，也敢对新的规章制度置若惘闻，无动于衷，甚至产生抵触心情，这种以点带面的行为或许会严峻阻碍服务水准的整体提升。 对酒店其他事务的一点建议和看法 一、目标要明确比如酒店的硬件要进行怎样的升级和改造，软件又要达到几星级标准，我认为都该给全部员工一个知情权，除能了解管理者的最终意图，也可以激发广阔职工向上的潜能，形成一个共同的，详细的奋斗目标。而不仅仅只是管理职能的转化而已。 二、周会制度每天的工作日志原来是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理职能变更后，连续沿用旧的管理及运行模式，还有一支老班子。其实开会，尤其是周会相当重要，新老交替，需要相互了解，一线需要信息畅通，管理者需要工作汇报，决策需要汇总掌控，要消退新老班子的相互戒备，需要不断的沟通才能沟通，最终才能形成共鸣。达到通力合作的工作态度。周会就是提出问题，解决问题和争论问题最好的平台。通过面对面的上传下达，既解决了问题，也增进了同事和部门之间的了解和理解，也融洽了上下级关系。在现阶段其实最迷惘的还是一般员工，他们的工作热忱和乐观性完全依靠于管理者的信念，假如我们都是布满乐观的态度为员工去答或解疑的话，势必更能调动员工的仆人翁意识。惋惜目前为止，真正的管理层以上的工作会议都没有开过，部门与老总之间成了单线联系，那么能不说的就渐渐不想说了，但大会不开，就简单开小会 ，就而就之开头拉帮结派，渐失团结，部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白，很简单造成信息的流失和精确，贻误工作效益甚至带来更多的工作失误，造成服务质量的下滑。 三、分工明确，各司其职首先在管理层的构成上有值得商榷的地方， 一是权力的过于重叠和交叉，根据酒店的客源结构应当被分成物管，后勤和经营这三快，各有一个副总在详细负责本部的日常工作，原来这三方是个协作的"关系，而不是相互制约和监管的工作关系。这样只能给详细的管理工作带来混乱而不是进步，最让人头疼的是我该听谁的呢？还有副总是否兼部门经理至少弊病有二， 一是集权过重，自身工作难度增加， 二是其部门降低了应有的权力，下属工作难度相应加大。 二是管理层的岗位过于浩大，比如工程部就一个员工，却同样有主管和经理。虽然拥有众多的管理人员，但在权力的实施过程中，却常常权力窜岗，某些部门负责人完全成了质检员，喜爱到其它部门指导工作，还有就是大小事都往上捅，未必老总一点一滴都都需要知道吗？ 三是管理体制缺乏方案和规划，特殊是现在政策的朝令夕该使工作很被动，信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立。缺乏部门之间信息串联关系的建立，所以才形成人多，岗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益极低。内部工作进展缓慢，营销还在吃老本，被动等和靠老关系，一旦贾总脱节，客户流失会更严峻，城市酒店与旅游酒店还是有本质的区分，我的困难在于信息支持不够，比如上次潮州政府的会务我就一点也不知情，就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了。还有就是设施的维护和修理很脱节，即便是前厅的夜审也达不到统计的要求。另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规，经营部门的修理却需要等到办公室文员来现场开单才给修理，这可能掌握了成本，却降低了工作效益和更大限度引起客人的投诉的可能。我觉得目前的管理层编制是需要压缩的，或者给每一个管理人员设立岗位职责，明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急。否则不但造成不必要的资源和经济铺张，更不利于管理体制的顺当进展。 管理述职报告 篇2 常规教学： 1、深化开展“争先创优活动”，评比出了备课、作业、课堂教学、博客等方面的“月之星”、“学期之星”等，确保了教学秩序的井然有序，确保了教学质量的健康提升。 2、同学良好习惯培育活动有了抓手，我们围绕“站好队、做好操、写好字、关好窗、扫好地”五好活动，进行同学行为习惯培育教育，同学路队入校、正确坐姿、放学后把凳子放在课桌下、关好门窗······成为习惯。 3、民主生活会让学校展现了精彩，每周解剖一所学校，指导课堂教学、大课间、才艺展现、常规管理等，最终座谈，促进了沟通，提升了自我，实现了共赢。 4、“激活教育末端”，11月份，召开了教学工作会议，确立了“激活教育末端”的管理模式，把学校进展的选择权下放，把老师的管理权下放，使学校拥有自主管理权，真正激发了内部活力。 5、我镇学校实现了均衡进展，余粮海学校、马厂学校发生了变化，全镇不再有薄弱学校。 课堂教学改革： 1、学科课改模式确立。语文“由读学写、读写同步”六步教学法、数学“先学后教、当堂训练”教学法、英语“情景创设”教学法。 2、开展乡校两级教研活动、两级赛课活动，让更多的老师进一步更新了观念，实现了角色转变。今年，张xx被评为“xx明师”，xx被评为“县骨干老师”，xx参与市级优质课评比并获奖。 3、音乐教学成效显著，继去年获得全县演唱竞赛第2名的好成果，今年获得了第5名。 学校特色： 1、古诗文诵读、学问积累两大特色有声有色，推动着“振兴阅读工程”的开展，“写字”活动常抓不懈，初见成效。 2、特色大课间日臻完善，中心学校的“抖空竹”进行了创新，王店学校的“花样跳绳”花样多多，马厂学校的“篮球操”初成规模，马集学校的“呼啦圈操”又回来了，孙庄、余粮海学校的文明礼仪操、古诗韵律操也是坚持不懈。 办学条件： 1、马集学校教学楼实现回归，历经磨难，马集最终有了自己独立的学校，这具有划时代的意义，可以记入我镇的教育史册。 2、老师办公桌凳全部更新，让各校告辞年月久远、样式参差的办公桌椅。 3、各校新增了一批微机，每校配备了一台笔记本，为老师们外出学习供应了支持。 4、中心学校更新了一套监控设备、中心幼儿园新装了一套监控和广播系统。 5、联校、中心学校的房顶安装了防水材料，解决了漏雨问题；余粮海学校建设了门岗。 学前教育： 1、中心幼儿园建设基本结束，历经省市县乡等各级领导的关注，一所省级标准的农村幼儿园问世，目前，我园的硬件建设在县内唯独不能够和县试验幼儿园相比。 2、一般园建设有了飞跃进展，充实了幼师队伍，几个园建起了餐厅、安装了空调、更新了部分桌凳、玩具。 管理述职报告 篇3 时间荏苒，xxxx年已经过去了，回首过去的一年，自己虽没有轰轰烈烈的战果，但也算踏踏实实地经受了这一年考验和磨砺。在综合管理岗位上，我负责物资管理、固定资产、对内外服务等工作，一年来，我严格要求自己，仔细学习，勤于思索，兢兢业业，尽职尽责，在领导和同事们的关心支持下，使自己在思想上、工作上迈上了新的台阶。现将自己一年来的工作汇报如下： 一、物资管理工作。我单位的工作性质比较特别，常年都有员工在全国各地施工，施工过程中需要的材料也比较零散，给物资管理工作带来了客观上的不便。为此，我准时登记领取，平均每星期要去供应站两三次。领回后建立台帐，准时收发，做到账实相符，没有消失差错。一年来大约领料200多项，并准时发放到每个施工部门，准时满意了施工需求。 二、固定资产管理。资产是我们赖以工作的工具和条件，资产管理是一项比较繁琐的工作。平常要准时逐项清理，建立和完善相应的资产台帐。在资产清查的时候，为了弄清资产的精确价值，需要加班加点，细心计算;为了查找一项资产的去向，又需要多方查询。比如笔记本电脑都是安排在工作人员手中，分布在全国各地，有时一台笔记本转手好几个人，清查起来特殊不便利。为了彻底查清去向，要一连清理好几天， 逐人落实，建立个人台帐，直到弄清为止，做到心中有数，本上有帐，手中有物，家底清晰，有利于生产经营工作的顺当进行。 三、做好工程服务和内勤服务工作。我单位在外施工人员多，平均在外施工将近200人，每天都有借款，无论平常还是节假日，只要工作急需资金，我都准时到银行打款，有时一天要两三次，保证了施工的顺当进行。另外，做好在外施工队伍的后勤生活，特殊是过年过节分东西，在外施工不能回来，家里只有老人，只能挨家挨户送，平常他们家人有病住院都要前去探望慰问，解决了施工队伍的后顾之忧。 另外，做好有偿解除劳动关系人员的一系列工作，履行好应尽的社会职责。我单位有36名有偿解除劳动关系人员，而且住的比较分散，有的还在外地。这几年，油田对有偿解除人员的生活比较照看，政策变化比较多，有时为了通知一件事情，要反复的打电话处处找人，有的还耍态度不协作。为了把油田的政策落到实处，把好事做子，这时自己就急躁细致的做好政策解释和思想疏导工作，直到对方满足为止。在工作中，不管是份内还是份外，只要领导或同事们提出来，不计较干多干少，尽心尽力干好工作。生活中团结同志，乐于助人，勤于沟通，大家共同做好工作。 管理述职报告 篇4 今年上半年，我乡药具工作全面贯彻“围绕中心，保证重点，深化改革，加强管理，服务群众”的工作方针，进一步深化药具工作改革，强化目标管理，加强基层基础工作，乐观开展:“优质服务”活动，促进“三为主”方针的落实和方案生育工作的“两个转变”，为方案生育工作服了务。20xx年上半年，我乡药具应用率达95%以上，随访率100%，有效率100%，合同签订率达100%，圆满的完成了药具工作的各项指标任务，现将上半年来所做工作总结如下： 一、加大工作力度，全面提高避孕药具规范化管理 1、年初以来，我乡计生办对各村签订了目标责任书，进一步搞好分片包干的工作责任制，月月深化到村、户进行调查指导，并且把抽查结果一并纳入年终工作考核的一项重要内容。 2、药具有方案的管理，坚持从下而上按需申请，按期编制供求方案，村每月申报一次，并审核发给村药具发放员。 3、避孕药具免费发放管理。方案免费发放严格按合同管理、库存，严格按上级的目标考核制落实到位，无断档脱供现象发生。 二、加大宣扬培训力度 我乡药具学问宣扬重点抓好“五期教育”与街头宣扬相结合，充分利用墙报、宣扬画、挂图、广播等宣扬形式，向育龄群众讲清正确使用药具，避孕的方法和留意事项，关心选择供应适 用于自己的药具，同时要求她们至少懂得两种以上的药具使用方法，尤其懂得自己使用的药具方法、留意事项及不良反应的处理。我乡各村的药具发放管理员都是各村计生专干，每年培训一次，实行以会代训的方式进行培训，并每人持证上岗，而且使他们至少要懂得五种以上药具的使用方法及相关学问，成为了懂业务、会宣扬、能管理、服务热忱的药具管理人员。 三、加大药具发放改革力度，构建药具管理新机制 1、充分发挥社区作用，加强对流淌人口的药具管理与服务。社区作为药具发放的终端网点，要充分发挥服务功能，对辖区内的用药具对象要建立档案，定期沟通，坚持送领结合，以领为主的原则，宣扬引导群众自动到社区领取，对有困难的群众要送药具上门，为群众供应优质服务。特殊对流淌人口用药具人员要和当地居民同管理、同服务，满意避孕药具供应。 2、利用社会力气，拓展发放供应渠道，进行人性化服务，实施“暖人心”工程。乡里状况简单，工作量大，单纯依靠药具部门发放药具，不能满意群众需求，药具不行能发放到位，必需充分利用社会力气，拓展发放渠道，提高群众的易得性。一是在乡卫生院设立药具发放点，对产后、人流后需避孕的，由医生供应免费避孕药具服务。二是在乡计生服务站设立2个免费供应台，便利群众自动领取。各村要加强协调，建章建制，强化管理，防止铺张。全面完成上级下达的责任指标。 10