综合管理部绩效考核方案.docx

综合管理部绩效考核方案综合管理部绩效考核方案1 为认真贯彻落实草原生态爱惜补助嘉奖机制政策，全面提高草原爱惜和建设水平，加快推动生态文明建设，依据州草原生态补奖领导小组办公室关于抓紧做好近期草原生态补奖工作的通知精神，现结合我县实际，制定本方案。 一、考评范围和内容 (一)考评范围。 县各乡镇。 (二)考评内容。 草原生态爱惜补助嘉奖政策落实状况。 二、工作步骤和方法 (一)实施阶段。(6月25日-6月30日) 1、自查。各乡镇成立工作组，开展自查验收工作，并比照县落实草原生态爱惜补助嘉奖政策县对乡绩效考核评分表相关内容(详见附件)，形成自查报告。 2、核查。由县草补办组织相关人员检查内业资料，进行实地核查，形成果效考评结果。 (二)整改阶段。(7月1日-7月5日) 各乡镇依据绩效考评结果，准时整改，并将整改状况形成书面报告，报县草补办。 三、工作要求 (一)加强组织领导，落实工作责任。 各乡镇要高度重视，成立领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导关心抓的"工作机制。要依据实施方案的要求，层层落实责任，认真组织实施。 (二)加强工作协作，形成监管合力。 各乡镇和有关部门要亲热协作，明确任务，落实责任，形成合力，并将绩效考评与草补日常工作紧密结合起来，建立健全长效机制，确保草原生态爱惜补助嘉奖政策落实到位，取得实效。 综合管理部绩效考核方案2 为建立健全基层医疗卫生气构工作人员内部绩效考核和支配激励机制，充分调动基层卫生工作人员的工作乐观性，结合我院实际，特制定本方案。具体如下： 一、考核目的 建立以岗位职责为依据，以工作绩效为重点，以服务对象满意度为基础的绩效考核机制，实行人员收入与岗位职责、工作业绩和实际贡献相挂钩的激励支配制度，推动基层医疗卫生气构人员绩效考核和收入支配改革，逐步构建合理有序、激励有效、保障有力的收入支配新格局，充分爱惜和调动宽阔基层医疗卫生气构工作人员的乐观性、主动性和制造性，促进基层医疗卫生事业全面、协调、可持续进展。 二、考核原则 (一)坚持突出公益性质，强调公益目标和社会效益，防止消逝单纯追求经济利益的不良倾向; (二)坚持以岗位职责为考核依据，以服务数量、质量、效果为重点，以服务对象满意度为基础，体现技术、风险因素; (三)坚持政府主导，部门协作，分类管理，分级考核，充分发挥政府与基层医疗卫生气构的两个乐观性和双重考核作用; (四)坚持绩效考核与个人收入挂钩，适当拉开收入支配差距，重点向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的工作人员倾斜; (五)坚持公开、公正、公正考核，留意考核过程的透亮度和考核结果的公信力，逐步实现以网络信息化手段考核。 三、考核对象 卫生院正式在岗在编工作人员。 四、考核资料 (一)工作人员 工作人员考核资料实行百分制，主要包括公共考核项目和岗位考核项目两部分，其中公共考核项目35分，岗位考核项目65分。公共考核项目主要考核医德医风、工作态度、组织纪律、服务对象满意度等;岗位绩效考核结合医、护、药、技、管理、工勤岗位的不同特点和要求，主要考核其工作数量、工作质量、工作效率和服务成效等状况。 五、考核方法 (一)工作人员绩效考核得分计算。工作人员绩效考核要实行综合评价，在科学计算个人公共考核项目、岗位考核项目得分的基础上，综合思考岗位系数、满意度系数，按以下公式计算工作人员绩效考核最终得分： 个人绩效考核得分=(个人公共考核项目得分+岗位考核项目考核得分)×岗 位系数×满意度系数。 岗位系数要体现技术、风险和工作量等因素，一般为0.81.2;满意度系数测评要依据不同岗位的工作性质确定测评对象，一般以日常考核测评结果为主。 六、考核等次及结果运用 (一)绩效考核等次。机构负责人绩效考核的结果可分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。机构负责人绩效考核结果与机构绩效考核结果相连接，原则上机构考核达不到良好及以上等次的.，机构负责人绩效考核结果不能确定为优秀。 工作人员绩效考核结果按绩效考核得分划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，得分90分(含)以上的为优秀，75(含)-90分为合格，60(含)-75分为基本合格，60分以下为不合格。原则上，工作人员绩效考核优秀的人数不超过本单位参加考核人数的15%。本单位当年绩效考核获得优秀等次的，其工作人员考核优秀的比例可提高到20%。绩效考核结果要与工作人员年度考核结果挂钩。 有下列情形之一者，当事人绩效考核结果确定为不合格等次; 1、触犯国家法律法规并受到相关惩处的; 2、严峻违反所在单位规章制度，干扰单位正常工作秩序，给单位造成必需负面影响的; 3、工作中发生医疗事故或造成单位重大经济、名誉损失的; 4、经常迟到、早退、旷工或请假超过国家规定天数的; 5、县级卫生行政部门规定的其他情形。 (二)考核结果使用。绩效考核结果是机构主要负责人、工作人员绩效工资发放的主要依据。嘉奖性绩效工资的发放应当依据绩效考核结果拉开档次，对考核等次或分值较低的人员扣减发放。具体发放方法、标准、扣减比例由各单位依据实际状况确定。 机构主要负责人的绩效工资依据绩效考核结果确定，由县卫生行政部门审核后发放，其绩效工资水平要与单位工作人员的绩效工资水平相连接。 个人绩效考核结果要作为领导干部考核任用、工作人员岗位聘任、职称晋升、表彰嘉奖、进修培训的重要依据。绩效考核结果记入工作人员绩效考核档案。 七、组织实施 基层医疗卫生气构内部人员绩效考核是深化综合改革、实施绩效工资的重要环节，政策性强，涉及面广，事关基层卫生工作者的切身利益。各单位要高度重视，切实加强领导，因地制宜。依据本看法，抓紧争论制定本单位工作人员考核标准和方法。细心部署，严峻考核纪律，不断增加考核的科学性和公信力，切实调动和爱惜宽阔基层卫生人员的.乐观性。 综合管理部绩效考核方案3 一、目的 为调动人员的乐观性和使命感，进而调动个人工作动力，通过相关评价指导员工有方案的改进工作，以保证仓库工作持续、健康、稳定、有序进行，提高管理水平和效率。 二、适用范围 适用于仓库主管、仓管员、统计员的工作考核。 三、定义 是企业为了实现经营管理目的，运用特定的标准和指标，实行科学的方法，对担当生产管理过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价格推断的过程。 四、职责 1、仓库主管：依据考核标准对所辖成员进行考核，并依据实绩考核结果对不足部分进行改善。 2、仓库组长：对组员工作成果照实进行记录。 3、仓库员：实事求是反馈自己及工作关联人员的工作实绩并接受考核。 五、工资方案 总工资=岗位工资+绩效工资。 绩效考核工资：考核工资为个人工资的45% 六、内容和要求 (一)考核时间。 1、分为月度定期考核和年度定期考核。 2、月度考核在每月2号前评出上月考核结果，并将结果公布给全部仓库人员。 3、年度考核依公司要求时间提交考核结果。 (二)考核指标。 1、考核分值总分为100分，分为定性指标和定量指标，定性指标权重为30%，总分为30分，定量指标权重为70%，总分为70分。 2、定性指标考核内容： 工作态度、基础力气、业务水平、责任感、协调性、自我启发。 3、定量指标考核内容。 账物卡精确率、先进先出执行率、备料准时率。 (1)账物卡精确率。 精确率以期末仓库盘点账精确率和方案物控部、稽核小组、财务部每周抽查材料仓、成品仓的精确率的"数据来源计算。 抽盘(查)精确率=抽盘(查)精确批次/抽盘(查)总批次100%。 总精确率=(抽盘精确率+材料仓抽查精确率+成品仓抽查精确率)/3100%。 考核部门：方案、物控部、稽核小组、财务部。 记录：盘点清单、部门绩效考核统计表。 考核期限：每月考核一次，方案物控部、稽核小组每周提报一次抽查数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 (2)先进先出执行率。 指一个单位周期内全部物料、成品按先进先出原则执行的状况。 先进先出执行率=抽检执行批次/总抽检批次100%。 考核部门：品管部。 记录：仓库先进先出抽查记录表、部门绩效考核统计表、品质周报、月报。 考核期限：每月考核一次，每周供应一次数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 (3)备料准时率。 指一个单位周期内给生产部备料的准时率。 备料准时率=预备备料总批数/应备料总批数100%。 考核部门：方案、物控部。 记录：物料跟催表、生产任务单。 考核期限：每月考核一次，每周供应一次数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 4、考核指标体系。 (1)考核内容依据相关部门及工作关联人员对其工作要求项目进行评定。 (2)考核者需客观、照实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必需填写真实记录，并应有客观证据。 (3)仓库组长依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的60%。 (4)仓库主管依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的40%。 (5)生管部负责人依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的60%。 (6)生产部总经理依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的40%。 (7)绩效工资结算方式： 考核分数95分按绩效工资全额结算。 考核分数90-94分按绩效工资的90%结算。 考核分数85-89分按绩效工资80%结算。 考核分数80-84分的按绩效工资的75%结算。 考核分数60-79分的按绩效工资的70%结算。 考核分数59分以下绩效工资为40%结算。 试用期一个月绩效工资xx元，试用期二个月绩效工资xx元，试用期三个月绩效工资xx元。 未满勤者按 若全月上班天数低于10天时，结算公式： 当月离职者，上班天数低于15天(包括15天)时，按每天xx元计算。 综合管理部绩效考核方案4 第一章总则 第一条为调动全处工作人员的乐观性、主动性和制造性，不断提高管理水平和服务质量，依据学校年终考核方法，结合我处实际状况，制定本方法。（会计核算中心制单岗位绩效考核方法附后） 其次条本绩效考核方法接受量化考核方式，力求客观、公正、全面、精确地评价财务人员的思想表现、工作态度、责任心、业务水平、工作力气、工作质量及业绩。 第三条绩效考核每年一次，考核的结果，直接与津贴发放挂钩，以科室为单位，按科室奖金总额除以绩效考核分，折算出每分值奖金数，然后对应进行奖金发放。 其次章绩效考核标准及方法 第四条绩效考核包括总体印象评价、履行职责、工作业绩和出勤四个方面，考核计算公式为： 绩效考核分（满分150分）=总体印象评价分×40%+履行职责分×60%+工作业绩分+出勤分 第五条总体印象评价分（满分100分） 总体印象评价包括本科室职工评议、领导评价，其计算公式为： 总体印象评价分=本科室职工评议分×60%+领导评价分×40% 1、本科室职工评议（满分100分） 由本科室全体职工对被考核人进行测评，量化给分。其计算公式为： 本科室职工评议分=本科室职工互评累计总分÷参评人数 2、领导评价（满分100分） 由主管处领导、科室负责人依据平常了解、把握的状况，对被考核人作出评价，量化给分。其计算公式为： 领导评价分=领导评价累计总分÷参评人数 第六条履行职责（满分100分） 工作人员履行岗位职责状况，分别从工作纪律和日常工作两个方面进行量化考核，各项均接受扣分的方法，扣完为止。 一、工作纪律（满分30分） 1、基本要求 乐观参加学校及处内组织的会议、政治学习、业务学习、劳动等各种集体活动并按要求完成活动任务；自觉遵守作息时间，无迟到、早退现象，不脱岗；上班时间不做与工作无关的事情，不上网谈天、玩玩耍等。 2、评分方法 （1）上班时间上网谈天、玩玩耍等从事工作以外的事情，一次扣3分。 （2）无故不参加会议、劳动等集体活动，一次扣3分。 （3）集体活动无故迟到、早退，一次扣2分。 （4）有违反其他制度行为的，一次扣3分。 二、履行职责（满分70分） 1、基本要求 依据学校工作目标和本部门的职能以及个人岗位职责，工作有方案，顾全大局，乐观与相关部门及人员协作，保证处内各项工作的"落实。工作中敢于创新，办事公正，圆满完成各项目标任务。 2、评分方法 1)、基准分被考核人每周做工作记录，简要说明本周工作内容。年终由考核组依据岗位职责履行状况及工作量是否饱满给出基准分。 A.70B.60C.50D.40 2)、扣分 （1）考核组不定期检查，个人仪表不整及环境卫生差，一次扣2分 （2）因服务意识不强被投诉，经调查属实者，一次扣5分 （3）未按规定的时间和要求完成工作任务，影响了整体工作进展的，一次扣10分； （4）工作中消逝人为的失误和过错，造成不良影响的，一次扣10分； （5）消极怠工，拖沓，发牢骚，耍脾气，影响恶劣，一次扣10分； （6）不能协调融洽部门之际关系，造成了不必要的冲突和纠纷，一次扣5分； （7）部门有重要工作而本人未在工作岗位上，造成严峻影响的，一次扣10分； （8）发觉问题隐情不报，玩忽职守，造成严峻后果的，一次减20分。 综合管理部绩效考核方案5 一、考核原则 1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公正客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2、销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中：当月行为表现合格者为06分以上，行为表现良好者为0、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以加到1、2分。 如当月有触犯国家法律法规、严峻违反公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核项目考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷方案完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，消逝负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作力气分析推断力气5%1分：较弱，不能准时的做出正确的分析与推断 2分：一般，能对问题进行简洁的分析和推断 3分：较强，能对简洁的问题进行分析和推断，但不能灵敏的.运用到实际工作中 4分：强，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能灵敏运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通力气5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有确定的劝告力气 3分：能有效地化解冲突 4分：能灵敏运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵敏应变力气5%应对客观环境的变化，能灵敏的实行相应的措施 工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内) 4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作 服务意识3%消逝一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。 5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。 2、行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。 3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司准备员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 综合管理部绩效考核方案6 为有效实施国家基本药物制度，强化基本药物制度和一体化管理的考核机制，优化村卫生室绩效考核流程，充分调动村卫生室医务人员工作乐观性和工作热忱，依据上级文件精神及我院的有关规定，结合本乡实际，特制定本方案。 一、考核原则 坚持社会效益优先原则。突出村卫生室的公益性质，坚持绩效考核与绩效工资挂钩。坚持公正、公正、公开的原则。依据村卫生室的体制性质与功能定位，科学合理地确定考核资料和方法，综合评价，合理量化。坚持质量与效率并重的原则。以服务数量、服务质量和群众满意度等为主要指标，同时，加强对规定指标完成状况的考核。坚持以考核结果落实补助的原则。考核结果作为财政补助及村卫生室人员收入待遇的重要依据，建立健全科学有效的激励约束机制。 二、资金来源及考核对象 本方案涉及资金为基本药物制度财政配套补助经费，考核对象为全乡执行基本药物制度的村卫生室聘用人员。 三、考核资料及考核依据 村卫生室绩效考核资料主要包括基本公共卫生服务、基本医疗服务、村卫生室一体化管理、岗位职责、出勤率、医德医风、群众满意度等;考核依据是小水乡村卫生室基本药物制度考核标准、小水乡村卫生室一体化考核标准。 四、考核方法 (一)考核程序 遵循“绩效考核、优绩优筹、兼顾公正”的考核原则，在保障基本的基础上，合理拉开支配档次，提高各室聘用人员的工作乐观性。乡村一体化管理领导组负责辖区内村卫生室绩效考核管理和组织领导。乡卫生室对比小水乡村卫生室绩效考核细则进行日常监管抽查、季度督查、半年和年终考核，年终考核邀请财政所共同参与。抽查、季度督查考核得分占全年考核得分的15%，半年考核得分占全年考核得分的15%，年终考核得分占全年考核得分的60%。各卫生室每季度进行卫生室考核。 (二)考核形式 1、查阅台账：查阅统计报表、工作台账、资料、病历及处方等。 2、现场检查：相关信息、医改政策宣扬、药品价格公示、药房管理等。 3、召开座谈会：召开患者及家属座谈会，了解相关状况。 4、走访、电话调查：走访、电话调查每室每人不少于10个服务对象，进行问卷调查和满意度测评。 5、要把握本辖区内重点人群的具体数字，走访510个管理对象 五、考核结果的运用 乡卫生院参照县制定村卫生室基本药物考核标准制定本乡考核方法，明确其工作资料、要求、指标及考核评分方法，卫生室每半年考核评估一次，考核结果跟年终绩效考核支配挂钩。实施国家基本药物制度后，村卫生室收入主要由以下几个方面构成：包干使用的一般诊疗费(不再收取挂号费、诊查费、注射费、一次性注射器输液器的材料费等)、基本公共卫生服务项目补助、实施国家基本药物制度财政补助等。基药补助支配由基础性绩效工资及嘉奖性绩效工资组成。 六、奖惩措施 1、依据村卫生室全年的基药及一体化管理考核得分状况，居前三名的村卫生室评为“小水乡xx村卫生室基本药物实施和一体化管理先进群众”，依次分别嘉奖800元、500元和300元。 2、在年底将评比我乡基本药物实施和一体化管理先进个人一名，嘉奖500元，以资鼓舞。 3、违反请假制度扣50元/天。全年累计超过2次的扣100元，含2次。 5、违反会议制度，无故缺席者扣20元/次。 6、不执行基本药物制度，违规使用20xx版国家基本药物名目以外任何药物，在室外发觉选购或使用非统一配备的基本药物，扣当事人1000元/次。若在室内发觉选购或使用非统一配备的基本药物，全站人员均扣1000元/次。涉及的村卫生室不得评为先进群众;一年累计违规使用非基药达三次的当事人将被解除聘用合同，清出乡村医生队伍。 7、恶意竞争、相互拆台、有损群众形象和利益者，发觉一次扣200元。 8、卫生室负责人带头违反管理制度或伙同其他人员违规，从严处理，甚至撤销卫生室负责人职务。涉及的村卫生室不得评为先进群众; 9.不执行新型农村合作医疗管理方法，不规范结报，私自任凭收费，发觉一次扣当事人及负责人各500元，涉及的村卫生室不得评为先进群众;一年累计违规收费达三次的.，取消当事人当年的嘉奖性绩效工资。 以上惩处在月度基本工资中扣除，不足部分在年度绩效工资中扣除，严峻者可停发、扣发基本工资。 九、加强收入支配和绩效考核工作的组织领导 1、切实提高对实施基本药物制度重要性的熟识。实施基本药物制度，政府花钱买服务，就是要回归医疗机构的公益性，务必透过严格的绩效考核培育一支全心全意为医疗卫生事业作贡献、为人民群众健康服务的卫技队伍。坚持绩效考核工作的公正、公正、公开原则，是对政府负责，对百姓负责，对管理工作负责，对职工自己负责。 2、加强培训学习。各卫生室要组织全体乡村医生认真学习县、乡制定的绩效考核方案和绩效考核细则。认真学习国家基本药物临床应用指南和国家基本药物处方集提高正确使用基本药物的技能，建立合理用药的观念，引导群众建立良好用药习惯。 4、加强宣扬。利用各种途径广泛宣扬基本药物制度，引导群众支持和协作基本药物制度的实施，鼓舞群众对各基层单位实施基本药物制度进行监督。20