门诊部护士长述职报告精选9篇.docx

门诊部护士长述职报告精选9篇门诊部护士长述职报告1 xxxx年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们xxx医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度慢慢规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推动、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好进展态势! 我从xxxx年7月份进入xx医院工作以来，在全部同事的关怀下，很快对医院的人员结构、软硬件设备有了确定的了解，使自己快速进入角色，投入到自己的工作岗位上，在进一步的工作中，我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建议，并在征得院领导的认可后，乐观着手分步实施。 经过几个月后，承蒙院领导对我工作上的信任，委以重任，把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步留意观看我们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，把握她们工作中的优缺点，并依据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作方案，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我刚来医院不久，又是一个特别缺乏工作阅历的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必需努力在生活上关怀每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。 通过一段时间的工作实践，使我更深层次地熟识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，关心各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与各科室的医生们进行沟通，更详尽地把握每个病人的状况，以便更精彩地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌! 我们知道：医院的进展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的"不懈追求!心中有幻想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的进展目标 打下坚实的基础! xxxx年我将努力做好以下几方面的工作： 遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理队伍; 乐观参与应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作;按要求着装，洁净干净，不浓装艳抹，不戴首饰; 严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和气、语言文明，做到四心、两满意、四一样(治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心;病人满意、领导满意;白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样)，病人对护士的满意度达95%以上。 门诊部护士长述职报告2 酷热的七月，我被任命为护士长。作为医院里最年轻的一名中层干部，从上任的第一天起，升迁的其次秒钟起我就意识到了将来所面临的压力与挑战。 以前，我从未参与过护理管理工作，对管理岗位的工作可以说是一无所知。通过近半年来的工作实践，使我慢慢地，深层次地认知到一个护士长的职责。“当好一名护士简洁，要当好一名护士长着实不易。”这是我半年来最深刻的体会。以前，作为一名一般护士时，只要做好本职工作，处理好与患者之间的关系，与同事、医生之间的关系融洽好了，始终便可以做得顺风顺水，甚至是鼓舞和表扬。 而今，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比护士的职责多得多，当然也难得多。例如，面对患者：从前，我作为一个护士觉得难应付的患者只是间或几个;现在突然间，难应付的患者增加了那么多我知道是由于，当了护士长，要面对的是整个科室里全部难应付的患者。 坦率的说，刚上任的时候，处理一些事情，考虑不周全，也得到了教训，也增长了阅历。有一次在看法本上，我得到过一次患者的点名批判。当时这个患者由于不能准时支配车将她送回家，我给到的解释对于她而言过于简洁，所以她在看法本里写道：“某护士特长理事情的态度和方法，不想负责，不敢担当，希望能看到院领导赐予指导和批判。”当时，我一看，眼泪差点出来，觉得很委屈，那天出院病人有很多，送每一个患者都需要确定的时间，并非我能任凭支配的， 换做其他人给到这样的解释就没事，而我怎么就遭到了点名批判呢后来，我想明白了，就由于我是护士长，多了一道杠，她心里对我的要求就更高了。 说实话，当护士长，有些时候，觉得挺委屈的。患者对环境不满意，对卫生不满意，对总体治疗不满意，第一个挨骂的往往就是护士。曾经有0一句话，说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作时间越来越长，经受的事情也越来越多，抵抗委屈的力气也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都不算什么了。 半年的护士长经受时间还很短，不能说自己取得了什么成果。我始终都在努力的适应，认真完成各项工作，我意识的作为一名护士长，我还存在的一些不足之处。我也知道，自己距离一名优秀的护士长路程还遥远。但是，我始终努力，慢慢完善自己，让自己一步一步成长起来的。以身作则，认真履行护士长工作职责，成为护理队伍的中坚力气。 今日，我能够站在这里，以一名护士长的身份作一次述职报告，心中怀着满怀感恩之情，感谢院领导赐予我的提拔与确定，感谢全部护士赐予我的支持和关怀，由于有你，我的护士道路才更远，我的护士长的工作才更有意义。 门诊部护士长述职报告3 20xx年是我踏上护理管理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作阅历，立足本职岗位，带领全科室全部护理人员，乐观参加单位建设，在取得成果的同时，也充分熟识到了自身的不足。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是由于我感觉作为一项工作的带头人，必需拥有过硬的本领，才能服众；其次是由于我第一次成为一名护理管理人员，感到自己在如何带领全部护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的关怀下还是基本完成了20xx年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述： 一、主要工作 （一）依据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和支配，确爱惜理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。 （二）对科室的基础设施在现有条件上做出合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品完好率100%。 （三）加强了高危药品和无菌物品的管理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置；无菌物品规范放置，确保在有效期内使用。 （四）不断深化平安管理，强化平安意识。做好平安护理工作，平安工作是一切工作的基础，更是全部成果取得的前提。因此，做好平安护理不仅能保障护患双方的平安，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，敬重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，亲热巡察，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强平安管理。 （五）了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的.需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内 业务学习及三基理论考试和操作训练；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。 （六）在护理部的支配下，到上级医院进行PICC置管和维护的学习，通过学习进一步关心全院PICC置管工作的开展，提高护理技术水平。 （七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。 （八）在工作至之余，自身能够不断学习，留意提高自己的业务水平。 二、存在问题 （一）科室管理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。 （二）个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要缘由在于护士长缺乏管理方法和阅历。 （三）年轻护士的业务水平和专业技能不高 ，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。 三、下步预备 （一）连续学习专业素养，明年争取在专业素养方面有个质的飞跃，以自身的素养带动全科，提高全科室的护理水平。 （二）在管理的力气上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能达到。乐观向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结阅历和教训。 （三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理队伍。 （四）严格按行为规范要求护理人员，按要求着装，洁净干净，不浓装艳抹，不戴首饰；以病人为中心，做到服务周到、态度和气、 语言文明；做到病人满意、领导满意；病人对护士的满意度达90%以上。 （五）与同事相互协作，乐观协作各科室工作圆满完成各项护理任务。 （六）严格落实各项护理工作方案，有方案、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，尤其要留意年轻护士工作力气的培训和提高。 （七）乐观支持和参与护理部和大科的各项工作。 门诊工作是平凡而辛苦的，对于护理管理工作我也只是在摸索中寻求阅历，希望大家一如既往地支持我，准时地为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，我坚信只要通过不断的努力，我就确定会把门诊、感染科护理管理工作开展的更好。 述职人：许静 20xx年12月30日 门诊部护士长述职报告4 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩高校问面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满足。 5、对新支配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。 4、 “三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别赐予了嘉奖。 5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力气。 9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液。 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地。 出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人生疏把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参加台州地区学术沟通，有2篇参加当代护士其次十一次全国护理学术沟通。 七、存在问题： 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 门诊部护士长述职报告5 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定，希望各位会由于我的报告而有一个好心情。 现在我将20xx年度的工作作个汇报，对20xx年度的工作作个方案，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的看法和建议。 说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一由于我从未参与过护理管理工作，对管理的实践阅历一无全部。其次面临综合门诊病人的多元化和病情的简洁性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 有句话说的好“路是人走出来的”，我在*院长、*院长、*院长及护理部*主任的关怀下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。 第一、依据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和支配，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人生疏并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公正对待。 其次、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。 第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。 第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理的改进和规范。对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人。 第五、不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安护理工作。 第六、了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。 最终，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝铺张。我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开头，从我做起，严格把握科室支出，对一切铺张的现象，准时提出批判，必要时辅以经济惩处，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必需做到的。 我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，其次天还要加班，但是大家都没有怨言。 在工作中，我总是去发觉她们的优点，准时赐予表扬，工作中消逝的疏忽和缺陷，我准时发觉和订正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地赐予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己的.潜能，更好地为患者服务。 工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经受，全部的苦痛让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当吝啬自己欢快。 我记得一句话说：微笑对于女人是一种的美容，对于男人是一种的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。 20xx年度我将努力做好以下几方面的工作： 1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理队伍。 2、乐观参与应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作。 3、按要求着装，洁净干净，不浓装艳抹，不戴首饰。 4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和气、语言文明。做到：四心、两满意、三一样（治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心。病人满意、领导满意。白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。 5、相互协作，乐观协作各科室工作圆满完成各项护理任务。 6、不断提高自身素养，并有方案、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。 门诊工作是平凡而辛苦的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的关怀与支持下工作慢慢的显露出了成效，得到了患者及其家属的赞扬，得到了领导和同事的认可。 对于护理工作我也只是在摸索中寻求阅历，还希望大家一如既往地支持我，准时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。 我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就确定会把综合门诊的工作开展的更好。 感谢大家！ 门诊部护士长述职报告6 敬重的各位领导，各位同事： 我来到本院工作已有一年了，在这一年里，我在院领导和护士长的关怀与直接领导下，及同事们的关怀与关怀下，认真钻研业务学问，努力提高理论学问和把握各项外科临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。 记得刚来外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，向前辈请教。学习、自己摸索实践，听从领导支配，踏踏实实做好护理工作，认真地完成工作任务，乐观主动学习护理专业学问。在很短的时间内生疏了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清晰的.工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。当然在工作中仍有不足之处，如工作中技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中确定努力提高自己的技术，更加细心，提高微笑服务，端正工作态度，用自己所学的全部学问和技术去救治。在这一年的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。护理工作是一门精细的艺术，是健康的基本保证。我的体会是"三分治疗，七分护理"，要有一颗怜悯的心，用无私的奉献支撑起无力的生命，发扬救死扶伤的精神，认真履行医务工作职责。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。 我为自己是护士队伍中的一员而傲慢，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。 留意护士业务水平的提高科室要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽学问面。 实行考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础学问，理论与实践相结合，融会贯穿；实行多种途径加强学习，不断更新学问。如参加护士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参加学术会议，请专家讲学，开专题争辩会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。通过学习不断丰富自己的专业学问。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探究新的服务内容，提高业务水平。 重视护理质量管理护理工作的简洁性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量把握为根本。要着眼于各要素养量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈把握。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并(转 载 于:w :门诊部护士长述职报告)反馈给护士，确定成果，表扬优秀，医学教。对差的提出订正方案，达到持续改进护理工作，提高质量之目的。 门诊部护士长述职报告7 劳碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理支配时间，并述职如下： 一、加强护理人员医德医风建设 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、连续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务等。 4、对新支配的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格者赐予上岗。 二、提高护理人员业务素养 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并认真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。关心年老体弱病人挂号，取药，关怀行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作，依据“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发觉了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施 有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识教育，重新学习了门诊部常见的担忧全因素及演练应急预案，使担忧全因素降到最低。 七、关心护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作 做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题准时提出整改看法。 门诊部20xx年工作方案： 依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。连续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感学问。 加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 门诊部护士长述职报告8 各位领导、各位同事： 你们好！ 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定，希望各位会由于我的报告而有一个好心情。现在我将20xx年度的工作作个汇报，对20xx年度的工作作个方案，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的看法和建议。 说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一由于我从未参与过护理管理工作，对管理的实践阅历一无全部；其次面临综合门诊病人的多元化和病情的简洁性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 有句话说的好“路是人走出来的”，我在衡院长、赵院长、乔院长及护理部胡主任的关怀下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。 第一、依据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和支配，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人生疏并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公正对待； 其次、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善； 第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范 化管理； 第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理 的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人； 第五、不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安护理工作； 第六、了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练； 最终，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝铺张；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开头，从我做起，严格把握科室支出，对一切铺张的现象，准时提出批判，必要时辅以经济惩处，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必需做到的。 我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，其次天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发觉她们的优点，准时赐予表扬，工作中消逝的疏忽和缺陷，我准时发觉和订正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地赐予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。 工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经受，全部的苦痛让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当吝啬自己欢快。 我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。 20xx年度我将努力做好以下几方面的工作： 1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理队伍； 2、乐观参与应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作； 3、按要求着装，洁净干净，不浓装艳抹，不戴首饰； 4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和气、语言文明；做到：四心、两满意、三一样（治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上； 5、相互协作，乐观协作各科室工作圆满完成各项护理任务； 6、不断提高自身素养，并有方案、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。 门诊工作是平凡而辛苦的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的关怀与支持下工作慢慢的显露出了成效，得到了患者及其家属的赞扬，得到了领导和同事的认可。对于护理工作我也只是在摸索中寻求阅历，还希望大家一如既往地支持我，准时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就确定会把综合门诊的工作开展的更好。 感谢大家! 门诊部护士长述职报告9 一、以病人为中心，强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素养。扩高校问面，提高自身素养修养，护理学问化管理已是大势所趋，必需加强市场经济下的护理学问及护士长管理学问的学习。由于社会进步，病人文化素养的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信任，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，假如护理人员不能靠自已学问素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不协作护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理学问，提高自身的素养，鼓舞护士参加各种业务学习，连续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素养。 随着医疗技术不断进展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作 有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来便利诊疗和治疗，而护理是从最简洁、锁碎的事开头的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的学问难以满足病人的需要，所以护士长必需狠抓专业技术学问的提高，才能培育出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责，作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温和体现在患者身上，使他们得到关怀和疼惜。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们，工作上多理解、敬重和关怀，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格依据医院的各项规章制度办事，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是特别重要的。 三、突出具有特色共性护理，完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，供应有特色的共性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容，护理服务不仅是生活上的照看和生理上的满足，更是心理和共性的满足，所以供应有特色化的护理、共性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”;三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”留意三个主要，即以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病人满意度为主要方式，留意将护士的"内在美融为一体，留意沟通技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。 依据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的苦痛当作自己的苦痛，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得支配原则，留意管理，不搞人情关系。 总之，社会的进展人们健康意识的增加，使护理事业进展的同时面临着新的挑战，时代赐予我们的新任务，要求我们工作要有高水平学问技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的敬重和认可，才能有力气实现护理目标，才能提高护理的权威性，培育内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信念也是我们今年护理人员努力的方向。 四、不断提高自身素养 一个成功的护理管理者就具备：一是自身素养，二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探究的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家