物业经营部工作总结8篇.docx

物业经营部工作总结8篇物业经营部工作总结篇1 一、上半年工作总结 20xx年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺当的完成了各项工作，并取得了确定的成果，现将半年来的工作总结如下： （一）服务部门工作总结 1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的准时解决，削减业主反复验房和投诉的状况。 2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在进展中，各种制度不是很完善，收费人员需要急躁地、深化细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的缘由。 3、修理工作在物业工作中是特殊重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也乐观与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。 4、平安工作在小区是最基本的，是必不行少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等大事。 5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了协作三期和五期的销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发觉问题准时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。 （二）存在的问题 目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等状况，造成业主投诉和索赔问题。 二、下半年工作方案 认真端详和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务特别繁重，我们要认真对比年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作方案列以下几点： 1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆平安等问题。 2、我们要连续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行状况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。 3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和平安作业方面加强培训，让员工了解平安意识的重要意义，娴熟把握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。 4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和方案，全部捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格依据国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金关怀到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。 以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作方案，请领导批阅。 物业经营部工作总结篇2 时间是一为永不知疲乏的老人，转瞬间一个紧急而又充实的学年就要过去了，回顾这一学年，劳碌而又快乐。在各位领导老师的关怀指导下，我认真做好各项本职工作，乐观完成园里布置的各项任务。看着孩子们的笑脸，看着孩子们各个方面的力气在提高，我感到极大的欢快。为了使今后的工作有所进步，使自己的力气有所提高，现将本学年的工作从以下几个方面做一个小结： 一、政治思想 原来在政治思想方面忠诚于党的教育事业，能认真贯彻执行党的教育方针。严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习幼儿园教育指导纲要，爱岗敬业，对班级工作认真负责，乐观接受领导和班级组长支配的各项任务。对幼儿有爱心，对家长主动热忱，与同事友好相处，时时处处以一个老师的身份严格要求自己。 二、业务学习 乐观参加园内组织的各种业务学习和教研活动，珍惜外出学习机会，认真学习老师专家的组织教学活动和讲座，并作记录，写听课评析，吸取阅历并运用到自己的日常教学过程中来。 我还认真阅读早期教育等幼教专业书籍，巡游幼教网站，领悟其中的精华，吸取别人的阅历。 本人在本学年报名参加学前教育专业的大专远程教育学习，利用双休日和晚上休息的时间在网上学习，努力提高自身的文化水平和业务素养，争取做一名合格的幼儿老师。 三、教育保育 开学初，我依据本班幼儿的实际状况、幼儿园教育工作方案、幼儿园教育指导纲要认真制定了本班的班务方案，设计好每月的主题活动，细心支配好每周活动，组织好每日的教学活动。 在教学过程中留意渗透整合理念，运用多种教学手段进展幼儿的综合素养。 在组织好教学活动的同时，保证的幼儿的玩耍活动和户外活动时间，每月依据制定好的玩耍方案开展各类玩耍活动。在班级中开展了图书角、手工角、医院、棋苑等区域玩耍，并不段的更新丰富玩耍材料。 为了协作主题教育活动和节日活动的开展，我乐观创设环境条件，布置装饰室内外的空间和墙面。每月撰写说课稿和教育随笔，以提高自身的保教水平。 在保育工作中，每天安要求做好各项卫生保健工作，并留意培育幼儿的良好的进餐习惯、午睡习惯和个人卫生习惯。在班级中开展了值日生工作，以提高幼儿的集体服务意识和服务力气。 坚持每天让幼儿记录天气，学习依据天气的变化添减衣物。 四、家长工作 认真填写家园联系册，准时向家长反映幼儿在园的状况。利用一切机会与家长沟通幼儿在家、在园的表现状况，与家长共同争辩教育孩子的方法，认真听取家长提出的各种要求和看法。 利用各种机会将家长请到幼儿园来与幼儿共同活动主题活动时，请家长来园开家长会，听取学校老师有关入学校事宜的讲解。 这样通过各种与家长的联谊活动既增进了家长与幼儿、老师的感情，又让家长了解了幼儿园的教育教学工作，受到了家长们的全都欢迎。 五、不足与努力方向 一学年下来收获自然不小。但也存在着许多不足，特别是在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵敏运用多种教学手段，加强教态，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。 另外在班级常规管理上也需要进一步加强，要增加幼儿的平安意识，增进幼儿平安学问，努力做到幼儿在园的人身平安，使家长满意。 物业经营部工作总结篇3 在20xx年下半年，伴随着二期收楼及小区的居住率不断上升，经营部在协作销售、开展各项服务及经营活动的同时，各岗位的服务质量进一步提升，经营管理逐步进入正轨，得到稳步进展。我部的进展离不开公司领导的关怀和支持，更离不开部门全体工作人员的乐观协作。我部分别就工作业绩、存在不足、心得体会、市场展望这四方面做了分析，并对20xx年度的工作有了新的思路及定位。现归纳如下： 一、20xx年下半年工作业绩： 1、营业收入不断提升，超额完成年度营业方案 对比20xx年上半年，我部营业额始终呈上升趋势，下半年(7月12月)营业总额为65万元，其中现金收入为28万元，签单收入为37万元。尤其十月份创我部营业新高，营业额达到14.7万元，在“十一”黄金周七天就有2.9万元的现金收入。 2、完善餐饮策划和宣扬 总结上半年的阅历，以服务、出品、培训为基本点，把各项工作做得更深更细，并保持原来的粤菜风格，不断推陈出新的食品，加大了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生;并逐步做好共性化的服务，针对客户的喜好对菜式进行相应的调整，进一步完善跟踪服务措施。于05年下半年，我部成功举办了烧烤自助餐、节日优待套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐服务、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销活动，得到了宽阔业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步进展奠定了基础。 3、对比20xx年上半年，康体设施得到进一步的推广 1)推出了“一篮子”培训班：跆拳道班、瑜珈、散打武术班、太极拳、舞蹈班、健身、衰弱操培训班、高尔夫初级培训班、游泳初级班、乒乓球培训班、网球培训课程，特别是瑜珈、高尔夫培训班深受业主宠爱; 2)开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和服务质量，乐观向外拓展了会所康体项目。 4、提高设施、进行会所装修; 会所于七月份进行全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、财产做妥当支配和管理的工作。会所装修后，不仅促进了房产的销售工作，也为我部供应了更加完善的设施设备，更加有利于我部的经营工作。 5、完成小区内部新挖渔塘的开发工作 首先对渔塘养鱼进行全面策划，再开放一系列前期选购、围网、湖间隔断、鱼苗投入、后期观看工作，确保渔塘的开发工作顺当进行。 6、完善员工培训 通过年中举办的中西餐服务技能竞赛及多项实操培训，达到了理论和实操同步，深化地了解到员工的特点和工作力气，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作乐观性，提高了工作效率，令我部的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。 二、部门在工作中消逝的问题及解决方法： 1、康体经营力度还需加强 在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣扬力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增加康体经营力度，我们推出了“一篮子”培训班，并且开展了康体年卡、月卡的限量销售及部分项目五折优待活动，提高了康体设施的使用率，乐观向外拓展了会所康体项目。 2、宴席服务需加强 下半年，世家轩餐厅接待了几场大型的宴席，在实际操作过程中，餐厅的服务仍存在不足，传菜不够利落到位。针对此种现状，我部开头对员工进行宴会接待程序的培训及红酒的基本知道及开酒程序、斟酒程序的培训，并加强对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席服务更加周到完善做好预备。 三、工作阅历体会心得： 1、经营方式不断创新，把握时机促进营销。 我部经营方式推陈出新，成功的推出各种特色美食套餐，例如：家宴送餐服务、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆，推出节庆相应的经营活动;把握目前二期业主年底入伙的大好时机，大力推广入伙酒的套餐服务，制作入伙酒套餐的宣扬资料，在二期小区内宣扬推广并接受二期业主们预订。 2、有效把握成本，节约费用开支。 我部提前考虑到在农历新年期间，食品原材料价格都会比平常高30%左右，为避开选购高峰期，准备提前在20xx年10月选购了2万元的食品干货原材料和200瓶红酒，节省了约30%的选购成本。 3、团结共进，加强工作协调力。 作为同一个部门员工，应当相互学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了部门整体进展这个共同目标，各员工应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高经营部的整体作战力气。 四、20xx年的工作思路及方案： 利用20xx年上半年的各个节日的到来，乐观开展适时的经营项目。如新年套、元宵灯迷夜、南亚水果美食节、“六一”儿童爱好竞赛活动等。经营方式多样化、人性化，并逐步考虑把服务推广到小区以外，协作康体设施的配套服务，努力制造经济效益。力求把饮食、消遣做为文化的推广，把会所朝着高层次经营、优质服务水平的方向推动，把江南世家营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。 物业经营部工作总结篇4 20xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作预备汇报一下： 一、主要完成的工作 1、完成了xx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为xxpe管道在xx市场推广打下了坚实的基础。 2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 3、完成了xx新校供水管道管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中消逝的问题及解决方法 1、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身力气，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 2、不能正确的处理市场信息，具体表现在 缺乏把握市场信息的力气，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住； 缺少处理市场信息的力气，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性； 缺乏信息沟通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力气，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 3、缺乏方案，缺少保障措施。具体表现在xx新校工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关怀业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发觉问题准时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作预备 1、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识 xx目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的阅历教训，做好客户的回访工作，利用xx管材良好的性能特点，适当的投入确定的广告宣扬，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作 现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是由于保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 3、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争 目前，我们最强大的竞争对手是“xx管业”，该公司的销售网络掩盖整个xx市场，有着浩大的人际关系网络，在xx的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 4、加强部门间的沟通合作 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战力气。 5、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素养 不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。 6、做好平安方面的工作 平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过平安教育，不断增加员工的平安意识和自我防护力气，为员工制造一个平安、舒适的工作环境。 物业经营部工作总结篇5 在公司领导的指导关怀及各有关单位的大力协作和支持下，xx年上半年物业管理公司整体工作取得了确定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下： 一、上半年工作及目前手头重点工作 （一）综合管理工作 1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。 2、乐观协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。 3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的支配工作，乐观妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 （二）水电工作 1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总把握开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充分预备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 （三）保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。 2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。 3、连续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。 （四）绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。 3、准时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应平安。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 6、目前重点工作是乐观实行措施，保障已植草皮平安渡过夏天，准时修剪影响电线供电平安树木。 二、下半年工作思路及预备 （一）水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。 4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作，提高水回收率。 （二）绿化工作 1、连续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。 （三）保洁保安工作 1、连续加强卫生清扫工作管理，准时处理清运垃圾； 2、连续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 （四）其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的支配工作。 三、希望公司能为本单位解决的问题 1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、（1）增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2.7万元；依据下半年工作方案，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 （2）由于我单位不便于管理和把握厂内转供水电，为达到严格管理和把握，削减铺张的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 物业经营部工作总结篇6 自方案经营部正式成立以来，在公司领导大力支持、各部门的乐观协作下，紧紧围绕公司确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，乐观发挥了部门作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内部管理，确保了方案经营部事务及各项工作的正常运行，为公司整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将方案经营部工作总结如下： 一、加强部门管理，落实岗位责任 20xx年6月方案经营部正式成立，现有员工8人，建立了分工明确、责任到人的部门的组织机构。 1、制定了进一步明确了部门员工工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，很大程度上促进了工作作风的提升。 2、建立和落实了例会制度，形成了每周例会和每月例会制度。加强了部门文化建设。工作上，大家相互沟通，互帮互助，共享各自的阅历和学问。通过共享和内部培训，不仅对自身把握的学问进行了总结，而且对部门人员的力气提升也做出了贡献。 二、认真做好部门工作，切实做到执行有力。 自方案经营部成立以来，我部门切实把搞好公司支配的工作做为一项重要职能，全力保障各项工作的正常推动，先后完成了以下工作： 1、完成公司本年度工程总体方案及进度方案下达。 2、完成公司本年度工程二次目标分解下发执行工作。 3、完成每周进度方案分析调整工作。 4、完成了本年度竣工工程结算工作及各工程增补报价工程。 5、并对已完工工程做经营成本分析。 6、建立了各项方案经营数据报表，如年报、月报、周报等，随时了解工程进展状况。 7、完成了方案经营事务管理流程标准的建立。 8、建立了方案经营部门各项工作考核制度。 三、树立大局观，认真协调公司部门间的工作。 方案经营部作为公司的一个协调部门，需要有大局观，在自身的不断努力和公司各部门的乐观协作下，按方案推动了以下工作： 1、全力协调与协作公司各部门，按方案稳定高效的完成现有工程项目的正常运作。 2、充分发挥牵头作用，按方案推动工厂生产及工程项目之间的联动有序的施工。 3、认真履行部门职能，经过严谨的前期审核，科学的管理工程经营运作工作。 4、乐观发挥方案管理职能，把握各工程进展按既定目标实施，努力加快公司资金的周转效率，提高了公司资金的利用率。 四、20xx年度工作的初步设想 20xx年，方案经营将依据“运转有序、协调有力、督办有效”的标准，充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，乐观协调部门工作，切实加强内部管理，确保各项工作任务的圆满完成。 1、加强学习，弥补工作阅历上的不足。从加强业务学问、业务技能的学习入手，提高本岗位的业务水平和技能，更好的为公司、领导做好协调组织工作。 2、连续加强和改进协调工作方式，充分发挥方案经营部协调职能。从改进工作方式入手，首先支配好既有工程的有效开展，同时做好新工程前期施工预备，有序协调新老工程在施工环节的支配，使得各工程平稳有序的得以进行。 3、落实好公司经营方针，把握各工程资金有效利用。依照各工程二次目标分解所制定的方案，严格把握各环节，使得工程成本得到有效把握。 4、进一步提高全局观、长远观，充分发挥“助手”职能，努力协作公司领导规划好公司的长期进展。在公司领导正确领导和各部门鼎力关心下，方案经营部将乐观进取，开拓创新，充分发挥公司领导赐予的职责，为公司的进展壮大做出新的更大的贡献。 物业经营部工作总结篇7 各位领导、同事大家好： 东简良经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，东简良搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓舞全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵看法。并经常打电话询问工作进展状况，特别重视搬家工作。要相民要总，魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的看法。赐予东简良经营部很大关怀，我们感到很温和，同时也表示感谢。 请允许我代表东简良全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和关怀。我们确定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！ 我现在简要汇报一下近期工作状况， 一、经营部上半年经营状况 在董事会的正确领导下，依靠企业员工的才智和力气，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的状况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9。6%。累计选购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业进展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利力气下降。在这样的环境下，我们应当推动精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。 二、搬家状况简介 1，现实工作环境介绍 有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失削减到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不愿停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有略微的红肿苦痛，皮肤晒的乌黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是绚烂的明天！ 晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位埋怨。而是乐观的投入到工作当中去，想尽一切方法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了仆人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向东简良全体员工说一声：“你们辛苦了。” 2新厂区介绍 为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场进展，突破自身进展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸取了同行业的先进阅历，并接受了设备厂商的建议，结合自身的实际状况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！ 三、以优质服务促进品牌建设 在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，提倡专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信任。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。 四、东简良经营部的进展规划 新车间落成之后；对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培育自已的学习力气，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快进展。我们从以下五个方面来促进门市进展。 1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。 2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上，进展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。 3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。 4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增加自已的实力。 5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。 新门市落成之后，将为东简良经营部的进展注入新的活力。对东简良来说是一个转折点，也是一个新的起点。东简良将以新面貌、新形象耸立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷！ 物业经营部工作总结篇8 一、上半年工作状况 （一）综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2）投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立即进行协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业方法见，得到业主的理解。 3）报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。 4）文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5）企业员工培训状况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，制造条件为部门员工供应学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。 6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。 （二）工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施： 1）对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等），在安装工程师的督促和协作下施工方已完成整改项目的三分之二。 2）对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、把握范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备修理保养记录表；，实时观看小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3）由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5）支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发觉问题准时上报修理；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主留意平安。 6）对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发觉问题已经准时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的平安。 7）做好日常报修工作。 （三）公共秩序维护 1）严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，这在确定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了因装修施工人员引致的平安投诉、收到了良好的成效。 2）加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得到处理。 3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4）按消防管理制度要求，秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的平安隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。 5）秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。 6）秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，准时完整的储存资料。 （四）环境管理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 1）为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主制造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。 2） 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。 3）在小区宣扬栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 二、存在的不足与20xx年下半年的工作方案 尽管我们在20xx年的物业管理工作中取得了确定成果、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。 第一，管理人员整体素养参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的力气还有待提高。 其次，与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第三，设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第四，平安管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，