物流文员毕业实习报告.docx

物流文员毕业实习报告物流文员毕业实习报告1 为期一年的实习即将结束，通过此次实习，让我学到了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，仿佛自己一下子成熟了，懂得了时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不行能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对，那么你的人生将是另一番风景。让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟识到了文职工作应当持有认真仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思考，多听别人的建议，不要太过盲目，要对自己所做的事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。 实习期间，我从末消逝无故缺勤。我勤奋好学，虚心谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观看、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把从他人身上学到的应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的急躁和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。 在这一过程中，我认真的观看和学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务学问，拓展了所学的专业学问，并了解了很多关于招生培育方面和宣扬方面的学问。为以后正常工作的开放奠定了坚实的基础，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思考过，学习阅历自然是一个因素，然而，更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个不足之处，应当还算是准时吧，由于我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教育，我从中受益匪浅。 在公司领导的"关怀指导和同事们的支持关怀下，我顺当地完成了顶岗实习，也顺当完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习，不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。 一、实习内容 1.依据各部门的要求，有针对性的制定选购方案，集中大批量的订购。 2.生疏和了解本部门各个环节的工作状况。 3.货品的名称、数量及规格依据双方共同确认的样品执行。 4.做好供应商的档案（表格）。 5.其它办公室日常工作：接听、拨打电话，办公室的正常卫生，收集整理平常的请示单机申请表等。 6.接听电话并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客。 7.成本核算及报价。 8.供应商月结单据：保管好供应商月结单据，收到供应商单据时必需检查价格与数量是否正确，如发觉有问题应立即向经理请示后再向供应商核对。 9.购料单据：在写单据时不得涂改或写划，不得再买材料单上补写、加减。 10.管理部门员工的出勤，并将其做好记录。 二、实习体会 曾经一位老师告知我们“先就业，后择业”。我现在要好好熬炼自己，再好好学习，之后信任自己通过努力确定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，现在是把磨练自己放在第一位。在这几个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开头有时还做不好。现在做事不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，比以前会更好地处理人际关系及为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在： （1）与上司沟通不好； （2）上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任； （3）对琐碎重复的工作感到怨烦； （4）与上司发生争吵。 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂 乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要熟识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。 擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面对将来。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，文职人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意.它在确定程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，方法要慎。而要做到这些，必需态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 三、实习建议 1.踏实的工作态度：坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。 2.尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化，规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观，主动的做好本部门日常内务工作。 四、实习总结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多特殊麻烦又无奈的问题，通过过去高校里所积累学问的，是远远不够的，由于那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学学问是有确定距离的，与应用学问的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的学问。我感到对自己感受最深的是，提高自己交际力气，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地，要吸取新的思想与学问，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不行替代的作用，由于我将会为它比其他人付出更多制造更多价值。我也应当得到我应得到的酬劳与珍贵的阅历。 文员对于我来说是公司赐予我的一个新的挑战以及确定，通过近半年内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好。 物流文员毕业实习报告2 1.实习时间：20_年x月x日至20x年x月x日 2.实习单位：_x物流有限公司 3.实习过程 .实习内容 此次实习分为两阶段，初期在快运部的客服处，后期进入仓库实习。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到娴熟把握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻熟识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司准备通过不断提高物流客户服务水平，连续为客户供应最优质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去争论和解决的重要课题! 此阶段实习主要任务： 1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不生疏公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2.对客户的订单进行跟踪记录，精确填写内容，并对客户进行相应制单，准时了解操作动向。 客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有特殊快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认. 3.收集相关市场信息，并准时制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够准时反映消逝在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意状况，收集顾客供应的相应建议特别重要。准时有效的将业务状况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司进展中的作用。 5.即使弥补操作失误，准时更改单证，避开或削减产生的不良后果。 若业务上消逝操作失误，客服人员要准时发觉并进行更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要准时向顾客赔礼，解释清楚，使顾客放心。 在客服部约两星期的实习，熟识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度。作为一个客户服务工作人员，应当把握与客户沟通的四个步骤： (1)端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。 (2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 (3)精确地猎取对方的资讯，明确用户的需求及期望。 (4)实行具体行动去关怀他，使顾客满意。 优秀的处理问题的力气，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务力气，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 实习后期进入库房实习 仓库的总体流程分为入库，保管和出库。入口工作包括检验，包装和入库单的打印。当货物被送至仓库，由叉车司机将货物卸至检验区，再由检验员进行数量核对并打印备件收货单。收货单检验员留存一联，其次联送至微机室。由微机室打印备件标示，然后包装人员依据货品的不同规格选择合适的包装材料并与检验员一起对货品的质量进行检验，并将合格品连同备件标示重新包装。将合格品数量反馈给检验员。检验员核实后打印备件入库单，备件入库单一式三联，第一联检验员留存，其次三联由检验员盖章后送至微机室。微机室基于单据进行录入和TDS备件入库。然后再进行备件入库完成入库作业。 仓库的其次项工作就是保管，也是仓库最基本最重要的工作。包括库区管理，入出库备件管理和库存盘点。在我们公司仓库主要分为三个库区：小件货物存放区，高层货架和大件货物存放区，分别由不同的.保管员进行保管维护。 出入口时保管员也必需进行盘点并关怀检验员检验。在库存盘点时应当按货品不同分别盘点：备件永续盘点每周一次，宝贵件盘点每月一次，保质期备件盘点每月一次，未返回件每月一次，整体备件的永续盘点每月一次。另外每年还应进行年终库存以保证库存数量的精确。保管员必需了解库区货品的存放位置和储存数量，以便日常作业。此外的工作就是出库了。 出库工作共五个步骤：打印出库单，支配保管员，提取备件，检验与库户确认及TDS备品出库。提取备件后保管员应协作检验员对货品的规格数量进行核对，然后在微机室打印出库单。出库单一式三联，第一联微机室留存，其次联检验员留存，第三联客户带走。给客户的出库单必需有出库专用章及检验员，保管员盖章，缺一不行。 而我作为实习生是在仓库中对货物进行保管，主要任务： 1.对库房中的货物进行整理，例如分拣分类，分区放置，贴标签等等活动。 2.进行库房的清扫工作，确保货物储存环境的优良，保持通道的畅通。 3.记录货物进出状况，做好信息的输入工作，仓库单据的记录要与实际相符。 4.对货物进行定时的检查及管理，必需保证货物无霉变、无损坏，防止货物的丢失。 5.对仓库管理中消逝的问题，要准时解决，自己解决不了要向领导汇报。仓库实习与客服部特殊不同，更要求工作人员对专业学问的把握及应用，同时也要求各个岗位的工作人员之间应有良好的关系以便仓储工作的顺当完成。 4.熟识与体会 正所谓“任何的学问都源于实践，也归于实践”，所以实习给了我们一个接触社会、理论应用于实践的机会，其是我们每个高校生都必需经受的，它是我们第一次在实践中了解社会，第一次将理论付诸于实践，让我们学到了很多课堂上根本学不到的学问，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。 这次的假期实践让我发觉自身仍有很多不足之处，工作上仍需专业学问的补充和用时间累积的阅历，人际关系上更需要历练，如何把握这个度很重要。总结为以下几点： 第一工作上缺乏阅历。很多问题由于阅历不足而不能分清主次，工作接踵而至时不能快速做出准备，不能找到重点，但是信任随着工作的进行，我会慢慢积累阅历的。 其次工作时仍需追求完善。在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。急躁，细心，上心应当牢记心中!对于即将步入社会的我，缺少的正是这种对待事情急躁和执着态度，通过这些，了解了对于工作，自己不仅需要一份细心，一份坚持，更需要一份会学习的态度。 第三欠缺团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力气要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力气以及与人合作的力气。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消逝在自己的关心下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 物流文员毕业实习报告3 实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。由于任何学问源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们更加重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我高校四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是由于刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校内无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我确定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成果和不足做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的熟识。 一、工作内容 在这一个多月中，我的主要工作内容是关心办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我接受了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的全部具体工作内容： 1、接应聘者来电，给应聘者进行简洁初始，通过者送往各部门经理处进行复试； 2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记； 3、关心做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作； 4、送文件至各级领导，签收文件； 5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档； 6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等； 7、关心办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续； 8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字； 9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料； 10、制作20xx年全厂管理人员年休表； 二、收获及体会 回想起自己的这一个半月的工作经受，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被支配在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经受过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告知我他们刚出来工作的经受，也是从被当成隐形人开头的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开头接触的工作就是聘请，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧急也有点兴奋。来应聘的人员多了，我发觉了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚高校毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，阅历少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸取这里的一切。 物流文员毕业实习报告4 实习不仅我们高校期间的最终一门课程而且也是专业教学方案的重要组成部分，是校内实训向校外的延长，是专业教学方案中综合性最强的实践性教学环节，它对于培育同学良好的职业道德、娴熟的专业技能、较强的可持续进展力气等具有重要的意义。 一、顶岗实习的目的、意义和要求 1、毕业顶岗实习的目的在于开阔同学的视野，使同学将所学学问及技能应用于岗位实践，生疏自己将要从事的行业运行状况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术学问和实际操作技能；提高同学的职业素养和独立工作力气，激励同学的敬业、创业精神，为就业做好心理预备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。 2、同学在用人单位顶岗实习应当尽量做到与专业培育目标相关联。 3、同学在用人单位顶岗实习期间就是用人单位的准员工（或称实习员工），要接受用人单位与学校的双重管理。 二、实习单位简介 xx物流公司是在xx省地区的管理、营销、服务机构，公司成立于20xx年6月1日，位于xx省地区政治、经济、文化中心xx市。迄今为止，所管辖店铺有百余家，拥有员工近500人。始终以来，坚决恪守各项理念和文化，秉承“脚踏实地，演绎非凡”的经营理念，始终立足市场需求，不断追求完善服务，永久保持行业领先地位。 三、实习内容 在此实习期间，我工作于xx物流仓储部，主要从事分货、入库、拣货、理货、审货等工作，通过具体的工作，使我了解了自己在高校所学的仓储学问对我的工作是有关怀的，同时也使我了解了仓储工作的相关流程。 1、到货分货 （1）公司物流仓储部接到集团总部的到货单及托运公司的到货通知以后，通知具体部门负责人预备收货；与此同时，库管依据到货状况对货物的实际到货量及损毁数量进行数据统计，并对损毁货物进行拍照取证。 （2）库管嘱咐托运人员将货物放到指定的到货区，为分货做预备。 （3）接下来就是分货，首先对到货单进行分析，然后依据型号，款号进行归类。 2、入库 （1）对同款货物进行分析，包括货物的数量、型号、大小等，确定货物的实际入库量。 （2）依据货物的入库量，对货物进行入库，同一款的尽量放到同一库位，以便于拣货。 （3）货物入到具体的库位后，进行统计，确认无误后输入系统；接下来便是对货物进行整对，并对货物进行抽样。 3、拣货配货 （1）接到拣货单后，先查看拣货单的内容。依次查看拣货单的送达门店及加盟商、货物名称、数量、实际库存等。 （2）依据拣货单信息，拣出货物，签署拣货员的姓名，等待货物的审核。 4、货物的审核、打包 （1）登陆审货系统，依次填写审核员、拣货员、单号，然后对货物依次进行扫描。 （2）审核完毕后，保存扫描信息，完成扫描，打印装箱单，导出误差，发于文员进行过账。 （3）完成审核工作后，依据门店状况对货物进行包（市内货物用打包带进行打包，外铺门店装箱打包），粘贴发货装箱贴。将打包好的货物放到指定的发货区，等待发货。 5、理货 配完货后，库位相当乱，急需整理，这样才能保证仓库的6S。 （1）货物少于两箱的则进行拆箱堆放，这样可以节省库位的有效利用空间，多余两箱的则进行平移；摆放同型号货物时，要将多的货物放在少的之后，便于拣货。 （2）将凌乱的货物摆放整齐，保证库房看起来整齐，美观。 （3）打扫卫生。 6、货物盘点 （1）做好盘点前的预备工作，包括预备足够的采集器，盘点系统的正常运行，于财务部取得联系 （2）用采集器将整个库位上的货物进行采集，并比对实际数量是否与采集数量统一，财务人员随时监督。 （3）导出盘点数据，并进行误差导出及过账等一系列的工作 四、实习总结和体会 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立即适适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多学问，关于做人，做事，做学问。17