物业管理制度【精选7篇】.docx

物业管理制度【精选7篇】随着社会一步步向前发展，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是虎知道为大伙儿带来的7篇物业管理制度，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。物业管理制度 篇一 为贯彻落实物业管理条例规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。 一、物业管理企业 1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。 2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。 3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。 4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员25小时值班，确保及时为业主服务。 5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。 6、日常维护与紧急事件处理。 （1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。 （2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。 （3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。 7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。 8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。 9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。 10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。 11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。 二、业主、房屋使用人 1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。 2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。 3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。 4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。 5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。 6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。 三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。 四、本办法自公布之日起施行。 物业管理制度 篇二 一、目的： 保证公司级会议能充分准备、严守纪律并实现预期的会议目标。 二、适用范围： 本规定适用于公司级例会及专题会议。专题会议是指针对某一问题或事项临时召开的需公司领导参与的会议。 三、会议的相关规定 （一）会议的审批（例会除外） 1、公司级会议由公司领导审批，跨部门会议先由组织召开会议部门的主管领导审批，然后根据需要报公司其他领导审批。 2、会议必要性的审批。领导审批会议时要明确本会议是否有必要召开。 3、参会人员的审批。对会议组织部门列举的参会人员，主管领导根据会议的性质进行审核确定，可增加或减少参会人员，尽量避免人员浪费。 4、会议准备材料的审批。领导审批时，要明确会议组织部门的会议相关材料准备是否成熟，是否可以用于会议讨论等。 （二）会议记录及会议纪要编写 1、公司级例会由总经理办公室指定专人做会议记录，在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。 2、专题会议的。记录和会议纪要的编写由会议组织部门指定专人负责，并在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。 3、会议纪要中公司领导的讲话部分，由会议记录人员负责整理并报领导确认后方可送会议主持人签发。 4、凡公司领导签发的会议纪要统一由总经理办公室发布。 （三）会议过程控制 1、准点开会，按时结束。 2、会议讨论要严格围绕主题进行，主持人要及时制止跑题和冗长的发言。 （四）会议纪律要求 1、所有入会人员需提前到会，不得迟到和早退。 2、会议期间，不得出现移动电话铃声，不得在会场内接、打电话。 3、尊重会议发言人，不得在会场内交头接耳，影响他人发言。 4、会议记录人员要提前到达会场，并负责记录违反会议纪律的情况。 5、会议中违纪人员将在会议纪要最后的纪律附注部分里提出通报批评。 四、会务准备工作 1、会议所需的空调、通风、灯光、音响、投影等要提前10分钟准备就绪，会议组织部门要在会议室使用审批单中注明相关要求，并督促落实。 2、会议用餐按会议申报单由总经理办公室（或会务组）负责订餐；由于会议延长需要临时确定订餐，由会议主持人确定，总经理办公室（或会务组）负责落实。 附件1.1：专题会议审批表 “宣”传活动避免单一，注重实效 篇三 物业管理企业离不开宣传，有效的宣传能够提升物业管理品牌、改善服务理念。这里的“宣”字主要体现在小区的文化活动宣传、小区各种文娱活动、物业管理知识宣传等。宣传活动要抓住小区住户与物业管理相结合的项目和内容，每搞一次宣传活动都要起到让业主知道物业管理与其密切相关的目的。如家庭温馨摄影展，要求是一家三口的相片，用展板设计好挂在正面，背面是物业管理知识问答题，业主在看摄影展时不仅可以欣赏熟悉而又温馨的家庭组合照，同时又可以了解物业管理知识，这样的活动又与计划生育宣传紧密联系在一起，可谓“一箭三雕”。而业主通过这类活动，在今后遇到相同的物业管理问题时，会理性地处理身边发生的事情。物业管理公司常期举办类似活动，有利于改善小区业主对物业管理的认识和看法，使小区朝着和谐的方向发展、迈进。 物业管理企业离不开宣传，有效的宣传能够提升物业管理品牌、改善服务理念。这里的“宣”字主要体现在小区的文化活动宣传、小区各种文娱活动、物业管理知识宣传等。宣传活动要抓住小区住户与物业管理相结合的项目和内容，每搞一次宣传活动都要起到让业主知道物业管理与其密切相关的目的。如家庭温馨摄影展，要求是一家三口的相片，用展板设计好挂在正面，背面是物业管理知识问答题，业主在看摄影展时不仅可以欣赏熟悉而又温馨的家庭组合照，同时又可以了解物业管理知识，这样的活动又与计划生育宣传紧密联系在一起，可谓“一箭三雕”。而业主通过这类活动，在今后遇到相同的物业管理问题时，会理性地处理身边发生的事情。物业管理公司常期举办类似活动，有利于改善小区业主对物业管理的认识和看法，使小区朝着和谐的方向发展、迈进。 物业管理制度 篇四 1.0目的： 建立各部门及职员与领导之间的沟通渠道，并形成制度，加强信息交流。 2.0适用范围： 公司内部沟通与信息交流。 3.0职责 3.1综合事务部负责公司通知制度、例会制度的管理与实施； 3.2综合事务部负责职员提议及申诉制度的管理、实施。 3.3各部门负责人负责本部门通知制度、例会制度及职员提议及申诉制度的管理； 4.0程序 4.1例会制度 4.1.1总经理组织各部门负责人于每周一召开例会，对上周工作进行总结，对本周工作予以布署。 4.1.2各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会，对本部门本周的工作进行总结，下周工作进行布置。 4.1.3公司例会由综合事务部负责形成会议记录，保存期限为一年。 4.1.4各部门例会由部门负责人指定人员做会议记录，保存期限为一年。 4.2通知制度 4.2.1通知的形式有电话和书面等形式。 4.2.2客户服务中心发布的书面通知，落款处应加盖客户服务部章。 4.2.3公司发布的书面通知，落款处应加盖公司章。 4.2.4综合事务部和客户服务中心对通知的原件存档，保存期限为一年。 4.3职员提议及申诉制度 4.3.1当事人填写职员提议、申诉表,把该单提交其直接上级。 4.3.2当事人的直接上级受理后须在一周内给予明确回复。 4.3.3若超过一周未予回复的或当事人对处理结果有异议的，当事人可直接向综合事务部提交职员提议、申诉表。 4.3.4综合事务部受理后于一周内做出处理。 4.3.5各相关部门对以上记录予以存档。 5.0支持性工具 职员提议、申诉表 会议记录 物业管理制度 篇五 为了加强宿舍管理，使员工有一个清洁、舒适、安全的生活环境，特制定规定如下： 1、员工宿舍由储备基地负责人统一安排，未经相关人员同意员工不得擅自调换床位，严禁带外来人员在宿舍留宿。 2、宿舍所有员工必须严格遵守公司有关规定，服从储备基地负责人对宿舍的安排与调整，并接受有关的居住纪律检查。 3、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持和维护宿舍内的卫生，严禁在宿舍区域随便乱扔东西杂物，严禁在宿舍使用功率较大的电器和使用电炉褒饭等，严禁在宿舍内吸烟违者重罚，严禁使用冲凉热水器烧水洗衣服违者重罚，做到勤俭节约，人离灯熄的良好习惯。 4、自觉爱护宿舍公物，损坏者按价赔偿，并追究其责任。 5、保持室内物品布置美观，严禁乱摆放，储备基地内务保持高质量、高标准，宿舍内严禁带入、传播任何政府禁止的音像制品、书刊等物品，保持一个健康的"生活环境。 6、储备基地负责人按宿舍管理规定全面管理本宿舍的消防安全、清洁等工作，并每日安排一名值日员负责清洁宿舍内、洗手间、冲凉房、走道等公共部位的卫生，以保持宿舍区域的环境卫生，对员工在宿舍冲凉时注意将窗户打开一扇通风，预防煤气中毒，并自行安排值日员清理宿舍卫生； 7、宿舍区域必须保持安静，严禁大声喧哗或播放音响，以免影响其他人员休息，严禁任何人以任何借口在宿舍争吵或打架。 8、员工外出时必须经储备基地负责人按照请假权限批准，并在外出请假单上予以记录储备基地负责人的批复意见，留下联系电话及归队时间后方可外出，外出归队最晚不得超过23点。 9、私人会客未经储备基地负责人同意不得在员工宿舍会客，只能在指定区域接待；特殊情况经领导批准后，须知会储备基地负责人及同宿舍同事，以不影响其他同事休息为宜，最晚不得超过23点，女宿舍未经许可不得擅自入内。 10、保持高度的防火意识，做到安全用电、用火，不得随便乱拉乱接电线、插座，个人手机充电必须在统一指定的位置，发现火灾隐患应及时处理并向上级领导报告。 11、出入宿舍随手关门，贵重物品不随意乱放，保管好私人钱物，注意提防盗贼，做好治安防范工作。 12、离、辞职人员须在办理完离职手续后的当天搬离宿舍。 13、违反管理规定或无故不完成值日卫生工作任务者，按公司员工手册有关规定处理 物业管理制度 篇六 为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。 一、安全与消防管理 （一）办公室安全管理 1、办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。 2、严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。 3、各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。 4、有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。 6、财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7、各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。 8、保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9、节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。 （二）办公室消防安全管理 1、财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2、各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3、各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。 4、妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。 5、严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。 6、严禁在消防通道停放机动车与非机动车。 7、安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。 二、绿化管理 1、绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。 2、管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。 3、不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。 4、禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。 5、不得损坏花木的保护设施。 6、不准私自摘拿花果。 7、不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。 8、不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。 9、不准在绿化地上堆放任何物品。 10、未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。 11、凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。 12、办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。 三、设施设备使用维修管理 （一）、物业、设备设施的使用、维护和报修 1、全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。 2、物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。 3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。 4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。 四、公共环境卫生清洁保洁 1、环境卫生设专人管理和清扫； 2、单元门外公共区域每日清扫一次； 3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清； 4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。 五、公共治安防范、门卫服务管理 1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报； 2、门卫24小时值班，实行来客及物品出入登记制度； 3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通； 4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。 物业管理制度 篇七 一、人员进出凭证 (一)施工作业在三个工作日以上，凭管理处办理的装修人员出入卡进出； (二)施工作业在三个工作日以内(含)，安全岗登记有效证件进出。 二、卡证管理 (一)装修人员出入卡的办理 1、装修人员出入卡为正/副卡，装修户数量大、较为集中时宜单纯采用正卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭管理； 2、正/副卡上应当按规定填写具体内容； 3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上管理处的印鉴； 4、在正/副卡连接处的中央位置盖上(管理处印鉴的")骑缝章。 (二)装修人员出入卡使用 1、正/副卡须配合使用； 2、装修人员进入小区时，应将正/副卡同时交护卫员验证； 3、验证完毕后，装修人员将正卡带走，副卡则留在安全岗； 4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。 5、装修作业人员必须佩戴装修人员出入卡正卡，副卡作为装修人员出场及管理处工作人员巡查与清场的依据。 三、装修管理规定 (一)严格按照深圳市家庭居室装修管理规定作业； (二)作业时间：7:00-12:00和14:00-19:00; (三)禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户； (四)对小区的装修人员，统一由指定的道口进出； (五)禁止从事装修作业的人员在小区留宿；(对确需留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，管理处办理手续后方能留宿，每户仅限2人) (六)23:00以后，未经管理处同意，施工留守人员不得再出入小区。 (七)禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，可移交管理处处置或令其立即离开小区。 四、装修巡查 (一)巡查时间：每班必须对小区装修户巡查1次； (二)巡查内容 1、作业人员是否佩戴装修人员出入卡，对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场； 2、有无私拉乱接管线； 3、是否按规定配备灭火器(一般按每50平方米一个); 4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品； 5、有无做饭、取暖或高热灯等； 6、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。 7、其他。 五、装修清场 (一)作业人员必须于每天19:00停止作业，19:30以前自觉从其进入的道口离开小区，同时取走自己的装修人员出入卡副卡。 (二)对于未取走副卡的人员，视为未离开小区。 (三)管理处须于19:30集中组织人员对所有装修户清场(除批准留守人员外); (四)20:00-24:00，管理处应组织人员，对各个装修点至少组织一次巡查，重点检查有留守人员的装修点，避免装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流动。 上面内容就是虎知道为您整理出来的7篇物业管理制度，希望对您的写作有所帮助。17