精选前台月工作总结范文3篇.docx

精选前台月工作总结范文3篇精选前台月工作总结范文1 十月份酒店在总司理正确领导下，结合四季度工作目标的具体要求，进一步明晰了销售部工作任务，明确划分了会议、团队收入分派比例。销售部在本月积极跑市场开辟新客户，认真进行市场调研，死力削弱郝庄正街修路对酒店的晦气影响，增强与酒店各部分的协助，使销售部各项团队会议款待办事工作进展顺利，现将第二季度如下： 一、营业任务 十月份完成销售额_元，环比上月增加/削减_元。本月酒店受到修路途径难行的影响，一部分团队会议推失落预定，导致了本月销售额的明显下降。 二、为了包管10月份酒店销售工作正常运转，我部做了以下工作： 1、本月按筹划完成客户拜访工作，主要拜访商户及商户反应情况如下： (1)宝威，客人反馈的问题仍是修路无法进入，电视不克不及看。 (2)拜访新精品客户，了解对一卡通的使用情况，客户普遍对房价对照满意，只是途径施工未完成，进出不便利。 (3)拜访客户华丰服饰、鄂尔多斯，客人有耐久合作意向，但要确定途径施工完工时间，现在还无法给客户明确的回复。 2、团队及会议办事 (1)完成了本月团队会议预定及入住的款待工作。 (2)整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。 (3)领取长线插线板，将会议室已经损坏的电源线进行改换。 (4)做好夜间会议交代工作，确保会议期间夜间总值班司理的相关巡检和跟踪工作。 (5)做好会议室卫生质检问题整改的工作，为客户会展创造便利条件，让客户高兴舒适地完成会议的召开。 3、市场调研情况及季度考察工作 (1)对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。 (2)完成对火趁魅 精选前台月工作总结范文2 转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。 4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。 精选前台月工作总结范文3 时间总是在忙碌中飞逝，转眼20_年的四月就成为了过去。回顾这个月的工作，作为行政部的的一员，在前台的岗位上我严格的处理着自己的公司任务和职责，并在工作中充分的发挥了自身的能力。 转眼一个月的时间过去了，在这段时间中我对自己的工作也有了一些新的表现和自我体会，现将自己在四月份的工作总结如下： 一、个人的工作情况 一个月的时间虽然很短暂，但作为一名行政人员，在自己的工作中，我一直都在严格的要求自己，追求在工作中的进步!通过在个月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不错的表现和改进。首先在工作的完成情况上，我对自身的管理进行了完善。在工作上，不仅让自己的改机了那些过去的坏习惯，还通过对自我的反思严格的改进了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以及领导交代的工作任务时，我能在工作中积极进取，良好的配合同事和领导们顺利做好行政相关的工作任务。此外，还通过对工作情况的分析反省，为行政管理的加强做出了自己的努力。 虽说比起优秀的同事我在工作中还有一些不足，但我在工作中也开始找到自己的方向，并积极的在工作中展现了自身的能力。 二、四月的工作收获 通过工作中自我的改进以及对行政前台岗位工作的努力，我在这个月的工作中也得到了许多的收获。作为一名前台，在过去我虽然一直积极的完成着自己的工作，但却没能意识到自我的不足和问题。尤其是在作为一名前台的招待能力上，我一直都没能去重视。 而在四月中，我通过自身的反思和改进，充分对自己不足进行了改进。换一个角度对待问题，不仅使得问题本身得到了良好的解决，我也同样从收获中认识到了自己在工作岗位以及思想态度上的问题。 在工作中的改进不仅完善了我的能力，更让我发现了自身工作上的不重视，为我今后的道路点亮了道路。 三、下个月的工作方向 面对接下来的工作，我首先要认识自己在工作的中的目标!搞清楚自己能干什么，要做什么。作为一名行政前台，又应该为公司做出什么样的成绩，这些都是我急需完善的认识。 为此，在接下来的工作里，我会继续加强自身的努力，争取在下个月的工作中展现出更大的努力，取得更好的成绩!4