线下运营岗位职责9篇.docx

线下运营岗位职责9篇【第1篇】线下运营主管岗位职责任职要求 线下运营主管岗位职责 职责描述: 1、负责手机上门维修服务工程师日常运作协调和管理; 2、负责分公司上门服务流程与服务质量体系建设，客服服务框架的搭建和执行; 3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作; 4、对手机维修工程师进行培养和激励，提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度; 5、负责售后危机事件，质量事故问题协调处理以及跟踪反馈; 6、数据基础上进行备件预测，备件库存消耗的管理，对货物的安全，帐物信息的真实性负责，以保证服务; 7、综合协调能力较强，能够有效的保证客服、仓库及上门服务工程师的协作，确保分公司订单完成率保持在较高水平。 任职要求: 1、大专以上学历，对于售后客服架构体系的运营有深入理解; 2、基本了解手机及相关产品的基本构造、检测和维修者优先; 3、具有良好的团队协作和管理能力，学习能力和沟通能力，处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力; 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心; 5、有集体荣誉感，认同闪修侠理念; 6、手机厂家服务管理员、服务经理或大型cs服务中心管理人员优先。 线下运营主管岗位 【第2篇】线下运营助理岗位职责 线下运营助理 杭州莱凡网络 杭州莱凡网络科技有限公司,misscandy,misscandy健康指彩,杭州莱凡,杭州莱凡网络,莱凡,莱凡网络科技,莱凡 岗位职责: 1、经销商对接(合同材料准备、商品发货备货等); 2、线下店铺账单管理,物料采购及管理,货品管理; 3、线下店铺巡查; 4、协助线下进行活动执行; 5、上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,可接受优秀的应届毕业生。 2、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力。 3、责任心强,注意细节,善于分析、判断、应变及团队能力良好。 4、工作积极努力,勤奋上进,有韧性。 【第3篇】线下运营专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、 负责400客服电话接听，解答客户的疑问； 2、 及时记录业务咨询，用户故障报修与应急解决，并收集与汇总用户反馈的问题中出现的问题并跟踪处理结果； 3、辅助线下运维支持与后台支持； 4、其它相关工作。 岗位要求: 1、有400客服与现场售后工作经验，1年以上相关工作经验； 2、熟悉电脑office办公软件操作技能； 3、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力； 4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。 【第4篇】线下运营经理岗位职责 线下运营经理 百邦 北京百华悦邦科技股份有限公司,百华悦邦,百华悦邦科技,百邦,百华悦邦 岗位职责: 1、负责手机上门维修工程师操作标准化流程的监管; 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 4、对手机维修工程师进行培养和激励,提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度; 5、负责售后危机事件,质量事故问题协调处理以及跟踪反馈; 6、负责分公司内勤管理体系搭建及优化,对内勤团队进行管理,确保分公司订单完成率保持较高水平; 岗位要求: 1、大专以上学历,30-36岁之间; 2、具有很强的沟通能力、协调能力、组织能力; 3、5年及以上服务团队管理经验,3年及以上线下运营管理经验或2年以上o2o行业运营管理经验; 4、工作严谨,计划性强,逻辑性强,原则性强,善于分析思考问题,有责任心; 5、普通话标准,熟练操作电脑各类办公应用软件,具备流程撰写能力; 6、身体健康,精力充沛,具有很强的职业操守及抗压力; 【第5篇】线下运营总监岗位职责 线下运营总监 全面负责、主持公司游乐口红机、香水机、礼品机等项目的日常经营业务活动,确保其良好的发展运营。 2、制订和组织实施游乐项目经营管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划。 3、负责制定、落实、完善游乐项目各项管理规章、制度和操作流程。 4、负责建设和发展游乐运营团队,计划、指导、协调、控制和激励游乐项目的业务开展,监督、检查相关负责人有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率。 5、负责游乐项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作。 6、行使公司总经理授予的其他职权。 有团队及特殊资源者可面谈,有口红机,娃娃机、售卖机按摩椅这类型的背景人才优先。 全面负责、主持公司游乐口红机、香水机、礼品机等项目的日常经营业务活动,确保其良好的发展运营。 2、制订和组织实施游乐项目经营管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划。 3、负责制定、落实、完善游乐项目各项管理规章、制度和操作流程。 4、负责建设和发展游乐运营团队,计划、指导、协调、控制和激励游乐项目的业务开展,监督、检查相关负责人有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率。 5、负责游乐项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作。 6、行使公司总经理授予的其他职权。 【第6篇】线下运营岗位职责 线下运营副总 岗位职责: 1) 全面负责公司在线下的销售体系的规划与运营管理工作。 2) 负责根据公司中长期发展战略有效制定公司年度经营计划。 3) 负责根据公司业务、产品的特点制订全渠道的具体策略,构建、优化公司的运营体系。 4) 负责选择渠道组合,开发各类渠道,组织实施推广活动。 5) 负责建立全渠道统一的会员营销管理体系。线上、线下统一会员权益,统一会员服务水平。 6) 负责根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位及制度建设。 7) 负责利用全渠道模式充分提升品牌营销资源的推广效率。 8) 负责品牌形象的管理,打造品牌形象的核心竞争力。 9) 负责全渠道产业链上、下游资源的沟通、协调及整合。 10) 负责提升公司运营体系的自动化、智能化水平,做到全过程数据化。 11) 负责建立品牌全渠道经营模式及运营管理体系,规范网点各岗位工作标准和流程。 12) 负责对线下实体店网点改善服务,激活服务潜力,提高品牌资源的转化能力。 13) 负责组织制定运营体系业务考核和督导工作,不断提高资源使用效率。 任职资格: 1) 具有本科及以上学历,35-40岁。 2) 10年以上企业运营管理经验,3年以上线下连锁零售行业从业经验,5年以上大型连锁企业责任人管理经验。 3) 对品牌全渠道零售有较深刻的认识,对于全渠道零售盈利模式和发展趋势有独到见解。 4) 掌握零售全渠道各流程,具备全渠道整盘运作理念。 5) 具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。 6) 有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力、感知力。较强的统筹能力和团队管理能力,能承受较大的工作压力,对事业富有激情,具有极强的事业心和创新意识。 7) 有很强的判断、决策、计划和执行能力。有良好的沟通、协调、组织能力。优秀的职业素养,良好的职业道德,较强的责任心和团队合作的精神。 8) 富有激情、创造力和创新力。工作细致、耐心,能承受较高强度的工作压力。 岗位职责: 1) 全面负责公司在线下的销售体系的规划与运营管理工作。 2) 负责根据公司中长期发展战略有效制定公司年度经营计划。 3) 负责根据公司业务、产品的特点制订全渠道的具体策略,构建、优化公司的运营体系。 4) 负责选择渠道组合,开发各类渠道,组织实施推广活动。 5) 负责建立全渠道统一的会员营销管理体系。线上、线下统一会员权益,统一会员服务水平。 6) 负责根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位及制度建设。 7) 负责利用全渠道模式充分提升品牌营销资源的推广效率。 8) 负责品牌形象的管理,打造品牌形象的核心竞争力。 9) 负责全渠道产业链上、下游资源的沟通、协调及整合。 10) 负责提升公司运营体系的自动化、智能化水平,做到全过程数据化。 11) 负责建立品牌全渠道经营模式及运营管理体系,规范网点各岗位工作标准和流程。 12) 负责对线下实体店网点改善服务,激活服务潜力,提高品牌资源的转化能力。 13) 负责组织制定运营体系业务考核和督导工作,不断提高资源使用效率。 任职资格: 1) 具有本科及以上学历,35-40岁。 2) 10年以上企业运营管理经验,3年以上线下连锁零售行业从业经验,5年以上大型连锁企业责任人管理经验。 3) 对品牌全渠道零售有较深刻的认识,对于全渠道零售盈利模式和发展趋势有独到见解。 4) 掌握零售全渠道各流程,具备全渠道整盘运作理念。 5) 具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。 6) 有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力、感知力。较强的统筹能力和团队管理能力,能承受较大的工作压力,对事业富有激情,具有极强的事业心和创新意识。 7) 有很强的判断、决策、计划和执行能力。有良好的沟通、协调、组织能力。优秀的职业素养,良好的职业道德,较强的责任心和团队合作的精神。 8) 富有激情、创造力和创新力。工作细致、耐心,能承受较高强度的工作压力。 【第7篇】线下运营主管岗位职责 职责描述: 1.定期客户回访,与客户的业务管理者增强互动,提高客户满意度,并及时发现客户使用过程当中的问题; 2.负责客户的日常问题解答,团队培训,通过案例和方案,辅助客户成功; 3.负责公司线下产品运营、开店、补货等工作; 4.对客户进行有效的管理和跟踪,在现有的和新的市场中,拓展新的销售机会; 5.擅长发掘市场需求和产品特点,熟悉新营销方式,不断提出优化营销工具的建议; 6.定期客户回访,与客户的业务管理者增强互动,提高客户满意度,并及时发现客户使用过程当中的问题; 二、任职要求: 1.大专及以上学历,2年以上大型商场销售工作经验; 2.具备良好的沟通协调能力,优秀的执行能力以及商务谈判能力; 3.市场拓展能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。 三、上班时间: 1.8:30-17:30; 2.单双休. 四、福利 1.提供中餐+社保+团建+下午茶+年终奖金+绩效奖金+节日福利+生日福利+培训+国外旅游等 【第8篇】线下运营专员岗位职责 线下运营专员 北京车未科技有限公司 北京车未科技有限公司,河马洗车,车未科技,车未 岗位职责: 负责项目建设,包括场地建设、设备进场调试等; 负责城市项目维护,包括小区、商业停车场等场地维护与设备维护; 负责项目推广活动执行; 负责总结运营问题,与团队一起完成运营指标。 任职要求: 大专以上学历; 有互联网从业经验,对o2o行业有一定认识和了解; 有小区、商业店铺或其它场地项目建设和运营经验者优先。 【第9篇】线下运营岗位职责职位要求 职责描述： 2018年已将过半，敢闯，才有未来！ 找工作或者换工作的，我们欢迎你、需要你，你还在等什么。 （1） 休息！是双休的。 （2）培训！是免费的。 （3） 旅游！是奖励的。 （4） 晋升！是不靠关系的。 （5） 心情！是倍儿爽的。 （6）公司！是最有潜力的。 （7） 产品！是成功企业必须的。 （8）品牌！是家喻户晓的。 我们对你的要求： （1）学历不限！但是要不怕苦，不怕累，怕穷。 （2）能力不限！只要脾气不大于本事的。 （3）外貌不限！只要喜欢微笑的。 （4）性格不限！只要心里充满阳光的。 工资要看你个人能力，永不封顶，不会让你的每一份努力都白费的！ 公司主要是做线下产品运营，是要出门跑业务的哦，感兴趣喜欢挑战的朋友随时欢迎！ 双休+朝九晚六+五险+无责底薪+交通补贴+高温补贴+餐补等等福利多多，还在等什么呢！ 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：不限12