行政后勤部门工作总结.docx

行政后勤部门工作总结篇1：酒店行政后勤部门年终工作总结 20xx年人事部在酒店领导的正确带领下坚持“敬重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深化贯彻落实邓总在20xx年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了确定的成果。 一、考勤管理 20xx年度依据邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作准时将检查中发觉的特殊现象反馈到各部门并准时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了特殊好的效应。但是在考勤管理取得确定成果的同时也消逝了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不准时、不严格这些问题将在20xx年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在20xx年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。 二、档案管理 酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找便利查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避开了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。 三、酒店规章制度的建立 20xx年人事部针对酒店实际状况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理使酒店人力资源各项工作有章可循形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制20xx年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。 四、人事部企业文化的建立 人事部在20xx年依据邓总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“敬重、理解克难奋进”深化人心也使得酒店员工在自身素养与修养上有很大的提高。 五、20xx年人力资源现状分析 岗位分布 截止20xx年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人员占比例为34业务人员占比例为3一线服务岗位占比例为49。 六、聘请、培训工作盘点 一聘请渠道及费用 1、现场聘请 今年的聘请效果不明显后期主要接受了网络聘请和发放传单的形式进行聘请20xx年将接受传单、现场聘请会、聘请宣扬广告、员工推举等形式加强聘请力度。 2、报纸聘请 今年共进行了2次报纸聘请主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸酒店也做了相应的宣扬工作。 3、网络聘请 今年我们使用了嘉鱼热线网聘请使用几个月来发觉在聘请基层岗位比较适合人员也比较稳定。 4、内部员工介绍 20xx年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20xx年还将加大内部员工的介绍力度做好宣扬。 二培训工作 酒店20xx年下半年主要进行了以下培训工作20xx年人员分类图中高层管理人员13人职能部门34人业务部3人一线岗位49人 1、消防学问培训及演练 20xx年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员进行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防平安意识把握了确定的自救学问员工在工作中的自查意识也有了确定的提高。 2、服务技能、服务礼仪培训 10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业学问的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。 七、薪酬盘点 一薪资结构调整 20xx年酒店行业整体薪酬水平上涨7月份酒店依据社会实际工资变化状况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到715。 二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业进展的过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署下将于20xx年3月下旬开头了为期半个月的薪酬资料的调查分析。 八、劳动保险管理。 酒店目前参保人数为32人占职工总人数的32。共分别参加了养老、工伤两项保险。20xx年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整 20xx年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式20xx年自行买保险的员工将在20xx年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。 20xx年人事部将对购买的社保人员重新审核增加购买社保人员数量以达到社会保障局要求。 工作方案 ： 一、人事部战略目标结合国内经济进展趋势及酒店的实际经营状况20xx年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”围绕企业的战略定位20xx年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理力气强、有序流淌的企业人力资源团队突显企业在“人才”方面的核心竞争力。 二、人力资源进展规划 一企业内部的有序人才梯队的培育与形成充分挖掘内部员工的潜能通过23年时间的大力度培育内部员工集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的进展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别来实现个人进展的突破不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主即消逝岗位空缺通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选激励酒店员工的工作乐观性激发员工自我学习、提升的激情从而提升团队的整体素养制造出学习型的团队氛围人人争先恐后相互赶超乐观上进。 1、制定不同岗位员工职业进展调查问卷。 2、针对不同进展需求的员工具体状况设计进展规划。 20xx年及以后人事部经理内部晋升实施竞聘上岗制度： 1、拟定竞聘上岗管理制度20xx年3月份之前人事部经理 2、成立内部晋升面试考评小组20xx年3月份之前人事部经理 3、依据岗位需求实施内部竞聘。 篇2：酒店行政后勤部门年终工作总结 一、前台接待方面。 xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。 2、内部会议管理 依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，关心领导同事筹备了首届职工运动会；在xx联通诚信演讲活动中获得第一名；xx联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 篇3：行政后勤部门工作方案 行政后勤部门工作方案 20xx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关怀下，在大家的共同努力下，做了确定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度行政部的整体进展规划及企业进展方向，以工作状况为基础，本着多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司进展和管理的工作作风，本着仆人翁精神全面开展20xx年度的工作。现制定工作方案如下： 一、完善公司组织架构 由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之转变。组织架构建设也准备着企业的进展方向。在20xx年首先应关心领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的进展 二、关心领导做好人力资源聘请与配置 人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到准时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。聘请工作贯穿在公司进展的每个阶段，提高聘请效率，为公司准时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。聘请，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力气的全方位工作。要提高聘请效率，必需达成两者的和谐统一。 1、按完成20个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。 2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好预备。 (1)在聘请过程中用人部门需要有明晰的用人需求 在人事部确定聘请人员的时候，聘请部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前担当什么样的工作，可以在何方向上进一步培育，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作支配是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证聘请的效果。 (2)准时地信息沟通 用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素养以及业务力气。是否能适应公司的进展以便提高聘请的有效性。通知面试前准时与聘请部门主管准备面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高聘请效率。 (3)为了保证公司聘请工作的准时有效性，主要实行以下聘请方式： A、网络聘请：这是网络日益普及的聘请形式，聘请信息可以定时定向投放，发布后也便利管理和查询，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布聘请的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。 B、内部竞争上岗：这种聘请的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培育出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部聘请也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。 C、员工推举：员工推举在公司应用得比较广泛，主要是聘请成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在确定的关联性，基本素养较为牢靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。 三、薪酬福利的自我考核 对岗位的基础工作内容细分后，确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上，协作公司的纪效考评制度，每月准时的做出月考核方案表。并乐观主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。 四、合理支配和完善公司各部门培训制度及方案。 尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培育人才的责任。给员工成长的空间和进展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。依据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和关心组织各部门培训活动来满足企业的需要。 五、乐观提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。 企业文化是企业在进展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了分散力，从而也会丢失了长期的竞争力。做为公司的一员应当用仆人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。 六、充分发挥工作职能，要关心营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、乐观主动的去遵守和维护。 七、公司制度的落实执行及督察工作。 公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但假如没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能*蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。 八、公司项目资料的信息化管理 为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的便利。 1、必需认真关心投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。 2、对借阅和领取操作的项目资料依据项目资料领用规定做好详细的登记并督促其准时归还，以便查询。 3、对投、融资业务有确定相关的了解，对对接单位供应资料方面的科目、类别区分要有基础熟识。 九、办公资源的有效把握 更好地把握办公用品费用的支出，依据公司办公用品及耗材的实际领用状况，对领用的物品进行严格的把握。细心察看公司电器设备的使用状况和用电状况，督促合理用电和用电平安。 十、乐观主动的关心公司领导及其它部门同事完成工作 行政后勤部门工作方案范文 一、指导思想 在新学期里，落实科学进展观，以实施素养教育为宗旨，以教书育人为中心，以搞好服务供应保障为目标，做好服务育人教育工作，乐观有效地协作学校搞好教学工作方案和各项活动。 二、具体工作 依据学校201x-201x学年其次学期学校主要工作方案精神结合我校后勤实际，主要做好以下新学期工作方案。 1、加大对小卖部的管理力度，严禁过期变质食物在上述窗口销售，确保同学饮食平安卫生;对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。 2、严格执行平安保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，进一步提高后勤人员的工作责任心，做到文明值班，礼貌待人。 3、协作学校搞好本学期的各项教学工作活动，以及临时的应急工作;关心工会搞好教职工的福利工作。 4、利用暑期对校舍进行维护，对同学课桌椅、老师办公桌进行简易修理，对教学楼南楼木门进行油漆，确保秋季教学工作的顺当进行。 5、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，宠爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能，初步把握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。乐观推动人事制度改革，在学校后勤工作方案的“多劳多得，优绩优酬”方面加以探讨，充分调动后勤职工的乐观性。 6、依据教育、教学和师生生活中的需求，准时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作; 7、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产准时作账务处理，对损坏的固定资产准时索赔;期初准时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度，准时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把铺张现象压到最低限度。 8、关心校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，准时向校长汇报，乐观出方法、想方法、寻求解决问题的有效途径。 9、依据市教育局的要求，结合学校目前实际需要,完善校内网建设。对学校主页进行改版，充实内容，并增加老师、家长、同学的不同入口，支配有针对性地的内容;收集老师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他老师借鉴争论;加强学校校内网的使用培训，不仅是专业老师的培训，还有领导和一般老师不同层面的培训。 学校行政后勤部门是保证学校可以正常运转的最坚韧的后盾。我们行政后勤部门将会尽我们的努力去关怀师生，关怀学校顺当的进行教学。有什么难处都可以和后勤部门说，只要解决的了，后勤部门将尽的努力去工作。学校能否一尘不染，学校的平安工作方案是否有保障，学校的花草树木能否时刻健康的成长，学校教学工作方案设施能否全部使用，都和后勤部门有着亲热的联系。我们行政后勤部门坚信，只要我们去努力，确定能够做的更好! 行政后勤部门的工作方案 20xx年我连续在我原来的工作单位工作，工作职务和方向都没有发生任何的变化，的变化就是我在不断的学习中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片宁静之地。 为了让自己更好的融入到公司的工作中去，也为了自己能够在公司中有属于自己的地位，制定属于自己工作方案，才能在公司中好好的工作下去! 一、个人定位： 依据自身条件及公司进展需要，本人定位于行政部门。 1、自身条件： 我借马云提出的唐僧团队的概念，定位自身。本人拥有唐僧的意志坚决，拥有八戒和沙僧的忠心耿耿，却缺少孙悟空的业务本领，所以归属行政部门。 2、公司进展要求： 公司前期运作为构建商务团队、聘请加盟商及公司人员的补充。依据需求，前期工作则为聘请。因本人亲自并独立参与过聘请工作，生疏聘请工作的整个流程。具体如下： (1)参与网上聘请工作的整个流程。 (2)聘请前期工作：与人才市场联系，预约展位及聘请时间，聘请内容电子版的转发，聘请费用的申请，交纳。 (3)聘请现场工作。 (4)聘请后期工作：个人简历电子档案存根，人才库的建立，电话通知通过初试人员其复试时间等程序。聘请费用收据报出纳处。 二、目标： 在欢快的工作和不断的学习中，提高自身力气准时顺应公司进展需求，做好行政工作。 1、从个人目标来说，全面生疏并着手行政工作，具备担当行政总裁助理的资格; 2、从公司角度来说，与公司成长与进展，出一份微薄之力，实现聘请招商工作方案和会馆的建立，共同打造xxx世界。 三、工作内容(职责) 结合以上两点，定位职责为三点： (1)协作市场部门进行初步聘请招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充; (2)连续日常行政工作，培训前台接待员一名; (3)生疏行政工作的整个运程： 1、日常考勤 2、接待工作 3、电话转接、记录 4、办公设备的使用与维护 5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案) 6、物业：办公室的各项业务管理，与物业公司协调水、电、信函，办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等) 7、学习人力资源规划 8、学习金融学问和财务方面学问。 四、权利：拥有对公司全体员工礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督。 五、方法： 行政人员本着多做事，勤做事，做实事，服务与市场部门和总裁办的基本原则，以遵循日常工作程序和灵敏对待突发工作为机动的方法进行工作。假如公司有需求，听从支配和调动。 我可以在公司中很好的工作，可是自己却始终平淡无奇，我也想在公司中有更大的作为，可是竞争的激烈，以及公司中有很多优秀人才，让我觉得很压抑，而我不知道如何才能让领导更好的熟识到自己的力气，只能在不断的进步中找到心理的劝慰! 信任很多人有和我一样的状况，自己的才华完全的被埋没在人海之中，我只能说，自己的不善表达和遇不到伯乐，之恩那个感叹命运的不济了。不过我信任是金子总会发光，我迟早会在公司中脱颖而出，实现自己的幻想的! 篇4：后勤部门年终工作总结 今年是我们后勤工作提高的一年，平凡中夹杂了不平凡，并且在繁杂中提高着。也是我本人经受方方面面考验最多的一年。在这一年里，我们在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，与各站室一道紧紧围绕中心整体工作支配，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。能够说，后勤的事多繁杂，后勤的影响又很大，方方面面需协调，尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有具体人负责，虽然工作面广，还是完成了各项工作任务。取得了很多有益的工作结果。 一、工作完成情景及存在问题 1.连续加大制度的执行，监督、检查工作力度。虽然中心今年工作量大，业务人员下乡次数较多，但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度，全面提升管理工作质量水平。 2.连续抓好信息平台建设，充分利用互联网信息量大而广，精而细的资料特点，广泛深化地收集、利用各种先进信息技术，更好地为“XX”服务。 3.连续抓好做好日常工作的管理检查力度，全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要资料，全面严格要求自我为动身点，狠抓工作落实，促进整体工作上档次，全力服务“XX”。 4.连续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、管理人，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。 5.全力做好重大活动及节日平安服务工作。组织支配实施了卫生清扫活动，栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。 综上所述，虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改善的方方面面，主要体此刻运转中讲管理的较小；实干中缺乏思考，劳碌中不擅长总结，议事中不擅长协调，竟其缘由主要是： 1.思想保守，习惯于方案、支配就等于落实的固定模式，缺乏工作创新。表此刻对职工要求上，只要按时上下班，按时交接班，能基本完成本职工作任务，就能够了。从而在必需程度上没有充分调动职工的工作进取性，影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。 2.后勤工作量大、乱繁杂，自我本事有限，虽竭尽全力，得效果不好，表此刻：领导要求高，跟领导勾通协调少，新形势变化快，生活节奏快，跟不上进展形势。 3.对自我要求较严，对下属要求较松。表此刻对下属工作支配、检查、督促的不够，有倾向手下的思想，有些下属工作虽然做了，但本事水平、思想不一样，完成工作质量也不尽相同，仅有我宁可自我受批判。在必需程度上，影响了制度执行的公正性。 4.由于自我的特殊身份，调动指挥组织本事不强，自我也抬不起头，腰杆不硬。在必需程度上减弱了管理的力度和进取性，表此刻：自我干的多，支配下属干得少，今后须进一步开拓思想，增加对工作的负责精神，提高指挥协调本事水平，更好地做好工作。 二、工作整改措施 鉴于上述问题及不足，具体整改措施如下： 1.加强学习，提高素养，增加工作主动性。今后应进一步统一思想，把在家的工作进取性和思想统一到中心整体工作支配上来，做一些实实在在的事，把工作做实做细。 2.与中心班子坚持高度全都，与职工群众共同努力快进展，共同唱响为“XX”服务的主旋律，共同谱写“为XX”服务的新篇章。 3.加大检查监管力度，公开公正地对待每位同志，工作要开拓一些，胆子要大一些，组织要多帮忙协调一些，促进自我腰杆要直一些。 4.尽心竭力和后勤工作人员一道，努力做好各项服务工作，共同塑造服务窗口新形象。 篇5：后勤部门工作总结 挖掘医院内部物品的潜力，另外我还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋。削减不必要的支出。 各位老师你好。XX年即将过去，各位领导。后勤部门在医院领导的正确领导和关怀下，有关兄弟科室大力支持和关心下。后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下： 一、处置突发大事的工作状况 前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，由于医院管线老化和人为等缘由。会立刻组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处置掉，保证了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 由于患者家属酒后滋事，今年的3月4日的午夜12点多。把医院一扇大门的玻璃打碎了接到电话后立即来到医院了解状况，并做了妥当的处置。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 使得我院的用电量明显加大，冬季的来。由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院局部电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担忧全隐患。 对医院用的桶装水加强了细化管理，7月份。并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金78000元左右。 篇6：后勤部门工作总结 20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为宽阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高宽阔员工满意度为目标，以热忱、用心的工作态度较好的完成了企业交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20*年工作总结和20xx年工作思路汇报如下: 20xx年工作总结: 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达企业的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有方案、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的仆人翁意识、群众意识，增加班组的分散力； 2、制定各岗位周方案卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、依据企业进展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作方案，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增加服务意识，征集宽阔员工看法，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，准时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于宽阔员工，理解宽阔员工的监督，并透过生活委员将宽阔员工的看法收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施宽阔员工的宝贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，准时了解后勤服务承诺的履行状况和宽阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足宽阔员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的方案性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来宽阔员工的满意，月度综合满意度平均到达95。3%。 三、完善物资选购验收流程，有效把握成本，确保饮食平安 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的把握了食品原材料的选购成本； 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧把握、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格依据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和宽阔员工的饮食平安。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧急、有序的预备，3月28日新食堂搬迁投入使用，依据企业要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了企业对外形象，提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成企业各项接待工作 20*年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理支配工作任务，较好的完成了企业交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20*年区域年终总结会、泰国sc水泥企业和川崎节能企业接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20*年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及企业各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成企业交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故坚持每日平安检查记录，准时发觉平安隐患，杜绝担忧全因素，同时，透过每一天早会和每周平安例会，准时向班组人员传达企业各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，20*年各项平安工作零事故。存在不足: 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台； 2、人员思想引导不到位，20*年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高； 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路: 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消逝的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。 3、细化服务措施，提高满意度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从宽阔员工/来宾的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上熟识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、巩固6s推行成果，强化基础管理 梳理20*年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净洁净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。 6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。 以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为企业的进展做出最大的贡献。 篇7：后勤部门年终工作总结 20xx年上半年，办公室在院党组的正确领导下，在兄弟庭室的大力支持和关心下，充分发挥综征文演讲稿合、协调、参谋和服务作用，紧紧围绕审判工作这个中心，认真履行办公室的职责，增加办公室工作的乐观性、主动性、制造性，为我院各项工作的全面推动供应高效优质的后勤服务。现将主要工作总结如下： 一、精确职能定位，提升服务水平 围绕大局，筑牢服务思想。结合“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观活动，办公室结实树立为审判工作服务的思想，留意培育办公室干警服务意识，将“为了审判，服务审判，促进审判”作为工作动身点；结实树立为领导决策服务的思想，准时精确把握法院工作的难点、热点和进展方向，留意对新状况、新问题的争论分析，准时向领导提出看法和建议，发挥了参谋助手的作用，为干警营造了良好的工作环境。 二、主要工作完成状况 (一)强化公文规范。