证券公司柜台工作总结.docx

证券公司柜台工作总结20xx年即将过去，一年的工作即将停止，而新的一年，又要开头。做为一名柜台员工，在20xx年里迎来了公司本年度最紧急的一项工作。当然，这一年中也还有些其他的工作劳绩，现就将这一年的工作环境做如下总结： 20xx年，响应总公司全能柜员的号召，要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等全部业务的生疏与把握，实现一名柜员可以解决全部柜台业务的才能。在这期间，我与xx对之前零丁负责的业务做了充分的沟通与沟通，将彼此的业务做了弥补，重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到生疏和把握。 20xx年x月，总部提出了柜台系统升级的方案，将xx系统升级到现今广泛使用的xx系统，并将该项目列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东账户开户使用的新意系统;其次阶段x月份落后行，实现全部账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务，做成集全部业务于一体的系统。 系统升级的第一阶段照样对比好实现的，其次阶段由于必要整合全部的数据与功能，总部特意于x月下旬在xx举办了x次培训会，让人人了解这次升级的紧急性，以及对业务方面的学问、系统的使用做了更详细的解说。x月底到x月底进入了最为繁忙的一个月，xx系统正式进入测试阶段，每天都在连续的测试系统的各项功能，完善系统的升级。 在这个历程中，慢慢的对新系统有了更为深刻的了解，对系统的功能加倍的生疏。x月底，新系统正式上线，一切都表现的那么稳定，让之前的费劲没有费。xx系统较之前的系统加倍的快捷，将全部业务集于一身，让柜台的工作效率有了明显的晋升。 通过新系统的上线，柜台彻底实现了全能柜员的要求，现在的柜台，可以同时进行雷同的业务，只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外，我还负责公司股票机发放及录入的工作，电子档案的扫描，客户转户挽留，客户电话的询问等工作。 在下一年的工作中，我的方案如下：首先将现有的工作变的更细节化。细节选择一切，有时候由于一点马虎大意，会将问题变的繁杂，要杜绝这样的事情发生，应当多想一点，做细一些，让事情变的更完善;其次，要让柜台工作加倍规范化，柜台的事项对比具体和庞杂，必要把各方面的事情分轻主次，必要多与各部门沟通、互助。第三，要实现工作内容的法度模范化，将柜台紧急的工作内容形成翰墨性的规范化流程，在日后的工作中按流程解决，使工作加倍法度模范化。2