销售年终总结_3.docx

销售年终总结销售年终总结1 今年的上半年是我公司快速进展的半年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的半年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职： 一、加强学习，领悟精神，提高执行力 随着公司业务的急剧进展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领悟公司领导的与意图，提高执行力。通过深化学习，使销售团队统一了思想熟识：公司的经营管理是公司快速、可持续进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的进展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。 二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作 上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深化一线，冒着高温天气，督察广告投放状况;奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，关怀销售公司制定销售方案，全面监督市场运作状况。在我的带领下，团队成员工作乐观，较好开展了各项销售活动。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺当开盘做好了良好铺垫。 三、强化管理，留意团结，带好销售团队 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司进展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常员工“有条件要上，没有条件制造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深化代理公司检查监督，准时传达上级指示精神，发觉问题准时提示，关怀其制定，改进销售思路，关心其健康进展。 同时，在公司领导的关怀下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的乐观性和主动性。同时，我坚持以人为本，敬重员工的看法，接受合理化建议;关怀员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供应力所能及的关怀，极力营造团结全都、相互关怀、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视不足，改进工作，超越自我 半年来，虽然取得了确定的成果，但公司领导要求相比还有确定差距，主要表现在:一创新力气不强，由于忙于具体事务，往往忽视对一些问题的争论，以致于工作思路不够开阔;二是方案不够细致，工作中往往留意大事的方案，忽视日常小事的方案，确定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。 五、总结阅历，明确今后的工作思路与措施 拼搏奋进，下半年力争完成全新的销售目标。同时将户外、直投、短信报纸等各种广告渠道合理搭配，错开发行时间，把握最佳宣扬时间和宣扬全都，最大限度的提高宣扬效果，争取以最低的宣扬成本猎取最高的宣扬收入，从而得到最大的经济效益。 感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为熟识自我和自我批判的一次极好契机，进一步总结阅历，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱，团结并带领同志们依据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出乐观贡献! 销售年终总结2 出差：20xx这一年始终在出差，一年365天，跨越 300天都在出差，或许有人会问我没有周末吗?作为销售人员都是常年出差在外，不是在出差就是在出差的路上，周末也憋在酒店里写报表做标书。 本年 一共打了6000多个德律风 ，做了1000多份报价和标书，共访问 客户1200余人次，去各地市场307次。 伴侣家孩子娶亲 、乔迁之喜等每次都是礼到人不到，搞的自己似乎 是国度 总统似的。每次伴侣或同学打德律风 说聚一下，都邑 获得 同一个回复：出差中 应酬：这一年共饮酒205场，饮酒出勤率98%，其中喝醉45场，头晕98场，吐了8场，灌醉放倒了220人，啤酒喝了987瓶，洋酒59瓶，红酒83瓶，白酒90多斤，同比去年增长30%! 销售是极具挑战的职业。唯有保持 力气 取获胜 利 ! 1、销售最重要的素养是什么? 仁者见仁，智者见智。有的人说是沟通力气，有的人说是真诚，有的人说是专业性等等。小编今日想和年夜 家共享的是关于保持 的重要性。 隔行如隔山，虽然销售技能 小我 素养等在不合 行业也是互通的，然则 想要完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都并不敷 透。了解的不敷 透就很难做出好的业绩。销售业绩与你所拥有的人脉、关系、资源是亲热相关的。 换了行业，之前的人脉、关系、资源就会用不上了，你得重新积聚 ，这特殊 晦气 于销售人员的成长。 2、保持 在同一家公司做下去 销售人员的流淌性在众多岗亭 中总是居高不下的.，许多 销售人员三个月没出业绩就开端 焦炙 ，急着想要换公司，天真的以为换个状况 就能有好的业绩。 首先，前三个月是生疏一家公司的前提，是一种需要 的积聚 ，就像烧开水烧到99度不烧了，再加一把火水就开了，你需要再保持 一段时间，火就开了。 其次，你在这一家公司遇到的问题，你不试着解决而选择躲避，是一种弱者的行为。你换一家公司，照旧会有同样的问题存在。假如不解决，那么期盼 你的，只能始终换公司。 3、保持 客户跟踪与维护 许多 销售人员与客户初步接触后，一开端 ，销售人员表示 了确定的乐观性，比如 发发短信、打打德律风 等等，可维持时间不长，慢慢 地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，德律风 也不打了。很快，客户就遗忘了你。 你不克不及 比及 需要客户，或者有项目涌现 时才开端 联络。其实做销售比的就是保持 ，你能够做到比你的竞争敌手 更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度)，让客户对你产生 好感，从而记住了你，而不是你的竞争敌手 。 4、保持 学习 竞争状况 特殊 激烈 ，销售人员只有赓续 学习，力气 提高自己的素养、气质和言谈水平。这些对职业成长是特殊 有赞助 的。销售人员必需 将“活到老，学到老”的不雅 念植入自己的脑海里，赓续 学习赓续 提升自己。 (1)经常参加 运动 ，多与行业内的人员互动，参加 运动 ，学习行业最新的学问理念。 (2)阅念书 籍，书本阅读是最好的学习方法 ，念书 要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。 (3)经常做总结，总结也是学习的一个方法 ，对销售阅历、日常感悟、生活所见实时 总结，只有总结力气 提升，只有总结力气 升华 销售年终总结3 光阴似箭，岁月如梭，一年的时间又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋勉有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结： 一、xxxx年房地产宏观政策对在售项目的影响 xxxx年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓舞人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有： 1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策； 2、人民银行房贷利率、利息的多次下调； 3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优待政策； 4、公积金贷款政策的一再放宽； 以上的调控措施不仅给消费者带来了确定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的关怀。 除了这些利好政策外，xx年我部门将在宣扬与服务上来争取更多的"客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。 二、xxxx年开发项目销售具体分析 在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售状况良好，基本完成了年度销售目标。 1、中正锦城销售状况 xxxx年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面积达XX平米，整体销售率达XX%，回款金额XX元。 2、中正睿城销售状况 xxxx年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面积达XX平米，整体销售率达XX%，回款金额XX元。 截止xxxx年12月底，以上两个项目总预收房款XXXX元，实际收到房款XX元，实际回收率达XX%，财务挂欠XX元，其中银行未放按揭款共计XX元，此未放款已与银行进行商榷，在20xx年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门协作，加大催款力度，提高回款速度，削减欠款额度。未签约欠款XX元，主要集中在公司关系户上，在今后工作中协同各部门尽早处理。 三、销售部具体工作 （一）、项目开盘工作 1、xxxx年做为主抓部门，在其他部门的协作下，成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘： （1）xxxx年12月14日，举办了中正锦城A区A1、B2楼的开盘。 （2）xxxx年3月，举办了中正锦城A区A3楼的开盘。 （3）xxxx年4月，举办了中正锦城A区A2楼的开盘。 （4）xxxx年6月，举办了中正锦城B区B4楼的开盘。 （5）xxxx年8月，进行了中正睿城1，2号楼的开盘。 （6）xxxx年9月，进行了中正睿城4号楼的开盘。 （7）xxxx年12月，进行了中正睿城12号楼的开盘。 （6）xxxx年1112月，举办了中正锦城C区C4、C6的开盘。 2、办理了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。 3、关心电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广方案，并依据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了支配实施。 4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92%，剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，削减公司积压存量房。 （二）、项目交房工作 我部门于xxxx年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，xxxx年12月对中正天街15号进行了交房工作。中正乐居可交房共计XX套，其中住宅XX套，已交付XX套，商铺XX套，已交付X套。其余未交付共计XX套，未交的缘由主要集中在XXX。交房工作特殊圆满，让全部业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有看法，在我部置业顾问急躁解释下，全部客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺当进行。 （三）部门对接工作 与银行的对接工作 本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。 截止12月底，银行共审批贷款XX笔，可放款XX元，已放款XX元，未放款XX元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在xx年1月份将全数放至公司账户。 （三）部门具体工作 1、销售台账的健全规范 xxxx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的准时、精确、完整。 2、房源销控 在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款状况，进一步对所售房源信息做到事先把握准时反馈的目的，由而避开消逝一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订状况及售楼部一周的销售状况，并准时对本周所消逝的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。 3、票据管理 在票据管理上，房款收据齐全后准时开据收据，保证票据填制完整、核算精确，尤其是公积金放款客户；xxxx年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并准时核销。 4、为项目后续销售做好前期预备工作 中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣扬物料预备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的预备。 5、部门内部培训及人员培育 xxxx年依据销售状况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与把握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。 以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。 xx年又是一个新的开头，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！ 销售年终总结4 我还记得，当我的同事打了很多电话，我敢打我的第一个电话。当时，我拿着手机的手在颤抖。我的心还在祈祷没有人接电话。个人电话营销工作总结和方案。但这并不像我预期的那样。当我在那里接电话时，我一时不知道我要说什么：我最初想到的单词消逝了，然后我把它们记在笔记本上。慢慢习惯是件好事。现在想想，当时真的很愚蠢电话营销可能也是全部销售中最困难、最具挑战性的；拒绝别人总是损害我的自尊。但我必需跨过这个门槛。说实话，当时，我把自己看作是一个“被迫”去凉山的英雄。我每天都打电话，打很多电话让自己被拒绝，并学会忍受。一开头，只有在师父的关怀和熏陶下，包括第一系的同志们，我才慢慢适应了。其他人可以做到。为什么我不能作为一名销售人员，我觉得自己承受着很大的工作压力。当你面对离家独自战斗的孤独，当你面对无法完成销售任务的挫折，当你面对一些无理的客户时，一旦你失去了坚韧的意志，你只能逃离营销行业或过上凄惨的生活。假如我们不想在至少50个月内每天打电话，我们甚至听不到对方的电话。假如我们不能每天打电话，我们甚至听不到对方的电话至少800次。假如我们不能每天打电话，至少50个月内我们甚至听不到对方的电话，由于没有人宠爱被拒绝 在追求成功的过程中，我们必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击和无望。世界上可能很少有人能在一生中一帆风顺，但他们中的大多数人都经受过或正在经受失败，包括许多成功人士。除了对一开头设定的目标有坚决的信念外，他们还必需不时回头看看自己的脚印是否偏离了轨道，是否走了更多的弯路。假如他们偏离了方向，快速回来，快速订正，不时总结和回顾，以确保方向始终正确。俗话说：“不追求进步的人是站着不动的”。 此时此刻，回首往事，我在工作中仍有许多缺点和不足，尤其是最明显的是马虎大意。发传真的时候，我好几次遗忘了标题，甚至忘了带鞋子去开会，最终还把鞋子借到了天上。这些问题的细节经常消逝在生活中；当我打电话时，我照旧无法独立面对这些问题。当客户遇到问题时，我很简洁惊慌失措，无法冷静下来。我只是把手机直接插到仆人或其他同事身上。在这方面，我做得不好，包括回电话。现在刚到这里不到一个月的新来者可以独自面对这些问题。我还不够成功，将来我们必需努力改掉这个习惯。我们在任何时候都不能依靠别人。我们需要自己解决它！另一点是，我们无法区分工作和生活。有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中的不快乐心情有时会导致一天的心情。当然，这确定是不好的，由于假如一天没有好心情，它直接准备了是否有收据来偿还一天的工作！因此，在日常工作和生活中，在为自己调停的"同时，我们应当坚信，抑郁的人假如找到抑郁的人，会更加抑郁。我们必需找到比自己更成功、更欢快的人。他的幸福会被感染，他会找到力气和信念为将来做一个方案。你不能像以前那样总结和设定目标。就像一只无头苍蝇一天比一天游荡。没有目标。你不知道自己一天想要什么样的结果。这里必需明确：一次会议将至少保留两名客户，否则一个月将有八次会议。假如你亲自去找这些客户，你无法保证他们是否是优质客户，这样一来，签署账单的可能性就太小了。至少在他们自己的努力中，他们可以充实自己，为同学树立榜样，向家人解释，这样全部关怀自己的人都可以放心，我会认为我做得很好这一年已经成为过去。敢于挑战一年一年的成功。成功确定会使那些努力工作的人受益！ 销售年终总结5 20xx年是我进入公司的第一个月，也是我进入新的工作环境的开头，在新的一年来临之迹，我要对新的工作进行一个全面的总结，以便在今年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在的不足，希望能更一步为自己所在的部门增光，做出自己的贡献。下面是我对新工作的一些思考汇总。 一、思考： 1、自身定位：在过去的20xx年，是我进公司的第一个月，刚开头在我对工作竞争和自身都不甚了解的状况下，在领导和同事的指导下，我感觉自己已经慢慢对这个行业竞争和自身定位有了初步的了解，由于有了自我目标，才能感受到自己的压力有多大！我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展学习。 2、定下心来，踏踏实实：我以前的工作是招标方面的，踏入这个工作岗位后才发觉，自己需要面对一个全新的世界，未知的进展，所以一切都要靠自己。自己要定得心下来学习。成功需要耐得住孤独，不求最快，但求最好。 3、团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成果，在工作上你必需要有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为重要。多听听他人看法，会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与同事之间的合作，做事才更有效。 二、自身缺点： 1、沟通问题：自己的沟通力气只能算一般，由于对于某些事的阐释还是不怎么好，语言表达力气有点差，希望通过平常的沟通和沟通来加强。 2、心态问题：自己对于做某些事过于着急，一心想急迫完成，确反而误时，这个问题一开头就始终消逝，现在虽然已经基本克服，但也要列入缺点方面，希望以后时刻留意！ 3、学习问题：对于课外学习这方面，我在学习时感觉困难的时候有时候就不愿去做，现在虽然已经慢慢改进上网搜资料和问问伴侣，但有时候还是克服不了自己。 销售年终总结6 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，从容的心态、 一、工作感悟 在这x个月多的时间里有失败，也有成功，圆满的是；欣慰的是；自身业务学问和力气有了提高、首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从x月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作、业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要生疏该行业产品的学问，生疏公司的操作模式和建立客户关系群、在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进、 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是认真负责的、经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长、世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简洁急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎、工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受、不断总结和改进，提高素养、 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力气不够突出、根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃、在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望成功、“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己、”我对自己说、 二、20xx年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，21年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据20年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合、 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户、 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户、 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法、 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、 5、客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决、要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务、 6、自信是特殊重要的、要经常对自己说你是的，你是独一无二的、拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务、 三、工作中的问题及解决方法 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的力气，在信息高度发达的"现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的力气，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使很多有效信息白白流失、在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力气，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性、 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败、问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力气， 3、对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦、语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会、 4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高、由于客户往往会从你的报价来推断你的恳切性，并同时推断你对产品的生疏程度；假如一个特殊简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明恳切性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬、 以上是个人20xx年以来的工作总结，如有不足之处，望批判指正、 销售年终总结7 我在电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去推断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开头，我参加了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到生疏产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品生疏度，增加了对dell企业文化等一系列熟识，为日后的销售带来了更大的便利。 在熟识产品学问过后，我开头学习拥有资深销售阅历的业务主管，从他们身上学会了推断客户，当客户进门时推断客户是否有效，推断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了确定的客户资源，并给客户留下了良好的"印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的急躁为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的幻想。身在这个社会时代的我，深感科技的进展之快速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的幻想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践阅历才能支撑下去。这就要求我们必需要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其美丽的花虽然会凋谢，可是盛开的时刻值得欣赏。要在奇妙的时候制造出奇妙的东西，人生才会布满足义。 销售年终总结8 一、一年来成果总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。 时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴照旧历历在目。营销部在领导的关怀和教育下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了确定的成果，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： (一)营销科工作事项 一、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。 二、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了确定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 三、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。 四、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。 五、我科能准时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 (二)生产方案科工作事项 六、关心做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 七、依据原料价格、市场变化状况，关心领导做好每期白坯布种的订价工作。 八、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 九、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 一十、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。 二、部门存在问题点回首20xx年，虽然有成果，但部门工作照旧存在不足，现做如下分析： 一、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。 二、下半年货款把握力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。 三、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 三、明年之工作方案转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚意感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与关怀。 15年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作： (一)营销科方面 一、销售方面：白坯全年方案销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。 二、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，方案销售米数折合750万米，销售额2,500万元。 三、货款回收方面：严格把握超期货款，削减3-6个月超期款的产生。 四、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。 五、客户维护方面：每月制定访问方案，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。 (二)生产方案科方面 六、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 七、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，关心领导的灵敏支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。 八、对领导供应的开发方案要乐观参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。 四、对公司之建议 一、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 二、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。 回顾20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿台华更加蓬勃进展，台华人的生活更加奇妙幸福! 销售年终总结9 年度销售回顾： 一、本年度我所管辖区域实现销售xxxx万，较xx年度下滑xx%； 二、x冰洗实现销售xx万，较xx年增长xx%； 三、x冰箱实现销售xx万，较xx年下滑xx%； 外部因素分析： 一、整体经济态势恶化，受到房地产、股市等影响，尤其下半年持续低迷； 二、行业形势不容乐观、慢慢走低，其中一线品牌跳水，价格战影响我司品牌销量； 三、金融环境不稳定，资金链收紧、承兑点位持续走高、经销商贷款受到限制； 四、受家电下乡、以旧换新等政策牵引，市场保有量大幅提升，市场增量缩水； 五、厂商博弈消逝不良性进展，部分厂家人员等动荡导致品牌连贯性丢失，以致我司停止某些品牌的合作； 六、cpi大幅上涨，进而人力成本、物流成本、仓储成本、财务成本等上涨影响各企业进展，同时也在影响我司销售； 七、区域渠道商整合、连锁进入县乡级市场带来的影响也不容否定的存在； 内部因素分析： 一、权责不明，各部门之间、上下属之间协作连接力气尚有空间、权责需更加清晰； 二、团队战斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成为一匹狼； 三、员工福利、收入以及个人进展等问题需要明朗，人在与精、不在乎多，人心定、则事成，员工需要确定的相对稳定性； 四、体制问题尚待解决，对于分公司进展问题，应当有更清晰的思路； 五、品牌结构问题仍需加强，品项问题亦需摆上日程，欲实现规模化增速这是不错的选择； 六、效率问题，尤其是领导层的效率问题，批阅及回馈观念、速度尚有提高空间； 七、监管、跟踪制度，应需要更好的制定落实； 希望和建议： 一、明确xxxx的定位问题，员工的进展问题； 二、加强员工的责任心，提升领导层的管理效率； 三、引进一线品牌，调整产品结构，提升整体规模，维持公司绍兴地区保有量及行业地位和相对稳定平安性； 四、公司与当地小代理商之间的竞争中，应在某些制度上做适当让步，用口碑换市场； 五、提升erp，及返利系统的效率； 六、高层领导应不定期的"与基层员工对话，以保持基层员工的战斗激情，尤其在市场低迷之时，思想政治工作不行或缺； 七、企业文化，公司应更多的支持鼓舞嘉奖员工的创新精神及提出建设性看法等，且用制度明示，加强企业文化建设。 销售年终总结10 20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的"信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是特别关键重要的，在我们xxxx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些傲慢感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，10月份在我们的二级xx公司进