销售实习报告集合15篇_1.docx

销售实习报告集合15篇销售实习报告1 我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，由于大部分公司都不宠爱在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的高校生来说，找工作不是很简洁，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开头，我以为这份工作应当很简洁，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。 一、工作介绍 公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发觉它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大xx期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他供应全国各地的xx、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。 二、电话销售工作内容 刚开头工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖惩处准备，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被支配到各个小组，就这样，我正式开头了自己的电话销售工作。 当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您供应xx询问信息服务的”。 对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约xx多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧急，嘴巴有些颤抖，说话接接巴巴的，但好在我准时把握住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。 打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种状况很多，或者就是电话号是别的公司的，估量是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种状况或许多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应当是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者临时先试用你的服务。 销售实习报告2 我这次实习的岗位是冶金科技有限公司设备管理部部长助理。在近一个月的实习中，通过参与设备管理部的工作，我对企业的设备管理有了更进一步的观看、学习和理解；我接触到的设备管理部领导及员工工作认真、乐观向上，我了解到各生产部门的设备基本上能保持较好的完好率使生产平安顺当进行。从中我感到公司各部门对设备管理比较重视，企业的设备管理有着良好的基础，我也从中学到了设备管理的学问和方法，现将实习状况总结如下。 1 实习中做的工作 我在实习中做了以下工作： （1）认真学习了设备管理部的各项规章制度，了解了设备管理部的组织结构、岗位职责和工作流程。 （2）参观了公司的生产设备，学习了配煤炼焦及化产回收的生产工艺流程，调查了生产部门对生产设备的使用管理。 （3）参加了设备管理部的各项工作例会，对部领导主持设备管理睬进行了观摩。 （4）参观了备品备件仓库，对设备备品备件的选购、库管进行了了解。 （5）参加了设备管理部组织的每月定期设备大检查，对设备的密封、润滑、保养、防腐、保温等管理内容有了深切的熟识。 （6）跟班参加了设备管理部巡检人员的设备巡检，了解了巡检的方法及对巡检中发觉问题的处理。 （7）依据设备管理部的工作方案支配，对全厂的设备维护管理人员进行了5课次的液压传动技术培训。 （8）利用自己的专业学问，结合设备具体问题为有关设备修理人员现场讲解了设备液压故障的分析排解方法，并对新设备的设计安装提出了改进建议。 （9）参加了设备管理部技改项目的现场检查评定。 2 实习的收获 2.1 熟识了设备管理的意义为什么要进行设备管理 2.1.1 设备管理是企业管理的重要内容 企业购进的原材料经过生产设备的加工而成为产品。生产设备是企业从事生产经营的重要工具和手段，是企业生存与进展的重要物质财宝，也是企业市场竞争力的重要体现。 管好用好生产设备，提高设备管理水平对促进企业进步与进展有着特别重要的意义。 随着科技的不断进步和生产的不断进展，生产过程设备的技术性能和自动化程度越来越高，企业生产操作的技术含量将慢慢下降，而设备修理的技术含量将逐步提升，企业生产主体将日渐由生产操作人员方面转向设备管理修理方面。因此，设备管理已成为企业管理的重要部分。 2.1.2 设备管理是企业生产的保证 在企业的生产经营活动中，设备管理的主要任务是为企业供应优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺当进行，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产成本，进行平安文明生产，获得最高经济效益。假如设备管理不当就会使生产成本增加，如停工和故障、换装和调试、空转和瞬间停机、降低速度、再启动至稳定，这些状况都会加大设备的运行投入，造成额外的成本负担，使生产效率降低，成本增大，减弱产品的市场竞争力气。 设备管理是企业产量、质量、效率和交货期的保证。假如没有较高的设备管理水平和良好的设备运转状态作保证，是不行能很好地履行产品合同规定。一旦违约，给企业带来的就不仅仅是经济上的损失，还往往失去市场，对企业的进展带来严峻的影响。 设备管理是企业平安生产的保证。平安生产是企业搞好生产经营的前提，没有平安生产，一切工作都可能是无用之功。依据有关平安事故的统计，绝大多数是设备担忧全因素造成的，特别是一些压力容器、动力运转设备、电器设备等管理不好则更是事故的隐患。要确保平安生产，必需有运转良好的设备，而良好的设备管理，也就消退了大多数事故隐患，杜绝了大多数平安事故的发生。 2.1.3 设备管理是企业提高效益的基础 猎取最大经济效益是企业进行生产经营的必定要求，要提高企业经济效益，一方面是增加产品产量，提高劳动生产效益；另一方面是削减消耗，降低生产成本。在这一系列的管理活动中，设备管理占有特别突出的地位，设备管理是提高经济效益的基础。 产品的质量和产量要靠设备来保证；提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率；削减消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容。设备状态不好会增大原材料消耗，如消逝废品，原材料铺张更大。设备运转需要消耗能源，同时为维护设备正常运转还要进行修理与保养，这本身也需要确定的物资消耗。设备管理抓得好，就能保持高的设备利用率，预防和发觉设备故障隐患，制造更大的经济效益；对于老设备，通过技术改造和更新，改善和提高装备素养，增加设备性能，延长设备使用寿命，从而达到提高效益的目的。 2.2 生疏了设备管理的内容设备管理管什么 设备管理包括了从设备的技术开发、编制规划、争论、方案论证、定型、设计、制造、安装、调试（试运行）、使用、修理、改造、更新直至废弃的全过程，它是对设备生命周期全过程的综合管理。冶金科技有限公司的设备管理分为了前期管理和使用期管理两个阶段。 设备的前期管理是指设备在规划选型至正式投产运行前的一系列管理工作。设备的使用期管理分设备初期管理、中期管理和后期管理。设备的初期管理一般指设备自验收之日起、使用半年或一年时间内的管理工作，设备的中期管理是设备过保修期后的管理工作，设备的后期管理指设备的更新、改造和报废阶段的管理工作。 因此，设备管理部的工作包括了以下内容： （1）设备前期管理：规划方案、选型与购置、自制设备管理、到货验收、安装调试等。设备在选型购置时，应进行充分的.沟通、调研、比较、招标和选型，加强技术经济论证，充分考虑售后技术支持和运行维护，选用综合效率高的技术装备。 （2）设备使用与维护管理：制定并执行设备使用和维护的规章制度、做好使用人员的培训教育、做好使用过程中的维护保养与润滑管理等。 （3）设备资产管理：全部设备的安装验收、移交生产、移装调拨、闲置封存、借用租赁、报废处理等要建立固定资产档案、技术档案和运行维护原始记录等。 （4）设备技术状态与故障管理：建立设备技术状态管理的原始数据，制定状态管理标准，加强状态检测与检查，了解故障征兆，实行消退隐患的措施，乐观处理设备故障和事故等。 （5）设备修理管理：发生故障后，为恢复其功能，更换、修复已磨损、失效、失灵的零部件、对修复后的设备进行检查、调试和验收等。 （6）设备备品备件管理：备品备件的方案、生产、选购、入库保管与领用、库存管控等。 （7）设备改造与更新管理：对性能落后，不能满足生产需要，以及设备老化、故障不断，需要大量修理费用的设备应进行改造更新，进行更新改造时要有充分的分析和论证，完成后要进行安装调试和试运行。 （8）设备动力管理：除主设备外的水、电、气及其附属设备的运行管理。 （9）设备管理费用把握。 2.3 了解了设备管理的方法设备管理如何管 通过学习与访谈，了解了冶金科技有限公司设备管理的一些方法，由于时间短、工作深化不够，了解得也不够全面，印象深刻的大体有如下几种： 2.3.1 制度 公司建立了较为完善的设备管理制度，明确了设备管理各岗位的职责，规范了设备管理工作程序、流程，对设备技术资料的收集、保管与使用，对设备的密封、润滑、维护保养、修旧利废、防腐保温，对塔罐槽类设备、外协车辆等设备管理工作做出了明确规定。 2.3.2 方案 设备管理部对各项例行工作和专项工作都编制了较为详细的工作方案并组织实施，如设备年度大中小修方案、月检修方案、更新改造方案、化产回收设备的防腐保温方案、备品备件选购方案、教育培训方案等。 2.3.3 会议 设备管理部定期召开设备例会，如每周召开全厂设备例会、每周有部门工作例会、每天有部领导碰头会。通过会议，分析设备管理形势，布置落实管理措施，沟通设备管理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。 2.3.4 检查考核 设备管理部每月组织设备大检查，对生产设备的完好率进行界定，对生产部门的设备使用管理及外保公司所进行的设备维护工作进行百分制考核，视情下发整改通知并跟踪改进，将考核结果与相关方的经济利益挂钩。设备日常管理的落实状况由设备管理部下属的巡检工段每天检查，对特定区域、重点部位、关键设备每天巡检，并填写设备巡检日报表，对发觉的泄漏、连接松动、润滑不足等缺陷及设备管理不到位状况进行指正。设备管理的专项检查，分管领导亲自到场进行跟踪监督与指导。 2.3.5 平安 针对企业生产设备的特点，对简洁造成设备、人员损害的部位实行技术预防措施，如熄焦水沉淀池的四周加装了铁栏杆围栏，室外电机加装了防护罩，危险设备四周设置了警示看板，生产现场贯彻“5S”；督促各部门做好对操作人员的平安教育与检查，增加平安意识，学会平安操作的方法；同时，制定重大事故预防和应急救援预案，适时开展防事故演练。 2.3.6 教育培训 教育与培训是提高设备管理水平的重要手段。设备管理部依据年度方案支配和企业遇到的现实问题，请企业内外的专家对设备管理员进行多项专业培训，提高其管理设备的水平。 2.3.7 外协与招标 企业生产设备的日常维护与方案修理外包给梅隆公司和五冶公司，由他们出人、出力、出技术来具体实施，所用物料由公司供应；外包公司做不了的（如新设备安装、专项设备技改等），由公司依据工程性质和工程量的大小选择外协单位实施，五万元以上的工程接受招标的方式选择施工方；全部外包工程要签订施工合同和技术协议，由设备管理部负责施工管理、督促施工进度及质量并进行验收及成本核算，施工前对施工队进行平安教育、监督其高空作业、化工管道执行行业操作规程。 2.3.8 备品备件 设备的备品备件管理由设备管理部组织实施，包括备品备件的分类及信息收集、备件方案、使用及库存管理等方面的内容。设备管理部依据生产需要，制定备品备件选购方案进行比价选购，建立供货档案，加强合同管理，认真操作备品备件ERP系统。 3 实习中的思考 公司的设备管理基本上做到了制度化，设备的维护保养有序进行，这给我留下了良好的印象，同时实习中遇到的一些问题也引起了我的思考。 3.1 要充分利用设备信息 公司生产设备的维护及修理一般有方案、有报告，每天的巡检也有记录，这些设备信息除了登记在册，还应当进一步发挥其在设备管理中的价值。 （1）对检查出的设备故障及缺陷进行视情修理。 （2）对消逝故障、损坏的部件进行统计和分析，把定性分析与定量计算相结合。当同样的故障不断重复，当同一个部位反复发生故障，当同一个部件总是损坏时，就要争论它们背后的缘由，查明缘由，摸清规律，主动进行预防性维护及修理，而不是被动地待故障消逝了去“抢修”。 （3）依据零部件损坏及修理更换的统计数据来制定备品备件方案，使备品备件方案更加符合实际需要的规律，这样会削减备品备件的资金积压，提高经济效益。 （4）对统计出的经常性设备故障，制定维护修理技术手册，使故障处理标准化。 3.2 搞好基础管理 3.2.1 关于会议管理 从参加的管理例会看，基本上是领导宣布开会，然后各部门汇报做了什么、没做什么及下一步要做什么，最终领导支配工作并提要求。这样的会议，其效益似可更进一步提高。 第一，会议的主题要明确。既然要发挥会议的管理效能，那就要解决问题，而各部门的工作内容汇报可以书面上报（比如用电子邮件发到管理部门），假如自己的工作内容和其他部门无关、又不需要协调，就没有必要在会议上泛泛而谈，这样太铺张时间。 其次，会议不要拘泥于形式，否则就成了走过场。可以让有关人员介绍一个好的做法，讲授一个好的理论观点，共同分析解决一个设备管理中的普遍问题，每人提几条好的建议等等。这样，通过会议让与会人员有收获、有提高。 第三，要发挥领导的指导与激励作用。领导要能从日常现象中发觉问题的本质，找出规律和解决之道，通过会议对管理工作进行具体指导，不仅要提要求，还要教方法、指方向，通过激励的语言和措施促进设备管理工作的开展。 第四，会议要有记录和结论。会议形成的结论要制成书面文件，并明确完成工作的时间、标准和负责人，便于落实跟踪。 3.2.2 关于工作汇报 实习中发觉，设备管理人员的工作汇报都太简洁，只是就事论事：做了什么、没做什么及下一步要做什么。 从管理的角度看，似可提出更高一点的要求，比如说明方案目标是什么？完成了哪些工作？做到什么程度？有关数据和特别好的做法是什么？哪些工作没完成？离方案目标的差距还有多大？存在问题是什么？缘由是什么？预备怎么解决？时限如何？谁负责？怎么跟踪检查？通过工作总结出的把设备管理工作做得更好、更快、更省的建议是什么？? 这些汇报的内容可以制成统一标准的表格，各部门或有关人员填写好后把电子文档发到管理部门，这样领导对各部门的工作可以一目了然；同时用这种方式促使有关人员对自己的工作负起责任，便于检查考核与绩效追踪。 销售实习报告3 电话是目前最便利的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必需要做好以下几个方面的预备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一、预备 心理预备，在你拨打每一通电话之前，都必需有这样一种熟识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。负责。和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的乐观动力。 内容预备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容预备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧急或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应当有所预备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，留意两点： 1、留意语气变化，态度真诚。 2、言语要富有条理性，不行语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二、时机 打电话时确定要把握确定的时机，要避开在吃饭的时间里与顾客联系，假如把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或便利接听。如“您好，王经理，我是xxx公司的xxx，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”假如对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应当很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。 假如老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问xx先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，感谢你的关怀”。 三、接通电话 拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是xxx公司，请问xx老板/经理在吗？xx老板/经理，您好，我是xxx公司的xxx，关于. 讲话时要简洁明白，由于电话具有收费，简洁占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，确定要少说与业务无关的"话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌，打完电话之后，业务人员确定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，感谢，再见。”另外，确定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的敬重。 挂断后，挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立刻从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是确定不允许的。 销售实习报告4 时间荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习总结。 一 、实习公司简介 xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处xx省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的掩盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引领xx市同行业。 二、实习总结 实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣扬，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估量当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对留意的价差（售价和进货价之差），再尽力劝告店主购进新产品销售;假如店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈设，最终清点并核对店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有确定的熟识，便于自己下次销售工作的顺当进行。 三、实习收获 1。 商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者供应哪些好处，新产品价格的公正公道之处;知彼（店主及消费者），单件产品价差的多少能满足店主，店主的销售量状况，消费者的购买力气及消费需求。 2。 做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通力气，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户，使对方有爱好倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。 3。 确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而简洁接受销售员及销售产品。 4，。 副食品代理行业的简洁分析;各代理商销量的主要来源于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋（旺旺袋装品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品简洁受到消费者的追捧。随着科技的进展，演化出来的消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持，由于消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定位是准备能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场力气和产品的宣扬等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。 四 、实习体会 实习期间日复一日的销售工作，从生疏无从下手到把握销售技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是需要踏出的第一步;在生疏的环境中，少不了的是举足无措处处碰壁，此时不应当消极躲避，应用乐观的态度去接受并解决困难，从而获得宝贵的阅历，阅历是一把利器，是所向披靡能从容解决问题的法宝，是每一个人最应当向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，乐观的态度，宝贵的阅历仅仅是适应环境的三个方面。 而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化，争论与选择合适的转变方式;环境在转变，变化的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永久都建立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不埋怨，宽容，和谐，恳切，满足，内方外圆的为人处世之道。机会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得情愿捡起来才可能是你的。 寒假销售实习报告3000字（四） 20xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推举手机，我在店里是见习店员。 中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年（前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的进展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。 中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，制造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1、开业前 （1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 （2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 （3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。 （4）开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长支配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：光临中域电讯、下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。 2、营业期间 （1）准时发觉空缺商品，准时补货。 （2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。 （3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。 （4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。 （5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 3、营业高峰期 （1）明确现有销售状况， 再接再励配全店长完成营业目标。 （2为高峰期做预备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的准时兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行急躁的商品介绍与推举工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。 4、营业结束 （1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。 （2）对数。 （3）开会（当日的营业额等）。 （4）关闭灯光。 （5）店员下班签字。 （6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员） （7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。 （8）关闭全部电器包括：音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长支配，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，认真完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们确定要学会与人沟通和处理事情的应变力气，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会消逝一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中留意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、态度等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简洁留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。 而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我照旧会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢快，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以乐观向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 销售实习报告5 一、毕业实习状况 实践时间：20xx年2月7日至5月15日 实践地点：四川省xxxx市 实践目的： 1、巩固、充实、加深所学专业学问，与基础理论学问。 2、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。 3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新学问解决新问题。 4、娴熟把握该类职业所需的相关操作等技能。 5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 (一)实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 建立于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的进展与变革，这天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、修理、金融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。 目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。xxxx年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。 2、实习岗位介绍 (1)实习岗位：销售助理。 (2)职务职责： 管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论学问与实践预备。 (3)职务特点： 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。 (4)工作技巧与方法： 首先，要做好访前方案。客户形形色色，第一次接触便需要透过其大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。其次，完善方案资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。方案资料里，尽量理清时间，地点，人物，缘由，访问时所需介绍资料，访问结束可能消逝的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告知客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。 (5)实习资料以及过程 入职培训阶段 20xx年2月7日全部的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训支配。 2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在那里，人事培训主管给我支配了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开头是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开头也觉得挺简洁，务必讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售顾问XX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，便利以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告知我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。 2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车学问培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够依据轴距分为以下几种：2600mm以下属于A，26002700mm属于，2700mm以上则属于车。依据动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。依据车身造型分类又可分为：车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用途汽车，cross车型。 2月13日，军训开头，为期三天的军训要训练的资料与高中高校几乎无差，于我最苦痛的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的.表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。 2月16日开头了理论培训，主要的都是公司的与平常工作的之类。令我印象特别深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞行的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻预备着的标志，也是每个员工的人生之路必经受的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开头了正式的跟岗实习，就是开头跟着之前的师傅开头在一旁观看如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开头跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了 3月2日，这天开头重新做了支配，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最终接到了一个，依据工程进度，我们回到