后勤物业管理标准操作手册-客人醉酒时的服务.pdf
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后勤物业管理标准操作手册-客人醉酒时的服务.pdf
后勤物业管理标准操作手册客人醉酒时的服务发布日期2忡忡年月曰政策标号：HK修改日期：批准z发送部门：文件类别：客房管理主题：客人醉酒时的服务共1页程序标准1、发现客人喝醉了发现住房客人喝醉时，女服务员不要单独前去，要请行李员或保安协助前去。2、查清客人房间通过询问或查看客人的钥匙查清客人入住的房间。3、送客人进房在男服务员协助下送客人进房，将客人枕头加高，扶客人躺下，将垃极桶放至床头，泡上浓茶，供客人解酒用。4、跟踪每隔30分钟到l个小时，应到房间查看一次，以防意外，尤其是老年人、女性客人更要多加关注。
