（本科）市场营销学答案解析NO2.doc

（本科）市场营销学答案解析NO2第二章 市场营销环境 1简述市场营销环境的含义与特征。 答：市场营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 特征：（1）客观性：环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。 （2）差异性：不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别。 （3）多变性：市场营销环境是一个动态系统。构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 （4）相关性：营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。2宏观市场营销环境主要包括哪些内容？ 答：宏观市场营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、技术、自然、政治法律、社会文化等因素。3经济环境对企业市场营销的影响有哪些？ 答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。经济环境分析主要包括消费者的收入、支出、储蓄和信贷等内容。 1）微观经济环境 （1）消费者的收入 （2）消费者的支出 （3）消费者的储蓄 （4）消费者的信贷 2）宏观经济环境 （1）经济发展阶段。 （2）经济形势 4微观市场营销环境主要包括哪些内容？ 答：微观市场营销环境是指与企业营销活动发生直接联系的外部因素。从严格意义上来讲，组织的微观营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。 5一个企业在市场上所面对的竞争者分类包括哪些？ 答： 愿望竞争者；属类竞争者；产品形式竞争者；品牌竞争者。 6什么是环境扫描？ 答：环境扫描的具体做法是：由企业的高层领导召集熟悉营销环境的管理人员和聘请外部专家组成分析小组，通过有组织的调查研究，预测分析，将所有可能影响企业经营的环境因素变化引发的事件一一罗列，然后加以讨论，逐一评审所有列为有关的环境事件，从中筛选小组一致认定的对企业经营将有不同程度影响的事件。7什么是矩阵分析法？ 答：采用这种方法时，企业应首先将有关环境事件的影响区分为机会和威胁两类，将影响的程度和发生的可能性大致上分为高低两档。然后，以发生的可能性为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别作出环境威胁矩阵和市场机会矩阵，根据各环境事件的相应数据在坐标平面上描点，就可以区分其重要程度。环境威胁矩阵图的纵列代表“出现威胁的可能怀”，横排代表“潜在严重性”，表示盈利减少程度。市场机会矩阵图的纵列代表“成功的可能性”，横排代表“潜在的吸引力”，表示潜在盈利能力。 8. 面对市场机会与环境威胁企业应该采取的对策是什么？答：（1）对机会的对策：最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。 （2）对威胁的对策：企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：反抗；减轻；转移。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用