2022调研专员工作汇报（精选8篇）_行政专员工作汇报.docx

2022调研专员工作汇报（精选8篇）_行政专员工作汇报 调研专员工作汇报（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“行政专员工作汇报”。 第1篇：调研专员岗位职责 岗位描述 岗位名称 调研专员 岗位编号 干脆上级 策划部经理 越级领导 营销总监 干脆下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、帮助部门领导做好各项工作，听从管理支配； 2、依据整体营销规划，制订销售市场调研安排，提交安排书； 3、组织实施市场调研，进行需求分析，并组织编写调研报告； 4、依据产品的定位及其基本状况，有针对性地组织产品市场调研，拟写市场分析报告，为产品营销策划供应支持，并协作销售活动的绽开； 5、收集与公司战略确定的开发产品有关的市场资料，定期整理分析，提交分析报告； 6、收集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出市场决策供应支持； 7、帮助调查驾驭营销总体安排、营销策划方案的执行状况，刚好提出修正看法； 8、帮助策划专员及部门领导对主要行业媒体、市场所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略供应决策支持； 9、竞争产品信息的收集、汇总、整理与反馈，包括企业基本状况、市场策略、渠道分布、产品特性、广告知求等； 10、领导交办的其它工作。 工作权限 1、区域市场恳求协作权； 2、相关资料请示运用权。 工作关系 1、公司内部：销售、技术、生产； 2、公司外部：各类型客户、同行业公司、媒体平台。 第2篇：客服专员工作汇报 客服专员工作汇报模板3篇 本文书目 客服专员工作总结模板 网站客服专员年度工作总结（新） 网站客服专员年终工作总结范文（十） 转瞬间,20*年在我们劳碌的工作中已经过去。 回首20*年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关切和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,” 业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下: 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20*年初步完善的各项规章制度的基础上,20*年的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的发呈现状,加深其对物业管理的相识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也刚好调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际,主动开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对”服务理念”的相识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计,”日接待”各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、xx区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标,主动开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-xx区首次入户抄水表收费工作。 六、xx区底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了”超市、药店”项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#-1、2单元)收楼工作。 八、”情系青海玉树地震”组织开展捐献活动 在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导马上确定在社区内进行一次以”为灾区人民奉献一份爱心”的捐献活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员主动献计献策,最终圆满的完成了这次捐献活动。 九、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之,在20*年的工作基础上,20*年我们满怀信念与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以”最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。 xx物业公司客服部 撰写人:xx 20*年12 看完了物业公司客服专员年终工作总结范文，希望你自己的可以做得更好。网站客服专员年度工作总结（新）客服专员工作总结模板（2） | 返回书目 斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我始终从事客服询问专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到骄傲。四个月的工作经验，自己对客服的工作多少积累了一些相识和体会。现总结如下: 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础学问、中医的基础学问、产品复方柴胡安神颗粒的基础学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人实力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我起先进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热忱的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简洁，但是作为干脆和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满足度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。 二、精于专业技能，勤于思索应变 随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的干脆沟通工作时，要勤于思索擅长应变。对于客户提出的药品问题，赐予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满足的同时，保持客户对公司产品的满足度。客服工作是一个干脆面对不同失眠客户的工作，须要的是专业的学问水平，及敏捷的应变实力，并且须要刚好对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我依据大部分失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。依据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了共享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快驾驭应用学问的有效手段。 三、擅长沟通沟通，提高工作质量 客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，当今社会一种产品许多时候是由于运用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范运用方法的同时向客户传达优质的服务看法，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在沟通二，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增加工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 四、遵守公司制度，主动参与活动 “没有规则不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，干脆关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更须要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的状况，在此期间很好的完成了工作任务。主动参与公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。 在新的一年里，客服工作也须要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠状况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，依据公司的推广状况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，帮助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠状况，随时在失眠与抑郁的学问、沟通技巧、心理询问学问各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在学问水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业须要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创建品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成果能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力气。网站客服专员年终工作总结范文（十）客服专员工作总结模板（3） | 返回书目 一、管理精细化 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安家立业发挥着主动的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深化，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一样性、正确性、刚好性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。 二、工作标准化 理赔工作中我们坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;主动做好防灾防损工作，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增加了防范风险的实力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。 三、服务规范化 保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能供应周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑其次次，每理算好一件赔案都会刚好的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。 流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一每天的改变和提高，令人欣喜、激昂。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。诚心祝福我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。 网站客服专员年终工作总结范文（十）希望xx年的你欢乐华蜜！希望新的一年你可以得到更大的华蜜！客服专员年终工作总结范文2022年客服专员工作总结范文（4） | 返回书目 通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下： 一主要完成的工作： (1)狠抓平安管理，削减事故发生：身为一名基层干部，虽然实力有限，但肩负员工的生命平安的重任从未放松。 (2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的工作干脆影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量限制方面，始终不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的相识，要求大家仔细做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。 (3)提高班组管理力度：在我的主动带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作仔细，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。 二，工作出现的问题及解决方法： 公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成果，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出： (1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素养的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素养问题，加强岗位技能和专业技术学问的培训，企业文化是很重要。 (2)质量限制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，肯定要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都起先重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的安医大就是新供应商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必需把握严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，仔细细致，狠抓落实。 (3)平安生产方面：平安管理没有做到位，力度不够，平安培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：今年平安事故累累发生，都没有在发生一次事故后刚好总结阅历教训，避开类似的事务再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强平安培训，使每位员工都相识到平安生产的重要性。从而形成”人人重视平安生产，人人参加平安生产 “的良好性。 三、新年工作 安排： 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必需拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，仔细提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力气，我安排把我公司的功能背板作技术改进。最终再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关切与厚爱。 看完了客服专员年终工作总结范文，希望你自己的可以做得更好。 物流公司客服专员年终工作总结例文 关于客服专员年度工作总结范文 客服专员个人年度工作总结范文 2022客服专员年终工作总结范文与2022年工作安排 2022年物流公司客服专员工作总结 4s店客服专员个人工作总结 保险公司客服专员年度总结报告（服务精神） 保险公司客服专员年度工作总结（业务） 保险公司客服专员年终总结与安排思路解析 保险公司客服专员年底总牢固例 第3篇：行政专员年度工作汇报 行政专员工作总结及安排： 转瞬间2022年已过去了，作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将2022年度的工作安排总结如下： 一、保持踏实的工作看法： 坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都仔细做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我会将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政工作： 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门领导的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常工作。 1、完成各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注意文档的存档工作，严格规范流程，做好档案管理。同时完成各领导交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。 2、做好各种会议记录，会后刚好整理好会议纪要。 3、做好各类信件的收发工作，把公函、便函刚好分发到部门及个人。完成海利尔报、家园报稿件的征集工作，按时上交总部，做好海利尔报、家园报的分发工作。 4、物资管理工作：做好公司日常必备的办公用品、协助用品选购，依据部门领用状况，进行领用登记，领用做到合理、不亏库。 5、周三周四为员工充饭卡，做到不漏掉一个员工，做到饭卡充值、与财务结算0失误。 6、每月将各部门以及领导绩效考核数据按时提交总部，逐步完善绩效考核管理，使之成为督促员工提高工作效率的有力武器。 7、帮助部门领导做好公司活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 8、领导支配的一些日常工作。 三、学习到的学问： 作为公司的一名一般员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深化的发展，只有不断学习、不断积累，才能满意企业发展的需求。 四、下半年工作安排 面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将主动帮助部门经理组织各项验收手续办理的打算工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，仔细做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力气。 第4篇：人事专员工作汇报总结 人事专员工作汇报总结大全 就算不是每一天身为一名人事专员我们每个月至少也要对自己的工作做一个总结以下是百分网小编给大家带来人事专员工作汇报以供参阅 20××年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的细心培育,赐予我工作上的支持.我将更加仔细的对待XX年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作安排. 人事行政工作困难,目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目安排表、奖金安排表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员聘请至任用,依据各组的实际须要有针对性合理地聘请员工配备到各岗位较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数协作人事部工作事宜对办公室日常纪律管理不定期通知宣扬消防学问并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,平安进行巡查;跟踪后勤支配员工人住宿关注员工宿舍卫生平安等状况;排解员工之间的人和事冲突. 对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发觉问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出缘由并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处 做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比从中检查看那个平台就诊人数比较多主动告知他们作出改整 对于20××年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺对部门工作状况人员纪律的检查力度待提高;主动对公司企业文化及工作氛围的建设; 建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在XX年接着完善公司制度,特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度修订和完善奖惩规定激励机制等制度; 加强培训力度完善培训机制.强化管理制度的培训便于在实际工作的正常操作需依据实际状况制定培训安排使培训工作能起到切实的效果;帮助各部门工作加强与员工沟通加强团结快速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作 劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强提升管理水平完善人事档案管理从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡; 组织员工活动加强企业文化建设工作以员工对企业有良好的认同感和归属感 20××年人事行政工作虽不算太志向,但我们会接着努力加强学习主动协作公司管理好部门人事行政工作尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶 今年x月有幸成为x公司其中的一员带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫我走上了公司行政人事部的工作岗位初期对公司简洁熟识后便紧锣密鼓的开展起本职工作在以往人事部的工作阅历中运用在现在的公司中工作起来感觉很顺畅在初期在公司工作的1个月中没有感到任何的不适应工作中我始终虚心求教恪尽职守努力做好本职工作在过去的一工作日子里虽没有轰轰烈烈的战果但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺对于每一个追求进步的人来说都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”也算是对自己的一种鞭策现今年个人工作总结如下： 一、人事方面工作总结： (一)聘请做好人力保障工作 依据公司的实际须要人事部有针对性地、合理地进行了员工聘请工作回想起以往的求职经验我认为自己有义务敬重每一位求职者以公司的利益和须要为动身点以公开、公允、公正为选拔原则把好公司引进人才、择优录用的第一关我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础 1、更新聘请网站职位发布信息、筛选简历并通知面试 我入职以来通知面试及入离职信息汇总如下： 聘请渠道：网络聘请、校内聘请会、内部介绍 12月份所占入职比例如下：入职比例如下图： 2、参与校内聘请双选会 (二)人事档案管理做好内部资料保管工作 依据公司每月的人事变动状况整理人事档案管理工作做好内部资料的保管保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失按月更正员工花名册保障数据精确无误以便随时调配与查找做好人力保障工作工作内容总结如下： 1、录入本月转正人员转正日期2、整理离职人员信息 3、部分员工本月合同到期将续签合同到期日期填写到员工花名册内4、将本月入职员工信息汇总到员工花名册内并编号5、将新编号员工资料放到档案柜保存 截止xx年12月31日今年人事档案汇总信息如下： 公司总人数及分布如下面(含临时保洁人员)：6、统计人事月报表做好人力资源统计工作 入职以来11月、12月人事月报表汇总如下： (三)培训提高员工综合素养主动绽开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识行政人事部主动开展员工培训工作通过进行各种类型的岗位培训和技能培训为新进人员很快熟识公司、熟识岗位业务、很快融入金石顺通公司奠定了坚实的基础培训工作汇总如下： 1、办理新员工入职培训工作,包括营销部、客服部及职能部门的培训工作 入职以来培训人员汇总信息如下： (四)绩效管理保障工资所需数据精确无误 公司绩效的作用：建立绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人奖效挂钩绩效确定薪资水准绩效确定升迁奖罚坚决不移地对优秀人才实施倾斜激励政策激励员工主动创建价值建立与公司共享价值创建、共享回报的氛围在物质激励的同时不 断提高精神激励的水平将成为企业持续激励的重要方式之一绩效工作汇总如下： 1、帮助收集各部门考勤审核已录入的考勤登记汇总表 2、帮助审核各部门提交的假条核对病事假冲抵加班、倒休、事假等财务、行政、人事部门的加班执行倒休加班时数多的部门提示倒休时限 3、计算客服部绩效分数分数低于60分没有绩效工资 4、计算营销部销售提成保障数据精确无误 (五)劳动关系保障公司及个人的合法权益 依据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作保障公司及个人的合法权益同时掉正花名册相关员工信息保障数据精确无误详细工作汇总如下： 1、为新入职员工打算相关手续所需手续报批总经理审批 2、为新员工办理入职通知新员工将公司所需员工提交信息在一周之内交齐 3、自用工之日起一个月内与其签订劳动合同等相关协议 4、即将试用期满的员工通知其所在部门主管(经理)等所在部门主管(经理)看法合格者为其办理转正手续不合格者为其办理离职手续 二、行政方面工作总结： 行政工作是繁琐的小到复印、扫描、传真、订餐、租花、印制名片、续订网站、办公文件的保管、简洁的计算机维护大到结算、房租、水费、车费、与装修公司就办公家具协商价格、帮助领导为员工捐款、选购办公用品及对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验如何化繁为简而又能保证万无一失如何以最小的成本换得最高的效率这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了对行政工作人员也同时适用 作为行政人事部的工作人员我充分相识到自己既是一个管理者更是一个执行者正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展首先要抱以一个正确的心态踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会努力提高业务水平在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终以主子翁的姿态发挥所长为公司分担更多力所能及的工作现将行政工作汇总如下： (一)、日常后勤工作 1、帮助每月的办公用品盘库工作 2、帮助筹划打算公司各大年会、聚餐等活动地点、礼品打算工作 3、依据人员的变动状况随时更新公司通讯录上报OA系统 4、固定资产的选购、维护及修理工作做好全公司的后勤保障 5、公司内部其他后勤工作将各部门提出的问题第一时间主动回应并予以跟进 6、负责管理及下发公司宣扬资料工作,并做好领用登记工作 7、公司整体员工仪容仪表的监督提示工作 (二)、工程修理1、完成财务室、总经办公室内二次装饰工作完成玻璃贴磨砂膜 2、帮助保安部完成了消防设施的打算完善工作 3、完成其他日常修理工作 (三)、卫生保洁工作 为了给大家一个更好的办公环境及休息环境做事主动性强是行政工作的重要要求对各部门提出的卫生要求予以主动回应并在第一时间处理解决在以往工作中对公司卫生的保障工作例如：蟑螂药的播撒工作、XX会议室内随时保持清洁卫生工作等当然工作中也会存在不足在将来的XX年中争取做到更好 以上是我的个人工作总结在接下来的工作中我会做好XX年的工作安排最终感谢各位领导能够供应给我这份工作使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这我入职以来对我工作的热忱帮助和悉心关照虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺但我信任勤能补拙只要我们彼此多份理解、多份沟通加上自己的不懈努力信任x公司明天会更好 我于11月22日入职至今工作已经满两个月了时间飞逝在惊慌、劳碌而又充溢的工作中在公司领导和同事们的帮助下工作中有进步也有须要提升地方下面就我入职两个月来的工作做出如下总结： 一、展馆相关事务(助理工作)： 1前期帮助企划经理处理展馆开馆的相关事务制作培训课件对讲解员进行相关培训包括： 礼仪培训相关展品的背景介绍整个流程的相关介绍; 2与涂经理对接主动做好合同展馆介绍以及其他日常事务; 3开业前打算：1)每天提前到场查看当天的工作进展状况2)协作施工人员对展馆的布置灯光对位画的摆放等和施工方协商保证开业前展馆布置的顺当进行; 3)开业后主动主动担当讲解完成相关任务 二、人事专员工作： 目前公司的聘请渠道仅有人才网为了满意当前人才需求此项任务燃眉之急 1目前入公司后拓展的聘请渠道有：58同城百姓网赶集网小鱼网百度网闽南人才网新工作人才网以上聘请网站部分须要付费才能运用; 2通过以上网站为公司找到合适的人才有场务放映员保洁电工为公司有效地节约了人力资源成本; 3对各大人才网娴熟运用并能刚好收集相关有效地信息并储存 4与聘请网的联系人保持良好的关系以确保有须要聘请的刚好联系 三、聘请工作： 1发布聘请信息：对日常的聘请岗位进行分析包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面对以上这些入职条件进行分析后依据岗位的状况选择相应的人群从而选择相应的聘请渠道找到合适的人员 2与用人部门进行沟通了解聘请需求依据用人部门的要求选择合适的聘请渠道对人员进行简历筛选面试复试聘请合适的人才 3建立有效的人才库对有用的人才刚好储备以便临时聘请用工时选用为了满意10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才简历若干个件夹储备有效的简历60几份 4在专业人才急需的状况下实行各种方法吸引优秀的人才公司实力的竞争除了资金外人才的竞争也是至关重要的 工作体会：来到公司聘请的岗位有涉及到专业技术人员如土建工程师;高级管理人员如进出口财务经理;对相关的专业学问有所欠缺针对这一题主动搜集相关岗位的信息学习以提升自己的专业技巧目前,有平面设计师岗位因薪酬专业等缘由未能按要求的时间完成此项工作正在进行中 安排实行如下措施改进工作： 1)对专业对口阅历丰富设计实力较强的人员工资可相应提升; 2)拓展聘请渠道主动收集合适的简历; 3)留意对已有意向的人员针对其实际状况吸引并留住人才 四、员工关系工作： 1从6月份我起先逐步涉及新上岗员工的入职办理熟识入职办理流程在新员工入职的当天带领新员工熟识公司的熟识各个部门主动了解其近期上岗的工作心态对其进行人关怀 2对于有离职意向的员工了解其缘由对其进行心理疏导使其能够感受到公司对他的关注以便尽好的服务于公司 3与各部门人员进行良好的沟通处理好临时事务 五、行政事务 目前人事行政部有3个人在时间可协调度的状况下处理行政事务 临时事务的处理包括保安保洁等 个人实力分析： 优势：亲和力较好;具备肯定的沟通、组织协调实力;能虚心接受听取别人的看法认同海天集团的企业化;具备肯定的人力资源管理学问及阅历反应敏捷能较好的限制自己的心情工作仔细负责有责任心 劣势：熬炼自己为人处事的实力加强团队的协作和凝合力作为人力资源专员对各大模块的驾驭有待提升压力大的时候加强对心情的调整 提升措施： 1)充分学习公司的相关制度、件有助于个人和企业远景的统一; 2)反省自己针对工作中的不足进行改进; 3)深化学习人力资源相关专业学问; 4)针对工作中进展不顺当的题理清思路重新整理; 猜你感爱好： 1.人事专员工作总结范文 2.人事部门工作内容 3.人事专员工作目标 4.人事专员工作描述 5.人事专员半年工作总结 第5篇：客服专员工作汇报 客服专员工作汇报4篇 本文书目 客服专员工作总结 客服专员个人年度工作总结范文 物业公司客服专员个人年终工作总结 关于客服专员年度工作总结范文 斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我始终从事客服询问专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到骄傲。四个月的工作经验，自己对客服的工作多少积累了一些相识和体会。现总结如下: 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础学问、中医的基础学问、产品复方柴胡安神颗粒的基础学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人实力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我起先进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热忱的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简洁，但是作为干脆和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满足度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。 二、精于专业技能，勤于思索应变 随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的干脆沟通工作时，要勤于思索擅长应变。对于客户提出的药品问题，赐予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满足的同时，保持客户对公司产品的满足度。客服工作是一个干脆面对不同失眠客户的工作，须要的是专业的学问水平，及敏捷的应变实力，并且须要刚好对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我依据大部分失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。依据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了共享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快驾驭应用学问的有效手段。 三、擅长沟通沟通，提高工作质量 客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，当今社会一种产品许多时候是由于运用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范运用方法的同时向客户传达优质的服务看法，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在沟通二，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增加工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 四、遵守公司制度，主动参与活动