企业文化的构成要素概述课件33804.pptx

企业文化企业文化1第二章第二章 企业文化的构成企业文化的构成超一流超一流一流一流二流二流三流三流超一流的管理者让人思考超一流的管理者让人思考一流的管理者让人做事一流的管理者让人做事二流的管理者带人做事二流的管理者带人做事三流的管理者自己做事三流的管理者自己做事2一、企业文化的构成要素一、企业文化的构成要素v企业文化构成要素，国内外学者看法不一，企业文化构成要素，国内外学者看法不一，其中最具代表性的观点有四种：其中最具代表性的观点有四种：v1 1、层次说：、层次说：表层中层深层3v2 2、同心说、同心说4v3 3、部分说：、部分说：（1 1）企业文化的基础部分）企业文化的基础部分 （2 2）企业文化的主体部分）企业文化的主体部分 （3 3）企业文化的外在部分）企业文化的外在部分主体外在基础5v4 4、6二、企业文化构成要素的相互联系二、企业文化构成要素的相互联系v1 1、物质文化是企业文化的基础、物质文化是企业文化的基础v2 2、精神文化是企业文化的核心、精神文化是企业文化的核心v3 3、制度文化是连接精神文化与物质文化及行为文化的纽、制度文化是连接精神文化与物质文化及行为文化的纽带带v4 4、行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制、行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。度文化的制约。7企业文化的物质文化企业文化的物质文化 v物质文化物质文化 企业员工创造的凝结在企业的产品、服务以企业员工创造的凝结在企业的产品、服务以及环境中的呈物质形态的文化，如：产品设计、及环境中的呈物质形态的文化，如：产品设计、产品质量、厂容厂貌等。产品质量、厂容厂貌等。8物质文化的构成物质文化的构成企业的产品企业的产品 产品是企业向消费者提供的能满足其消费需求产品是企业向消费者提供的能满足其消费需求的有形和无形的东西。的有形和无形的东西。包括：形体产品、核心产品、延伸产品包括：形体产品、核心产品、延伸产品企业环境企业环境 包括：生产环境、工作环境、生活环境包括：生产环境、工作环境、生活环境企业标识系统企业标识系统 9名车品牌大观名车品牌大观1 1v宝马（宝马（BMWBMW）德国德国v中间的蓝白相间图案，代表中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和旋转不停的螺蓝天、白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征公司一贯宗久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望。观念，满足顾客的最大愿望。10v保保时时捷捷（PORSCHEPORSCHE）德德国国（斯斯图图加加特）。特）。v采用斯图加特市的盾形市徽。商标采用斯图加特市的盾形市徽。商标中间是一匹骏马，代表斯图加特市中间是一匹骏马，代表斯图加特市盛产的一种名贵种马；左上方和右盛产的一种名贵种马；左上方和右下方是鹿角的图案，表示斯图加特下方是鹿角的图案，表示斯图加特曾是狩猎的好地方曾是狩猎的好地方.11v大众大众 VWVWv大众汽车公司是德国最大也是最大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，总部在沃尔斯年轻的汽车公司，总部在沃尔斯堡。德文堡。德文Volks WagenwerkVolks Wagenwerk，意，意为大众使用的汽车，标志中的为大众使用的汽车，标志中的VWVW为全称中头一个字母。标志像是为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指作出的由三个用中指和食指作出的“V”V”组成，表示大众公司及其组成，表示大众公司及其产品必胜必胜必胜。产品必胜必胜必胜。12v沃尔沃又称为富豪，沃尔沃又称为富豪，19241924年年创建。创建。“VOLVO”VOLVO”为拉丁语，为拉丁语，是是“滚动向前滚动向前”的意思。喻的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。司兴旺发达和前途无限。13v别克别克 BuickBuickv别别克克的的商商标标图图案案是是三三把把刀刀，它它的的排排列列给给人人们们一一种种起起点点高高并并不不断断攀攀登登的的感感觉觉，象象征征着着一一种种积积极进取，不断登攀的精神。极进取，不断登攀的精神。1415企业文化的精神文化企业文化的精神文化 v精神文化精神文化 企业在长期的生产经营过程中形成的，指导企业在长期的生产经营过程中形成的，指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念。企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念。包括：企业经营理念、企业的价值观、企业包括：企业经营理念、企业的价值观、企业精神等。精神等。16企业经营理念（企业经营哲学）企业经营理念（企业经营哲学）企业在生产过程中形成的，全体员工共同遵从企业在生产过程中形成的，全体员工共同遵从的一种意识，是企业全部行为的指导思想。的一种意识，是企业全部行为的指导思想。海尔海尔“真诚到永远真诚到永远”IBM“IBMIBM“IBM意味着服务意味着服务”福特福特“造每一个人都能买得起的汽车造每一个人都能买得起的汽车”西方企业强调西方企业强调“理性理性”：德国：德国东方企业强调东方企业强调“感性感性”：日本：日本17v问题：提出经营理念不难，难的是如何将经营理问题：提出经营理念不难，难的是如何将经营理 念贯彻到全体员工？念贯彻到全体员工？v办法：（办法：（1 1）企业领导者要以身作则）企业领导者要以身作则 （2 2）企业领导者要时刻向员工灌输理念）企业领导者要时刻向员工灌输理念 （3 3）企业必须把经营理念传达给社会，）企业必须把经营理念传达给社会，让社会监督让社会监督 18 美国石油公司：美国石油公司：“美国石油公司是一个在全世界使炼油到化美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义务。务。”摩托罗拉：摩托罗拉：“摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整体发展，我们必须作到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们体发展，我们必须作到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标。的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标。”认识和界定公司使命认识和界定公司使命 1920企业价值观（企业哲学）企业价值观（企业哲学）企业精神企业精神企业在长期的经营活动形成的有价值的思想成果企业在长期的经营活动形成的有价值的思想成果和精神力量。和精神力量。例：海尔核心价值观：创新。例：海尔核心价值观：创新。精神：敬业报国、追求卓越。作风：迅速反应，马上行动。生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰。21用人理念：人人是人才，赛马不相马。质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。营销理念：先卖信誉，后卖产品。市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场。售后服务理念：用户永远是对的。22企业文化的制度文化企业文化的制度文化 v制度文化制度文化员工共同遵守的规则员工共同遵守的规则包括领导体制，组织机构，管理制度三个方面包括领导体制，组织机构，管理制度三个方面例：唐僧与西遊（领导和下属的区别）例：唐僧与西遊（领导和下属的区别）23企业文化的行为文化企业文化的行为文化 v行为文化行为文化 企业和企业员工在经营活动、人际活动、学企业和企业员工在经营活动、人际活动、学习娱乐中体现的文化总和。习娱乐中体现的文化总和。包括：企业行为、企业家行为、企业精英人包括：企业行为、企业家行为、企业精英人物行为，企业员工行为。物行为，企业员工行为。24企业生产服务行为企业生产服务行为企业伦理道德企业伦理道德企业诚信企业诚信企业家的表率作用企业家的表率作用员工的整体形象员工的整体形象具体为：具体为：25一、企业一、企业市场营销活动的主体市场营销活动的主体v企业与社会的关系企业与社会的关系v企业的目标：消费者满意；经济利润；社会责任。企业的目标：消费者满意；经济利润；社会责任。26小结：小结：v1 1、企业文化的内涵、企业文化的内涵v2 2、企业文化的创新、企业文化的创新v3 3、企业文化的四要素、企业文化的四要素27Thank You!28