学生会礼仪礼节.pptx
常见的各类礼仪常见的各类礼仪一、会面礼仪 五、接待送行 二、握手礼仪 六、出席活动三、交谈礼仪 七、会议礼仪 四、电话礼仪 七、办公室礼仪第1页/共27页一一.会面礼仪会面礼仪 会面是人与人交往的一个重要机会,它在为人们提供沟通,甲流平台的同时,也让彼此可以互相审视,在心里默默的做出喜欢或不喜欢的判断第2页/共27页自我介绍自我介绍怎样自我介绍才比较好?一.微笑 二.姓名(最好有特色)三.信息准确,清晰 第3页/共27页自我介绍的形式自我介绍的形式应酬式(姓名)礼仪式(姓名,单位,职务等)工作式(姓名,单位及部门,职务或具体工作等)交流式(姓名,工作,兴趣及交往对象等)第4页/共27页介绍顺序介绍顺序 介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈，地位高者，女士优先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如所在团委的部门，个人有什么特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。第5页/共27页被介绍被介绍 应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。第6页/共27页称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份。可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。而团委中通常用到的是“某部长，你好”。在对方身份不明的情况下，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师”。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。称谓称谓礼仪礼仪第7页/共27页二、握手礼仪二、握手礼仪v 姿势姿势v 力度力度v 手位手位v 时间时间v 顺序顺序第8页/共27页握手注意事项握手注意事项忌用左手与他人握手忌戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。忌在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。忌在握手时将另外一只手插在衣袋里。忌在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。第9页/共27页三、交谈中的礼仪规范三、交谈中的礼仪规范 目光运用 克服小动作 慎用手势 面带微笑 不受情绪支配 善于倾听客人的发言 回避他人的隐私 到一视同仁 忌用不雅字眼注意的礼节第10页/共27页学会拒绝学会拒绝 与其它部门的干部或与其它高校的干部交往，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。也可以说“让我考虑一下”。但是拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。第11页/共27页四、电话礼仪四、电话礼仪特点：即时性、经常性、简洁性、双向性、礼仪性原则：正确、简洁、恭敬第12页/共27页拨打电话注意事项拨打电话注意事项电话铃响后马上接听接电话的起始语语气、语调亲切稳重，礼貌授话选择好通话时间电话三分钟原则认真倾听对方的电话内容，运用好电话语言艺术注意结束通话时的礼貌第13页/共27页接听电话的对比接听电话的对比 你找谁？请问您找哪位？有什么事？请问您有什么事？你是谁？请问您贵姓？不知道！抱歉，这事我不太了解 我问过了，他不在！我再帮您看一下，抱歉，他还没回来，您方便留言吗？没这个人！对不起，我再查一下，您还有 其它信息可以提示一下我吗？你等一下，我要 接个别的电话 抱歉，请稍等第14页/共27页手机使用礼仪规范手机使用礼仪规范1、特殊场所不能使用2、重要场所关闭或静音3、公众场所要小声4、有熟人的未接电话要迅速回第15页/共27页五五.接待礼仪接待礼仪预作准备：如必备品、签到本、指示牌等。热情接待：一视同仁，对突然来的客人也尽快整理一下办公室或房间殷勤好客：如有水或茶，主人应给客人倒，不能懒而怠慢客人，使客人难堪。关心：如有事需主人帮忙，主人应尽力而为第16页/共27页接待礼仪之邀请1、提前邀请。、提前邀请。2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。说明原因。3、要要有书面请柬，准确告知时间、地点。有书面请柬，准确告知时间、地点。4、如有特殊要求，必须提前告知领导。如有特殊要求，必须提前告知领导。5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。并将领导带入现场就座。6、请多个领导时应注意领导排序。、请多个领导时应注意领导排序。7、活动结束，要欢送领导退场至门外，、活动结束，要欢送领导退场至门外，应应送领送领导导上车，目送领导离开上车，目送领导离开第17页/共27页迎送礼仪迎送礼仪v当客人来访时，主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或公共接待区v声音不宜过大v送客时，通常走在客人在左前方，配合客人的步伐，应答提问，与交叉或转弯处，要伸出左手示意走向。第18页/共27页接待礼仪之禁忌接待礼仪之禁忌1.有客来访，主人蓬头垢面2.不把客人介绍给在场者3.主人与客人交谈时制造杂音4.交谈时心不在焉、东张西望5.不一视同仁6.把客人携带的礼品当众打开7.忌讳讨厌客人8.忌讳下逐客令第19页/共27页六六.出席活动出席活动出席规格 参与一些较大型的活动（如出席兄弟高校举办的大型活动）需要至少一名部长级及以上成员参加；受邀出席一些学院间的普通的活动至少有一名副部长参加，以表示对对方邀请的尊重。注意事项 外出活动要注意自己的个人形象，包括言行和谈吐；如果是出席一些特别的活动，需要一同带上相机，以便对活动进行必要的记录。第20页/共27页“以左为上以左为上”原则原则不论领导是单数或是双数，第一位领导的席位均应置於主席台中间位置，他的左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，然后分左右依次排列第四位、第五位领导或第六位、第七位领导的席位。几个部门的领导人同时上主席台，安排的原则是1、通常按部门排列次序排列，2、正职靠前，副职靠后，3、灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按级别高低来排，可适当靠前。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。活动领导座次安排第21页/共27页主席台观众坐席DB A CE第22页/共27页七、会议礼仪七、会议礼仪（1)组织者礼仪 1.会前准备，各部部长在主席组织下对会议做主题讨论 2.发放会议通知，通知包括会议参加人，时间，地点，主题，会前准备等。如需要某人发言则在通知的会前准备中写上 3.会议前后安排人打扫会场 4.会议开始，提前到场，组织参与者签到入场，维持纪律第23页/共27页（2)参会者礼仪 1.提前5-10分钟入场，在会场外静候，如在会上有发言演讲可在这段时间准备 2.会议开始，在组织者安排下排队入场，签到 3.会议中不能出现任何不雅姿态，如哈欠连天，互相窃窃私语，趴在桌子上等 4.任何会议都要带好笔记本和笔 5.会议结束安静退场第24页/共27页八、办公室礼仪八、办公室礼仪情景：表演拿借教室申请表找老师签字的过程 注意事项：1 1、不应越级找领导办公、不应越级找领导办公2 2、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入；、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入；3 3、迅速把问题提出，请求答复解决；、迅速把问题提出，请求答复解决；4 4、如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应；、如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应；5 5、不翻看桌面文件，书籍和其他物品，不把无关人员带入办公室，不在办、不翻看桌面文件，书籍和其他物品，不把无关人员带入办公室，不在办公室内来回走动；公室内来回走动；6 6、办完事后，应致谢并退出办公室，退出办公室时应轻声把门关好。、办完事后，应致谢并退出办公室，退出办公室时应轻声把门关好。第25页/共27页谢谢观赏！谢谢观赏！第26页/共27页感谢您的观看！第27页/共27页
