市场调查的方案设计.pptx

市场调查的方案设计市场调查的方案设计案例导入案例导入案例导入案例导入 北京市某银行欲了解北京市住宅储蓄及购房抵北京市某银行欲了解北京市住宅储蓄及购房抵押货款业务的市场需求与潜力，为该银行在这两押货款业务的市场需求与潜力，为该银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据，为此项业务上推出新举措提供客观可靠的依据，为此进行了一次性调查。为满足调查针对性强、花钱进行了一次性调查。为满足调查针对性强、花钱少、时效性高的要求，该调查从开始就制订了一少、时效性高的要求，该调查从开始就制订了一个周密的市场调查方案。方案内容包括：明确在个周密的市场调查方案。方案内容包括：明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途；确定调查对的资料，取得这些资料有什么用途；确定调查对象和调查单位；确定调查项目的数量；确定调查象和调查单位；确定调查项目的数量；确定调查方法、资料整理和分析方法；确定调查时间和调方法、资料整理和分析方法；确定调查时间和调查工作期限；确定调查经费预算；确定提交报告查工作期限；确定调查经费预算；确定提交报告的方式等。由于调查方案设计完备，从而保证了的方式等。由于调查方案设计完备，从而保证了整个调查结果的质量和时间进度。整个调查结果的质量和时间进度。第1页/共36页第一节第一节 市场调查方案设计的概念与重要性市场调查方案设计的概念与重要性 一、市场调查方案设计的概念一、市场调查方案设计的概念一、市场调查方案设计的概念一、市场调查方案设计的概念 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小范围的调查，市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小范围的调查，都会涉及相互联系的各个方面和全部过程。这里所讲的调查工作的各个方面，都会涉及相互联系的各个方面和全部过程。这里所讲的调查工作的各个方面，是指要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。例如，对某市超市竞争能力进是指要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。例如，对某市超市竞争能力进行调查，就应将该市所有（或抽选出）超市的经营品种、质量、价格、服务、行调查，就应将该市所有（或抽选出）超市的经营品种、质量、价格、服务、信誉等方面作为一个整体，对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整信誉等方面作为一个整体，对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整体考虑，避免调查内容上出现重复和遗漏。体考虑，避免调查内容上出现重复和遗漏。第2页/共36页 这里所说的全部过程，是指调查工作所需经历的各这里所说的全部过程，是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的收集、整理和分析等。只个阶段和环节，即调查资料的收集、整理和分析等。只有对此事先统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有对此事先统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。二、市场调查方案设计的重要性二、市场调查方案设计的重要性二、市场调查方案设计的重要性二、市场调查方案设计的重要性 市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作。市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作。一项大规模的市场调查参加者众多，为了在调查过程中一项大规模的市场调查参加者众多，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。具体来讲，市场调查方案设计的重要性有以依此执行。具体来讲，市场调查方案设计的重要性有以下三点：下三点：第3页/共36页 第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所收集的过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所收集的许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。例如，要研究某一工业决什么问题和如何解决问题。例如，要研究某一工业企业生产经营状况，就必须先对该企业生产经营活动企业生产经营状况，就必须先对该企业生产经营活动过程的性质、特点等有详细的了解，设计出相应的调过程的性质、特点等有详细的了解，设计出相应的调查指标以及收集、整理调查资料的方法，然后再去实查指标以及收集、整理调查资料的方法，然后再去实施市场调查。可见，调查设计正是定性认识和定量认施市场调查。可见，调查设计正是定性认识和定量认识的连接点。识的连接点。第4页/共36页 第第二二，从从工工作作上上讲讲，调调查查方方案案设设计计起起着着统统筹筹兼兼顾顾、统统一一协协调调的的作作用用。现现代代市市场场调调查查可可以以说说是是一一项项复复杂杂的的系系统统工工程程。对对于于大大规规模模的的市市场场调调查查来来讲讲，尤尤为为如如此此。在在调调查查中中会会遇遇到到很很多多复复杂杂的的矛矛盾盾和和问问题题，其其中中许许多多问问题题是是属属于于调调查查本本身身的的问问题题，也也有有不不少少问问题题则则并并非非调调查查的的技技术术性性问问题题，而而是是与与调调查查相相关关的的问问题题。例例如如，抽抽样样调调查查中中样样本本量量的的确确定定，按按照照抽抽样样调调查查理理论论，可可以以根根据据允允许许误误差差和和把把握握程程度度大大小小，计计算算出出相相应应的的必必要要抽抽样样数数目目，但但这这个个抽抽样样数数目目是是否否可可行行，要要受受到到调调查查经经费费、调调查查时时间间等等多多方方面面条条件件的的限限制制。再再如如，采采用用普普查查方方法法能能够够取取得得较较为为全全面面、准准确确的的资资料料，但但普普查查工工作作涉涉及及面面广广、工工作作量量大大，需需要要动动用用的的人人力力、物物力力十十分分庞庞大大，而而且且普普查查工工作作时时间间较较长长，这这些些都都需需要要各各方方面面的的通通力力协协作作，像像人人口口普普查查、第第三三产产业业普普查查等等全全国国性性的的调调查查，通通常常要要由由国国第5页/共36页 家有关部门牵头组织协调，并非某一调查机构的力量所能家有关部门牵头组织协调，并非某一调查机构的力量所能胜任的。因此，只有通过调查设计，设置调查流程，才胜任的。因此，只有通过调查设计，设置调查流程，才能分清主次，根据需要和可能采用相应的调查方法，使能分清主次，根据需要和可能采用相应的调查方法，使调查工作有序地进行。调查工作有序地进行。第三，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代第三，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的收集资市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的收集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为市场调查设计、与此相适应，市场调查过程也应被视为市场调查设计、资料收集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，资料收集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。调查设计正是这个全过程的第一步。第6页/共36页第二节第二节第二节第二节 市场调查方案设计的主要内容市场调查方案设计的主要内容市场调查方案设计的主要内容市场调查方案设计的主要内容 市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。现以某市居民住宅消费是整个调查成败的关键。现以某市居民住宅消费需求调查为例（以下简称该调查），对方案设计需求调查为例（以下简称该调查），对方案设计的主要内容加以说明。的主要内容加以说明。一、确定调查的目的和内容一、确定调查的目的和内容一、确定调查的目的和内容一、确定调查的目的和内容 确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。目的的要求，是否符合客观实际。第7页/共36页 例如，该调查的目的就规定得十分明确，即例如，该调查的目的就规定得十分明确，即“通过对某市通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为某银行储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据”。在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容，在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容，否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，无法满足调查的要求。例如，在明确调要的调查项目，无法满足调查的要求。例如，在明确调查目的的基础上，该调查的内容包括：被调查者及其家查目的的基础上，该调查的内容包括：被调查者及其家庭的基本情况；被调查者家庭的住房现状及改善意向；庭的基本情况；被调查者家庭的住房现状及改善意向；被调查者的储蓄观念；被调查者对住宅存贷业务的看法；被调查者的储蓄观念；被调查者对住宅存贷业务的看法；部分单位对其职员住房问题的计划。部分单位对其职员住房问题的计划。第8页/共36页二二二二、确确确确定定定定调调调调查查查查对对对对象象象象和和和和调调调调查查查查单单单单位位位位 明明确确了了调调查查目目的的之之后后，就就是是确确定定调调查查对对象象和和调调查查单单位位，这这主主要要是是为为了了解解决决向向谁谁调调查查和和由由谁谁来来具具体体提提供供资资料料的的问问题题。调调查查对对象象就就是是根根据据调调查查目目的的、任任务务确确定定调调查查的的范范围围以以及及所所要要调调查查的的总总体体，它它是是由由某某些些性性质质上上相相同同的的许许多多调调查查单单位位所所组组成成的的。调调查查单单位位（或或称称调调查查单单元元）就就是是所所要要调调查查的的社社会会经经济济现现象象总总体体中中的的个个体体，即即调调查查对对象象中中的的一一个个个个具具体体单单位位，它它是是调调查查中中要要调调查查登登记记的的各各个个调调查查项项目目的的承承担担者者，例例如如，在在该该调调查查中中，经经与与委委托托方方磋磋商商，拟拟以以某某高高城城近近郊郊区区的的三三类类消消费费群群为为对对象象进进行行调调查查。一一是是中中、高高收收入入阶阶层层。该该阶阶层层收收入入水水平平较较高高，购购房房倾倾向向及及实实现现性性相相对对较较强强，是是开开展展住住宅宅贷贷业业务务的的主主要要对对象象，也也是是本本次次调调查查的的重重点点。具具体体包包括括个个体体经经营营者者、私私营营业业主主，企企业业承承包包租租赁赁者者，经经纪纪人人、文文艺艺工工作作者者和和三三资资企企业业高高级级雇雇员员等等。第9页/共36页 二是普通工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前尚不二是普通工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前尚不具有购买商口住房的能力。但这一阶层人数众多，对改具有购买商口住房的能力。但这一阶层人数众多，对改善住房条件的要求亦很强烈，是发展住宅存货业务的潜善住房条件的要求亦很强烈，是发展住宅存货业务的潜在对象群。在对象群。三是企业单位。由于历史原因，我国一些职工的住房三是企业单位。由于历史原因，我国一些职工的住房由其所在单位解决。除自建房外，购房分给职工或租给由其所在单位解决。除自建房外，购房分给职工或租给职工也是一种现实有效的方式。另外，也有一些企业以职工也是一种现实有效的方式。另外，也有一些企业以商品房作为对其骨干业绩奖励的方式。企事业单位购房商品房作为对其骨干业绩奖励的方式。企事业单位购房是直接现实的购买力，也应是住宅存贷业务的可靠客户。是直接现实的购买力，也应是住宅存贷业务的可靠客户。因此，选取取部分有代表性的企业向其负责人了解对职因此，选取取部分有代表性的企业向其负责人了解对职工住宅问题的看法和打算，对开展住宅存货业务无疑是工住宅问题的看法和打算，对开展住宅存货业务无疑是有帮助的。有帮助的。第10页/共36页 在在确确定定调调查查对对象象和和调调查查单单位位时时，应应该该注注意意以以下下三三个个问问题题：第第一一，由由于于市市场场现现象象具具有有复复杂杂多多变变的的特特点点，因因此此，在在许许多多情情况况下下，调调查查对对象象也也是是比比较较复复杂杂的的，必必须须以以科科学学的的理理论论为为指指导导，严严格格规规定定调调查查对对象象的的含含义义，并并指指出出它它与与其其他他有有关关现现象象的的界界限限，以以免免调调查查登登记记时时由由于于界界限限不不清清而而发发生生差差错错。例例如如，以以城城市市职职工工为为调调查查对对象象，就就应应明明确确职职工工的的含含义义，划划清清城城市市职职工工与与非非城城市市职职工工、职职工工与与居居民民等等概概念念的的界界限限。第第二二，调调查查单单位位的的确确定定取取决决于于调调查查目目的的和和对对象象，调调查查目目的的和和对对象象变变化化了了，调调查查单单位位也也要要随随之之改改变变。例例如如，要要调调查查城城市市职职工工本本人人的的基基本本情情况况昌昌，这这时时的的调调查查单单体体内内所所包包括括的的全全部部单单位位都都是是调调查查单单位位；如如果果采采取取重重点点调调查查方方式式，只只有有选选定定的的单单位位是是调调查查单单位位；如如果果采采取取抽抽样样调调查查方方式式，中中央央电电视视台台用用各各种种抽抽样样方方法法抽抽出出的的样样本本单单位位是是调调查查单单位位。第11页/共36页三、确定调查项目三、确定调查项目三、确定调查项目三、确定调查项目 调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容。确定调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容。确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，例如，调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，例如，在该调查中，调查项目包括了在该调查中，调查项目包括了5 5个方面，共有个方面，共有4343个问题，个问题，具体见表具体见表2-12-1。表表表表2-12-12-12-1某市居民住宅消费需求调查表某市居民住宅消费需求调查表某市居民住宅消费需求调查表某市居民住宅消费需求调查表家庭主要就业者（收入最高情况）家庭主要就业者（收入最高情况）家庭主要就业者（收入最高情况）家庭主要就业者（收入最高情况）1 1、工作单位、工作单位2 2、性别、性别 男男 女女 3 3、年龄（岁）、年龄（岁）2020以下以下 212130 3130 3140 4140 4150 50 515160 6160 61以上以上4 4、文化程度、文化程度 大专以上，大专以上，高中或中高中或中 专专初中初中小学小学 不识字或识字不多工作单位类别不识字或识字不多工作单位类别政府机关政府机关事业单事业单位位全民企业全民企业集体企业集体企业三资企业三资企业私营企业私营企业个体个体经济经济其他其他第12页/共36页6 6、职职业业 各各类类专专业业技技术术人人员员机机关关、企企事事业业负负责责人人 办办事事员员商商业业人人员员服服务务人人员员技技术术工工人人与与司司机机熟熟练练工工人人军军人人其其他他7 7、职职务务 部部级级局局级级处处级级科科级级其其它它8 8、职职称称 高高级级职职称称中中级级职职称称初初级级职职称称其其它它9 9、是是否否属属下下列列人人员员 个个体体经经营营者者私私营营业业主主企企业业承承包包租租赁赁者者出出租租车车司司机机经经纪纪人人文文艺艺工工作作者者三三资资企企业业高高级级雇雇员员1 10 0、年年收收入入总总额额（元元）家家家家庭庭庭庭情情情情况况况况 1 11 1、常常住住人人口口 1 1人人2 2人人3 3人人4 4人人5 5人人及及5 5人人以以 上上 1 12 2、其其中中就就业业人人口口 1 1人人2 2人人3 3人人4 4人人5 5人人及及5 5人人以以上上第13页/共36页1313、目前收入预测、目前收入预测 节余较多节余较多略有节余略有节余收支平衡收支平衡 入不敷出入不敷出 1414、近期收入预测、近期收入预测 增幅较大增幅较大略有增加略有增加大致平衡大致平衡略有减少略有减少难以预测难以预测家庭住房现状及改善意向家庭住房现状及改善意向家庭住房现状及改善意向家庭住房现状及改善意向1515、现住房产权、现住房产权 自有自有部分自有部分自有他人他人单位单位房房管部门管部门其他其他1616、现住房类别、现住房类别 平房平房非单元楼房非单元楼房单元楼房单元楼房公公寓寓别墅别墅1717、现住房建筑面积（、现住房建筑面积（m2m2）1010以下以下121220202020303030304040404050605060以上以上1818、期望且可能在近五年内拥有的住房建筑面积（、期望且可能在近五年内拥有的住房建筑面积（m2m2）第14页/共36页1 19 9、实实现现上上述述目目标标的的途途径径 购购买买别别墅墅购购买买公公寓寓购购买买普普通通商商品品房房购购买买两两限限房房购购买买经经济济适适用用房房单单位位分分房房其其他他2 20 0、您您信信为为改改善善居居民民住住房房条条件件的的最最佳佳途途径径是是 降降低低住住房房价价格格提提高高工工资资水水平平国国家家和和单单位位补补贴贴银银行行低低息息贷贷款款其其他他目目前前提提供供的的商商品品房房不不理理相相其其他他2 21 1、您您对对住住房房消消费费的的观观点点是是 住住房房是是福福利利 买买房房能能增增值值 买买房房是是一一种种投投资资 买买房房不不如如租租房房 其其它它2 22 2、您您赞赞同同的的购购房房观观点点是是 如如果果预预期期未未来来收收入入较较高高，现现在在即即可可以以抵抵押押贷贷款款的的方方式式购购买买住住房房 只只有有等等收收入入水水平平真真正正提提高高以以后后，才才能能考考虑虑够够没没住住房房 即即使使收收入入水水平平提提高高了了，也也要要先先积积蓄蓄起起来来，过过一一段段时时间间再再购购买买住住房房 其其它它 2 23 3、您您是是否否已已购购置置住住房房 是是（回回答答2 24 4题题后后跳跳答答2 26 6题题）否否（跳跳答答2 25 5题题）第15页/共36页2 24 4、若若已已购购置置房房，则则购购房房价价格格（元元）为为 2 25 5、您您至至今今尚尚未未购购置置住住房房的的主主要要原原因因是是 无无购购买买能能力力已已有有住住方方不不迫迫切切需需要要宁宁租租不不买买无无合合适适的的银银行行贷贷款款服服务务目目前前提提供供的的商商品品房房不不理理想想2 26 6、若若经经济济能能力力许许可可，您您是是否否愿愿意意购购置置或或再再购购置置住住房房？十十分分愿愿意意比比较较愿愿意意不不太太愿愿意意很很不不愿愿意意（跳跳答答3 30 0题题）2 27 7、如如果果购购置置住住房房，您您将将首首先先考考虑虑 交交通通条条件件电电、暖暖及及煤煤气气供供给给社社区区环环境境生生活活服服务务及及配配套套设设施施房房型型住住房房价价格格其其他他2 28 8、购购房房时时，您您希希望望采采取取的的付付款款方方式式为为 一一次次付付清清5 5年年分分期期付付款款5 51 10 0年年分分期期付付款款1 10 01 15 5年年分分期期付付款款1 15 52 20 0年年分分期期付付款款2 29 9、购购房房款款的的主主要要来来源源自自有有储储蓄蓄向向亲亲友友筹筹款款向向金金融融机机构构贷贷款款充充卖卖现现有有家家产产其其他他第16页/共36页家家家家庭庭庭庭储储储储蓄蓄蓄蓄与与与与贷贷贷贷款款款款购购购购房房房房3 30 0、您您偏偏好好的的储储蓄蓄机机构构是是 建建设设银银行行工工商商银银行行农农艺艺师师业业银银行行中中国国银银行行交交通通银银行行城城市市信信用用社社邮邮局局其其他他3 31 1、您您选选择择储储蓄蓄网网点点主主要要原原则则是是 距距离离最最近近距距工工作作单单位位最最近近可可通通存存通通兑兑信信誉誉、服服务务较较 好好环环境境好好其其他他3 32 2、您您最最喜喜欢欢的的储储种种是是 大大额额存存单单活活期期整整存存整整取取零零存存整整取取子子女女住住宅宅储储蓄蓄其其他他3 33 3、您您认认为为现现有有的的储储蓄蓄机机构构存存在在的的主主要要问问题题是是 网网点点不不够够服服务务态态度度不不好好服服务务项项目目少少排排队队等等候候时时间间过过长长营营业业时时间间不不合合理理不不通通存存通通兑兑其其他他第17页/共36页 3 34 4、您您参参加加储储蓄蓄的的目目的的 购购买买高高档档耐耐用用消消费费品品供供养养子子女女和和老老人人养养老老意意外外支支出出外外出出旅旅游游购购买买住住房房保保值值生生息息其其它它 3 35 5、此此前前，您您是是否否知知道道建建设设银银行行开开办办的的城城镇镇居居民民个个人人能能住住房房抵抵押押贷贷款款业业务务 知知道道 不不知知道道3 36 6、您您是是否否了了解解城城镇镇居居民民个个人人住住房房抵抵押押贷贷款款的的具具体体内内容容 了了解解大大致致了了解解不不了了解解3 37 7、您您认认为为开开展展此此项项业业务务对对于于推推进进城城镇镇安安居居工工程程是是否否有有益益 有有益益无无益益无无所所谓谓3 38 8、建建设设银银行行推推出出了了住住宅宅储储蓄蓄，它它与与普普通通的的储储蓄蓄同同样样灵灵活活便便利利，燕燕可可为为储储户户提提供供低低息息住住宅宅抵抵押押贷贷款款，您您是是否否愿愿意意参参加加此此储储种种？愿愿意意 不不愿愿意意第18页/共36页3 39 9、目目前前建建设设银银行行推推出出期期限限为为两两年年、面面值值为为5 50 00 00 0元元、不不可可提提前前支支取取、利利率率与与同同期期储储蓄蓄相相同同的的储储种种，它它党党政政军军可可使使储储户户获获得得购购买买平平价价商商品品房房（低低于于市市价价1 15 5%）的的机机会会，并并可可为为储储户户提提供供低低息息住住宅宅押押垡垡，您您是是否否愿愿意意参参加加此此储储种种？愿愿意意 不不愿愿意意4 40 0、若若建建设设银银行行提提供供个个人人住住房房抵抵押押贷贷款款 会会 不不会会 （跳跳答答4 43 3题题）4 41 1、您您希希望望银银行行提提供供的的贷贷款款期期限限为为 1 15 5 5 51 10 0 1 10 01 15 5 1 15 52 20 0 2 20 02 25 54 42 2、您您希希望望银银行行提提供供的的贷贷款款比比例例为为 4 40 0%5 50 0%6 60 0%7 70 0%4 43 3、您您对对改改善善自自家家住住房房条条件件有有何何打打算算，希希望望银银行行提提供供哪哪能能些些帮帮助助？（若若可可能能，请请提提出出几几条条建建议议）第19页/共36页 在在确确定定调调查查项项目目时时，除除要要考考虑虑调调查查的的目目的的和和调调查查对对象象的的特特点点外外，还还要要注注意意以以下下几几个个问问题题：第第一一，确确定定的的调调查查项项目目应应当当既既是是调调查查任任务务所所需需，又又是是能能够够取取得得答答案案的的，否否则则不不应应列列入入调调查查项项目目。第第二二，项项目目的的表表达达必必须须明明确确，要要使使答答案案具具有有确确定定的的表表示示形形式式，如如数数字字式式，是是否否式式或或文文字字式式等等。否否则则，会会使使被被调调查查者者产产生生不不同同理理解解而而做做出出不不同同的的答答案案，造造成成汇汇总总进进的的困困难难。第第三三，确确定定调调查查项项目目应应尽尽可可能能做做到到项项目目之之间间相相互互关关联联，使使取取得得的的资资料料相相互互对对照照，以以便便了了解解现现象象发发生生变变化化的的原原因因、条条件件和和后后果果，便便于于检检查查答答案案的的准准确确性性。第第四四，调调查查项项目目的的含含义义要要明明确确、肯肯定定，必必要要时时可可附附以以调调查查项项目目解解释释。第20页/共36页四、确定调查方式和方法四、确定调查方式和方法四、确定调查方式和方法四、确定调查方式和方法 在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。收集资料的方式有普查、重点调查、典型调调查资料。收集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。例如，固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。例如，在该调查中，对于中、高收入层和普通工薪层，采取分在该调查中，对于中、高收入层和普通工薪层，采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式；对于企事业单层、分区与随机抽样调查相结合的方式；对于企事业单位，则采取分类与重点调查相结合的方式。在市场经济位，则采取分类与重点调查相结合的方式。在市场经济条件下，为准确、及时，全面地取得市场信息，尤其应条件下，为准确、及时，全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。注意多种调查方式的结合运用。第21页/共36页五、确定调查资料整理和分析方法五、确定调查资料整理和分析方法五、确定调查资料整理和分析方法五、确定调查资料整理和分析方法 采用实地调查方法收集的原始资料大多是零散的、不采用实地调查方法收集的原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就要求对大理原始资料进行加工设计中质和规律性，这就要求对大理原始资料进行加工设计中也应予以考虑，包括采用何种操作程序以保证必要的运也应予以考虑，包括采用何种操作程序以保证必要的运算速度、计算精度及特殊目的。算速度、计算精度及特殊目的。随着经济理论的发展和计算机的运用，越来截止多的随着经济理论的发展和计算机的运用，越来截止多的现代统计分析手段可供人们在分析时选择，如回归分析、现代统计分析手段可供人们在分析时选择，如回归分析、相关分析、聚类要析等。每种分析技术都有其自身的特相关分析、聚类要析等。每种分析技术都有其自身的特点和适用性，因此，应根据调查的要求，选择最佳的分点和适用性，因此，应根据调查的要求，选择最佳的分析方法并在方案中加以规定。析方法并在方案中加以规定。第22页/共36页六六六六、确确确确定定定定调调调调查查查查时时时时间间间间和和和和调调调调查查查查工工工工作作作作期期期期限限限限 调调查查时时间间是是指指调调查查资资料料所所属属的的时时间间。如如果果所所要要调调查查的的是是时时期期现现象象，就就要要明明确确规规定定资资料料所所反反映映的的是是调调查查对对象象从从何何时时起起到到何何时时止止的的资资料料。如如果果所所要要调调查查的的是是时时点点现现象象，就就要要明明确确规规定定统统一一的的标标准准调调查查时时点点。调调查查工工作作期期限限是是规规定定调调查查工工人人选选的的开开始始时时间间和和结结束束时时间间。既既包包括括从从调调查查的的是是方方案案设设计计到到提提交交调调查查报报告告的的整整个个工工作作时时间间，也也包包括括各各个个阶阶段段的的起起始始时时间间，其其目目的的是是使使调调查查工工作作能能及及时时开开展展、按按时时完完成成。为为了了提提高高信信息息资资料料的的时时效效性性，在在可可能能的的情情况况下下，调调查查期期限限应应适适当当缩缩短短。通通常常一一个个市市场场调调查查项项目目的的进进度度安安排排大大致致如如下下：总总体体方方案案论论证证、设设计计；抽抽样样方方案案设设计计：问问卷卷设设计计、测测试试，修修改改和和定定稿稿；调调查查员员的的挑挑选选与与培培训训；调调查查实实施施；数数据据的的计计算算机机录录入入和和统统计计分分析析；调调查查报报告告的的撰撰写写；有有关关鉴鉴定定、发发布布会会和和出出版版。第23页/共36页九、制定调查的组织计划九、制定调查的组织计划九、制定调查的组织计划九、制定调查的组织计划 调查的组织计划，是指为确保实施调查的组织领导、调查的组织计划，是指为确保实施调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、调查的质量控制调查机构的设置、人员的选择和培训、调查的质量控制等。例如，在该调查中，为保证调查的顺利实施，提高等。例如，在该调查中，为保证调查的顺利实施，提高调查捏，在方案确定后和印制调查问卷期间，从各类调调查捏，在方案确定后和印制调查问卷期间，从各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，模索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面卷质量，模索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面推工调查做好准备。此外，对调查员进行了培训，包括推工调查做好准备。此外，对调查员进行了培训，包括解说问卷内容，分配调查对象，掌握访问技巧，明确工解说问卷内容，分配调查对象，掌握访问技巧，明确工作进程及质量要求等。作进程及质量要求等。完整的实例资料，可参见本书第十五章的内容。完整的实例资料，可参见本书第十五章的内容。第24页/共36页第三节第三节第三节第三节 市场调查方案的可行性研究与评价市场调查方案的可行性研究与评价市场调查方案的可行性研究与评价市场调查方案的可行性研究与评价一、市场调查方案可行性研究一、市场调查方案可行性研究一、市场调查方案可行性研究一、市场调查方案可行性研究 在对复杂社会经济现象所进行的调查中，所设计的调查方在对复杂社会经济现象所进行的调查中，所设计的调查方案通常不是唯一的，需要从多个调查方案中选取最优方案。案通常不是唯一的，需要从多个调查方案中选取最优方案。同时，调查方案的设计也不是一次完成的，而要经过必要同时，调查方案的设计也不是一次完成的，而要经过必要的可行性研究，对方案进行试点和修改。可行性研究是科的可行性研究，对方案进行试点和修改。可行性研究是科学决策的必经阶段，也是科学设计调查方案的重要步骤。学决策的必经阶段，也是科学设计调查方案的重要步骤。对调查方案进行可行性研究的方法有很多，现主要介绍逻对调查方案进行可行性研究的方法有很多，现主要介绍逻辑分析法、经验判断法和试点调查法三种方法。辑分析法、经验判断法和试点调查法三种方法。（一）逻辑分析法（一）逻辑分析法 逻辑分析法是检查所设计的调查方案的部分内容是否符逻辑分析法是检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。例如，要调查某城市居民的消费结构，而合逻辑和情理。例如，要调查某城市居民的消费结构，而设计的调查指标却是居民消费结构或职工消费结构，按此设计的调查指标却是居民消费结构或职工消费结构，按此设计所调查出的结果就无法满足调查的要求，因为居民包设计所调查出的结果就无法满足调查的要求，因为居民包括城市居民和农民，城市职工也只是城市居民中的一部括城市居民和农民，城市职工也只是城市居民中的一部第25页/共36页七七七七、确确确确定定定定调调调调查查查查经经经经纲纲纲纲预预预预算算算算 市市场场调调查查费费的的多多少少通通常常视视调调查查范范围围和和难难易易程程度度而而定定。不不管管何何种种调调查查，费费用用问问题题总总是是十十分分重重要要和和难难以以回回避避的的，故故对对费费用用的的估估算算也也是是调调查查方方案案的的内内容容之之一一。在在进进行行经经费费预预算算时时，一一般般需需要要考考试试以以下下几几个个方方面面：调调查查方方案案策策划划费费与与设设计计费费：抽抽样样设设计计费费；问问卷卷设设计计费费用用（包包括括测测试试费费）；问问卷卷印印刷刷、装装订订费费；调调查查实实施施费费（包包括括试试调调查查费费、培培训训费费、交交通通费费、调调查查员员和和督督导导员员劳劳务务费费、礼礼品品费费和和其其他他费费等等）；数数据据录录入入费费；数数据据统统计计分分析析费费；调调查查报报告告撰撰写写费费；资资料料费费、复复印印费费等等；管管理理费费、税税金金费费；其其他他费费用用。八八八八、确确确确定定定定报报报报告告告告书书书书的的的的形形形形式式式式和和和和内内内内容容容容 根根据据提提交交报报告告的的方方式式，确确定定报报告告书书的的形形式式和和份份数数，报报告告书书书书中中图图表表量量的的大大小小等等。第26页/共36页 分分。显显然然，居居民民、城城市市居居民民和和职职工工三三者者在在内内涵涵和和外外延延上上都都存存在在着着一一定定的的差差别别。又又如如，对对于于学学龄龄前前儿儿童童要要调调查查其其文文化化程程度度，对对于于没没有有通通电电的的山山区区要要进进行行电电视视广广告告调调查查等等，都都是是有有悖悖于于情情理理的的，也也是是缺缺乏乏实实际际意意义义的的。逻逻辑辑分分析析法法可可对对调调查查方方案案中中的的调调查查项项目目设设计计进进行行可可行行性性研研究究，而而无无法法对对其其他他方方面面的的设设计计进进行行判判断断。（二二）经经验验判判断断法法 经经验验判判断断法法即即组组织织一一些些具具有有丰丰富富调调查查经经验验的的人人士士，对对设设计计出出的的调调查查方方案案加加以以初初步步研研究究和和判判断断，以以说说明明方方案案的的可可行行性性。例例如如，对对劳劳务务市市场场中中的的保保姆姆问问题题进进行行调调查查，就就不不宜宜用用普普查查方方式式，而而适适合合采采用用抽抽样样调调查查等等。经经验验判判断断法法能能够够节节省省人人力力和和时时间间，在在比比较较短短时时间间内内做做出出结结论论。但但这这种种方方法法也也是是一一定定的的局局限限性性，这这主主要要是是因因为为人人的的认认识识是是有有限限的的、有有差差异异的的，事事物物在在不不断断发发生生变变化化，各各种种主主客客观观因因素素都都会会对对人人们们判判断断的的准准确确性性产产生生影影响响。第27页/共36页（三三）试试点点调调查查法法 试试点点调调查查是是整整个个调调查查方方案案可可行行性性研研究究中中的的一一个个十十分分重重要要的的步步骤骤，对对于于大大规规模模市市场场调调查查来来进进尤尤为为重重要要。试试点点调调查查的的主主要要目目的的是是使使用用调调查查方方案案更更加加科科学学和和完完善善，而而不不在在于于收收集集具具体体资资料料。试试点点调调查查也也是是一一种种典典型型调调查查，是是解解剖剖麻麻雀雀。从从认认识识的的全全过过程程来来廉廉洁洁，试试点点是是从从认认识识的的实实践践，再再从从实实践践到到再再认认识识，兼兼备备了了认认识识的的过过程程的的两两个个阶阶段段。因因此此，试试点点具具有有两两个个明明显显的的特特点点：一一是是它它的的实实践践性性，二二是是它它