5173网络营销计划书.doc

5173 网络营销计划书网络营销计划书一一. .策划目的策划目的随着网络游戏产业化的趋势日益发展，其衍生品也在蓬勃的发展，包括周边产品，尤其是和网络游戏最紧密相关的虚拟货币，这将成为网络游戏产业链升级目标。许多像虚拟货币这样的“小东西” ，其实蕴含着具有很大意义的市场。因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络营销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。二二. .企业简介企业简介5173.com 是全中国乃至全球最大的虚拟物品交易平台。中国网络游戏服务网（5173.com 网站）是中国目前互联网产业六个发展新亮点之一的数字电子商务或称虚拟电子商务领域规模最大的综合性应用平台之一，也是中国大陆目前规模最大、服务最齐全的网络游戏增值服务供货商之一。5173.com 成立于 2002 年 11 月，是中国领先的以规范化运营为己任的大型专业网游及数字元产品在线交易电子商务平台。为了全面满足广大用户的网游及数字元元产品交易需求，5173.com 提供的交易服务涉及网游道具、网游账号、网游点卡、其它数字点卡、网游代练等众多领域。为了充分满足广大用户对服务的差异化需求，5173.com 为用户提供了普通寄售交易、带号寄售交易、担保交易等各种个性化交易方式。与此同时，5173.com 还通过独具特色的网游信息小区为玩家提供了解游戏动态、分享游戏心得、 讲述心情故事的共同家园。三三.5173.5173 网络营销现状分析网络营销现状分析1.1.51735173 的交易模式的交易模式（1 1）担保交易）担保交易 担保交易是指卖家发布出售信息，在有买家下订单购买后，本站工作人员通知卖家上线跟买家直接完成交易的一种交易方式。（2 2）寄售交易）寄售交易 寄售交易是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式，是指卖家将存有货物的游戏账号暂时寄存在 5173，有买家购买时，由客服人员直接登陆游戏进行发货，无须卖家整天守候、上线配合的交易方式。2.51732.5173 的盈利模式的盈利模式为了向用户提供安全优质的服务，5173 根据用户的交易金额，收取一定的服务费用。其所收的费用将用于向用户提供最安全的虚拟交易环境，保证24×7×365 的专业客户服务，让用户享受到更愉快的交易体验。用户付费以后会享受到安全、高效、专业、贴心的服务。目前，5173 的盈利主要来自于以下几项服务费用的获取：寄售交易寄售交易，即为玩家提供网络游戏物品与账号售卖平台，从中收取一定手续费。担保交易，担保交易，即为玩家提供担保交易，增加玩家可信度与交易量，从中获取利益。账号交易账号交易，即为玩家提供账号交易平台，从中收取高额手续费。装备交易装备交易，即与商家合作，为玩家提供网络游戏虚拟物品，从中收取手续费以及与商家分成。游戏代练游戏代练，即为玩家提供游戏代练服务，从中获取高额利润。点卡充值点卡充值，即为玩家提供网游点卡充值服务，从中获取差额利润与分成。彩票业务彩票业务：即与商家合作，从为原有会员提供彩票售买，从中获取分成。游戏区域化营运服务（国内）游戏区域化营运服务（国内）：行国内游戏区域运营，直接与游戏商家进行分成。国产游戏海外营运服务国产游戏海外营运服务：参与国产游戏进军海外市场提供服务，从中进行直接的运营分成。四四51735173 的的 alexaalexa五五. .竞争对手分析竞争对手分析1. 淘宝(game.taobao.com)做为国内最大的 C2C 交易平台，淘宝一直扮演着第三方角色，但是随着市场风向的转变，淘宝发现，即使有自身强大的安全保障的平台，依然无法改变深藏在很多买家心中的阴影，况且网络因为虚拟性，欺骗比比皆是，有鉴于此，淘宝主动出击，于 2009 年创建了交易平台，在于解决以往网游物品存在的不安全、不透明、价格虚等诟病，利用人工介入交易的方式，快速、安全、稳定的将货和款安全转交！但是毕竟才面市不久，交易客服、中介担保方面缺失，无法做到专业性、全面性、而且收取的费用并不比 5173 便宜多少。造成目前发展相对缓慢，只是凭借淘宝一贯的人气基础和品牌知名度吸引玩家。2. 3YX(www.3YX.com)新的网络游戏交易平台，致力于打造最安全快捷的虚拟物品交易平台，为广大用户提供各大热门网络虚拟物品的交易服务，目前有官方合作交易和寄售交易模式，并创新了网络游戏虚拟物品交易的范畴，批发交易和变旧为新服务（为用户提供跨游戏的物品、游戏币、点卡等置换服务）。目前 3YX 交易平台上的游戏种类还够丰富，商品数量也相对前面 2 个平台较少，但是该网站目前官方交易手续费、提现费用全免致使目前客户基础不断扩大，交易量不断攀升，很多物品比 5173 或者淘宝来比相对低廉。一直奉行的 72 小时赔付制度，使安全交易更上一层楼。为此赢得了广大玩家真心拥护和喜欢。3. 6870(www.6870.com)6870 网游交易平台从最初的叮当猪到现在的 6870，可以说历经风雨，按说这样的交易平台在业内业外即使不是街知巷闻，也起码小有名气。可惜的是，网站在货物储量上极少，没有自己的货源，做的典当交易也是平平无奇，毫无新意，只能说，目前还是比较失败的。综合评定：安全性 、 迅速性、 权威性、 高性能、5173 淘宝 3YX 6870 六六.5173.5173 发展的局限性以及存在的问题发展的局限性以及存在的问题1.同行竞争激烈2.网络交易安全风险3.客户流失的风险4.技术支撑面临瓶颈5.手续费用高七七.5173.5173 获得持续竞争优势的策略获得持续竞争优势的策略1.加大技术创新力度2.注重人才的吸纳与培养3.降低服务手续费用4.管理竞争对手5.开创新的服务八八.5173.5173 的推广方案的推广方案 1 传统营销相结合（1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。 （2）使用传统媒体广告 （3）供免费信息咨询服务，如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等。（4）发布新闻，将新闻发布到网络游戏行业的期刊和网站期刊上，以增加点击率。网友关注度。 2E-mail 策略（1）在你发出的邮件中创建一个“签名” ，让潜在客户与你联系 （2）建立邮件列表，每月（或每隔 2 月）向用户发送新闻邮件（3）向邮件列表用户（客户和访问着）发布产品信息，如优惠卷、新产品及其他促销信息。 （4）租用目标客户邮件列表3 广告策略（1）Email 新闻邮件中购买短小文本广告 （2）实施会员制营销（3）搜索引擎竞价排名（4）将商品提交到比较购物网站和拍卖网九九. .客户关系管理策略客户关系管理策略 1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。 2、建立消费者个人信息数据库。 3、定期与顾客保持联系。4、每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。5、按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。6、为网站的访问者建立了信息反馈体系，根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。7、对每封将要发出的邮件都进行了认真的测试。8、为网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail 咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。