拜访顾客开场白话术.docx

拜访顾客开场白话术在销售中，最常见的方法莫过于登门访问，当你作为一个生疏人第一次敲响顾客的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?每个销售员对每次访问时该谈些什么话题都会感到特 别麻烦。即使再老练的销售员，也很少有人认为自己对这个问题特别有把握。尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧急。推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销胜利的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起顾客的奇怪 心，引起顾客的留意和爱好，然后从中道出顾客在消费时获得的利益。奇怪心是全部人类行为动机中最有力的一种，唤起奇怪心的详细方法则可以敏捷多样，尽量做到得心应手， 运用自如，不留痕迹。激发顾客的爱好与消费动机真诚地关怀顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的看法，而是全力地关怀对方。倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信任，而使对方想听第 5 页 共 5 页你述说。销售就是贩卖信任感，为了使对方听你的自我介绍， 向对方表达你的关怀，是不行或缺的条件。这并不是肤浅的恭维。恳切地关怀对方，关怀他的应酬效果，健康状况，个人保养等，是给人好印象的第一步。每个人都需要关怀。关怀的话语使人暖和，他 她 会觉得你能体谅别人，从而情愿与你进一步交谈。 把握机会成本！"挑战的顾客是好顾客！'我们在不停地电话中磨练着，学会了与顾客沟通；磨练着，筛选出了自己的顾客。对于新员工来讲，全部的"捷径'可能都是弯路。 每个人都要发觉自己讲话的特点，发扬自己的共性和优点！有缺点没有关系！ 应说：我是 XXX，.酒店的！而不是：我是.酒店的 XXX， 给人熟识的感觉。 千万别问："可以去访问您吗？'"您可真够忙的 ! 有您这样家庭事业都这么胜利的人持家，家人肯定非常幸福 ! '"您在为孩子劳碌吧 ? 有您这样的爸爸、妈妈，您的孩子肯定有出息 ! '"避开问顾客有没有爱好，问他何时来，和几位伴侣一起来。 别强调免费，也别太强调价格，有顾客先问到价格时， 可以讲"首先跟您确认一下您对我们的产品项目和服务有没有爱好！' 采纳问句的形式，顾客的爱好和消费习惯与消费选择让他自己讲出来，别给顾客下结论。"您作为企业家、老总确定是有这种胸怀的，先接受一样新的事物，再作推断，让我先给您介绍一下我们.酒店吧！' 在自己便利的时候打电话 。 用"我们每天都会有不少预订的顾客'吸引顾客留意。 跟顾客说 ByeBye，不说再见，有开放的感觉。 标准的接近顾客的问题方式：1 、谈气候：这个季节很宜人。2 、谈旅行：这次休假准备去那里？3 、谈家庭：您孩子考试结果如何？4 、谈健康：您的脸色看起来不错。5 、谈伴侣：前几天我遇到了。了。好的开场白应当会引发顾客的其次个问题，当你花了30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让顾客问你， 你的东西是什么 ? 每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品项目和服务产生了爱好。假如你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让顾客对你的产品或服务产生奇怪或是爱好，而他们仍旧告知你没有爱好，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应当赶快设计另外一个更好的开场白来替代。 通用生疏访问开场白："。（总）先生/女士，打搅您几分钟解释一下我的来意： 首先，我想解释一下我们.酒店的状况的产品项目。我们会看到它会给您们这些高端人士带来。然后，我想给您介绍一下是如何消费的。最终，我给您解释完这一切以后，我想问您一个简洁的"是'或"不是'的问题，假如您接受我的邀请，您就说"是'，这样您就成了我们重要的贵宾。假如您说"不是'，也没关系，我还会同您握手， 我们仍旧可以作伴侣，您看好吗 ? ' 微笑，点点头。绝大多数顾客都会同意，这时你会看到他们开头放松起来。缘由在于，专业推销话术给了客户一条退路；他们感到， 他们不肯定非来消费不行，他们最终只要说声"不，感谢'就可以了。假如他们不来，也不会生气，由于销售员说过，他们还是伴侣，还可以握手。 心怀感谢法还有像这样以感谢为开场白的：" x x 先生，很兴奋您能够接见我，我知道您很忙，我也特别感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。' 假设问句法假设问句法指的是将本酒店产品项目最终能带给顾客 的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问顾客，借此让顾客在你一开头进行介绍时，就能产生奇怪心及期盼感。找出在你销售过程中最常见的顾客抗拒点，可以使用假设问句法来询问顾客。 打消顾客怀疑的方式：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜爱你、信任你， 并且信任你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够放开心胸接受你的讯息。建立顾客对酒店产品项目和服务的期盼心理。