医院综合考核评分标准.docx

济南耳鼻喉眼科医院综合考核评分标准（一）（试 行）3一、劳动纪律考 核 内 容分 值(35 分)扣 分 标 准1、 不服从工作安排扣 5 分；奖 分 标 准1、 伸张正义，同歪风邪气作斗争，维1、服从领导，听从指挥；2、团结互助、和睦相处；3、遵守作息时间，按时上下班；4、不脱岗、离岗、不干私活；5、遵纪受规，严于律己；6、爱岗敬业，恪尽职守；7、尽职管理、明确职责。15 分2、 迟到或早退 10 分钟扣 2 分，以此类推；3、 脱岗、离岗一次扣 2 分；4、 上班干私活扣 1 分；5、 背后自由主义闹不团结扣 5 分；6、 工作懒散，无责任心造成不良影响或损失扣5-10 分7、 上班睡觉或看小说 1 分；8、 收受病人红包或物品扣 5-10 分；9、 开会学习无故缺席一次扣 5 分；10、考试不及格一次扣 5 分；11、无故旷工一天扣 10 分。12、不负责任、推诿工作一次扣 3 分。护医院利益奖 8 分；2、 在工作中遭受委屈而表现出高尚风格者奖 8 分；3、 向院领导提出合理建议和意见被采纳者奖 5 分；4、 考试成绩前三名奖 5 分；5、 考勤满勤奖 3 分。二、医疗质量1、各种率每下降一个百分点扣 1 分，以此类推；1、 在抢救急、难、危病人时有突出贡安全、有效、价廉、便捷、效益、舒适2、差错一次扣 3 分；献者奖 10 分；1、处方合格率 95%；3、发生医疗纠纷一次扣 5 分；2、 各类考核考试成绩优秀者奖 5 分；2、门诊病历合格率 90%；4、发生一次医疗事故扣 10 分；3、 开展新项目，引进新技术者奖 5-103、住院病历合格率 95%；5、重复静脉穿刺一次扣 0.5 分；分。4、医技申请单书写合格率 98%；6、发生一次感染扣 3 分；5、医技报告准确率 95%7、违反一次操作规程扣 2 分；6、药品合格率 99%；7、注射成功率 98%；20 分8、9、发生一次质量投诉扣 5 分；药品过期、失效、变质、霉变一个品种扣2 分；8、医护差错登记率 100%；9、划价准确率 98%；10、三基及技术考核合格率 100%；11、严格执行无菌操作规程；12、杜绝医疗事故，避免医疗纠纷，保证医疗安全10、处方书写一次不合格扣 1 分；11、病历、护理文书书写一次不及时、缺项或字迹潦草涂改等扣 2 分；12、泄露病人机密一次扣 5 分；13、医技申请单书写不合格一次扣 2 分。济南耳鼻喉眼科医院综合考核评分标准（二）（试 行）三、服务质量考 核 内 容分 值(45 分)1、 推诿病人一次扣 3 分；扣 分 标 准奖 分 标 准1、 受到社会或上级领导表扬获表彰者1、诚信待人，优质服务；2、严格实行全程陪护，做到微笑服务；3、态度和蔼、举止文明，遵循“六心”服务；4、仪表端正，衣帽整洁，树形象，热情礼貌服务；5、服务热情、行为规范、语言文明、标准到位、设施完善、结果满意四、经营管理接诊（沟通）技巧、服务态度、医疗质量、经济效益1、强化经营意识；2、确定经营目标；3、明确经营准则；4、制定经营战略；5、完善经营结构；6、做到诚信经营。五、效益管理1、下达年度工作计划和经济指标；2、实行优质优诊合理创收；3、增收节支实行成本核算，降低成本；4、提倡勤俭节约，反对浪费；5、加强水电煤气管理，实行指标控制。15 分15 分15 分2、 发现服务投诉一次扣 5 分；3、 导医没有做到全程导诊一次扣 1 分；4、 与病人争吵一次扣 5 分；5、 不佩戴胸牌、衣帽不整一次扣 2 分；6、 服务态度不热情，语言不文明，一次扣2 分；7、 懈怠职守，淡漠本职，弄虚作假一次扣5 分。1、 无故降低设备利用率扣 2 分；2、 门诊病人每下降一个扣 1 分；3、 住院病人每下降一个扣 1 分；4、 对外泄露医院经营秘密者扣 10 分；5、 弄虚作假一次扣 5 分。1、 没完成当月任务，每下降一个百分点扣2 分；2、 扩大成本支出，每提高一个百分点扣2 分；3、 发现印刷品、一次性用品、消耗材料等浪费行为一次扣2 分；4、 宿舍水电煤气原则上实行指标控制，工作水电及医疗用品要遵循规则，如有浪费行为一次扣 2 分；5、 对少收、漏收、多收、乱收行为一次扣3 分。奖 5 分；2、 市级以上科技论文奖 5-10 分；3、 受病人或家属锦旗 1 次奖 5 分，刊物或表扬一次奖 3 分。1、 引进一个企业或单位来院定点，奖5-10 分；2、 门诊病人上升每一个奖 1 分；3、 复诊率每提一个百分点奖 0.3 分；4、 住院病人每上升一个奖 2 分；5、 提供一个有价值的经营信息奖 5-10分。1、 为医院创造了显著社会效益和经济效益，奖 10-15 分。（按上升每个百分点奖 2 分，最高不超过 15 分）济南耳鼻喉眼科医院综合考核评分标准（三）考 核 内 容分 值(20 分)扣 分 标 准奖 分 标 准六、后勤保障管理1、救护车完好，出勤率 98%；2、各种物质、保障供应、水电通畅；3、提倡节约、反对浪费；4、设备完好率 100%；5、提供医疗用材、药品及时供应。10 分1、 无故停电一次扣 2 分，停水一次扣 2 分；2、 物质供应不及时扣 0.5 分，假伪劣不合格产品扣 5 分；3、 救护车无故下降出勤率每个百分点扣1 分；4、 不爱护公共财物，扩大成本支出或造成浪费扣1-10 分；5、 各科设备完好率每下降一个百分点扣1 分；6、 设备损坏不及时上报扣 2 分；7、 无正当原因发生一次医疗用材、药品供应不到位扣2 分。节约成本成绩显著，奖 2-5 分。七、清洁卫生管理1、设置布局合理；2、室内外保持清洁卫生；3、按规定及时更换消毒液和室内空气消毒；4、定期室内卫生检查评比。1、 设施布局不整齐，、杂乱扣 2 分；2、 室内不清洁扣 1 分；3、 不及时更换消毒液或配备不合格扣 2 分；4、 卫生检查不合格一次扣 3 分。月总评为卫生先进科室，人平奖 2 分。10 分（试 行）说明：1、考核以每月进行一次；2、由质检小组办公室具体实施，财务科兑现；3、总分以 100 分计算公式，月工资底薪÷ 100=1