电子商务物流管理ppt全套教学课件.pptx

电子商务物流管理讲在前面在经济发展和互联网技术不断成熟的背景下，电子商务以突飞猛进的态势向前迈进。创造了新的消费需求，引发了在这一领域的投资热潮，增加了新的就业机会。电子商务与其他行业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。同时，我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，推进了快递物流转型升级、提质增效，促进了电子商务快速发展。讲在前面电子商务物流管理是面向我国高等院校电子商务专业的教材，使读者了解电子商务与物流的基本概念与相关理论，学习和掌握电子商务物流管理的专业技能与方法，提高解决实际问题的能力。近年来，电子商务物流出现了许多新鲜事物，为了适应时代的发展教学的需要，我们对其进行了修改、补充、和完善。在新版教材中，更加注重时代性、实际性与实用性，将电子商务物流管理相关知识与当前社会热点、国家政策与企业需要密切联系，并增加了以下内容：先进物流设施设备、物流联盟、物流中心与园区、城市物流、冷链物流、单元化物流、云计算与大数据、区块链与产品追溯、供应商管理库存、供应链协同网络服务及电子商务物流的发展。下面我和大家一起结合这本教材学习电子商务物流管理课程。第一章电子商务与物流的关系目 录1电子商务对物流活动的影响23物流对电子商务的影响电子商务物流信息服务平台电子商务对物流活动的影响PART 1The impact of e-commerce on logistics activities 随着电子商务环境的改善以及人们对电子商务巨大优势认识的加深,电子商务受到政府、企业界的高度重视,人们纷纷以不同的形式介入电子商务活动中,使得电子商务以惊人的速度迅速发展。电子商务在改变传统产业结构的同时,对物流业也不可避免地受到影响。一、电子商务的基本特征普遍性方便性整体性安全性协调性电子商务导致一场深刻的革命,集中体现在以下两个方面:第一第一,这场革命是一场比工业革命更深刻的革命。这场革命是一场比工业革命更深刻的革命。这一次革命则是将数字技术与传统产业深度融合，创造了一个释放经济社会发展新动能的数字经济。数字经济不仅在生产力层面推动劳动工具数字化、劳动对象服务化、劳动机会大众化，而且以数据资源为创新要素，使组织、服务和技术创新相互融合，有效提高资源配置效率，推动了公共和市场服务向着更智能、便捷、高效的方向发展，增强了经济发展内生动力，实现了生产关系层面资源共享化、组织平台化。第二第二,产业大重组。产业大重组。由于电子商务这场革命是将实物和事务处理信息化,使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化,因此这场革命必然导致产业大重组。原有的一些行业、企业将逐渐消亡,将新增加一些行业、企业,扩大一些行业。二、电子商务将把物流提升到前所未有的高度产业重组的结果实际上使得社会上的产业只剩下两个行业:一个是实业,包括制造业和物流业;一个是信息业,包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业,可以理解为一个是“实”业,一个是“虚”业。电子商务环境下,物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者,是进行局域市场实物供应的唯一主体,可见电子商务把物流业提升到了前所未有的的高度。物流企业应该认识到,电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇。三、物流需求的新变化1消费者的地区分布分散化2销售的商品标准化3物流服务需求多功能化和社会化四、物流服务空间的拓展增值性的物流服务1.增加便利性的服务使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务使流通过程变快的服务3.降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务4.延伸服务将供应链集成在一起的服务五、电子商务对物流时效性的要求电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程,降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜,不仅需要生产适销对路的产品,采取正确的营销策略以及强有力的资金支持,更需要加强“品质经营”,即强调“时效性”,其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。六、电子商务对物流环节的影响电子商务可使物流实现网络的实时控制网络全球化的特点可使物流在全球范围内实施整体的实时控制七、电子商务促进物流技术水平提高所谓物流技术,是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。传统的物流技术主要是指物资运输技术或者物资流通技术,也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时,实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。物流技术也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等,在计算机网络技术得到应用并普及后,尤其随着电子商务的飞速发展,物流技术涉及许多现代技术,如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BARCODE(条码)等。物流对电子商务的影响PART 2The impact of logistics on E-commerce 一、物流是电子商务的支点物流能力是核心竞争力现代物流的应运而生物流市场争夺战已经打响二、物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。在电子商务概念模型中,电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。在电子商务概念模型的建立过程中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中,信息流最为重要,它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。三、物流是电子商务的重要组成部分过去,人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化,而忽视了物流的电子化过程,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道完成。但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益凸显。现在物流电子化快递业的快速发展，将送货范围延伸到了千家万户四、物流信息化是电子商务的基础物流现代化中最重要的部分是物流信息化。物流信息化是电子商务物流的基本要求,是企业信息化的重要组成部分,表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系,对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。五、物流在实现电子商务过程中的作用物流保障生产无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品流通之本,而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。物流服务于商流在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务的出现,在最大限度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街,一家又一家地挑选自己所需的商品,而只要坐在家里,在互联网上搜索、查看、挑选,就可以完成他们的购物过程。六、物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展人类最早采取“以物易物”的交换方式,当时没有资金流,商品所有权的转换是紧紧地伴随物流的转换而发生的。随着网络技术和电子技术的发展,电子中介作为一种工具被引入生产、交换和消费中,人类进入电子商务时代。电子商务物流信息服务平台PART 3E-commerce logistics information service platform电子商务物流信息服务平台的作用 提供专业化的物流信息服务商务物流信息服务平台能够帮助中小企业建设自己的物流信息系统 促进物流信息资源的共享物流信息共享可以分为3个层次:协作企业间物流共享、基础性物流信息共享、物流信息产品和设施设备的共享。推进物流信息的标准化我国电子商务物流信息服务的开展必将进一步推动物流信息的标准化进程 推动物流企信息化道路的发展专业化、集成化、平台化的物流信息服务将给各种企业提供不同的解决方案,这也将最终促使各个企业走向物流信息化的道路电子商务物流信息服务平台现状因为国内的商务物流信息服务平台建设还处于探索阶段,而且规模较小,下面介绍几家国外比较成熟的物流信息服务平台，以示参考。网上市场(E-MarketPlace)核心业务是电子市场和相应的增值服务。专业化物流信息服务平台指为众多企业提供涉及物流某一领域的专业化信息服务平台。集成供应链的物流信息服务平台这种供应链一体化的物流信息过程全面解决了企业在各方面所需要的服务,提高了整个过程的可视化程度,并且大大提高了企业运行的效率,进而从一定意义上降低了成本。近年来，我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，推进了快递物流转型升级、提质增效，促进了电子商务快速发展。但是，电子商务与快递物流协同发展仍面临政策法规体系不完善、发展不协调、衔接不顺畅等问题。为全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实新发展理念，深入实施“互联网+流通”行动计划，提高电子商务与快递物流协同发展水平，2018年1月23日，国务院办公厅发布了关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见，从制度创新与政策法规环境、规划引领与物流基础设施、规范运营与配送通行管理、服务创新与快递末端服务能力、标准化智能化与协同运行效率、绿色理念与绿色供应链六个方面给出了指导意见，具体内容如下：知识链接-推动电子商务与快递物流协同发展强化制度创新，优化协同发展政策法规环境强化规划引领，完善电子商务快递物流基础设施强化规范运营，优化电子商务配送通行管理强化服务创新，提升快递末端服务能力强化标准化智能化，提高协同运行效率强化绿色理念，发展绿色生态链案例一有种网：开创互联网+现代农业和农业供应链服务酒泉有种网网络技术有限公司成立于2015年2月，注册资本金1亿元，是中国农业互联网领军企业，在酒泉、兰州和北京设立三个运营中心，拥有分公司二十余家。有种网定位于“一站式农业供应链服务平台”，独创供应链服务和渠道服务双重服务模式，建设线上农业互联网平台、全国性的县域综合服务体系和农业全产业链服务体系三大服务体系，联合产业链上下游优质企业，构建新型农资、农副产品流通渠道，解决农资下乡和农产品进城的买难、卖难问题，提高流通效率，降低流通成本。案例二种植农业供应链不畅，农业发展与腾飞急需清理跑道我国农业正在经历土地变革、品种变革、渠道变革和组织变革，农业产业需要更专业的新型农业经营主体，更优质的农资产品和农副产品，更高效的农资和农副产品流通渠道，更有效的农业生产组织方式。通过四大变革，将诞生四大新型农业综合服务体系：新型智慧农业种植体系、互联网新型农业流通体系、新型农业技术服务体系和新型农业科技创新体系。我国农业生产资料主要分为种子、肥料、农药、农机具四大品类，年交易量超过2万亿元；农副产品市场年交易量超过10万亿元。随着我国农业产业结构调整和农业供给侧改革不断深入，农业生产从保量增量向保质提质转变，农产品供求关系逐步从卖方市场向买方市场转变。中国农业互联网电商拥有广阔的市场前景，农业供应链服务拥有迫切的市场需求。思考题1 1为什么说物流是电子商务的重要组成部分?2 2电子商务概念模型的基本要素有哪些?3 3为什么说物流是实现电子商务的保证?4 4电子商务条件下物流的特点是什么?5 5电子商务条件下物流企业的发展方向是什么?6 6简述中国物流行业的发展格局。思考题答案1 1为什么说物流是电子商务的重要组成部分?在电子商务中,绝大多数商品要通过物流快递等方式完成从供应商到购买者的物流过程。以前，我国的许多网上商店由于解决不了物流问题,只好告诉购买者送货必须在一定的范围内,否则就不要在我这里买了,电子商务的跨地域优势也就一点也没有了。今天，快递业的快速发展，将送货范围延伸到了千家万户。今天我们所称的电子商务，是指通过互联网等信息网络进行商品交易或者服务交易的经营活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。可见,从根本上来说,物流电子化应是电子商务概念的组成部分,缺少了现代化的物流过程,电子商务过程就不完整。思考题答案2 2电子商务概念模型的基本要素有哪些?电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。3 3为什么说物流是实现电子商务的保证?(1)物流保障生产(2)物流服务于商流(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证思考题答案4 4电子商务条件下物流的特点是什么?(1)信息化电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。(2)自动化自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。(3)网络化物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。(4)智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,为了提高物流现代化的水平,物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。(5)柔性化柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色,灵活组织和实施物流作业。另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。思考题答案5 5电子商务条件下物流企业的发展方向是什么?(1)行业实现全方位发展我国物流业发展也逐渐迈入供应链管理时代。物流业也开始逐渐由速度型规模型向质量型转变，这与国家经济整体转型是同步的。(2)新技术引领产业变革超智能/自动化货架、智能/自动化分拣、人工智能、大数据、云计算、区块链、地理位置服务等现代信息技术加速向物流业渗透，提升了物流配送效率安全管理水平。(3)重要领域仍需要深度推进当前物流业发展也同样面临一些不平衡不充分的问题，如农村物流、西部物流、一些落后行业的物流等，这都是下一步改进的重点方向。此外，也需要密切关注全球供应链的建设。思考题答案6 6简述中国物流行业的发展格局。(1)行业迎来政策春天(2)规模化、科技化、专业化将是趋势(3)第三方物流普及，供应链应运而生(4)大数据的应用，智慧物流是发展方向第二章物流基础理论目 录1物流概述234物流要素先进物流设施设备物流系统物流概述PART 1Overview of logistics一、物流概念及其渊源在我国物流术语的国家标准已经颁布实施。该国家标准将“物流”定义为“物流(Logistics):物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”可以肯定,物流的概念包含以下要点:(1)物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流,研究目的是对其进行科学规划、管理与控制。(2)物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原),创造时间价值和空间价值,并且创造部分形质效果。(3)物流活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。二、物流与流通（一）流通在社会经济生活中的地位1、流通是联结生产和消费的纽带生产消费流 通在生产与消费之间必须建立通畅的渠道,这就是流通的任务2、流通对生产的反作用生产决定流通,生产是流通的物质基础,没有生产就没有源源不断地供给市场的商品,当然也就没有流通。但是,流通对生产也有反作用,流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度。（二）流通的内容流通过程要解决两方面问题:一是对象物从生产者所有转变为用户所有,即解决所有权的转移问题;二是对象物从生产地转移到使用地,以实现其使用价值,即解决物的流转问题。前者称为商流,后者称为物流。商流物流其他流通（三）商物分离1.商物分离的模式图(a)表示商(流)物(流)合一的流通网络图(b)表示商物分离的流通网络2.商物分离的特点特点（1）在保管上,取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式,代之以配送中心集中保管。(2）在输送上,原先是从工厂仓库至总公司仓库,再到批发站仓库,最后到零售店,是商物一致的三段输送。而在商物分离模式下,是由工厂仓库至配送中心,然后直接送至零售店的两段输送。(3)在配送上,原是分别向各零售店送货,现改为回路配送。(4)在信息系统上,不再由总公司、批发站和工厂分头处理,而是由信息中心集中处理,通过现代化的通信系统对各环节进行控制。商物分离的优点可列举如下:(1)为了营业方便,公司批发站一般设在都市的繁华地区。而配送中心可以设在郊外,工厂之间的大批货物输送较为便利,可以缓解市内交通拥挤的情况。(2)配送中心的仓库规模大、物流作业集中、同一地点处理的物流量大,便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械,大幅度地提高了物流活动生产率,同时也可以降低物流成本。(3)配送中心实行回路配送,提高了运输设备利用率,降低了运输费用,用户的服务质量也可得到改善。(4)商物分离使各部门的职能单纯化,可以提高工作效率。实现商物分离必须创造一定的条件,如商品标准化,合同标准化等,还应该建设完善的信息系统,保证总公司、工厂、配送中心以及批发站之间的信息交换协同统一。3.商物分离的方式(1)订货活动与配送活动相互分离,把自备卡车与委托运输或共同运输联系在一起,降低运输费用并压缩固定费用开支。(2)把在同一系统的负责一定范围的物流据点合并,加强物流管理一元化,压缩流通库存,减少交叉运输,便于工厂大批量运货,提高物流系统的效率。(3)减少物流中间环节,流通路线可以是从工厂经配送中心到顾客。甚至由工厂直接将货物送给顾客。如玻璃工厂流通中心,可以按各营业点的订货信息直接送货到用户并代为安装,从而大大提高效率。三、物流的分类(一)按物流活动作用的层次和环节分1.社会物流社会物流是指超越一家一户而以一个社会为服务对象的物流。又称为大物流或宏观物流。2.行业物流同一行业的企业是市场中的竞争对手,但是在物流领域中,它们常常互相协作,共同促进行业物流系统的合理化。3.企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。(1)企业生产物流(2)企业供应物流(3)企业销售物流(4)企业回收物流(5)企业废弃物物流（二）按物流活动作用的空间范围分1.区域物流(1)按行政区域划分(2)按经济圈划分(3)按地理位置划分区域物流系统对于提高该地区企业物流活动的效率以及保障当地居民的生活福利环境,具有不可缺少的作用。2.国内物流(1)物流基础设施的建设(2)各种交通政策法规的制定(3)与物流活动有关的各种设施(4)物流新技术的开发、引进和物流技术专门人才的培养3.国际物流随着经济全球化的深入,跨国公司越来越多。跨国公司的经济活动范畴可以遍布各大洲,国家之间、洲际的原材料与产品的流通越来越发达,因此,国际物流的研究已成为物流研究的一个重要分支。四、传统物流与现代物流(1)传统物流:一般是指商品在空间与时间上的位移,以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异,主要包括运输、包装、仓储、加工、配送等。(2)现代物流：包括运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等。现代物流特征物流反应快速化物流目标系统化物流功能集成化物流手段现代化物流服务系列化物流组织网络化物流作业规范化物流经营市场化物流信息电子化物流要素PART 2Logistics elements一、运输（一）运输的作用及意义运输是物流的中心环节之一,可以说是物流最重要的一个功能。（二）运输的方式及特点1.铁路运输：它是陆地长距离运输的主要方式。但由于在专用线路上行驶,而且车站之间距离比较远,缺乏机动性。2.公路运输：它是最普及的一种运输方式。但由于汽车数量的增多,产生交通阻塞,使汽车运行困难,同时产生的废气、噪声也造成了环境污染。3.水路运输：在隔海的区域之间是代替陆地运输的必要方式。但易受天气影响,航期不能保证,建设港湾也要花费高额费用。4.航空运输：主要优点是速度快。但是航空运输的费用高,离机场距离比较远的地方利用价值不大。5.管道运输：优点是基本没有运动部件,维修费便宜。但在输送地点和输送对象方面具有局限性。6.多式联运：具有责任统一，手续简单；减少中间环节，提高运输质量，降低事故率；降低运输成本，节约运输费用；提高运输组织水平，实现合理运输等优点。（三）运输合理化1.运输网络的合理配置：应该区别储存型仓库和流通型仓库,合理配置各物流基地(或物流中心),基地的设置应有利于货物直送比率的提高。2.选择最佳的运输方式：首先要决定使用水运、铁路、汽车或航空。图表示公路、铁路和水运的运输成本比较,其中也包含终端的装卸费用。纵轴上的C1、C2、C3点表示不同运输方式的运输成本。由图可知,当运距小于D1时,公路运输成本最低;D1至D3的距离内,铁路运输成本最低;长距离运输,即距离大于D3时,则以水运成本最低。3.提高运送效率运输过程中应努力提高车辆的运行率、装载率,减少空车行驶,缩短等待时间或装载时间,提高有效的工作时间,降低燃料消耗。4.推进协同运输提倡部门、集团、行业间的合作和批发、零售、物流中心之间的配合,提高运输工作效率,降低运输成本。运输合理化要考虑输送系统的基本特性。对城市之间、地区之间的长距离运输(干线输送),由于货物的批量大,对时间要求不很苛刻,因此,合理化的着眼点要考虑降低运输成本。对于地区内或城市内的短距离运输(端末输送),以向顾客配送为主要内容,批量小,应及时将货物运到,这种情况下的合理化目标应以提高物流的服务质量为主。二、仓储（一）仓储的作用和意义仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用,是物流的另一个中心环节。保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异,使物资产生时间上的效果。它的内容包括保护、管理、储藏等活动。（二）仓库的功能1.储存和保管2.调节供需3.调节货物运输能力4.流通配送中心（三）仓储合理化1.实行ABC管理2.应用预测技术3.进行科学的库存管理控制三、搬运装卸（一）搬运装卸的意义搬运装卸是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动,具体说,包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。（二）搬运装卸作业的构成1.堆放、拆垛作业2.分拣、配货作业3.搬送、移送作业（三）搬运装卸作业合理化的原则1.消除无效搬运2.提高搬运灵活性3.注意重力的影响和作用4.合理利用机械5.保持物流的均衡顺畅6.集装单元化原则7.提高综合效果四、包装（一）包装的作用包装的作用是保护物品,使物品的形状、性能、品质在物流过程中不受损坏。通过包装还使物品形成一定的单位,作业时便于处置。此外,由于包装使物品醒目、美观,可以促进销售。因此,包装被称为生产的终点,同时也是社会物流的起点。（二）包装的种类按产品性质划分1.销售包装2.储运包装3.特殊包装按包装的形态划分1.个包装2.中包装3.大包装（三）包装材料包装材料有容器材料、内包装材料、包装用辅助材料等。具体而言,主要有以下几种:1.纸和纸板品2.塑料制品3.木制容器4.金属容器5.包装用辅助材料（四）包装合理化1.包装的轻薄化2.包装的单纯化3.符合集装单元化和标准化的要求4.包装的机械化1.黏合剂。2.黏合带。3.捆扎材料。五、流通加工（一）流通加工的概念在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。流通加工是生产加工在流通领域的延伸,也可以看成流通领域在职能方面的扩大。（二）流通加工的形式1.装配2.裁剪3.综合利用（三）流通加工的内容对流通加工的属性目前尚有不同看法。但是它既属于生产加工范畴,也属于物流活动的一部分,这一点是可以肯定的。它们的关系如图所示。图流通加工的属性六、物流信息（一）物流信息的概念和作用物流活动中必要的信息称为物流信息。所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、图像、数据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。因此,物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系,在物流活动中起着神经系统的作用。（二）信息流和物流的分离在图(a)中,发货票随货物发送,货物发出后无论发出单位或收货单位都可能对货物的中间状态不了解。而在图(b)中,通过统一的信息系统,货物的运送状况各站均可及时了解。（三）物流信息系统的结构物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。按垂直方向划分,物流信息系统可以分为三个层次,即管理层、控制层和作业层；而从水平方面看,信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物物流的运输、储存、搬运装卸、包装等各个环节。如图所示,物流信息系统呈金字塔形结构。可见物流信息系统是物流领域的神经网络,遍布物流系统的各个层次、各个方面。七、配送物流系统是由运输、储存、搬运装卸、包装、流通加工、物流信息等环节组成的。物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加,因为各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的关系,也就是存在效益背反的关系。如过分强调包装材料的节约,则因其易于破损可能给装卸搬运作业带来麻烦;片面追求装卸作业均衡化,会使运输环节产生困难。各个环节都是物流系统链条中的一个环节,如图所示。任何一个环节过分削弱都会影响到物流系统链的整体强度。重视系统观念,追求综合效益最佳,是物流学的最基本观点之一。先进物流设施设备PART 3Advanced logistics facilities and equipment物流设施与设备是贯穿于物流系统全过程、深入到每个作业环节、实现物流各项作业功能的物质基础和手段；是进行物流活动的物质技术基础，也是生产力发展水平与现代化程度的重要标志。物流设施与设备作为生产力要素，对于发展现代物流，改善物流状况，促进现代化人生产、大流通，强化物流系统能力，具有十分重要的地位和作用。物流设施与设备和物流的关系如下所示(1)物流设施与设备是物流系统的物质技术基础。(2)物流设施与设备是物流系统的重要资产。(3)物流设施与设备直接关系物流活动的各个环节。(4)物流设施与设备是物流技术水平的主要标志。下面将介绍几种先进的物流设施设备一、自动化立体仓库（一）自动化立体仓库的发展历程自动化立体仓库从产生到现在大致经历了五个阶段，既是人工仓储阶段、机械仓储阶段、自动化存储阶段、集成化仓储阶段、智能化仓储阶段。20世纪50年代，美国出现了采用桥式堆垛起重机的立体仓库。20世纪60年底，出现司机操作的巷道式堆垛起重机立体仓库。20世纪60年代中期，日本开始兴建自动化立体仓库。20世纪70年代以来，发达国家大力推广产品物流自动化、标准化、信息化、发展城市商品集中配送中心，纷纷建立大型自动化立体仓库。进入80年代，自动化立体仓库在全世界范围迅速发展，使用范围几乎涉及所有行业。1963年，我国机械部研制了第一台桥式堆垛起重机，1980年我国机械部研制了第一座由计算机控制的自动化立体仓库。进入21世纪，相关自动化立体仓库配套叉车、货架等在我国得到迅速发展，自动化立体仓库首先在烟草、医药等大型国企得到广泛应用，2010年后，自动化立体仓库进入我国的各行各业，特别是电子商务的飞速发展，促使各电商企业纷纷建立自己的物流配送中心，从此自动化立体仓库正式走向智能化。（二）自动化立体仓库的组成部分1.高层货架2.托盘3.巷道式堆垛机4.出入库输送系统5.周边设备6.自动控制系统7.仓储管理系统（三）自动化立体仓库的分类1.按照立体仓库的高度分类(1)低层立体仓库(2)中层立体仓库(3)高层立体仓库2.按照货架结构进行分类(1)货格式立体仓库(2)贯通式立体仓库(3)自动化柜式立体仓库(4)条形货架立体仓库（四）自动化立体仓库的优缺点1.优点(1)仓库作业全部实现机械化和自动化。(2)采用高层货架、立体储存，能有效地利用空间，减少占地面积，降低土地购置费用。(3)采用托盘或货箱储存货物，货物的破损率显著降低。(4)货位集中，便于控制与管理，特别是使用电子计算机，不但能够实现作业过程的自动控制，而且能够进行信息处理。2.缺点(1)结构复杂，配套设备多，需要的基建和设备投资高。(2)货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。(3)储存货物的品种受到一定限制，对长大笨重货物以及要求特殊保管条件的货物，必须单独设立储存系统。(4)对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训才能胜任。二、机器人机器人具有相当发达的“大脑”，中央处理器在大脑中起着关键作用，它可以按照我们编排的程序进行相应的反应。近年来，随着人工智能与机器学习的快速发展，机器人技术日趋成熟，在各行各业中广泛应用。（一）机器人在码垛作业中的应用码垛机器人主要有：直角坐标式机器人、关节式机器人和极坐标式机器人。主要从事如下几种堆码跺作业：1.码垛作业由码垛机器人将封箱机封装好的成品完成在托盘上的码垛作业。2.成品拆码作业将机器人码垛好的成品托盘，在发货时由机器人来拆码。3.拣选作业由移动式机器人来进行品种拣选，如果品种多，形状各异，机器人需要带有图象识别系统和多功能机械手，机器人每到一种物品托盘前就可根据图象识别系统“看到”的物品形状，采用与之相应的机械手抓取，然后放到搭配托盘上。（二）机器人在装卸搬运中的应用搬运机器人可安装不同的末端执行器来完成各种不同形状和状态的工件搬运工作，大大减轻了人类繁重的体力劳动，目前已被广泛应用到工厂内部工序间的搬运、制造系统和物流系统连续的运转以及国际化大型港口的集装箱自动搬运。搬运机器人的出现，不仅可以充分利用工作环境的空间，而且提高了物料的搬运能力，大大节约了装卸搬运过程中的作业时间，提高了装卸效率。（三）机器人在物流其他方面的应用目前，世界各国都在致力于机器人的研发，新型机器人不断涌现，并在冷链物流、医药物流及仓储作业中开始应用。(1)德国KUKA公司专门为冷冻食品行业的物流开发了一款能在零下30摄氏度环境下工作的机器人，开创了机器人技术在冷链物流中应用的先河。(2)一家名为Kivasystem的公司仿照计算机内存随机存取的原理，开发出一种能加快处理网上订单的机器人应用系统，商品仓库被安排成像内存芯片一样，由纵横交错的独立式货架组成网格，这些网格使得机器人可在任意时间接触到仓库中的任何物品，一个客户下完订单后,机器人在一分钟之内就可将订单上的货物交给工人进行包装，如果一个订单内包含多种物品，机器人能尽可能快地为工人整理好，以便工人进行包装，一旦货物包装完成，机器人能拿起这些箱子，将它们临时存放起来或交付给适当的送货车。三、智能快递柜我国快递行业持续快速发展，预计到2020年，我国快递市场包裹总量达200亿件，这对配送而言是一个巨大的挑战。配送成本不断提高，人员配送意愿持续降低，快递员招聘难，在“最后一公里”的配送环节，智能快递柜取代人工配送成为了不可逆转的趋势。（一）智能快递柜基本构架体系智能快递柜由液晶显示屏、FRID射频器、大小分割不同的盒子和后台网络通讯系统构成。如右图所示，为智能快递柜功能流程图。（二）智能快递柜未来发展方向智能快递柜不仅要帮助我们解决快递终端问题，快递始端问题智能科技生活的必然趋势。如右图所示，在快递柜未来的设计中要把包裹的揽收作为快递柜功能的重要组成部分。这就需要将称重、信息管理、支付问题加入到快递柜架构中去。四、无人机无人驾驶飞机简称“无人机”，英文缩写为“UAV”，是利用无线电遥控设备和自备的程序控制装置操纵的不载人飞行器。无人机配送与传统物流配送相比具有更多的优势。无人机能够垂坠起降，起飞着陆，占用场地空间小，灵活性强；无人机能够完成人需要花费很长时间的高难度任务，比如山区配送，配送范围广；从长远来看，无人机配送成本较低。就国内而言，京东是第一个实施无人机送货的企业，以争夺偏远地区物流市场，顺丰与广州的极飞无人机公司合作，开发无人机配送项目。但目前，无人机配送的发展还有许多方面需要完善。如：运行中的安全隐患问题、无人机的技术问题、顾客偏好限制和国家法律法规的制约等。物流系统PART 4logistics system一、物流系统的作用用系统的观点来研究物流活动是现代物流学的核心问题。物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等各环节所组成的,这些环节也称为物流的子系统。物流系统的作用归纳起来有以下几点(1)将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；(2)对顾客的定货要尽量满足,不能使商品脱销；(3)适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量；(4)使运输、装卸、储存等作业自动化;维持适当的物流费用；(5)使从订货到发货的信息流畅通无阻；(6)把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。物流系统服务性的衡量标准主要包括以下几个方面:(1)对用户的订货能很快地进行配送;(2)接受用户订货时商品的在库率高;(3)在运送中交通事故以及货物损伤、丢失和发送错误少;(4)保管中变质、丢失、破损现象少;(5)具有能很好地实现运送、保管功能的包装;(6)装卸搬运功能满足运送和保管的要求;(7)能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统,能够及时反馈信息;(8)合理的流通加工,以保证生产费、物流费之和最少。这里需要注意的是,物流的各项活动(运输、储存、搬运、包装、流通加工)之间存在“效益背反”。所谓“效益背反”是指“一种物流活动的高成本,会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系”。这些系统之间存在着“效益背反”,因而物流系统就是以成本为核心,按最低成本的要求,使整个物流系统化。也就是说,物流系统就是要调整各个分系统之间的矛盾,把它们有机地联系起来,使之成为一个整体,使成本最小,以追求和实现部门的最佳效益。这些制约关系主要包括:(1)物流服务和物流成本的制约关系。如左图所示。(2)构成物流服务子系统功能之间的约束关系。(3)构成物流成本的各个环节费用之间的关系。(4)各子系统的功能和所耗费用的关系。二、物流系统的模式系统以自身所具有的特定功能,将“输入”进行必要的转化处理活动,使之成为有用的产成品,供外部环境使用,称为输出。输入、处理、输出是系统的三要素。系统的一般模式物流系统模式三、物流系统的组成与物流系统化（一）物流系统的组成物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个分系统组成。（二）物流系统化1.物流系统是物流逻辑的产物。2.物流服务与物流成本之间的关系一般说来,物流服务与物流成本的关系包括以下几点：(1)在物流服务水平不变的前提下考虑降低物流成本。(2)为提高物流服务水平,不惜增加物流成本。(3)积极的物流成本对策,即在成本不变的前提下提高服务水平。(4)用较低的物流成本,实现较高的物流服务水平。3.实现物流系统化的原则(1)企业应充分考虑其经营方针、销售战略、生产战略、行业环境、商业范围、商品特性、流通渠道、竞争对手以及与全社会有关的保护环境、节约能源、劳动力状况等因素。(2)企业应从企业所处的环境,企业的物流观念以及物流与采购、生产、销售等部门的关系等层面加以把握。(3)企业应明确物流在企业中的地位、作用以及经营决策层的方针。四、物流系统化的目标与内容物流系统化就是把物流的各个环节(子系统)联系起来看成一个大系统,对其进行整体设计和管理,以最佳的结构、最好的配合,充分发挥其功能、效率,实现整体物流合理化。（一）物流系统化的目标1.服务性2.快捷性3.有效地利用面积和空间4.规模适当化5.库存控制（二）物流系统设计要素(1)商品的种类、品目等;(2)