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现代物流案例与实践现代物流案例与实践下一页目录目录前言前言第一章第一章 物流概述物流概述第二章第二章 物流系统物流系统第三章第三章 物流组织形式与管理物流组织形式与管理第四章第四章 物流包装与装卸搬运物流包装与装卸搬运第五章第五章 交通运输交通运输第六章第六章 现代仓储与库存现代仓储与库存第七章第七章 流通加工流通加工下一页返回目录目录第八章第八章 配送与配送中心配送与配送中心第九章第九章 物流信息系统物流信息系统第十章第十章 逆向物流与绿色物流逆向物流与绿色物流第十一章第十一章 电子商务与物流电子商务与物流第十二章第十二章 港口物流港口物流第十三章第十三章 物流园区物流园区第十四章第十四章 国际物流国际物流第十五章第十五章 供应链管理供应链管理返回上一页前言前言著编特点与说明著编特点与说明 现代物流案例与实践是现代物流管理物流概论国际物现代物流案例与实践是现代物流管理物流概论国际物现代物流案例与实践是现代物流管理物流概论国际物现代物流案例与实践是现代物流管理物流概论国际物流供应链管理运输管理配送与仓储管理等物流管理类流供应链管理运输管理配送与仓储管理等物流管理类流供应链管理运输管理配送与仓储管理等物流管理类流供应链管理运输管理配送与仓储管理等物流管理类教材的配套教材，也可作为物流管理专业的一门必修课的教材，适合教材的配套教材，也可作为物流管理专业的一门必修课的教材，适合教材的配套教材，也可作为物流管理专业的一门必修课的教材，适合教材的配套教材，也可作为物流管理专业的一门必修课的教材，适合于物流管理、国际贸易专业教学使用。于物流管理、国际贸易专业教学使用。于物流管理、国际贸易专业教学使用。于物流管理、国际贸易专业教学使用。本教材资料共编著、收集各类经典物流案例本教材资料共编著、收集各类经典物流案例本教材资料共编著、收集各类经典物流案例本教材资料共编著、收集各类经典物流案例8282个个个个(其中实例其中实例其中实例其中实例3232个，个，个，个，“悬案悬案悬案悬案”50”50个个个个)，归纳为，归纳为，归纳为，归纳为1515章。既有综合型案章。既有综合型案章。既有综合型案章。既有综合型案(实实实实)例，又有专业型案例，又有专业型案例，又有专业型案例，又有专业型案(实实实实)例例例例;既有问题导向型既有问题导向型既有问题导向型既有问题导向型“悬案悬案悬案悬案”案例，又有经验导向型案例，又有经验导向型案例，又有经验导向型案例，又有经验导向型实例，以实例，以实例，以实例，以“悬案悬案悬案悬案”型案例、专业型案例为主。然而，适合教学与研究的真正的案型案例、专业型案例为主。然而，适合教学与研究的真正的案型案例、专业型案例为主。然而，适合教学与研究的真正的案型案例、专业型案例为主。然而，适合教学与研究的真正的案例是什么例是什么例是什么例是什么?是只有背景材料和蛛丝马迹介绍、尚未水落石出的是只有背景材料和蛛丝马迹介绍、尚未水落石出的是只有背景材料和蛛丝马迹介绍、尚未水落石出的是只有背景材料和蛛丝马迹介绍、尚未水落石出的“悬案悬案悬案悬案”。实例作为。实例作为。实例作为。实例作为“接口接口接口接口”，重在提高学生感性知识和加深对理论的理解。，重在提高学生感性知识和加深对理论的理解。，重在提高学生感性知识和加深对理论的理解。，重在提高学生感性知识和加深对理论的理解。问题导向型案例问题导向型案例问题导向型案例问题导向型案例“悬案悬案悬案悬案”才是教学研究的重点，也更贴近企业现实。才是教学研究的重点，也更贴近企业现实。才是教学研究的重点，也更贴近企业现实。才是教学研究的重点，也更贴近企业现实。这些案例对学生们发现问题、分析问题、讨论问题和解决问题的专业这些案例对学生们发现问题、分析问题、讨论问题和解决问题的专业这些案例对学生们发现问题、分析问题、讨论问题和解决问题的专业这些案例对学生们发现问题、分析问题、讨论问题和解决问题的专业能力和综合职业能力潜移默化的训练与提高，必将起到良好作用。能力和综合职业能力潜移默化的训练与提高，必将起到良好作用。能力和综合职业能力潜移默化的训练与提高，必将起到良好作用。能力和综合职业能力潜移默化的训练与提高，必将起到良好作用。)这也是本教材资料的突出特点和创新点之一。这也是本教材资料的突出特点和创新点之一。这也是本教材资料的突出特点和创新点之一。这也是本教材资料的突出特点和创新点之一。)下一页返回前言前言 同时，本教材的案例充分考虑了教学课时量的限制和学生接受能力的同时，本教材的案例充分考虑了教学课时量的限制和学生接受能力的同时，本教材的案例充分考虑了教学课时量的限制和学生接受能力的同时，本教材的案例充分考虑了教学课时量的限制和学生接受能力的水平，经过认真编选加工，力求水平，经过认真编选加工，力求水平，经过认真编选加工，力求水平，经过认真编选加工，力求“精要精要精要精要”，既保留了教学日的所要求，既保留了教学日的所要求，既保留了教学日的所要求，既保留了教学日的所要求的主要内容，又省去了许多烦琐多余的表述。的主要内容，又省去了许多烦琐多余的表述。的主要内容，又省去了许多烦琐多余的表述。的主要内容，又省去了许多烦琐多余的表述。再者，在每一个案例之后，都有简要提示，但不作过多的评述。这样，再者，在每一个案例之后，都有简要提示，但不作过多的评述。这样，再者，在每一个案例之后，都有简要提示，但不作过多的评述。这样，再者，在每一个案例之后，都有简要提示，但不作过多的评述。这样，一方面，老师可以对有关基本理论进行少而精和有的放矢的讲释一方面，老师可以对有关基本理论进行少而精和有的放矢的讲释一方面，老师可以对有关基本理论进行少而精和有的放矢的讲释一方面，老师可以对有关基本理论进行少而精和有的放矢的讲释;另另另另一方面，既有利于帮助同学找到案例讨论的切人点和启发思路，又有一方面，既有利于帮助同学找到案例讨论的切人点和启发思路，又有一方面，既有利于帮助同学找到案例讨论的切人点和启发思路，又有一方面，既有利于帮助同学找到案例讨论的切人点和启发思路，又有利于同学们分析讨论时，自主研讨、不受侄桔，拓开思维、理论联系利于同学们分析讨论时，自主研讨、不受侄桔，拓开思维、理论联系利于同学们分析讨论时，自主研讨、不受侄桔，拓开思维、理论联系利于同学们分析讨论时，自主研讨、不受侄桔，拓开思维、理论联系实际、有所创建，便于教师引导和促进学生积极地去发现问题、分析实际、有所创建，便于教师引导和促进学生积极地去发现问题、分析实际、有所创建，便于教师引导和促进学生积极地去发现问题、分析实际、有所创建，便于教师引导和促进学生积极地去发现问题、分析问题与解决问题。问题与解决问题。问题与解决问题。问题与解决问题。参与编著的老师有参与编著的老师有参与编著的老师有参与编著的老师有:部振廷教授部振廷教授部振廷教授部振廷教授(第十二章实例第十二章实例第十二章实例第十二章实例3),3),唐振龙副教授唐振龙副教授唐振龙副教授唐振龙副教授(第五第五第五第五章实例章实例章实例章实例2)2)，张旭讲师，张旭讲师，张旭讲师，张旭讲师(第十五章实例第十五章实例第十五章实例第十五章实例1,1,案例案例案例案例1)1)，马诩华讲师，马诩华讲师，马诩华讲师，马诩华讲师(第八章实第八章实第八章实第八章实例例例例1)1)，龙风祥副教授，龙风祥副教授，龙风祥副教授，龙风祥副教授(第十二章实例第十二章实例第十二章实例第十二章实例1)1)，副主编史晓原讲师，副主编史晓原讲师，副主编史晓原讲师，副主编史晓原讲师(第四章实第四章实第四章实第四章实例例例例2,2,案例案例案例案例3 3，第五章案例，第五章案例，第五章案例，第五章案例4 4，第七章案例，第七章案例，第七章案例，第七章案例3 3，第十章案例，第十章案例，第十章案例，第十章案例3 3、实例、实例、实例、实例3 3，第十，第十，第十，第十四章实例四章实例四章实例四章实例1),1),董茜茜讲师董茜茜讲师董茜茜讲师董茜茜讲师(第十三章实例第十三章实例第十三章实例第十三章实例1)1)，张雪青讲师，张雪青讲师，张雪青讲师，张雪青讲师(第八章实例第八章实例第八章实例第八章实例2)2)。其余的均由刘兆教授编著，并进行修改和总纂。部振廷教授任顾问。其余的均由刘兆教授编著，并进行修改和总纂。部振廷教授任顾问。其余的均由刘兆教授编著，并进行修改和总纂。部振廷教授任顾问。其余的均由刘兆教授编著，并进行修改和总纂。部振廷教授任顾问。上一页 下一页返回前言前言管理案例教学法的设计与实践管理案例教学法的设计与实践 管理类学科具有很强的综合性、随机性、实践性和权变性。高等管理管理类学科具有很强的综合性、随机性、实践性和权变性。高等管理管理类学科具有很强的综合性、随机性、实践性和权变性。高等管理管理类学科具有很强的综合性、随机性、实践性和权变性。高等管理教育的日标是培养企业及各类组织中的高、中、基层管理人员或业务教育的日标是培养企业及各类组织中的高、中、基层管理人员或业务教育的日标是培养企业及各类组织中的高、中、基层管理人员或业务教育的日标是培养企业及各类组织中的高、中、基层管理人员或业务人员，使之在复杂的环境中，开创事业，独当一面。因此，除了学习人员，使之在复杂的环境中，开创事业，独当一面。因此，除了学习人员，使之在复杂的环境中，开创事业，独当一面。因此，除了学习人员，使之在复杂的环境中，开创事业，独当一面。因此，除了学习系统的理论知识以外，关键是把系统的理论和复杂的系统的理论知识以外，关键是把系统的理论和复杂的系统的理论知识以外，关键是把系统的理论和复杂的系统的理论知识以外，关键是把系统的理论和复杂的“灰色灰色灰色灰色”现实密现实密现实密现实密切结合起来，从而提高对复杂问题的分析能力和决策能力，以及一定切结合起来，从而提高对复杂问题的分析能力和决策能力，以及一定切结合起来，从而提高对复杂问题的分析能力和决策能力，以及一定切结合起来，从而提高对复杂问题的分析能力和决策能力，以及一定的专业技术能力。管理类学科的特点和教育日标决定了案例分析教学的专业技术能力。管理类学科的特点和教育日标决定了案例分析教学的专业技术能力。管理类学科的特点和教育日标决定了案例分析教学的专业技术能力。管理类学科的特点和教育日标决定了案例分析教学在管理科学中的特殊地位。案例教学是改革传统教学中忽视学生能力在管理科学中的特殊地位。案例教学是改革传统教学中忽视学生能力在管理科学中的特殊地位。案例教学是改革传统教学中忽视学生能力在管理科学中的特殊地位。案例教学是改革传统教学中忽视学生能力培养的一种最有效的途径，是人才培养和教学改革中的一项重要举措。培养的一种最有效的途径，是人才培养和教学改革中的一项重要举措。培养的一种最有效的途径，是人才培养和教学改革中的一项重要举措。培养的一种最有效的途径，是人才培养和教学改革中的一项重要举措。一、管理案例的内涵一、管理案例的内涵管理案例通常是从决策者或当事人的角度，对组织中的管理决策类问管理案例通常是从决策者或当事人的角度，对组织中的管理决策类问管理案例通常是从决策者或当事人的角度，对组织中的管理决策类问管理案例通常是从决策者或当事人的角度，对组织中的管理决策类问题的特定情境进行客观描述。根据这个定义，案例与教学中经常说的题的特定情境进行客观描述。根据这个定义，案例与教学中经常说的题的特定情境进行客观描述。根据这个定义，案例与教学中经常说的题的特定情境进行客观描述。根据这个定义，案例与教学中经常说的“例子例子例子例子”“”“范例范例范例范例”或或或或“举例举例举例举例”是有明显区别的。是有明显区别的。是有明显区别的。是有明显区别的。上一页 下一页返回前言前言(一一一一)案例的特点案例的特点案例的特点案例的特点案例有三个基本特点案例有三个基本特点案例有三个基本特点案例有三个基本特点:1.1.真实性真实性真实性真实性案例的根本来源是工商企业、政府部门或其他各类组织中实际存在的案例的根本来源是工商企业、政府部门或其他各类组织中实际存在的案例的根本来源是工商企业、政府部门或其他各类组织中实际存在的案例的根本来源是工商企业、政府部门或其他各类组织中实际存在的问题。案例涉及的人、事、物、组织、环境等必须真实客观，不像问题。案例涉及的人、事、物、组织、环境等必须真实客观，不像问题。案例涉及的人、事、物、组织、环境等必须真实客观，不像问题。案例涉及的人、事、物、组织、环境等必须真实客观，不像“例子例子例子例子”那样可以虚构。只有这样，案例才有实际意义，学生才有身临那样可以虚构。只有这样，案例才有实际意义，学生才有身临那样可以虚构。只有这样，案例才有实际意义，学生才有身临那样可以虚构。只有这样，案例才有实际意义，学生才有身临其境之感。其境之感。其境之感。其境之感。2.2.悬案性悬案性悬案性悬案性案例必须有尚未解决的问题。案例是对现实问题表象的背景、来龙去案例必须有尚未解决的问题。案例是对现实问题表象的背景、来龙去案例必须有尚未解决的问题。案例是对现实问题表象的背景、来龙去案例必须有尚未解决的问题。案例是对现实问题表象的背景、来龙去脉、现状等做客观描述，除个别问题、个别方案可能给出外，一般都脉、现状等做客观描述，除个别问题、个别方案可能给出外，一般都脉、现状等做客观描述，除个别问题、个别方案可能给出外，一般都脉、现状等做客观描述，除个别问题、个别方案可能给出外，一般都是隐含在特定的情境之中的悬案，需要学生认真理解、分析，自己去是隐含在特定的情境之中的悬案，需要学生认真理解、分析，自己去是隐含在特定的情境之中的悬案，需要学生认真理解、分析，自己去是隐含在特定的情境之中的悬案，需要学生认真理解、分析，自己去寻找和把握。寻找和把握。寻找和把握。寻找和把握。上一页 下一页返回前言前言 3.3.有效性有效性有效性有效性案例的有效性表现在三个方面案例的有效性表现在三个方面案例的有效性表现在三个方面案例的有效性表现在三个方面:一是案例是以决策者身份编写的，以一是案例是以决策者身份编写的，以一是案例是以决策者身份编写的，以一是案例是以决策者身份编写的，以便学生能以一个管理者的角色去分析思考和处理，并拿出决策方案来便学生能以一个管理者的角色去分析思考和处理，并拿出决策方案来便学生能以一个管理者的角色去分析思考和处理，并拿出决策方案来便学生能以一个管理者的角色去分析思考和处理，并拿出决策方案来;二是案例包含了现实问题的本质，以引起人们超越就事论事的思考，二是案例包含了现实问题的本质，以引起人们超越就事论事的思考，二是案例包含了现实问题的本质，以引起人们超越就事论事的思考，二是案例包含了现实问题的本质，以引起人们超越就事论事的思考，从研究中得出有普遍意义的规律性的东西从研究中得出有普遍意义的规律性的东西从研究中得出有普遍意义的规律性的东西从研究中得出有普遍意义的规律性的东西;三是案例本身有重要价值，三是案例本身有重要价值，三是案例本身有重要价值，三是案例本身有重要价值，通过分析能深刻掌握理论，进一步指导实践、发展理论。同时，案例通过分析能深刻掌握理论，进一步指导实践、发展理论。同时，案例通过分析能深刻掌握理论，进一步指导实践、发展理论。同时，案例通过分析能深刻掌握理论，进一步指导实践、发展理论。同时，案例还应有吸引力，使读书者爱看，有兴趣。还应有吸引力，使读书者爱看，有兴趣。还应有吸引力，使读书者爱看，有兴趣。还应有吸引力，使读书者爱看，有兴趣。(二二二二)案例的分类案例的分类案例的分类案例的分类(1)(1)根据案例的功能，案例可分为三种类型根据案例的功能，案例可分为三种类型根据案例的功能，案例可分为三种类型根据案例的功能，案例可分为三种类型:总结一评审型。案例中比较清楚地给出了问题及其发生的背景条件总结一评审型。案例中比较清楚地给出了问题及其发生的背景条件总结一评审型。案例中比较清楚地给出了问题及其发生的背景条件总结一评审型。案例中比较清楚地给出了问题及其发生的背景条件和某种解决方案。要求学生重新思考、分析、总结其中的思路，评审和某种解决方案。要求学生重新思考、分析、总结其中的思路，评审和某种解决方案。要求学生重新思考、分析、总结其中的思路，评审和某种解决方案。要求学生重新思考、分析、总结其中的思路，评审其优点和缺陷，提出自己的观点和方案。这是较少又比较简单的一种其优点和缺陷，提出自己的观点和方案。这是较少又比较简单的一种其优点和缺陷，提出自己的观点和方案。这是较少又比较简单的一种其优点和缺陷，提出自己的观点和方案。这是较少又比较简单的一种案例。案例。案例。案例。分析一问题型。案例只是给出了问题及其有关情景。要求学生从问分析一问题型。案例只是给出了问题及其有关情景。要求学生从问分析一问题型。案例只是给出了问题及其有关情景。要求学生从问分析一问题型。案例只是给出了问题及其有关情景。要求学生从问题出发，运用理论分析问题产生的原因，独立思考，热烈讨论，从中题出发，运用理论分析问题产生的原因，独立思考，热烈讨论，从中题出发，运用理论分析问题产生的原因，独立思考，热烈讨论，从中题出发，运用理论分析问题产生的原因，独立思考，热烈讨论，从中提出决策方案或分析报告。这是最多又比较复杂的一种案例。提出决策方案或分析报告。这是最多又比较复杂的一种案例。提出决策方案或分析报告。这是最多又比较复杂的一种案例。提出决策方案或分析报告。这是最多又比较复杂的一种案例。上一页 下一页返回前言前言思考一决策型。案例仅仅给出了问题发生时的情景和来龙去脉，问思考一决策型。案例仅仅给出了问题发生时的情景和来龙去脉，问思考一决策型。案例仅仅给出了问题发生时的情景和来龙去脉，问思考一决策型。案例仅仅给出了问题发生时的情景和来龙去脉，问题却隐含在字里行间，没有明确说明。要求学生认真阅读、分析、归题却隐含在字里行间，没有明确说明。要求学生认真阅读、分析、归题却隐含在字里行间，没有明确说明。要求学生认真阅读、分析、归题却隐含在字里行间，没有明确说明。要求学生认真阅读、分析、归纳出问题，抓住主要问题进行分析讨论，做出方案或分析报告。这是纳出问题，抓住主要问题进行分析讨论，做出方案或分析报告。这是纳出问题，抓住主要问题进行分析讨论，做出方案或分析报告。这是纳出问题，抓住主要问题进行分析讨论，做出方案或分析报告。这是最复杂的一种案例。最复杂的一种案例。最复杂的一种案例。最复杂的一种案例。(2)(2)根据案例的内容，案例可分为两种根据案例的内容，案例可分为两种根据案例的内容，案例可分为两种根据案例的内容，案例可分为两种:专业型。案例反映的是比较单一的或者是专业性较强的技术性问题。专业型。案例反映的是比较单一的或者是专业性较强的技术性问题。专业型。案例反映的是比较单一的或者是专业性较强的技术性问题。专业型。案例反映的是比较单一的或者是专业性较强的技术性问题。要求学生用相应的某理论或专业知识来解决。要求学生用相应的某理论或专业知识来解决。要求学生用相应的某理论或专业知识来解决。要求学生用相应的某理论或专业知识来解决。综合型。案例描述的是多种问题的交错制约及较复杂的情景，要求综合型。案例描述的是多种问题的交错制约及较复杂的情景，要求综合型。案例描述的是多种问题的交错制约及较复杂的情景，要求综合型。案例描述的是多种问题的交错制约及较复杂的情景，要求学生综合运用所学理论及多学科知识去分析决策。学生综合运用所学理论及多学科知识去分析决策。学生综合运用所学理论及多学科知识去分析决策。学生综合运用所学理论及多学科知识去分析决策。此外，按案例的篇幅大小，案例可分为小、中、大三种类型。一般而此外，按案例的篇幅大小，案例可分为小、中、大三种类型。一般而此外，按案例的篇幅大小，案例可分为小、中、大三种类型。一般而此外，按案例的篇幅大小，案例可分为小、中、大三种类型。一般而言，篇幅小，案例中的矛盾、问题较少，较简单，线索层次较清晰言，篇幅小，案例中的矛盾、问题较少，较简单，线索层次较清晰言，篇幅小，案例中的矛盾、问题较少，较简单，线索层次较清晰言，篇幅小，案例中的矛盾、问题较少，较简单，线索层次较清晰;篇幅大则相反。篇幅大则相反。篇幅大则相反。篇幅大则相反。上一页 下一页返回前言前言二、案例教学的宗旨二、案例教学的宗旨教育最终必须落实到学生的主动学习上。因此，在各种形式的阅读、教育最终必须落实到学生的主动学习上。因此，在各种形式的阅读、教育最终必须落实到学生的主动学习上。因此，在各种形式的阅读、教育最终必须落实到学生的主动学习上。因此，在各种形式的阅读、听课、调查、讨论理解中获取信息和资料，是学生学习与发展的主要听课、调查、讨论理解中获取信息和资料，是学生学习与发展的主要听课、调查、讨论理解中获取信息和资料，是学生学习与发展的主要听课、调查、讨论理解中获取信息和资料，是学生学习与发展的主要途径途径途径途径;同时，给学生创造最有利的信息环境，教会学生获取和加工信同时，给学生创造最有利的信息环境，教会学生获取和加工信同时，给学生创造最有利的信息环境，教会学生获取和加工信同时，给学生创造最有利的信息环境，教会学生获取和加工信息的独立分析能力和决策能力则是教学工作的主要任务。息的独立分析能力和决策能力则是教学工作的主要任务。息的独立分析能力和决策能力则是教学工作的主要任务。息的独立分析能力和决策能力则是教学工作的主要任务。案例教学的根本宗旨是让学生处在教学的主体地位上，以管理决策者案例教学的根本宗旨是让学生处在教学的主体地位上，以管理决策者案例教学的根本宗旨是让学生处在教学的主体地位上，以管理决策者案例教学的根本宗旨是让学生处在教学的主体地位上，以管理决策者或当事人的身份去发现、分析和解决问题。或当事人的身份去发现、分析和解决问题。或当事人的身份去发现、分析和解决问题。或当事人的身份去发现、分析和解决问题。美国哈佛商学院几十年来，以成功地应用案例于工商管理教学过程，美国哈佛商学院几十年来，以成功地应用案例于工商管理教学过程，美国哈佛商学院几十年来，以成功地应用案例于工商管理教学过程，美国哈佛商学院几十年来，以成功地应用案例于工商管理教学过程，并取得巨大效果而著名。该学院的学生在美国并取得巨大效果而著名。该学院的学生在美国并取得巨大效果而著名。该学院的学生在美国并取得巨大效果而著名。该学院的学生在美国500500多家大型企业管理多家大型企业管理多家大型企业管理多家大型企业管理人员中约占人员中约占人员中约占人员中约占1/5,1/5,毕业生供不应求。他们将案例教学方法定位于一种使毕业生供不应求。他们将案例教学方法定位于一种使毕业生供不应求。他们将案例教学方法定位于一种使毕业生供不应求。他们将案例教学方法定位于一种使学生和导师直接参与经营管理实际问题的讨论和决策。这就是说，一学生和导师直接参与经营管理实际问题的讨论和决策。这就是说，一学生和导师直接参与经营管理实际问题的讨论和决策。这就是说，一学生和导师直接参与经营管理实际问题的讨论和决策。这就是说，一方面，案例教学是教学材料的一种特殊形式和将其应用于教学过程的方面，案例教学是教学材料的一种特殊形式和将其应用于教学过程的方面，案例教学是教学材料的一种特殊形式和将其应用于教学过程的方面，案例教学是教学材料的一种特殊形式和将其应用于教学过程的专门技术，通过对案例资料的独立思考、研究讨论、界定问题、明确专门技术，通过对案例资料的独立思考、研究讨论、界定问题、明确专门技术，通过对案例资料的独立思考、研究讨论、界定问题、明确专门技术，通过对案例资料的独立思考、研究讨论、界定问题、明确决策日标、涉及各种方案并确定最优方案的过程，决策日标、涉及各种方案并确定最优方案的过程，决策日标、涉及各种方案并确定最优方案的过程，决策日标、涉及各种方案并确定最优方案的过程，上一页 下一页返回前言前言使学生的分析能力和决策能力得到培养和发展使学生的分析能力和决策能力得到培养和发展使学生的分析能力和决策能力得到培养和发展使学生的分析能力和决策能力得到培养和发展;另一方面，也是最有另一方面，也是最有另一方面，也是最有另一方面，也是最有意义的，案例教学能使学生仿佛真正担任组织决策者的重要角色去体意义的，案例教学能使学生仿佛真正担任组织决策者的重要角色去体意义的，案例教学能使学生仿佛真正担任组织决策者的重要角色去体意义的，案例教学能使学生仿佛真正担任组织决策者的重要角色去体验和领悟决策过程。案例教学总的做法是，教师根据所讲教材章节的验和领悟决策过程。案例教学总的做法是，教师根据所讲教材章节的验和领悟决策过程。案例教学总的做法是，教师根据所讲教材章节的验和领悟决策过程。案例教学总的做法是，教师根据所讲教材章节的内容、教学日的和要求，把精心编选的案例发给学生，在他们课后阅内容、教学日的和要求，把精心编选的案例发给学生，在他们课后阅内容、教学日的和要求，把精心编选的案例发给学生，在他们课后阅内容、教学日的和要求，把精心编选的案例发给学生，在他们课后阅读学习和充分准备的基础上，再在课堂上采取适宜的方式进行讨论，读学习和充分准备的基础上，再在课堂上采取适宜的方式进行讨论，读学习和充分准备的基础上，再在课堂上采取适宜的方式进行讨论，读学习和充分准备的基础上，再在课堂上采取适宜的方式进行讨论，并撰写案例分析报告。这种教学方法的意义在于并撰写案例分析报告。这种教学方法的意义在于并撰写案例分析报告。这种教学方法的意义在于并撰写案例分析报告。这种教学方法的意义在于:一是为了分析好案一是为了分析好案一是为了分析好案一是为了分析好案例，提高发言水平或写出高质量的分析报告，学生不但要认真且有的例，提高发言水平或写出高质量的分析报告，学生不但要认真且有的例，提高发言水平或写出高质量的分析报告，学生不但要认真且有的例，提高发言水平或写出高质量的分析报告，学生不但要认真且有的放矢地听课、提问题，而且课后还要积极地查阅参考资料，认真读书，放矢地听课、提问题，而且课后还要积极地查阅参考资料，认真读书，放矢地听课、提问题，而且课后还要积极地查阅参考资料，认真读书，放矢地听课、提问题，而且课后还要积极地查阅参考资料，认真读书，甚至去企业做调查研究，形成一个以案例分析为中心的信息场，学生甚至去企业做调查研究，形成一个以案例分析为中心的信息场，学生甚至去企业做调查研究，形成一个以案例分析为中心的信息场，学生甚至去企业做调查研究，形成一个以案例分析为中心的信息场，学生学习由被动转为主动学习由被动转为主动学习由被动转为主动学习由被动转为主动;二是老师能够给学生期望得到的信任二是老师能够给学生期望得到的信任二是老师能够给学生期望得到的信任二是老师能够给学生期望得到的信任:即相信同即相信同即相信同即相信同学们可以理解案例精髓并能作为一名卓越管理者做出自己的贡献，实学们可以理解案例精髓并能作为一名卓越管理者做出自己的贡献，实学们可以理解案例精髓并能作为一名卓越管理者做出自己的贡献，实学们可以理解案例精髓并能作为一名卓越管理者做出自己的贡献，实现自我价值，这是使他们发挥潜能的最有效的激励。现自我价值，这是使他们发挥潜能的最有效的激励。现自我价值，这是使他们发挥潜能的最有效的激励。现自我价值，这是使他们发挥潜能的最有效的激励。)上一页 下一页返回前言前言 总之，案例教学的具体功能表现在总之，案例教学的具体功能表现在总之，案例教学的具体功能表现在总之，案例教学的具体功能表现在:n)n)知识转化为技能。案例是这种转化的重要手段，从而缩短了学生从知识转化为技能。案例是这种转化的重要手段，从而缩短了学生从知识转化为技能。案例是这种转化的重要手段，从而缩短了学生从知识转化为技能。案例是这种转化的重要手段，从而缩短了学生从校门到社会的距离。校门到社会的距离。校门到社会的距离。校门到社会的距离。(2)(2)深化了理论学习。带着问题学，有的放矢地学，为应用而学深化了理论学习。带着问题学，有的放矢地学，为应用而学深化了理论学习。带着问题学，有的放矢地学，为应用而学深化了理论学习。带着问题学，有的放矢地学，为应用而学;透过透过透过透过现象到本质地发现问题、分析和解决问题，都能使学生深刻地理解理现象到本质地发现问题、分析和解决问题，都能使学生深刻地理解理现象到本质地发现问题、分析和解决问题，都能使学生深刻地理解理现象到本质地发现问题、分析和解决问题，都能使学生深刻地理解理论，而不仅仅只背些论，而不仅仅只背些论，而不仅仅只背些论，而不仅仅只背些“条文条文条文条文”。(3)(3)理论联系实际。案例本身就是理论联系实际的桥梁。通过案例分理论联系实际。案例本身就是理论联系实际的桥梁。通过案例分理论联系实际。案例本身就是理论联系实际的桥梁。通过案例分理论联系实际。案例本身就是理论联系实际的桥梁。通过案例分析讨论，使学生获得一定的感性知识，与所学理论结合起来，有了理析讨论，使学生获得一定的感性知识，与所学理论结合起来，有了理析讨论，使学生获得一定的感性知识，与所学理论结合起来，有了理析讨论，使学生获得一定的感性知识，与所学理论结合起来，有了理论指导实践的尝试和体验。论指导实践的尝试和体验。论指导实践的尝试和体验。论指导实践的尝试和体验。(4)(4)逼真模拟训练。学生在案例讨论中，完全进人了决策者角色，课逼真模拟训练。学生在案例讨论中，完全进人了决策者角色，课逼真模拟训练。学生在案例讨论中，完全进人了决策者角色，课逼真模拟训练。学生在案例讨论中，完全进人了决策者角色，课堂营造的逼真的决策氛围，更增加了学生堂营造的逼真的决策氛围，更增加了学生堂营造的逼真的决策氛围，更增加了学生堂营造的逼真的决策氛围，更增加了学生“当一回管理者当一回管理者当一回管理者当一回管理者”“”“我是经我是经我是经我是经理，我能行理，我能行理，我能行理，我能行!”!”的真实感和兴趣。的真实感和兴趣。的真实感和兴趣。的真实感和兴趣。(5)“(5)“共享共赢共享共赢共享共赢共享共赢”和促进和促进和促进和促进“人人成功成才人人成功成才人人成功成才人人成功成才”的团队气氛。通过小、大的团队气氛。通过小、大的团队气氛。通过小、大的团队气氛。通过小、大范围的集体热烈讨论，形成活跃的课堂气氛，促进性格内向、底子较范围的集体热烈讨论，形成活跃的课堂气氛，促进性格内向、底子较范围的集体热烈讨论，形成活跃的课堂气氛，促进性格内向、底子较范围的集体热烈讨论，形成活跃的课堂气氛，促进性格内向、底子较差的学生的兴趣，提高他们学习的主动性和积极性。差的学生的兴趣，提高他们学习的主动性和积极性。差的学生的兴趣，提高他们学习的主动性和积极性。差的学生的兴趣，提高他们学习的主动性和积极性。上一页 下一页返回前言前言三、案例分析的程序和技巧三、案例分析的程序和技巧(一一一一)案例讨论分析程序案例讨论分析程序案例讨论分析程序案例讨论分析程序(如如如如图图图图1 1所示所示所示所示)1.1.编选案例编选案例编选案例编选案例教师应根据教学大纲，优选教材章节的主要内容和重点，以及企业环教师应根据教学大纲，优选教材章节的主要内容和重点，以及企业环教师应根据教学大纲，优选教材章节的主要内容和重点，以及企业环教师应根据教学大纲，优选教材章节的主要内容和重点，以及企业环境与现实境与现实境与现实境与现实(有时需要教师实地走访调查，上网查询资料有时需要教师实地走访调查，上网查询资料有时需要教师实地走访调查，上网查询资料有时需要教师实地走访调查，上网查询资料)，最好经过专，最好经过专，最好经过专，最好经过专业部或教研室课程群老师团队努力，精心选编案例或配套成集业部或教研室课程群老师团队努力，精心选编案例或配套成集业部或教研室课程群老师团队努力，精心选编案例或配套成集业部或教研室课程群老师团队努力，精心选编案例或配套成集(悬案悬案悬案悬案型案例为主型案例为主型案例为主型案例为主案例后不得有分析要点或答案案例后不得有分析要点或答案案例后不得有分析要点或答案案例后不得有分析要点或答案)，并使师生人手一集。，并使师生人手一集。，并使师生人手一集。，并使师生人手一集。而且还要不断更新。而且还要不断更新。而且还要不断更新。而且还要不断更新。2.2.理论讲解与案例介绍理论讲解与案例介绍理论讲解与案例介绍理论讲解与案例介绍案例分析讨论前，老师精讲理论，或略讲甚至不讲理论，结合案例背案例分析讨论前，老师精讲理论，或略讲甚至不讲理论，结合案例背案例分析讨论前，老师精讲理论，或略讲甚至不讲理论，结合案例背案例分析讨论前，老师精讲理论，或略讲甚至不讲理论，结合案例背景、企业环境与现实介绍，要求学生带着问题听和学景、企业环境与现实介绍，要求学生带着问题听和学景、企业环境与现实介绍，要求学生带着问题听和学景、企业环境与现实介绍，要求学生带着问题听和学(包括自学理论包括自学理论包括自学理论包括自学理论)，不少学生往往还要在课前积极查询参考资料或去企业调查，准备发，不少学生往往还要在课前积极查询参考资料或去企业调查，准备发，不少学生往往还要在课前积极查询参考资料或去企业调查，准备发，不少学生往往还要在课前积极查询参考资料或去企业调查，准备发言提纲。言提纲。言提纲。言提纲。上一页 下一页返回前言前言 3.3.课堂讨论分析案例课堂讨论分析案例课堂讨论分析案例课堂讨论分析案例这是整个方案的核心与关键环节。这是整个方案的核心与关键环节。这是整个方案的核心与关键环节。这是整个方案的核心与关键环节。(1)(1)按照案例的难易、复杂程度，有两种形式按照案例的难易、复杂程度，有两种形式按照案例的难易、复杂程度，有两种形式按照案例的难易、复杂程度，有两种形式:一是较简单案例，可以一是较简单案例，可以一是较简单案例，可以一是较简单案例，可以组织学生当堂分析讨论。较难和复杂的案例，要求学生课下准备，下组织学生当堂分析讨论。较难和复杂的案例，要求学生课下准备，下组织学生当堂分析讨论。较难和复杂的案例，要求学生课下准备，下组织学生当堂分析讨论。较难和复杂的案例，要求学生课下准备，下次讨论。具体讨论方式多种多样，可根据案例与理论的难易、复杂、次讨论。具体讨论方式多种多样，可根据案例与理论的难易、复杂、次讨论。具体讨论方式多种多样，可根据案例与理论的难易、复杂、次讨论。具体讨论方式多种多样，可根据案例与理论的难易、复杂、深浅和重要程度进行选择深浅和重要程度进行选择深浅和重要程度进行选择深浅和重要程度进行选择:小组式小组式小组式小组式(3-5(3-5人人人人););大组式大组式大组式大组式(6-10(6-10人人人人););大大大大堂式堂式堂式堂式(全班全班全班全班););自由式自由式自由式自由式(最少最少最少最少2 2人人人人););角色扮演式等，要求学生一律上角色扮演式等，要求学生一律上角色扮演式等，要求学生一律上角色扮演式等，要求学生一律上讲台演讲。讲台演讲。讲台演讲。讲台演讲。(2)(2)讨论课堂上，老师起重要辅助作用讨论课堂上，老师起重要辅助作用讨论课堂上，老师起重要辅助作用讨论课堂上，老师起重要辅助作用:在充分备课准备基础上，精心在充分备课准备基础上，精心在充分备课准备基础上，精心在充分备课准备基础上，精心组织好课堂讨论。坚持组织好课堂讨论。坚持组织好课堂讨论。坚持组织好课堂讨论。坚持“两个原则两个原则两个原则两个原则”(”(循序渐进原则、先易后难原则循序渐进原则、先易后难原则循序渐进原则、先易后难原则循序渐进原则、先易后难原则)、“四个特别关注四个特别关注四个特别关注四个特别关注”(”(关注全生参与、关注全程讨论、关注重点分析、关注全生参与、关注全程讨论、关注重点分析、关注全生参与、关注全程讨论、关注重点分析、关注全生参与、关注全程讨论、关注重点分析、关注由表及里关注由表及里关注由表及里关注由表及里)“)“一个主体一个主体一个主体一个主体”，即始终以学生为主体，充分发挥学生，即始终以学生为主体，充分发挥学生，即始终以学生为主体，充分发挥学生，即始终以学生为主体，充分发挥学生的主动性和积极性。对于讨论进程中的的主动性和积极性。对于讨论进程中的的主动性和积极性。对于讨论进程中的的主动性和积极性。对于讨论进程中的“卜脖子卜脖子卜脖子卜脖子”问题，及时解答或问题，及时解答或问题，及时解答或问题，及时解答或启发、诱导、提醒、鼓励等，