ERP实务入门5280.pptx

ERP實務入門 Enterprise Resource Planning 企業變革成敗的關鍵 指導教授：陳裕民指導教授：陳裕民 教授教授 報報 告告 者：史乃尹者：史乃尹1Outlinen書目介紹書目介紹n前言前言n資訊典範資訊典範nERP導入三大類型導入三大類型nERP導入的管理導入的管理n結語結語書目介紹書目介紹n書名：ERP實務入門 （Enterprise Resource Planning）企業變革成敗的關鍵n出版社：商周出版n作者：近安理夫n譯者：王瑤英n出版日期：2004年6月9日 初版3n作者彙整其在埃森啠公司（Accenture）從事企業變革顧問工作之觀察，將該國企業在導入ERP系統乃至企業e化過程所遇到的問題及迷思做一解析，進而歸納出各種導入系統可行方法，以協助企業進行改革推動。n本書提供企業人於思考e化課題時，作為借鏡的另一種日本經驗。前言前言4n80年代資訊導入目標在於將過去由人類雙手完成的工作交由機械（或計算機）完成。n90年代資訊投資所處理的課題已從人力可以達成的工作，轉變為人力無法達成的工作。n資訊投資的典範變化（Paradigm Shift）資訊典範資訊典範（1/4）5l資訊系統帶給商業衝撃度愈來愈大資訊系統帶給商業衝撃度愈來愈大 卻無法展現出令入滿意的績效卻無法展現出令入滿意的績效資訊典範資訊典範（2/4）6n資訊弔詭（Information Paradox）企業進行資訊投資其獲利未必因而提升，因為無法說明資訊化與企業獲利、或是生產力之間的關係，此一現象被稱為資訊弔詭資訊典範資訊典範（3/4）7資訊典範資訊典範（4/4）nERP系統定位80年代資訊自動化系統物料需求規劃MRP 、配銷需求規劃DRP為ERP套裝系統的前身。ERP系統四大特性：速度、整合性、彈性、公開性。為企業提供堅實的資訊基礎，這正是ERP系統當前的定位8ERP導入三大類型導入三大類型（1/11）9ERP導入三大類型導入三大類型（2/11）類型類型I I：系統再構築：系統再構築n企業目標對老舊的業務系統展開系統再造。1.藉吸收新的資訊技術以削減系統維修、運作成本。2.解決現行系統問題。3.重視成本與導入速度。組織廋身（Downsizing）。10n導入專案面臨的課題導入專案面臨的課題納入作業流程的改革使系統變得愈來愈納入作業流程的改革使系統變得愈來愈複雜複雜。專案開始就被扭曲專案開始就被扭曲n導入類型轉變或引進其他系統。導入類型轉變或引進其他系統。ERP導入三大類型導入三大類型（3/11）類型類型I I：系統再構築：系統再構築11n全球標準管理：根據大家皆可以輕易理解的共通基準，而進行各種商業活動。如何達成大家皆可理解的共識？企業經營或營運的成員採取更加簡易的作業流程、管理機制。何謂共通基準判斷的框架？為實現企業所揭示的最終目的，所有致力於公司經營或營運的人，必須擁有共同的方向。ERP導入三大類型導入三大類型（4/11）類型類型IIII：全球標準管理的導入：全球標準管理的導入12n企業目標業務流程的改革企業人的意識改革ERP導入三大類型導入三大類型（5/11）類型類型IIII：全球標準管理的導入：全球標準管理的導入13n業務流程的改革 業務流程改革的本質為標準化機能強化 EX：B2B商業模式授信管理機能排除無效率 EX：物品流通程序排除不明確的業務規則、責任、任務 EX：物品約定價格及出貨條件ERP導入三大類型導入三大類型（6/11）類型類型IIII：全球標準管理的導入：全球標準管理的導入14ERP導入三大類型導入三大類型（7/11）類型類型IIII：全球標準管理的導入：全球標準管理的導入n企業人的意識改革 軟體面的改革，就是企業人的個別立場、任務 、經驗、責任、習慣等形成的價值觀或判斷基準展開改革。15n如何喚起企業人的意識改革 判斷基準的架構建立使業務配合系統 具體性、目的性、應該強化的要點判斷基準的架構 與企業的目標整合、以明確的邏輯檢視一切、判斷基準的優先順序、相關人員的承諾ERP導入三大類型導入三大類型（8/11）類型類型IIII：全球標準管理的導入：全球標準管理的導入16類型類型IIIIII：核心競爭力的強化和企業變革：核心競爭力的強化和企業變革ERP導入三大類型導入三大類型（9/11）17類型類型IIIIII：核心競爭力的強化和企業變革：核心競爭力的強化和企業變革n企業應該明確掌握自己需要的能力。n企業必須認清外部的活動領域才是主要的對象。n使用者的多樣性與容易使用的重要性。n企業必須注意輔助的周邊系統與基礎系統的相容性。n企業是否具備系統導入的前提條件。ERP導入三大類型導入三大類型（10/11）18nSCM供應鏈管理nCRM客戶關係管理n電子化採購（B2B）類型類型IIIIII：核心競爭力的強化和企業變革：核心競爭力的強化和企業變革ERP導入三大類型導入三大類型（11/11）19ERP導入的管理導入的管理（1/3）n將導入之專案發展成為總體計劃避免單一專案成員只顧眼前利益，使專案之間的關係更加明確，以建立共識。總體計劃包含要素：1.企業全體的共通目標（願景）2.企業全體的藍圖（系統工程）3.基本計畫（專案成本、具備能力、效果）4.溝通計畫（減少對變革的抗拒）20ERP導入的管理導入的管理（2/3）21ERP導入的管理（導入的管理（3/3）22結語結語n如果企業流程變革專案已定位於作業流程的重新檢視、業務觀念的淨化，企業是否就不必引進ERP系統？作業基礎成本制（ABC）n隨著全球競爭社會的形成，事業合併的機會也將超越國境，當資訊系統或業務流程所造成的複雜現象成為事業合併的瓶頸，企業將無法與歐美企業策略佈局一較長短。23 THANKYOU24 作業基礎成本制（ABC）25Enterprise Resource Planning26