MBA教程-电子商务 第三章电子商务的类别6903.pptx

第三章、电子商务的类别 电子商务有多种分类方法，对于发展中的电子商务可以从以下几个方面进行划分：按商务交互对象分类 按电子商务的发展水平分类 按电子商务系统功能分类 1、B to B(企业间电子商务)2、B to C(企业面向消费者间电子商务)3、B to E(企业与雇员之间的业务合作)4、C to C(消费者间电子商务)5、C to B(消费者面向企业的电子商务）一、按商务交互对象分类按商务交互对象分类（主要分类方式）B：代表商家、企业，BusinessC：代表消费者，ConsumerE：代表企业雇员，Employee 企业对企业企业对企业的电子商务，是指厂家、商家等企业利用Internet向供应商和销售商（生产企业或商家）签订订货和销售合同、接受付款、开具发票等经营活动。这种形式的电子商务已发展多年，发展速度最快，目前。网上交易量最大的是企业和企业之间的交易。EDI 是这种方式的雏形，只有这种方式蓬勃发展起来，即企业热情积极去开展电子商务，中国的电子商务才能真正发展壮大。企业间的电子商务将成为Internet上的重头戏，目前在美国等EC发达国家B TO B 交易额已占全部EC总额的80%。我国则比例很小，约30%左右，正说明我们企业开展EC的落后，高潮还未到来。1、B to B：企业对企业企业对企业的电子商务 企业对消费者企业对消费者的电子商务，指商家对个人顾客或商家对消费者的交易，也就是网上购物或网上服务。这类电子商务因其市场需求量大而快速发展，在网上进行交易的商品有图书、计算机、家用电器、汽车、鲜花、及多种消费品和咨询、娱乐、教育服务。电子商务最为发达的美国已经把超市搬上网络。B To C：人们最熟悉的一种类型，“热门”，发展较快，把企业商家直接推向消费者，竞争激烈但机会平等。这种方式最接近老百姓，但实现起来比较复杂一些，因为面对的是千百万直接消费者，而他们的需求又千百万化，个性化。并且物流的组织复杂度也高。2、B to C(Business to Consumer)3、B to E(Business to Employee)企业对雇员，即企业内部的电子商务这种方式有些企业早就开始运作了。借助企业内部网Intranet，实现网上办公，网上事务处理。企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，24小时、新、动态技术支持，节省开支，提高效果。企业内部部门事务合作，协调处理客户的要求。快速反应。企业信息化、办公自动化的趋势。提高企业的形象，管理现代化。这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务 4、C to C(Consumer to Consumer)消费者之间的电子商务实质为 B to C 方式的拓展 这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客的报价。这类电子商务在我国目前还有点萌芽。如网上给定新电影票价（商家的促销）。5、C to B（Consumer to Business)消费者对商家企业的电子商务二、按企业电子商务的发展水平分类 即企业可根据自己的实际情况，采用不同复杂程度和水平的电子商务方案u1、网上黄页u2、简单的电子商务方案u3、完整的电子商务解决方案 2.1 网上黄页（Home Page)适用于小型企业，着力于网上广告宣传。功能：建立简单的Web网站。客户通过网上搜索工具，可以快速方便的找到相应企业的一些宣传信息。特点:功能有限 费用低廉 方便有效 最简单，95、96年那时我们的企业和政府部门的上网服务就是这样的。2.2 简单电子商务解决方案适用于中小型企业功能：拥有网站和设有专门网上目录，能接受网上订货，在专业网商协助下开展电子商务（初级电子商务，个别阶段电子化）特点：1、无需专门硬件和软件设备（去ISP租用）,无需自己的专业网络工程师和软件开发人员等。2、构建时间短 3、功能较完整 4、我国的很多企业目前就是这样的。2.3 完整的电子商务解决方案简单电子商务方案简单电子商务方案网上黄页网上黄页完整电子商务方案完整电子商务方案三、按电子商务系统功能分类（略讲）R 1、内容管理R 2、协同处理R 3、商业交易服务3.1 内容管理（Content Management）内容管理：即管理网上需要发布的各种信息，扩大公司影响和服务。其具体内容包括：R 提供公司内信息的传播R 提供万维网上的信息发布R 提供有关品牌宣传及相关的信息R 提供保护及管理关键数据的能力R 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力3.2 协同处理（Collaboration）协同处理 能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，减少了成本和开发周期。其主要内容为：R 通信系统：email等建设R 人力资源管理R 企业内部网和企业外部网，流水作业R 销售自动化3.3 交易服务（Commerce）交易服务：开拓新的市场，并通过电子渠道开辟了新的盈利方式 其主要内容为：R 销售活动R 客户自助服务站点提供网上问题解决方案R 商务活动管理，如电子支付、物留调配等R 连接现有商务系统 电子商务的系统功能分类是既有区别又相互联系的三个方面，他们组合构成了电子商务的基本功能。下图表示三者的关系：内容管理协同处理交易服务