某文化旅游有限责任公司员工手册(DOC 49页).pdf

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！神 泉 古 域员工手册（初稿）总经理致辞总经理致辞尊敬的朋友们、伙伴们：你们好！欢迎您加入神泉古域，神泉古域隶属大同市佳峪文化旅游有限责任公司，我由衷地为您成为神泉古域的一名员工感到高兴，愿神泉古域的工作成为您职业生涯的新起点。神泉古域拥有一支高效的管理团体，为所管理的岗位培养出一批又一批服务型高素质的管理人才，在神泉古域我们坚持以“零缺陷的追求、标准化与个性化相融合”的管理模式，为神泉古域搭建起一个优秀的管理团队。每当朝阳升起、开始新的一天，我们微笑、从容地接待每位宾客、一步一个脚印、踏踏实实、勤勤恳恳地做好每一项工作，为宾客营造和谐、健康、安全、舒适的住宿环境，在为宾客提供专业诚挚服务的同时不断地提升自我。我们将在广大宾客的支持与厚爱下茁壮成长。我们衷心希望每一位员工伙伴能很快地融入这个集体，以自豪和热情、敬业和忠诚，与广大员工一起为各界朋友提供更优1我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！质的服务，为创造“一个温馨舒适的现代化神泉古域”携手并肩努力。我相信，在公司领导的正确领导下，在全体员工的支持和全体神泉古域人的共同努力下，神泉古域一定会拥有一个美好的明天。再次欢迎您的加入！总经理致词使用说明神泉古域企业文化与精神创建绿色产业神泉古域简介第一章第一章 聘用聘用1.1 招聘方针1.2 人员录用1.3 健康检查1.4 劳动合同/聘用协议1.5 入职手续1.6 试用期1.7 工作时间及加班、加点1.8 工作范围及要求1.9 岗位调动1.10 绩效评估1.11 劳动合同解除和终止1.12 劳动合同续签1.13 退休第二章第二章 工资与福利工资与福利2.1 工资目目 录录2我的页脚总总 经经 理：理：如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2.2 加班、加点工资2.3 工资调整2.4 员工食堂2.5 月、年终奖金2.6 员工俱乐部和员工图书阅览室27 员工宿舍28 员工浴室29 员工生日210 社会保险及相关福利第三章第三章 假期管理假期管理31 各类假期第四章第四章 培训与发展培训与发展41 入职培训42 培训发展及服务期第五章第五章 规章制度规章制度51 人事记录52 员工卡和工牌53 考勤规定与工作时间54 员工通道、出入口及员工电梯55 工服56 更衣室及更衣柜57 员工宿舍58 用餐59 员工车辆停放510 员工宣传栏与布告栏511 拾遗512 私人访客、电话、信件及快递513 保密514 企业信息3我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！515 公众传媒、摄影和摄像516 员工建议5.17 索要财务5.18 汇报制度5.19 投诉处理5.20 电脑设备使用规定5.21 公共区域卫生5.22 企业安全及消防措施5.23 部门规章制度第六章第六章 仪容仪表及行为规范仪容仪表及行为规范6.1 仪容仪表6.2 行为规范第七章第七章 奖励条例及违纪行为处理程序奖励条例及违纪行为处理程序7.1 奖励7.2 违纪行为的分类7.3 纪律处分的分类、程序及有效期第八章第八章 商业秘密、专利权及禁止第二职业商业秘密、专利权及禁止第二职业8.1 商业秘密8.2 专利成果8.3 禁止第二职业第九章第九章 神泉古域文化神泉古域文化9.1 神泉古域的服务文化-承诺第十章第十章 声明及签收声明及签收使用说明使用说明为建立经营管理的良好秩序，增强员工素质，发挥员工的积极性，提高工作效率，树立良好的形象，依照国家有关法律、政策及企业章程，制定本手册。1.使用范围本手册使用于与神泉古域签订劳动合同的全体员工，其他员工参照适用。2.制定依据4我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2.1 本手册根据中国政府颁布的有关法律、法规而制定。2.2 本手册充分考虑了神泉古域的经营与管理特点。2.3 本手册将根据国家政策、企业的发展而进行，定期更新和修改。本手册的任何变更将及时通过员工职工代表大会发布。3.本手册未包含部分，以神泉古域规章制度为准。本手册如有与国家法律法规相抵触的内容，以国家法律法规为准。4.人力资源部代表神泉古域有权对本手册的条款及执行进行解释。神泉古域企业文化与精神神泉古域企业文化与精神神泉古域宗旨：神泉古域宗旨：经营理念：一个温馨舒适的现代化生态园区管理方针：以人为本、热情服务、营造和谐氛围、诚信经营、遵纪守法、不断持续改进。服务理念：真诚的微笑、诚挚的服务、创建一个温馨舒适的现代化生态园区。总体要求：总体要求：满意加惊喜的金钥匙服务；将神泉古域服务的细节进行到底。晨会训词：晨会训词：我作为一名神泉古域人而自豪、我的形象是微笑热情、振兴神泉古域是我的愿望、顾客满意是我的追求、神泉古域助我进步、我为神泉古域而奋斗。成功的理念：成功的理念：我们注重激励机制、专业化、开拓进取的企业文化和企业管理的基础、垂直管理、各尽所能、不断创新是企业的管理特色、选用高品质、高素质的人才，为其提供和创造的发展机遇是企业的用人方针。我们都要牢记我是一切解决问题的根源我们的角色是提供服务者；我们的魅力是通过服务体现出的优雅气质；我们的素质是良好的个人修养和企业职业道德；您是温馨大使：因为您真诚的微笑专业化服务让宾客满意；您是文化大使：因为您的卓越努力不断丰富了企业的文化内涵和核心竞争力；5我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！您是销售状元：因为您的风采、吸引了宾客、展示出服务团队的专业与优雅；您勤奋、热情、细致、认真、高效的工作作风，是您不断创新、积极进取和不断提升的基础；您对工作指令准确的理解、任劳任怨、专心本职工作、举止礼貌、仪容仪表整洁、充满激情的态度将显示出您的风彩。企业核心价值观：企业核心价值观：关爱员工：尊重团队中每个员工的价值，提供相应的福利待遇并为其提供成长的机会和平台；关爱客人：让每位客人在这里享受到物超所值的服务；回报企业：用最佳的经营业绩给企业以良好的回报；回报社会：为社会创造价值，承担企业的社会责任；服务理念：满足和超越客人对服务的期待；企业精神：敬业奉献、学习创新。创建绿色产业创建绿色产业神泉古域倡导绿色健康、珍惜资源、珍爱环境、节能降耗、开源节流。客房放置环保卡，引导客人减少棉织品的更换次数、减少一次性客用品的使用量，不仅可节约能源，还能减少一次性物品的损耗，减少对水质的污染。员工食堂、员工打卡处、客房服务中心和许多部门办公室都设有废旧垃圾回收箱，减少污染，提高员工环保意识。设立企业邮箱，建立“随手拍”管理人员微信群，充分利用资源，减少办公用纸，所有部门如需打印内部文件时，尽量双面打印，重复利用。全部公共区域照明使用节能 LED 灯，庭院照明采用定时开关控制，一些员工公共区域照明改装延时开关，办公室提倡节能环保，减少长明灯。员工洗澡全部使用智能开关，杜绝长流水。上述环保措施体现出神泉古域人高度的社会责任感，体现出建立绿色环保的现代企业管理理念。作为神泉古域的一员，请您也从小处着手，从我做起，为神泉古域的节能降耗做出一份贡献。神泉古域简介神泉古域简介6我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！神泉古域地处山西省大同市阳高县东南部“许家窑人”的故乡，占地面积达3200 多亩，是大同市佳峪文化旅游有限责任公司投资十亿打造的神泉养生基地。距大同市 6363 公里、太原 335335 公里、北京 260260 公里、朔州市 200200 公里、张家口市140140 公里、乌兰察布市 135135 公里。这里素有世界“长寿之乡”的美誉，四面环山，风景如画，四季怡人，地下温泉水资源丰富，依托这些得天独厚的养生优势，建设华北规模最大的神泉国际养生谷，温泉建设面积达 6 万多平方米，分为室内温泉和室外温泉两部分，多种泡池并存、形态各异、功能齐全，配套国际顶级水疗设备，配置物种丰富的热带植物，塑造极佳和谐的景观效果。建设养生理疗馆、日式汗蒸房、温泉主题企业等特色鲜明的度假乐园，园区内还拥有四季旱地滑雪场、华夏第一和田玉石、养生农苑、养生会所、跑马场及餐饮等十多个创意体验区完善的配套服务设施！成为大同市农业旅游文化产业新的地标。全体员工将以规范的服务标准、细致入微的真诚服务、迎接八方宾客。第一章第一章 聘用聘用1.1 招聘方针，选聘人员的条件是遵纪守法、品行端正，具有职位所需的学历、相关专业知识、技能和经验、身体健康、相貌端正并具有良好职业道德的人员。，部门经理不得向应聘人员做聘用之承诺。所有被录用的正式员工必须依据国家的法律法规与本企业签订劳动合同，建立劳动关系。，不鼓励员工的亲属（配偶、父母、子女、兄弟姐妹等）被安排在企业工作，为此应聘人员如有任何亲属在神泉古域工作，应事先告知人力资源部，有权决定是否录用。在本企业工作的两名员工建立亲属关系后应及时向企业声明，如在工作上有隶属关系或利害关系，企业有权将一方调离所在岗位、部门及解除合同。（1）第一次辞职系自愿辞职；（2）在职期间不存在违反规章制度等行为；（3）在职期间工作态度积极，表现良好；（4）再次聘用能够有益于部门的工作；（5）离职员工只允许被重新聘用一次，重新聘用时按照新员工办理手续；（6）离职 6 个月以上的方可重新聘用。7我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！1.2 人员聘用，面向社会公开招聘，应聘人员经招聘考核部门面试，符合所应聘岗位要求的，予以录用。，经双方协商，由通过考核的人员如实递交材料，经审核无误后，与其签订劳动合同。（1）与其他单位终止、解除劳动关系证明；（2）最高学历证明（查验原件、留存复印件）；（3）职称、职业资格证明（查验原件，留存复印件）；（4）身份证、户口本（查验原件、留存复印件）；（5）合法医疗机构出具的健康体检表、健康证；（6）档案材料存放机构证明（原件）；（7）一寸免冠红底彩色近照及电子版照片；（8）要求的其它必要材料。，若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假与事实不符直接对入职、任职、待遇有影响的，按欺诈处理，有权随时与之解除劳动合同，且不支付任何经济补偿金。本企业的工作年限是从员工入职工作起开始计算。实际工作年限的计算是以实行社会养老保险制度前参加工作的，从员工第一次正式就业开始计算；实行社会养老保险制度后参加工作的，以缴费年限计算。员工有下列情况发生变化时，应立即书面向人力资源部门报告，否则由此造成的损失由员工个人承担；（1）姓名、住址或联系方式发生变化时；（2）取得某种学历、技能、资格、称号时；（3）自己和直属亲属情况发生变化时（出生、死亡、结婚、离婚等）；（4）应当呈报的其他情况。每位员工在企业工作期间建立完善的个人信息档案，员工须积极配合完成。求职者应在规定的时限内按要求提供相应材料，不得隐瞒或者伪造任何个人信息、身份证明等，一经发现所提供的材料与实际情况不符、资料存在虚假或者不齐全将不予录用，已被录用签订劳动合同的有权单方解除劳动合同，并无需支付经济补偿金。8我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！1.3 健康检查，都必须在大同市或大同市各城区的疾病预防控制中心进行体检，入职时应提交有效期至少半年以上的健康证（原件及复印件），方可被正式录用。，健康检查后，因体检结果被认为应采取限制工种、调换工种、治疗等措施时，员工须服从企业的安排。若发现员工患上不适合原岗位或工种的疾病和不适合从事服务行业的传染病时，将调整其工作岗位，也可以根据劳动法或劳动合同条款中的规定做相应处理。1.4 劳动合同/聘用协议劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和已完成一定工作任务为期限的劳动合同。所有被聘用的正式员工需与企业在双方平等协商，一致同意的基础上依据相关法律法规签订劳动合同。员工在签订劳动合同前，应仔细阅读有关内容，并签字确认。劳动合同一经签订即具有法律效力，双方必须履行劳动合同的约定条款。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员工承担。根据劳动法、劳动合同法及有关政策制定劳动合同书。凡本企业员工（退休返聘人员、在校生及其他用工人员除外）均应签订劳动合同并享受劳动合同赋予的权利，履行劳动合同规定的义务。同时，须签订岗位协议、岗位工作职责或标准、保密协议等作为劳动合同附件。劳动合同期满后，员工与企业协商一致，可续签劳动合同。1.5 入职手续员工在签订合同前必须向人力资源部递交以下证件：（1）身份证复印件（正反面印在一张 A4 纸上）；（2）户口本复印件（户主页与本人页）；（3）4 张最近 6 个月内所拍摄的一寸平身、正面免冠红底照片；（4）健康证；（5）个人学历证书、从业资格证书、岗位证书或其他相关证书复印件；（6）与上以单位解除劳动合同的证明；（7）拟聘员工调查函或户籍所属地公安机关盖章确认过的政审材料；（8）大同市基本医疗保险手册；（9）下岗协议书或交保险证明或退休证原件或其他相关证明（特殊关系员工）；9我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！（10）个人联系方式及地址确认书。1.6 试用期，试用期包含在劳动合同期限内。企业与员工在劳动合同中将约定一定时间的试用期，试用期的期限根据劳动合同的期限确定。试用期内的工资、福利、待遇按照法律及劳动合同约定。，应对员工的工作态度、表现、能力等方面进行评估。试用期内，员工表现突出，可考虑缩短使用期，提前转正。试用期内，不符合录用条件的，企业可以解除劳动合同，且不承担任何形式的补偿责任。试用期内员工如发生下列情形之一，可以解除劳动合同：（1）提供虚假或伪造的工作履历、学历证书、职业资格证书、离职证明等；或个人简历、职位申请表所填写的内容不真实；（2）员工未能按企业要求提供全部所需材料；（3）不胜任本岗位工作：有下列情形之一，视为不胜任本岗位工作：A 未达到本岗位规定的职责要求；B 未完成本职工作任务；C 仪容仪表、礼仪礼貌不符合本岗位的要求；D 健康状况不符合本岗位的身体条件；F 培训考核不合格；E 绩效考核不合格；G 多次或严重违反规章制度和工作程序。（4）收到客人或其他员工严重投诉；（5）不按要求办理社会保险转移手续；（6）出勤率低于 90%的；（7）未按规定按时参加入职培训的；（8）按照不同岗位要求的其它不符合录用条件的情形。1.7 工作时间及加班、加点时间，必要时可进行调整，员工必须服从工作安排。员工平均每周不超过48 小时（不包括就餐及休息时间）具体班次及休息日由部门根据企业工作需要来安排，并报人力资源部审批。10我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！，相关岗位实行不定时工作制或综合计算工时工作制。，准时到岗，并做好准备工作。不按时出勤将按企业规定处理；若因紧急情况无法上班，需在工作前 2 小时通知本部门经理/直属领班，说明理由并获得批准才能请假，否则将按企业规定处理。，员工不得在工作时间离开岗位。，企业将有权与其单方解除劳动合同，不支付经济补偿金。，员工应予以配合。企业亦将按照法律法规的规定给予调休或支付加班、加点工资。员工加班需经所在部门经理及副经理批准后可认可加班、加点时间。，企业随时可能安排员工培训，员工必须按要求参加培训。1.8 工作范围及要求，以完成所属职位的各项要求。（具体内容参照部门岗位职责），并进行分解，带领部门员工落实达成目标，并对每月工作进行总结。对下属职工的专业技能、品德及绩效进行客观分析。1.9 岗位调动，或依据经营需要及法律规定为员工调整岗位。员工因个人能力不能胜任原工作岗位，可以变更其工作岗位并对其工资作相应的调整。，需在原岗位工作满 6 个月后，按照规定的程序进行。实行“易岗易薪”制，有权按照相关的事实和程序对员工的工作岗位及工资待遇等作出相应的调整。，并递交给总经理审批后方能生效。任何没有经过总经理批准的岗位调动均视作无效。，均需填写内部调动申请表，有关职位和薪水的升降还需附评估表。内部调动审批表连同评估表同时作为劳动合同的附件，同样具有法律效力。，逾期不报到者，按照旷工处理。，工作调动时，须按照规定妥善交接工作（包括办公用品、办公资料、工具、数据、产品等）。1.10 绩效评估，员工每年接受绩效评估。评估时，管理层将对员工的工作表现、工作需求改进部分及未来职业的发展给予指导。，每月为员工进行一次绩效评估。1.11 劳动合同解除和终止11我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！，如员工被证明不符合岗位要求，可解除劳动合同；如员工本人认为不适应所从事的岗位，也可解除劳动合同，但须提前 3 天通知，未提前 3 天通知的将按旷工处理。通过试用期后，如企业或员工提出解除合同须提前 30 天书面通知对方。，应提前三十日（试用期需提前三日）以书面形式告知企业，不支付经济补偿金。员工未按照规定程序提出辞职即不到岗上班的，企业将按照旷工处理。员工提出辞职后，如有未休年假和补休的须及时填写休假申请单将安排其休年假及补休，由于员工个人原因不休将视为自动放弃，不予补偿。，须根据签订的培训协议向企业支付一定数额的违约金，违约金的具体金额和支付办法，经双方协商，另行约定在培训协议中。，以及符合政府法律法规的其他相关合同终止的情况，劳动合同自然终止。，若企业将其出资培训的，员工应按照双方所订立的培训协议，依据服务期限逐年递减的原则支付培训费。，违反政府相关视频卫生和公共卫生安全规定的，可立即解除合同，且不需支付任何经济补偿金。，归还所有物品，如出入证、工牌、工服及配件、员工手册、更衣柜钥匙、部门钥匙或工具、员工卡等相关材料。未能归还以上物品者，按规定赔偿，在其工资中相应扣除，保留追究其法律责任的权利。，在员工办完工作交接及离职手续后以银行支付方式发放经济补偿金和应发工资。，应于终止或解除劳动合同之日起，五日内办理档案转移手续，予以协助。，开发的所有软件、硬件或其他成果的知识产权均为本企业所有，包括为客户或企业制作的工作软、硬件和成果，不得以个人的名义转让或出售或申请版权。员工双方解除劳动合同后，员工不得将企业的任何商业秘密、客户情况以及计算机知识版权等资料带走、外传，并应在规定的时间内将工作交接完毕，否则因此给企业带来的经济损失，均应由员工进行赔偿。1.12 劳动合同续签，双方协商，征得员工和企业双方的用意可以续签劳动合同。12我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！，给出续签/终止合同的书面意见，员工本人及部门经理均签字后，在人力资源部规定的时间内反馈至人力资源部，如不续签，人力资源部应在合同到期前 30日书面通知员工到期后不再续签。，必须在合同到期前 30 日到人力资源部续签书面的劳动合同，否则，按员工自愿不续签劳动合同处理，劳动合同到期终止。1.13 退休，并按政府养老保险的有关条款享受养老金待遇。除办理离职手续外，已离职员工不应再进入工作场所。第二章第二章工资与福利工资与福利2.1 工资，员工应在收到工资 1 周内向人力资源部查询，否则将被视为员工已确认无异议。，由代扣个人所得税、社会保险费等。代扣款项金额将依政府有关法令修订、个人薪酬调整等变动而作相应的调整。（1）工资实行月薪制（特殊用工形式工资按约定形式发放）。每月工资发放日发放上月工资，如该日恰逢节假日或者公休假日，则提前到最近的工作日发放。迟到、早退、缺勤、加班等费用在当月工资中扣除或发放；（2）员工被解除或终止劳动合同时，可在解除或终止劳动合同日按实际工作的时间领取工资。（1）迟到、早退、旷工及事假等原因，根据相关规定扣除相应的工资；（2）工资结算，按实际劳动时间计算；（3）工资以人民币的形式计发；（4）工资实行密薪制，员工薪酬保密，工资单不公开，相互不得询问。按企业与员工签订劳动合同时所约定的执行。按照所在岗位的技术难易程度、责任大小、劳动强度轻重以及劳动条件不同确定不同等级的岗位工资。2.2 加班、加点工资，由部门提出申请，填写加班申请表，由部门经理及副经理批准后，方可执行，并根据政府法律法规支付加班、加点工资或安排补休。经审批的加班13我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！时间表应同时交至人力资源部作为支付加班、加点工资的凭证。员工私自延长工作时间或休息日，节假日工作的不视为加班、加点。，将根据相关规定安排补休，无法在规定时间予以补休的，按政府法律法规支付加班工资。，按政府法律法规支付节假日加班工资。，按企业规定补休，如无法安排补休的，按政府法律法规支付加班工资。，员工须在 1 周内向人力资源部查询及核实。，须提前 24 小时提出申请，填写请假条并附上本人经确认的加班申请表，补休时间一次不允许低于 4 小时，根据经营情况有权安排员工进行补休，员工应予以执行，安排补休员工不执行的视为员工已补休。补休假在本年内用完，第二年重新开始计算，特殊情况请员工向部门领导另行申请，批准后方可执行。，不允许带入新部门，员工在新的部门应重新计算。（1）在标准工作时间以外延长工作时间的，按照规定补发工资或补休；（2）在休息日工作的，应当安排其同等时间的补休，不能安排补休的，按照规定补发工资；（3）在法定休假日工作的，按照规定补发工资或补休。2.3 工资调整，对员工工资进行调整（包括上调或下调）。工资上调：工资是否上调由企业决定，企业有权根据员工的级别、工作职责、工作能力及表现为员工上调工资，不代表整体上调。工资下调：对于不能胜任工作以及工作表现较差的员工，有权调整员工的工作岗位、职级和工作内容，使其劳动报酬与其劳动能力、劳动成果相适应。员工岗位及职级发生变化，工资随之调整。上述情形的工资调整，不应视为无故克扣员工工资。不胜任工作及表现较差包括：考核结果不合格、业务不熟练、不能完成业绩指标、工作效率低下、工作完成质量差、不能正确理解工作指令以及违反劳动纪律等。2.4 员工餐厅，每位员工应穿着工作服并刷卡就餐。2.5 月奖、年终奖金14我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2.6 员工俱乐部和员工图书阅览室，为倒班员工提供休息和娱乐的场所。，可到员工活动室娱乐或休息，员工应爱护活动室的设施、设备、物品和保持环境的干净、卫生、整洁。，服从管理人员的管理。工作时间不得无故逗留。2.7 员工宿舍，另外因工作需要配备员工倒班宿舍以方便不同班次的员工更好地工作与休息，具体相关规定按员工宿舍管理规定执行。2.8 员工浴室，不得在当班时间洗浴。2.9 员工生日，祝贺生日。2.10 社会保险及相关福利（1）社会保险企业有与签订劳动合同的员工依法缴纳社会保险的义务。按国家相关规定为符合标准和条件的员工缴纳社会保险并办理相关手续。员工个人缴纳部分由企业从员工工资中代扣后，交于当地所属的社会保险机构。员工由于个人原因，导致人事关系及社会保险延期调入，由此引起的相关责任及费用由员工承担，包括但不限于，无法正常缴纳保险期间所产生的工伤费用、医疗费用、赔偿金、保险欠费额、滞纳金和利息等。员工生育、患职业病、因公负伤、致残、患病、或死亡的待遇按照国家有关规定执行。A 大同市户口的员工依据档案工龄及社保缴纳年限核准：在本企业存档的由企业核准；在其它存档部门存档的，由存档单位出具证明；B 外埠员工须由其户籍所属地区的存档部门出具证明；C 无法出具档案证明的员工应出具社保缴纳年限证明；D 员工无法出具实际工作年限证明的，以其在本企业的工作时间为准；E 档案不在本企业存放的应在入职后 3 个月内将工龄审定证明交至人力资源部。（1）员工在工作时间内，因工作原因受伤应及时电话通知企业并保护现场，由部门经理/直属领班指定人员陪同至大同市医保医院就诊，查明伤势情况，同时应立即通知部门经理，并在规定时间内填写工伤调查表。15我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！（2）受伤员工就诊后凭医院的诊断证明及法律规定休假。上班后将全部医疗证明（挂号单据、诊断书、医疗费等单据）交至人力资源部审核和报销。（3）经相关部门认定工伤的，按照法律规定执行。（4）员工在工作期间因意外亡故，企业将按国家规定办理相关事宜。第三章第三章 假期管理假期管理3.1 假期管理（1）所有员工均享有国家规定的法定节假日；（2）如法定节假日安排员工工作的，将支付加班工资或补休。员工在本企业连续工作满一年后按规定可享受年假，具体原则如下：（1）在本企业工作每满一年时，累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 个工作日；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 个工作日；已满 20 年的，年休假15 个工作日；（2）年假应在生效年度内（即员工每工作满一年到下一年满的 12 个月内）休完。部门经理将根据经营情况安排员工休年假。若员工申请年假，需提前至少一周填写休假申请单报部门经理及人力资源部审批。部门经理有责任在不影响部门正常运营和满足员工个人要求的双重前提下安排员工休年假。（1）如员工有充分理由，可申请事假。凡遇特殊情况需请事假者，应及时向部门经理请示获准三天假期，三天以上者需上报主管领导，并及时填写请假单，经部门经理、人力资源部批准后方可生效，否则按旷工处理；（2）事假当日无薪；（3）7 天以上的事假须总经理或主管副总经理审批。（1）员工当班时感觉不适，经部门经理或直属领班批准，前往个人选定的定点医保医院治疗并凭医院开具的病假单、诊断证明等有效单据办理请假手续，填写请假单，经部门经理、人力资源部签字生效；（2）员工休息感觉不适无法上班时，本人或委托家人应至少在上班前 2 小时报告部门经理或直属主管，不得向同事留口讯。确诊后应立即告知部门经理其病情并确认上班时间。员工可前往医院（大同市内必须为医保医院，外省市必须为市/县二级以上医院）就诊。急诊病假不得超过 3 天，同样的病情不可以连续挂急诊；16我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！（3）员工必须在病假后上班的第一天补办请假手续。填写请假单并附上医院开具的病假单（其中急诊需加盖急诊章）、诊断证明。若无正当理由缺少上述任何一项单据，或未能在企业规定的时间内（上班第一天或第一次提交病假单据后的 3 个工作日内）将所有单据交至人力资源部，将视为旷工处理；（4）医院出具的病假单仅能作为企业审批员工病假的依据，但企业有权要求员工去指定的医院复诊和对病假单真实性及有效性审核，员工无正当理由拒绝复诊的，企业不予批准病假申请。提供虚假病假证明的，未出勤时间视为旷工。该违纪行为，依据本手册相关规定处理；（5）病休时间企业将对其进行医疗期待遇，医疗期标准依据相关规定执行，医疗期内员工应按病假程序申请休假；（6）病假包含公休和法定假日，企业不予额外补假；（7）员工医疗期待遇按照企业工资相关规定执行。（1）员工亲属（祖父母、外祖父母、配偶、子女、配偶父母）去世，企业将给予员工 3 天的全薪丧假；（2）员工申请丧假需呈交死亡证明及与死者关系的证明，经人力资源部审核批准后，方可执行；（3）丧假不得保留。符合国家计划生育政策的女性员工，医院出具的怀孕证明及休假证明。员工达到法定结婚年龄按照国家规定可享受 10 天婚假，婚假包含公休日和法定节假日，不得分开申请。申请婚假应填写请假单，同时附上结婚证的复印件，提前 1 个月按休假程序申请。婚假须于结婚登记之日起一年内申请并使用，否则视为自动放弃。员工享受假期必须提供相关证明，并填写请假单。申请任何类型的假期均需填写请假单见考勤及休假管理规定部门经理（以上人员）申请任何类型的假期必须由总经理或主管副总经理批准。第四章 培训与发展4.1 入职培训，保证合格的新员工才能够在企业工作。，后上岗”的原则：所有新员工应该首先参加由企业培训部组织的入职培训，任何无正当理由的缺席将不被接受。凡入职培训迟到、早退、缺席者均会影响17我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！其试用期考核。培训部将制定入职培训计划并安排入职培训日程，所有培训员都应积极的配合和认真准备。入职培训结束后，培训部将组织所有新员工参加测试，并与新员工一同确认其是否已经掌握相关内容。若在试用期内不参加入职培训或没有通过入职培训测试，则将视作不符合录用条件，企业有权与其解除劳动关系而无需经济补偿。，由所属部门对其进行岗位职责、本专业理论知识和实际操作的系统的岗上培训。，员工无故不参加或不完全参加企业安排的入职培训，企业有权按违纪解除劳动合同。4.2 培训发展及服务期，企业通过各种形式对员工进行服务知识、服务技能、语言及管理等各方面的培训，不断提高员工的素质，提高服务水准，使员工不仅能在工作领域内充分施展个人的才能，同时也可以设计和实现个人发展计划，从而使员工不断发掘自己的潜能，在企业稳步前进的同时实现个人的事业发展目标，员工应当认真接受教育与培训。，在休息日员工自愿选择参加培训的不视为工作时间。，如果企业出资安排员工参加专项培训，将视情况与员工签订培训协议。如果员工没有完成履行培训协议中规定的责任和义务，员工须按照该协议的规定支付相应的赔偿费用。培训协议作为员工与企业签订劳动合同的附加条款，是该劳动合同不可分割的组成部分。，培训期间的考勤和工作期间的考勤同等重要；迟到、早退或旷工都是违反培训考勤规定的行为，其惩处规定与工作期间的规定相同。第五章 规章制度5.1 人事记录，如果提供不真实或虚假的资料，企业有权随时解除劳动合同，导致其它不良后果由员工本人承担。，若员工未如实填写居住地址或通讯地址及通讯方式、或者居住地址或通讯地址及通讯方式发生变更未及时通知企业，致使企业无法送达相关文件或无法与员工取得联系的，相关文件视为送达，相应法律责任由员工承担。18我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！为保证企业保存和记录员工真实的个人资料，员工必须在联系住址、邮政编码、电话号码、婚姻状况、学历、专业职称或其他事项发生变更后一周内以书面形式告知人力资源部。否则，任何由于个人联系方式或其他个人资料不准确而造成的不良后果，由员工承担。5.2 员工卡和工牌，保持清洁、端正。不得私自换戴其他人的工牌。，须立即到人力资源部补办，同时需向财务部缴纳相应的工本费。5.2.4员工离职时必须将员工卡交回人力资源部。如有遗失或损坏应向企业赔偿相应费用。5.3 考勤规定与工作时间考勤是反应员工履行劳动合同情况以及对其进行考核、计薪和奖惩的重要依据之一。员工应自觉增强考勤意识，严格遵守企业的考勤制度：（1）除按企业规定可以免人脸及手纹识别考勤的管理人员外，其余所有员工（上、下班）进、出企业时都应当在员工出入口处，在制定的上、下班专用人脸及手纹识别设备录入考勤，记录进出企业的时间。员工考勤记录以企业保留的每月考勤记录为准；（2）本企业部分岗位采取综合计算工时及不定时计算工时制，根据经营需要有权安排班次，不能按时出勤或拒绝遵守规定工作班次的员工将受到纪律处分，员工不得私自倒班调岗，如员工申请调换班次，必须经部门经理批准，未经批准倒班调岗者均视为旷工；（3）员工如遇紧急情况（特殊情况）或急病（疾病）不能按时到岗，应通过电话及时报告部门经理，以便及时调整工作安排。除非部门经理批准，员工工作时间内（包括企业安排的会议、培训时间）不得擅自离岗；（4）员工休假期间不得无故在企业范围内游荡，下班后应及时录入考勤并于三十分钟内离开；（5）员工工作时间内不得从事本职工作以外的各种业务或工作；（6）考勤的最小计算单位为 4 小时；（7）未事先办理请假手续而无故缺勤或请假未批准私自休假，以及各种假期逾期不归又无续假手续者，一律按旷工处理；19我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！（8）部门应按要求及时申报各种假期、加班、倒休，由部门经理向主管副总经理进行审批后报人力资源部留档备案；（9）考勤资料由人力资源部保存两年。（1）工作时间员工每周工作时间（执行不定时工作制和综合计算工时制度）48 小时。员工在工作时间内（含企业安排的培训、会议等活动）不得擅离职守；（2）特殊工作时间在工作需要时，可以延长工作时间，一般每日不超过 1 小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的情况下延长工作时间每日不超过三小时。每月延长工作时间不得超过 36 小时。在法定工作时间以外加班，企业将按照国家规定标准支付加班费或安排倒休。企业根据经营状况安排加班、加点时，员工无权自行决定加班、加点，未经审批手续不算加班、加点。在公休日加班的，可安排同等时间倒休，已享受倒休的员工，将不再享受加班工资。由于生产和工作的需要，委派员工出差，在执行任务时，作息时间按正常出勤对待。员工出差待遇按出差人员管理办法统一管理。5.4 员工通道、出入口，员工必须使用员工专用通道、出入口。保安员有权阻止员工使用客用通道和其他出入口，不听劝阻者将受到纪律处分。5.5 工服，员工须及时将其送至工服房修补。因穿着不慎或因滥用工服导致工服破损由员工负责赔偿。，员工不得将工服穿出或带出企业。劳动合同终止时，员工应交回企业配备的工服，如有遗失或损坏，应向企业赔偿相应费用。，第一次受到口头警告，第二次将受到书面警告处分。5.6 更衣室及更衣柜（1）将为员工提供更衣柜、淋浴及卫生设施。员工应在制定的更衣柜内存放衣物、制服及个人物品。更衣室为本企业员工专用，未经批准，员工勿带本企业之外人员进入；（2）更衣室是提供员工更衣及上下班沐浴之用。严禁员工在更衣室睡觉、吸烟、20我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！聚众聊天、随地吐痰、乱丢杂物以及其它不当的行为；（3）每位员工都有责任保持更衣室的清洁、整齐和安全。爱护更衣室内的设施和用具，造成人为损坏应照价赔偿；（4）不得在更衣室张贴各种私人告示或商业广告。搞好个人卫生并保持好自己使用的更衣柜内外的整洁卫生，不得在更衣柜内放置食品（如饼干、水果等）；不得在柜顶放置物品，不得在柜外涂写、张贴；不得将衣物、鞋子、袜子乱挂或置于更衣柜外；（5）更衣柜供员工存放衣物、工服及个人用品，不得存放危险品、易燃品、违禁品和除工服外的任何物品。现金、信用卡以及金银首饰等贵重物品不得存放在更衣柜中。若有任何缺少或遗失，由员工个人负责。员工必须随时保持更衣柜的整洁；（6）员工不得私自交换更衣柜及柜锁，不得私配更衣柜钥匙，如被发现将受到纪律处分；故意损坏更衣柜或强行开启更衣柜的员工将受到纪律处分并赔偿损失；（7）对留在更衣室内的任何个人物品的丢失或被窃企业不负赔偿责任；（8）员工不得在更衣柜内存放任何企业物品。保安部和人力资源部将进行不定期抽查，违规者，将受到纪律处分；（9）离职时，应在规定时间内清理更衣柜，退还给行政事务部。如在离开后三日内仍不能腾出更衣柜，将由保卫部、部门经理、人力资源部共同开柜清理，所属个人物品不负责保管。更衣值班室免费发给一把原配钥匙（需交押金10元）。一旦遗失或损坏柜锁钥匙，应立即到办公室办理换锁或补领手续。更衣柜不得装配私人锁。员工离店时应将其所用更衣柜清理干净并将钥匙退还企业。否则企业有权对更衣柜内之物品进行处理；（10）尊重保洁工作人员的劳动、服务以及管理、纠正，不得辱骂或威胁保洁服务员；（11）不在更衣室内长时间逗留，更衣和洗浴后尽快离开更衣室；（12）违反更衣室及更衣柜管理规定的将视情节轻重给予纪律处分。5.7 员工宿舍21我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！住宿员工需依照宿舍管理规定等相关要求办理入住宿舍手续，住宿员工应严格遵守宿舍有关规定，爱护宿舍设备，服从管理人员管理。员工宿舍仅限本企业员工使用，禁止外单位人员或员工亲友住宿和借宿。5.8 用餐，员工在每一个工作日享有免费工作餐。，并且在餐前打卡。，不得在食堂赌博、玩牌、下棋、吸烟、睡觉、追跑打闹。，就餐时间不计为工作时间，由部门经理根据工作需要安排就餐时间。除就餐时间外，不得在员工食堂逗留。，非本企业员工，不允许在员工餐厅用餐。，维护食堂整洁，节约粮食，自觉遵守食堂的有关规定。未经许可，食堂内食品、餐具一概不得带出食堂。用餐完毕后，须将餐具放回。，不得故意浪费食物和饮料。，禁止乱丢杂物和随地吐痰。，员工不得在食堂以外的任何地方用餐。5.9 员工车辆停放，办理相关手续并按要求将机动车停放在规定的停车区域内。5.10 员工宣传栏与布告栏，用以展示员工活动、规章制度、企业新闻、通告、指示、指令等。宣传栏与布告栏是企业管理层对员工发布相关信息的主要途径，所有员工需随时关注，并认真阅读，遵照执行。，员工不得在宣传栏与布告栏上张贴任何信息。对企业张贴信息的任何干扰和破坏行为将受到纪律处分。，将视为已向全体员工公示。5.11 拾遗员工在企业范围内拾到任何财务，应立即交到部门经理处，并做详细登记、保管和处理，同时由部门通知前厅部及保卫部。员工不可保留客人遗留或赠送的任何物品。5.12 私人访客、电话、信件及快递22我的页脚如有你有帮助，请购买下载，谢谢！，应将手机设置于震动状态，除