服务中心疫情防控管理制度.pdf

服务中心疫情防控管理制度服务中心疫情防控管理制度为做好 XX 为民服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，特制定本制度。一、工作目标按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”原则，根据 XX 镇（XX开发区）新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组要求切实做好中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作，防止疫情流行和蔓延，保障工作人员身体健康，维护正常工作秩序。二、责任分工落实组织领导，明确责任分工。建立中心领导班子带班值班制度，协调处理疫情防控工作相关问题。中心主任作为疫情防控第一责任人；综合科主要负责大厅消毒、防疫物资采购配备，工作人员健康状况排查，办事人员信息登记等工作；招标科做好招议标时人员防集聚防控工作；业务科、督查科主要负责疫情防控期间窗口服务管理及投诉答复处理；各科室配合做好各项信息登记和排查工作。三、具体措施（一）上班前防控措施1.做好宣传和健康排查。告知工作人员疫情形势，开展疫情防控知识健康教育。全面掌握工作人员是否离苏及前往地点、身体状况是否良好、是否与发热病人有过密切接触、是否接触过野生动物等信息。对近两周有中高风险地区旅行史、居住史的工作人员，登记并随访其1健康情况，观察期限 14 天，每天应报告 2 次体温和其他健康状况。排查发现发热、呼吸道或消化道症状工作人员，应及时督促其就医，就医时佩戴好口罩。2.环境卫生清理。开展以环境整治为主、药物消杀为辅的综合防制，对中心食堂、卫生间等重点场所进行环境卫生清理和药物消杀。3.物资准备。做好口罩、红外线测温计、酒精消毒液等防疫物资储备。（二）上班后防控措施1.办事人员在为民服务大厅入口处进行实名健康登记，配合工作人员体温检测，办理全程自觉佩戴口罩，窗口工作人员佩戴口罩上岗服务。2.健康申报和晨检。建立健康申报和进入大厅体温检测制度，每天由专人负责对进入大厅的人员进行体温测量。加强进入大厅人员的健康管理，做好人员信息登记、体温检测等。对出现发热、咳嗽等症状人员禁止进入大厅，并立即指导及时就医。3.佩戴防护用品。为工作人员配备口罩，进入大厅人员必须佩戴口罩，做好个人防护。设立废弃口罩丢弃点，正确处理使用后口罩。4.灭菌消毒。配备灭菌消毒用品，服务大厅、会议室、办公室、电梯、桌椅、多人共用电话、工作台、地面等公共区域和物体表面定期消毒。5.健康教育。有针对性地开展新型冠状病毒感染的肺炎防控知识宣传，积极倡导讲卫生、除陋习，摒弃乱扔乱吐等不文明行为，营造2“每个人是自己健康第一责任人”“我的健康我做主”的良好氛围，推广健康生活方式，提高工作人员对新型冠状病毒感染的肺炎防治正确认识和防护能力。6.通风换气。定期开窗通风，保持空气流通。7.办文办会。减少集中开会，控制会议时间，可采用工作群、视频会议等信息交流方式减少集体室内活动降低感染风险。传递资料前后需戴好一次性手套，传阅文件时佩戴口罩。8.饮食安全。注意食物安全与卫生，并加强对餐具消毒及管理，窗口暂停服务期间停止食堂供餐，食堂恢复供餐后避免同时聚集用餐，由食堂配送或者分时用餐。(三)发现病例后防控措施积极配合相关部门开展疫情处置，排查相关人员行动轨迹以及相关情况，在疾控中心指导下做好密切接触者和可疑暴露者的医学观察。配合做好病例办公室、会议室等疫点的消毒工作。四、工作纪律各科室要根据职责分工，严格落实工作责任，密切配合，做好疫情防控工作，发现涉及疫情的相关情况及时上报，不得谎报、瞒报。同时要增强保密意识，对涉及疫情的相关信息，严格执行保密工作要求，未经批准，不得擅自发布和泄露相关信息。3