生产体系异常紧急报备程序.pdf

生产体系异常紧急报备程序SOPP4.8.1版本状态：A/01.0 目的加强生产流程管理，保证异常的及时处理，维护产品质量的稳定性和交货时间的严肃性。2.0 范围：对生产体系研发方案变更、工程方案变更、外加工及原材料采购交期变更、生产过程中的异常、物料及成品检测异常、仓库原材料数量变更及其他一切人为、非人为原因引起的任何一个订单的产品质量及交货期变更的紧急报备。3.0 岗位职责：3.1 市场部文员3.1.1 严格履行订单评审制度；3.1.2 将紧急报备表报送市场部经理、总经理，根据各级领导的决定，在接到紧急报备表2 个小时内对生产体系的紧急报备向制造部副总监助理回复；3.1.3 必要时通知销售人员与客户重新沟通订单交付的内容。3.2 制造部副总监助理（PMC）3.2.1 详细了解生产任务单的生产进程，及时就进程与订单评审表中的完成时间进行比对。3.2.2 就生产进程中任何未按计划完成并可能导致生产质量下降、交期延误的情况，填写紧急报备表，经制造部副总监、生产部副总签字审核并填写处理意见，在问题发生 2 个小时内报送市场部文员。3.3 制造部副总监3.3.1 审核紧急报备表，确认该变更对订单交付所产生的影响，填写处理意见。第 1 页共 2 页生产体系异常紧急报备程序SOPP4.8.1版本状态：A/03.4 生产部副总3.4.1 紧急报备表的复审，填写处理意见。3.5 市场部经理3.5.1 审核紧急报备表，填写处理意见。3.6 总经理3.6.1 紧急报备表终审，填写最终处理意见。4.0 报备流程4.1 市场部文员履行订单评审制度，经各部门主管签字确认，汇总交货时间。4.2 市场部文员将订单评审表和生产任务单发给制造部副总监助理。制造部副总监助理根据订单评审表的技术和时间要求核对该生产任务单的生产进度。若有任何变动发生，可能导致该生产任务不能按照生产任务单中要求的交货时间交货，制造部副总监助理需要填写紧急报备表，责任部门及 PMC 针对问题提出处理方案和意见，报送制造部副总监、生产副总签字并填写处理意见，在变动发生2 个小时内报送市场部文员。若生产副总外出，制造部副总监代为处理紧急报备表，严格遵守2 小时内上报的要求。4.3 市场部文员接到制造部副总监助理的紧急报备表，报送市场部经理、总经理，根据各级领导的要求填写最终处理意见。经市场部经理、总经理签字确认，在接到紧急报备表开始 2 个小时内向制造副总监助理回复。若总经理外出，市场部文员电话联系总经理，记录总经理的处理意见，市场部经理代为处理紧急报备表，严格遵守2 小时内回复的要求。4.4 若紧急处理意见仍无法解决异常，并且确认一定会导致交货异常，市场第 2 页共 2 页生产体系异常紧急报备程序SOPP4.8.1版本状态：A/0部文员要及时通知销售人员做好客户沟通工作，尽力挽回公司形象和经济损失。4.5 生产体系异常紧急报备表将作为每周五产研销会议评估的一个常规议题。由异常产生部门负责人阐述异常产生原因，公司还有哪些方面管理不完善，需要哪些部门协助，以便杜绝类似情况再次发生。5.0 支持文件5.1 订单评审表5.2 生产任务单5.3 生产体系异常紧急报备表第 3 页共 2 页