深圳市保利物业管理有限公司全套体系文件行政制度.pdf

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！第一章公司基本 CI 要求第一条第一条规范用语规范用语在服务过程中应使用：“先生、女士，您好”、“对不起”、“请稍等”、“您好，仁和物业 XX部(管理处)”等服务用语。第二条第二条办公场所上墙标识办公场所上墙标识上墙标识由公司行政人事部统一制作。第三条第三条上墙标识上墙标识（一）公司管理理念；（二）公司质量方针；（三）各岗位职责；（四）各服务流程；（五）服务承诺；（六）呼和浩特市物业管理服务收费标准价目表；（七）有偿服务收费标准等。第四条第四条物业管理公司标识物业管理公司标识（一）在管理项目入口显眼位置悬挂公司铭牌及物业管理人标识；（二）在物业管理公司门口选择合适、醒目的墙面悬挂公司统一制作的标识。1 页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！第二章行政人事部工作职责一、行政人事部工作职责一、行政人事部工作职责1、组织召集公司的重大会议、专题会议。2、管理公司行政人事业务，统筹管理服务及保密监督等工作。3、管理公司后勤事务，并使其运作规范化。4、协调公司各系统之间的关系，促进合作，提高工作效率。5、参与制订公司发展规划和完善管理模式。6、处理公司的法律事务。7、监督检查公司规章制度的执行情况，保证建立良好的工作秩序。8、督促做好本系统文件资料的保管和归档工作。9、组织人员招聘、安排面试、考核、上岗。10、奖励和奖惩：提出奖罚协议，执行奖罚规定。11、检查：检查员工手册和规章制度是否得到执行。12、劳资管理：考勤、工资、福利。13、培训：岗前培训、企业培训、素质培训、专业技术培训、制度培训等。14、考核：绩效考核。15、挖掘人才，选拔人才。二、行政人事部经理岗位职责二、行政人事部经理岗位职责2 页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。2、制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。3、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。4、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。7、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件。8、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。9、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。10、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查。11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。12、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。3 页