服装店每日工作流程.pdf

服装店长每日工作流程服装店长每日工作流程营业准备工作营业准备工作一.8:15 到店后，化妆。8:25 组织晨会的召开1。点名,检查签到本、目标计划表2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况3。宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标4。分配今日人员的工作区域（站位)5。对店员进行相关的日常培训讲解6.晨会结束后，安排人员进行卫生的打扫；货架整理。二、分配完工作后,检查电话、POS 机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态三、对收银区的准备:收银纸（小票)、形象袋、会员资料表。四、查看系统库存，清楚各品类的库存，看看有无需要调货。五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六、带领店员练习营业规范用语：“你好,太平鸟女装”“谢谢。一共X 元，收您X 元,找您 X 元请点收营业期间营业期间一。记录当天晨会内容（可方便与检查布置的工作)二。时刻检查及货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上三。监督促销活动的实施1。关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四.处理营业中顾客投诉1.端正自己的心态,认真听取投诉情况2。不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解3.不要轻意向顾客做出承诺五。对新员工进行相应的指导与培训包括：日工作流程礼仪商品基本知识等六.接收货品，安排人员点货验收1。店内点货按箱中出库清单，逐一点货2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系3.如有不洁净衣物，及时调回七.时刻维持店生卫生状况午餐期间午餐期间一。合理安排店员轮流外出进餐二。监督检查 B 班人员签到情况三。收银员交接工作的及时监督四。检查营业高峰期零钱备用情况五.店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期营业高峰期一。查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况，离今日营业指标还有多少2。将情况通知店员，激励店员再接再励二.为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2。零钱的及时检查与兑换3.促销活的讲解与宣传4。营业礼貌用语的时刻监督与提醒三。顾客反馈信息收集,并及时记录四。如果现金较多,则交到财务手中，或存入银行五.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2。周边同一业态商家的促销情况六.促销活动的执行及跟踪晚餐期间晚餐期间一。合理安排店员轮流进餐二。监督交接班情况三。POS 的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束营业结束一.安排卫生的打扫二.关闭射灯及外灯三。清点当日收银现金，确认后并锁入抽屉四。将当日销售票据打印，作好当日销售记录五。店员下班签字六。如为盘点当日,组织好店员的盘点工作七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八.关闭所有电器包括：音响、空调、日光灯、POS 机、饮水机、熨烫机十。关门、上锁