物业服务协议书范文3篇.pdf

物业服务协议书范文（一）甲方：乙方(业主)委托代理人姓名：根据_大厦住宅用房物业管理和费用收取办法，甲乙双方就乙方使用的房屋物业管理服务及费用等事宜，达成协议如下：一、房屋地址：二、管理建筑面积：M2三、管理期：从_年_月_日至_年_月_日止。四、在管理期内，甲方向乙方提供物业管理项目有：公共场所和公共设施的清洁、水池清洁、水电设施的维护、化粪池清理、代收水电费;五、物业管理费标准为 元/M_月，月总额为 元。乙方每月_日前按 现金付款方式缴付物业管理费给甲方。乙方签定物业管理服务协议后，应向甲方预缴两个月物业管理费作履约保证金(人民币)元，预缴水电周转金 元，合同期满后无息退还。六、乙方须遵守如下规定：1、因使用需要对房屋进行扩、加、改建(含改变间隔)、室内装修或增加设备，乙方须以书面文件(附施工图)向物业公司申报，根据乙方的申报材料，甲方负责向业主申报审批。我司接到业主审批通知后，通知乙方施工。2、非住宅用房的原有公共设施及其设备的维修，由甲方负责，乙方须无条件服从维修工程的需要。如因乙方过错延误维修造成他人人身伤亡、财产损失的，须负全部责任。乙方使用房屋不当或人为造成房屋或公共设施损毁的，须负责修复或赔偿。3、乙方在承租屋内需增设、使用超过原核定标准规定的水、电设备，须经业主和物业公司同意并承担所发生的费用。4、注意防火安全，履行消防安全职责，不得在房屋内非法存放除生活所需以外的易燃、易爆等危险品。5、乙方须遵照政府有关法律、遵守大厦业主公约和物业管理规定，合法合理使用房屋，不制造环境污染、噪声污染、空气污染、不发生影响大厦正常生活秩序的行为。6、乙方须按时如数交纳物业管理费、水电费及其他应交的费用，无正当理由拒交、延交者按有关规定处理。七、甲方责任、义务1、认真贯彻、严格执行政府和地方的法律、法规和省、市物业管理规定。2、为乙方提供报批装修所需的图纸及技术资料。3、对承诺的服务项目每年至少进行一次租户满意度的调查及征询，不断提高服务质量。4、努力为乙方营造一个良好的工作和生活环境。八、法律责任1、乙方违反本协议约定或违反物业管理有关规定的，甲方有权对乙方进行批评、教育、劝阻，或接受业联会委托采取其他有效措施。2、乙方未能按照协议之约定交纳物业管理费、水电费等费用，甲方有权按日加收应交费用千分之三的滞纳金。九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，于签定日起生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日物业服务协议书范文（二）第一条 本合同当事人委托方(以下简称为甲方)单位名称：委托人：受委托方(以下简称乙方)单位名称：法定代表人：根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将 小区 委托乙方实行物业管理，定立本合同。第二条 物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位臵：占地面积：万平方米建筑面积：万平方米第三条 乙方提供物业服务，为本区域托管的物业负责，对本区域全体业主和使用人负责。乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。第四条 甲方协助乙方按照国家规定的保修期限和保修范围，要求开发商承担物业的保修责任。第二章 委托管理服务事项第五条 房屋建筑本体共用部位的维护、使用、管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。第六条 共用设施、设备的维护、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、楼内外消防设施设备、监控设备、建筑物防雷设施等。第七条 附属建筑物、构筑物的维护、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、停车场等。第八条 共用绿地、花木、建筑亭廊、健身器材等的维护与管理。第九条 附属配套建筑及其设施的维护、养护和管理。第十条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十一条 交通与车辆停放秩序的管理。第十二条 协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。第十三条 管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件等。第十四条 协助组织开展社区居委会文化娱乐活动。第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，收费由当事双方协商。第十六条 对业主和物业使用人违反业主公约和物业使用守则的行为，以及相关法律法规禁止的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取劝阻、制止，劝阻、制止无效向有关行政主管部门报告。第十七条 其它委托事项：本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担。第三章 物业管理服务质量第十八条 乙方须按下列约定，实现管理目标：1、房屋外观：保持原来的整洁、美观、完好整齐。2、设备运行：泵房设备保持良好，运行正常。3、房屋的维修根据实际情况确定修复时间;设施、设备的维修、养护做到及时，一般情况在_小时以内维修到位。4、公共环境卫生道路保洁：每日清扫_次，清扫结束地面无垃圾、杂物、卫生无死角，目视基本干净。楼道保洁：每周打扫_次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁_次楼梯扶手;每周擦抹_次各层消防栓、玻璃箱门、指示牌等公共设施;每季度中旬楼梯间墙面除尘_次;每季度下旬擦_次楼梯道共用门窗玻璃;目视基本干净，无垃圾、杂物;楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘。绿化带保洁：每日清扫_次绿化带、草地上垃圾，拾_次草坪绿化带上杂物(枯枝败叶)，目视基本干净，花坛表面基本洁净。垃圾桶每日清运_次，垃圾桶每月清洗_次，垃圾桶周围地面无散落垃圾。电梯的保洁：每周对电梯内地面打扫一次，每月中旬对电梯内的墙面和地面全面的擦拭清洗一次。5、电梯运行与管理：安装、维修、保养人员应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审;建立健全电梯管理制度、台账。6、绿化：修剪整齐，定期养护。做到草坪无成块斑秃，树木无病死，绿地基本整洁，无明显的堆放杂物，无较为严重的人为破坏。每三个月(3、6、8、_月)修剪一次，夏季每月上旬治虫一次，_月份防病虫害一次。7、交通秩序：正常有序。小区设臵明显的交通标志，业主车辆按规定停放到固定车位和临时车位，无乱停乱放现象，禁止车辆停到草坪上，大型货车未经允许，不得停放到本小区消防通道上，如发现本小区通道路面由于货车超重造成损坏，由当事人负责修复，未发现当事人，属值班人员失职，由物业公司负责修复。8、保安：当班人员应佩戴明显标志，穿戴统一制服，制服干净、整齐，实行_小时值班保卫，维护正常的治安和公共交通秩序。值班人员白天在小区内巡逻不少于_次，夜间值班保安人员不少于_人，在小区内巡逻不少于_次。及时发现和处理不安全隐患。认真填写值班巡逻记录。9、电子监控管理。值班室设立电子监控屏，监控探头分布安装到位，监控设备经常维护，损坏的及时维修，保证正常运行。10、房屋共用部位，共用设施设备急修、小修，做到快捷、安全、保质。11、小区业主和物业使用人对乙方的满意率达到_%以上。12、提供相关物业管理服务标准及规定，供甲方监督。第四章 物业管理服务费用第十九条 物业管理服务费1、本物业的管理服务费用收取，执行国家、省、市物业管理服务相关规定;2、收费标准A、小高层：/月(物业服务费)+/月(公共分摊费用)=/月B、多 层：/月(物业服务费)+/月(公共分摊费用)=/月C、商 铺：/月(物业服务费)+/月(公共分摊费用)=/月说明：公共分摊费用为公共水电费，二次供水产生的费用、电梯的年检、维护、运行电费等，现执行以上一次性价格收费标准。3、业主出租其拥有的物业，其应当承担物业管理服务费的交纳，业主与物业使用人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任;4、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的各项物业管理服务费用，并将承担物业使用人告知乙方备案。第二十条 车位使用费每月 元，不得高于物价部门规定的现行标准，由车位使用人按有关标准向乙方交纳。第二十一条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。第二十二条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修养护费用;1、保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用由开发商承担;2、不属保修范围内的维修、养护费用，按有关规定执行;3、保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，按规定许可的物业维修基金中列支，不足部分经双方商定续筹。第五章 双方权利义务第二十三条 甲方权利义务1、审定乙方制定的物业管理方案;2、检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;3、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告，甲方半年审核乙方财务收支情况，每两个月公布公用水电费等费用;4、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求;5、物业管理用房_平方米，所属权归全体业主，其中物业用房，由乙方按相关规定管理使用，业委会议事活动用房_，其余主要用于业主活动用房;6、在物业管理交接验收时，由开发商负责向乙方移交下列资料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件;物业管理所必需的其他资料。7、协调、处理物业管理公司在日常工作中，提出的合理化建议和发现的问题。协助物业公司要求开发商解决在综合验收时提出的各项遗留问题，并要求在规定时间内必须整改完结。8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。9、乙方提出小区内公共设施、设备、道路、房屋等进行维修时，甲方应在七个工作日内明确给予乙方答复，并协助乙方办理申请维修资金各项手续;如遇特种设备，即电梯、水泵、消防、监控等，应及时给予协助解决维修资金，甲方因上述原因拖延时间，造成后果乙方不承担责任。第二十四条 乙方权利义务1、根据有关法律法规、协议方案及本合同的约定，制定本物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动;2、制定年度开支预算，测算物业管理服务收费标准;3、对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议;4、配备工作人员参与物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保计划;5、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，进行劝阻、制止，并提请有关部门处理;6、按本合同第十六条的约定，对业主和物业佯用人违反业主公约或物业使用守则及相关管理规定的行为进行制止和处理;7、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;8、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经双方议定后由乙方组织实施;9、当业主和物业使用人装修物业时，向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，有关注意事项和禁止行为，并负责监督;10、每半年向全体业主和物业使用人公布物业维修、更新费用的收支账目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入;并应将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内公示;11、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，经甲方审定后组织实施;12、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建和改善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自改变房屋共用部位的用途;13、建立、妥善保管和正确使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况;14、接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况;15、本合同终止时，乙方必须移交甲方提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料。第六章 委托管理服务期限第二十五条 委托管理期限定为年，自_年_月_日起至_年_月_日止。第七章 违约责任第二十六条 甲方违反本合同的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十七条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定;逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十八条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方和业主有权督促和要求乙方清退所收费用，并退还利息。第二十九条 甲乙双方任意一方无正当理由提前终止合同的，违约方应向对方支付_万元的违约金;给对方造成的经济损失，还应给予经济赔偿。第三十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方协助乙方要求开发商作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。第八章 附 则第三十一条 自本合同生效之日_天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十二条 为维护公共、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。第三十三条 甲、乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件具有同等效力。本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十五条 本合同一式叁份，甲乙双方各执一份，主管部门备案一份，具有同等法律效力。第三十六条 本合同执行期间如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十七条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协调不成的，可通过有关法律程序解决。第三十八条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满_天前向对方提出书面意见。第三十九条 本合同自签订之日起生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日物业服务协议书范文（三）第一章本合同当事人第一条：甲方(业主)：地址：乙方(物业管理公司)：地址：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其_市_路_号提供物业管理服务，订立本合同。第二条物业管理服务期限为_年，自本合同签字之日起生效。第二章管理服务事项第三条房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第四条共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避雷设施。第五条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。第六条公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。第七条附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。第九条维护物业区域内的公共秩序。第十条配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。第十一条管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。第十二条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第三章双方权利义务第十三条甲方权利义务。1.维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。2.监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。3.有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。4.有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。5.向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。6.遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。7.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。8.如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工;完工时，通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)。乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方;若有上述现象，应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。9.在本物业范围内，不得有下列行为：(1)损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌(含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格)，擅自改变房屋设计用途、功能和布局：(2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅自行车房(棚)等共用场所(地);(3)占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备;(4)违章搭建;(5)践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品;(6)随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物;(7)擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌;(8)放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音;(9)未经有关部门批准设置摊点;(10)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。第十四条乙方权利义务。1.根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。2.制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。_对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。4.可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由甲方委托我司落实实施。6.负责向业主和物业使用人收取下列费用：(1)物业管理服务费;(2)代收代支费用;(3)有偿服务费用。7.每_个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。8.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。_对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配套项目，经甲方同意后方可实施。第四章物业管理服务质量第十五条乙方须按下列约定，实现目标管理。1.房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到_%以上。2.公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查_次以上、每月定期保养，维护完好率达_%以上。3.公共环境整体美观洁净：(1)楼外公共场所每天清扫两次，实施_小时保洁;(2)楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，每月清洁_次(含楼梯扶手)，大堂实施_小时保洁;(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准;(4)化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通;(5)每天定时上门收集生活垃圾，垃圾日产日清;(6)每月灭蚊、苍蝇一次，每季度灭鼠、灭蟑一次。4.公共绿化：(1)日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害;(2)绿化地、园林小品每天清洁一次;(3)植物成活率达到_%以上，出现枯死苗木及时补种。5.保安服务：(1)小区内实行_小时保安制度，日夜巡逻;(2)保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场;(3)对出人小区车辆敬礼(戴白手套敬标准礼)，以标准手势指挥车辆的进出停放;(4)区治安达到安全文明小区的标准。6.管理服务：(1)接住户投诉有记录、有跟踪、有处理结果反馈;(2)管理员每日巡视两次以上，接电话投诉半小时内到现场处理。7.维修：(1)开通_小时服务热线(电话：_)，维修及时率_%以上;(2)维修合格率_%以上。第五章物业管理服务和维修费用第十六条物业管理服务费，指为完成本合同第二章所规定的委托管理事项而发生的费用，由服务成本、法定税费、经理人酬金构成。本物业的管理服务费标准为_元/月，管理费每半年结算一次，_月份缴交上半年、_月份缴交下半年。以上已包含乙方提取物业管理服务费总额的_%作为提供服务的经理人酬金和税金。第十七条业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起每日按应交费的 l%。交纳滞纳金。第十八条甲方同意乙方无偿使用本物业的配套管理用房，乙方不得将管理用房转作其他用途。第十九条乙方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，应当事先公布收费标准，由当事人按实际发生的费用计付。第二十条物业的共用部位、共用设备设施、公共场地的维修、更新费用由乙方向甲方提交书面报告及预算，经确认后乙方组织实施。第六章违约责任第二十一条甲方违反合同第十四条义务的约定，乙方有权要求甲方在限期内解决;导致乙方未能完成规定管理目标或造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十二条乙方违反本合同第十五条义务和第四章的约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可报请物业管理行政主管部门作出处理，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十三条乙方违反本合同第五章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第七章附则第二十四条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十七条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向该物业所在地人民法院起诉。第二十八条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满_日前向对方提出书面意见。甲方(签章)：法定代表人：委托代理人：_年_月_日乙方(签章)：法定代表人：委托代理人：_年_月_日