物业项目经理述职报告范文2023.pdf

物业工程经理述职报告范文物业工程经理述职报告范文 20232023物业工程经理述职报告范文 2023【一】公司x_、各位同仁：大家好！年初，公司 x_再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写 2023 年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行 x_下达的目的管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况一、简述指标完成情况年初，按 x_下达的目的管理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目的责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：xx 工程各项收费率：x%；中天花园工程各项收费率：x%；阳光嘉庭工程各项收费率：x%；中联颐华苑第 1 页 共 17 页工程各项收费率：x%；丰泰工程各项收费率：x%；华茂玉龙园工程各项收费率：x%。x_在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 xx元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。二、回忆反思落实整改进步二、回忆反思落实整改进步从年初设想管理工作规划的施行到规划的半途扼杀开场认真回忆，就好似写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理明晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好似事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结 XX 年：只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表如今以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。4 4、制度上过于讲情面。、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。第 2 页 共 17 页5 5、企业文化未本质性强化。、企业文化未本质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6 6、打造企业品牌。、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。7 7、制定目的管理粗枝大叶、不详备。、制定目的管理粗枝大叶、不详备。责任目的方案在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强方案管理，流程控制，培训员工的方案意识，努力完成方案。三、三、20232023 年工作方案与思路年工作方案与思路2023 年，我将紧扣公司的开展规划，一方面认真完成公司 x_交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，进步效劳质量，创立有信誉、有实力的物业管理品牌。一进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的开展再上一个新台阶。经过这几年的努力和开展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，XX 年我们将进一步创新完善工作机制和管理形式，进一步强化内部管理程度，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目的责任制及管理目的责任制，向管理第 3 页 共 17 页要效益；依托现有工程，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。二加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌。二加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌。公司在完成中心工作任务的根底上，2023 年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的打破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。三加强人力资的培养与人才队伍建立。三加强人力资的培养与人才队伍建立。要加强培训和学习力度，以进步其业务素质和整体管理程度；加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。通过与 XX 财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。最后，今天借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。此致敬礼！述职人：xxx第 4 页 共 17 页202_年 x 月 x 日物业工程经理述职报告范文物业工程经理述职报告范文 20232023【二】【二】尊敬的各位领导各位同事：你们好！2023 年转瞬即逝，回忆这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、效劳要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断进步自己的思想认识、工作才能等综合素质。现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费工程是物业效劳工作中的重点，事前我进展了周密的方案，针对业主情况进展统计、分析p，根据不同类型业主采取不同的.沟通方式，通过发缴费通知单、面谈方式进展开展工作。同时，积极搜集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改良；对合理意见施行完善措施进步效劳；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对效劳过程的满意，以效劳促收费，以收费促进步。第 5 页 共 17 页截止 201 年 x 月 x 日共收取各项费用共计 x 万元：其中管理费合计 x 万元，停车费合计 x 万元，公共维修基金合计 x 万元，水、电费代收合计 x 万元，保证每月应收费用根本收缴到位。二、加强管理，重视维修保护工作二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处非常注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧 x、x 计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1 号变压器与#2 号变压器闭锁分闸故障和#3 号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联络组织技术人员进展了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的平安。同时，为了进一步确保小区用电的平安稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，实在维护了业主利益。在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养方案和巡查制度，定期对相关设备进展维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。三、再接再励，抓好日常物业管理三、再接再励，抓好日常物业管理第 6 页 共 17 页1 1、平安工作。、平安工作。根据公司平安工作的部署和要求，抓好日常平安管理工作的落实、检查和监视，确保小区的平安与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来人员进展登记备案；配合当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进展统计、登记，并上报警务工作站备案。2 2、保洁工作。、保洁工作。为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注重日常保洁。按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求！”的物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作获得了良好成效。3 3、小区绿化工作方面。、小区绿化工作方面。加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。4 4、加强与业主、住户的沟通和交流。、加强与业主、住户的沟通和交流。及时理解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平凡而琐碎的效劳工作。因此，在实际工作中我时刻第 7 页 共 17 页牢记“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光效劳，管理”的效劳宗旨。此致敬礼！述职人：xxx202_年 x 月 x 日物业工程经理述职报告范文 2023【三】尊敬的各位领导、各位同事：大家好！2023 年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克制工作中的缺乏，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务程度和技才能等方面都有了较大进步。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作一、恪尽职守，认真作好本职工作一年来，按照公司“效劳质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的效劳与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。1 1、认真做好分管部门各项工作。、认真做好分管部门各项工作。第 8 页 共 17 页努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深化理解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。2 2、科学管理，开节流。、科学管理，开节流。在抓好效劳车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资、创收才能详细调研、分析p的根底上，深化挖潜，科学的制定了各部门经营目的，在 202_年度创收额度的根底上全部上调 10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目的根本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目的全部超额完成。在严格控制本钱方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进展检查，严格控制乱停乱放本钱，严格执行车辆制度，不谋略_，最大限度减少预算外支出。3 3、认真做好公司各项平安工作。、认真做好公司各项平安工作。催促各部门逐步完善了小区楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进展整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。二、严于律已，不断加强作风建立二、严于律已，不断加强作风建立第 9 页 共 17 页平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚慎重的同时可以本着对事业负责的原那么直抒己见，同时主动承受来自各方面的意见，不断改良工作，积极维护中心的良好形象。约束自己的思想言行，不断加强效劳锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。三、工作中存在的缺乏及个人进步方向一年来，本人做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识，在进步素质才能上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。第 10 页 共 17 页二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向擅长从实际出发搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、创造性开展工作转变。四、对物业效劳工作的感悟2023 年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新开展要求的地方，主要表如今：在员工队伍建立上，人员素质参差不齐，专业程度不高，开展后劲缺乏；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并实在加以解决的。通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于考虑，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开场，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会到达一个新的高度。第 11 页 共 17 页最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。此致敬礼！述职人：xxx202_年 x 月 x 日物业工程经理述职报告范文 2023【四】公司领导：2023 年是 xx 物业公司“一五”方案的关键一年，也是承前启后的“二五”方案启动年，我带着工程部全体员工出色的完成了全年的各项管理效劳工作，同时按九大效劳标准开展工作，其中收费率已到达了方案指标的 x%：2023 年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为 xx工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部全体干部职工以“创一流物业管理工程部”为目的，艰辛创业，努力工作，不断强化管理，标准运作，进步效劳质量，现将自己的工作进展汇报。2023 年主要管理效劳指标完成情况：1 1、确保设备完好率、确保设备完好率 98%98%。第 12 页 共 17 页小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。2 2、做到维修及时率、做到维修及时率 100%100%。维修班前台从接待、报修填单、有标准记录、对入户维修完成的工程，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进展培训，对技术含量较高的工作进展仔细分析p后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。3 3、维修合格率、维修合格率 98%98%。对维修工程进展检查、回访、保证质量、减少浪费防止重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中控制责任事故率为 0，完成维修回访率在 30%以上，经常走访业主。一、不断学习，努力进步自身素质一、不断学习，努力进步自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理程度，进步干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何开展”这些深层次的问题去理论。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业开展的第 13 页 共 17 页方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建立、公司理念等相关内容进展学习，进步自身整体素质、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推进 xx 物业经营机制和增长方式的转变，进步企业的经济效益，履行经理职责。在 202_年较好的完成了工程部定向开展目的中的各项管理效劳工作。始终使工程部各项管理效劳工作处于可控状态。二、廉洁自律，树立良好形象二、廉洁自律，树立良好形象我在日常工作生活中，可以严格要求自己，以身作那么，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原那么，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作三、尽职尽责，做好本职工作作为工程部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓效劳、抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去第 14 页 共 17 页安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。身为工程部经理，我始终按照公司制定的工程经理岗位职责开展各项管理效劳工作，我在“便民效劳”、“亲情效劳”、“延伸效劳”上狠下功夫，按照工程部定向开展目的进展对口安排逐项改良，以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，工程部非常重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能等内容进展学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个安康舒适的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳程度。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的进步了工程部的收费率，使整个工程部的管理有了显著的成效。在抓好工程部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求标准管理流程，落实控制措施；加强了治理第 15 页 共 17 页跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为工程部减少了亏损，增加了收益。工程部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反响各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常效劳管理工作中的环境卫生、保安效劳、维修效劳、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进展严细考察。严格执行“三六”管理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进展考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大进步了绩效考核的真实性。四、存在的缺乏及改良方向一是在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六”管理法。二是对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些缺乏，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步进步，划分工作都已责任落实到人，有方案有结果。工程部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年开展目的奉献我的全部力量。第 16 页 共 17 页此致敬礼！述职人：xxx202_年 x 月 x 日第 17 页 共 17 页