海运操作员岗位职责.pdf

海运操作员岗位说明书海运操作员岗位说明书三、工作关系三、工作关系一、基本信息一、基本信息：岗位名称海运操作员所属部门：编制者人力资源部审定者二、岗位目的二、岗位目的完成物流项目和部门其他的海运业务，根据委托，协议和合同，进行海运相操作和维护指挥汇报关系指挥汇报关系产 品 物 流 部运营经理直接下属人数：/间接下属人数：/公司内部沟通关系公司内部沟通关系部门船务部班轮部货运部财务部财务部单位外部客户船公司车队场地代运公司岗位进口换单业务员出口订舱业务员出口订舱业务员频繁程度（频繁/经常/偶尔）偶尔频繁经常经常频繁频繁程度（频繁/经常/偶尔）商务科业务员物流结算科业务员公司外部沟通关系公司外部沟通关系部门销售及储运部销售订舱和代理频繁经常经常经常经常经理和调度业务部业务员四、主要职责与工作任务四、主要职责与工作任务职责一：对部门的客户的海运业务进行操作职责一：对部门的客户的海运业务进行操作任务任务 1 1：根据合同和项目经理（包括项目主管）的指示，进行市场询价任务任务 2 2：客户同意报价后，根据操作程序安排货物出运等，并对所做业务进行财务登记任务任务 3 3：定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行对帐，做出统计报表任务任务 4 4：对所操作业务进行归档和档案管理任务任务 5 5：就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善任务任务 1 1：将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行记录，并随时更新任务任务 2 2：与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系，建立内外贸海运的基础资料体系，包括各公司的优势航线、运价水平，并进行更新任务任务 3 3：经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价，以便本部门使用任务任务 4 4：对本部门其他岗位的业务，有海运需求的提供支持和咨询帮助职责三：及时更新海运业务操作规范职责三：及时更新海运业务操作规范任务任务 1 1：拟定海运业务操作规范任务任务 2 2：根据市场规则和质量管理体系要求的变化，定期更新操作规范职责四：收集市场信息职责四：收集市场信息任务任务 1 1：针对海运市场的变化，收集相关的信息，如海运运价等相关费率任务任务 2 2：将所收集的信息进行分析和加工，上报，为部门的决策提供信息任务任务 3 3：对本部门的海运业务提出合理化建议工作依据工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：海运业务操作流程五、工作权力五、工作权力人事权力人事权力：财务权力财务权力：对部分财务数据的知情权工作权力工作权力：六、工作责任六、工作责任对客户海运运输的未及时安全完成负责对海运及相关费用的未收回负责七、任职资格七、任职资格教育程度教育程度/经验经验学历：大专专业：交通运输类职称：工作经验：2 年以上外语语种与水平：英语，能够借助工具阅读本专业的外文资料计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理业务知识与技能业务知识与技能业务知识：1 掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程2 熟悉海运散杂货运输的操作流程3 熟悉财务的基本知识4 熟悉海运的各种法律规定技能：1 能根据需要，使用计算机编写各种流程和设计报表2 能与团队成员良好的沟通3 能有良好的表达能力4 具有良好的服务意识特殊要求特殊要求性别：年龄：40 岁以下政治面貌：其他：八、关键绩效指标（八、关键绩效指标（KPIKPI）客户满意度，运费回收率，单证差错率，帐目准确率客户满意度，运费回收率，单证差错率，帐目准确率