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电子科技大学网络教育试卷电子科技大学网络教育试卷自测题 1 一、单项选择每小题 2 分共 40 分 1 双因素理论中的双因素是指 A 保健因素与激励因素 B 人和物的因素 C 历史因素与自然因素 D 经济因素与技术因素 2 泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现 A 经济人假设 B 社会人假设 C 自动人假设 D 复杂人假设 3 目标就好比路标确定目标如同识别北极星这种说法主要表现了目标的哪个方面的作用 A 指明方向 B 提供标准 C 激励因素 D 管理基础 4 根据罗伯特豪斯的路径-目标理论擅于同下属共同磋商并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于 A成就导向型领导 B 支持型领导 C 参与型领导 D 指导型领导 5 在赫茨伯格的双因素理论中提到了保健因素的概念下列哪种提法是正确的 A 保健因素能预防和减少职工的不满但不能使其对工作非常满意 B 保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康 C 保健因素的满足能使职工对工作非常满意 D 保健因素的满足有助于职工潜力的发挥 6 根据菲德勒的领导理论影响领导的有效性的情景因素包括 A 职位权力 B 任务结构 C 上下级关系 D 以上都正确 7 小张大学计算机系毕业之后到一家计算机软件公司工作。三年来他工作积极取得了 一定成绩。最近他作为某项目小组的成员与组内其他人一道奋战了三个月成功的开发了 一个系统公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包较丰厚的奖金令 小张十分高兴但当他随后在项目小组奖金表上签字时目光在表上注视一会后脸便很快 阴沉下来。对于这种情况下列哪种理论可以较恰当的解释 A双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 8 科学管理理论之父是 A 法约尔 B 韦伯 C 泰勒 D 梅奥 9 韦伯提出的理想的组织形态是 A 行政性组织 B神秘性组织 C 传统的组织 D 现代组织 10 任务导向型领导在下列因素中最关心的是 A 下属的意见、感情 B 职工满意程度 C 工作群体的团结 D 下属执行情况 11 根据赫茨伯格的双因素理论下列哪些因素可激励员工 A 报酬、成就、认可、责任 B 报酬、工作条件、良好的工作环境 C 成就、责任、良好的人际关系和成长 D 成长、成就、责任 12 对基层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同按三种技能在其技能组成中 的比重从大到小排列对基层管理人员的技能要求应该为 A 人际技能、概念技能、技术技能 B 技术技能、人际技能、概念技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 概念技能、技术技能、人际技能13 孔茨和韦里克把计划分成层级体系其中决定组织的性质决定此组织区别于彼组织的 标志是 A 政策 B 目标 C 程序 D 目的或使命 14 一些组织授予下层人员更多权力时组织的集权化程度较低这种授权方式被称为 A 分权 B 授权 C 集权 D 执行权 15 在人员配备中应以所空职位和工作得失作为要求来选拔符合标准的各类人员这属于哪种人员配备原则 A 用人所长原则 B 因才器用原则 C因事择人原则 D 人事动态平衡原则 16 哈默和钱皮曾在公司再造中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量并认为其中哪一项最为重要A 顾客 B 竞争 C 成本 D 变革 17 战略领导者一般指组织的 A 基层管理人员B 高层管理人员 C 中层管理人员 D 所有管理人员 18 用双因素激励理论分析下列因素那种是激励因素 A 工资 B 工作安全性 C 工作富有成就感 D 工作环境 19 反馈控制主要包括 A 财务分析 B 成本分析 C 质量分析 D 以上都正确20 企业技术创新的核心内容是 A 要素创新 B 产品创新 C 生产工艺创新 D 设备创新 二、辨析题每小题 4 分共 20 分 1 一般来说锥形组织结构的管理层次较少。2 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。3 决策树法通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据。4 放任型领导主动发动下属讨论共同商量集思广益然后决策。5 头脑风暴法要求把解决的关键问题告诉专家然后听取专家的意见与专家一起合作决策。三、简答题每小题8 分共 24 分 1 简述目标管理的基本思想。2 简述路径-目标理论的基本内容。3 简述 X 理论和 Y 理论的基本思想。四、论述题共 16 分 试论述赫茨伯格的双因素理论及其在管理学中的运用。电子科技大学网络教育试卷电子科技大学网络教育试卷自测题 3一、单项选择每小题 2 分共 40 分 1 一般管理理论的代表人物是 A 泰勒 B 法约尔 C 韦伯 D 孔茨 2 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同按三种技能在其技能组成中 的比重从大到小排列对高层管理人员的技能要求应该为 A 人际技能、概念技能、技术技能 B 技术技能、人际技能、概念技能C 概念技能、人际技能、技术技能 D 概念技能、技术技能、人际技能 3 从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径这种做法具有若干有利之处。下列所列举的几条优点之中那一条是错误的 A 为组织带来新鲜血液 B 利用外来优势C 有利于提高组织成员的士气调动工作积极性 D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾 4 公平理论认为当一个人做出了成绩并取得报酬后它关心的不仅仅是自己所得报酬的 绝对量也关心自己所得的相对量如果他认为其 O/I 报酬与投入比小于其他人的 O/I 时他会 A 求增加报酬或减少投入 B 求增加报酬或增加投入 C 求减少报酬或减少投入 D 求减少报酬或增加投入 5 决策过程的第一步是A 确定目标 B 发现问题 C 搜集信息 D 调查研究分析情报找出问题 6 霍桑试验表明 A 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C 企业应采取一切措施取缔非正式组织 D 企业应该正视非正式组织的存在 7 一下哪种是风险型决策方法 A 量本利分析法 B 线性规划法 C决策树法 D 以上都正确 8 组织规模一定时管理宽度和组织层次呈 A 正比关系B 指数关系 C 反比关系 D 相关关系 9 在菲德勒的领导理论中 LPC 是指 A 管理模式 B 激励的方法 C 高素质的人员 D 最不受欢迎的合作者 电子科技大学电子科技大学网络教育试卷网络教育试卷自测题 2 一、单项选择每小题 2 分共 40 分 1 以下不属于管理职能的是 A 组织活动 B 控制活动 C 有效获取资源 D 计划与决策 2 马斯洛需要层次论中最基本的需要是 A 归属需要 B 自尊需要 C 自我实现需要 D 生理需要 3 麦戈里格提出了人性假设理论中的重要的 X、Y 理论的概念。找出下列属于Y 理论的假 设前提 A 人天生讨厌工作 B 人喜欢被命令 C 人不抱有野心 D 多数人具有解决问题的想象力和创造力 4 根据领导生命周期理论参与型领导方式适合于 A 高工作低关系情形 B 高工作高关系情形 C 低工作高关系情形 D 低工作低关系情形 5 现场控制还可以被称为 A 反馈控制 B 前馈控制 C 同步控制 D 后馈控制 6 根据管理方格图对生产高度关心而对人很少关心的管理属于下列那种类型的领导 A 9.血汗工厂型 B1.9 乡村俱乐部型 C9.9 协作型 D1.1贫乏型 7 管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行 A 高层管理人员 B 中层管理人员 C 基层管理人员 D 以上均是 8 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次其由低到高的顺序是 A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 尊重、社交、生理、安全、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 9 领导行为四分图的纵轴和横轴分别代表 A 任务导向型和职工导向型 B 主导型结构和职工为中心 C 关心型和主导结构型 D 对生产的关心度和对人的关心度 10 利润率高、投资高、现金流为正且很大、所选择对策是增加市场份额。具备这些条件的 经营单位类型是 A 明星 B 金牛 C 瘦狗 D 明星和金牛 11 美国学者伯特认为影响行业内竞争结构及强度的因素主要有 A 现有厂商、潜在进入者、替代品制造商 B 现有厂商、潜在进入者、替代品制造商、原材料供应者 C 现有厂商、潜在进入者、替代品制造商、原材料供应者、产品用户 D 现有厂商、潜在进入者、替代品制造商、产品用户 12 韦伯认为 是一切社会组织的基础 A 行政、立法和司法 B 领导、决策和控制 C 等级、权威和行政制 D 计划、组织和决策 13 企业强调以低单位成本价格为客户提供标准化产品其目标是成为其产业中的低成本生产厂商这种战略选择类型是 A 一体化战略B 特色优势 C 目标集聚 D 成本领先 14 组织层级受到组织规模和组织幅度的影响当组织幅度一定时组织层级和组织规模之 间的关系是 A 指数关系 B 正比关系 C 反比关系 D 对数关系 15 员工外部招聘也有局限性主要表现在 A 导致组织内部近亲“繁殖现象”发生 B 可能会引起同事之间的矛盾 C 被聘人员对组织缺乏了解 D 影响在员工中的权威性和指挥力 16 把管理的制度权力相对牢固的进行控制的领导者是 A 集权式领导者 B 民主式领导者 C 维持型领导者 D战略型领导者 17 在布莱克和穆顿提出的培养领导方式的管理方格论中领导只注重支持和关怀下属而不 关心任务和效率的领导方式属于 A 贫乏型管理 B 乡村俱乐部型管理 C 中庸之道型管理 D 团队型管理 18 关于人性的 X 理论和 Y 理论是由下列哪位总结提出的 A 保罗赫赛 B 肯尼斯布兰查德 C 李克特 D道格拉斯麦格雷戈 19 下列是关于控制必要性的理由其中不恰当的是 A 领导层中的过分集权 B 企业面临的环境不断变化 C 企业经营达到一定规模管理权力分散 D 不同组织成员的工作能力之间存在差异 20 决定企业其他制度的根本性制度是 A 财务制度 B 产权制度 C 经营制度 D 管理制度 二、辨析题每小题4 分共 20 分 1 目标-路径理论认为当任务结构不明确时人们倾向于指令性领导行为。2 法约尔在管理学上的贡献主要体现在其归纳了企业的六项基本活动。3 生命周期理论认为环境因素和下属的个人特点决定着领导行为类型的选择。4韦伯认为行政、司法、立法是一切社会组织的基础理想的组织应该是行政组织体系。5 一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。三、简答题每小题 8 分共 24 分 1 简述马斯洛需要理论的基本内容。2 简述公平理论的基本内容。3 简述内部提升具有哪些优势和劣势。四、论述题共 16 分 试论述路径-目标理论及其在管理中的应用。电子科技大学网络教育试卷自测题 1 参考答案 一、单项选择每小题 2 分共 40 分 1 A 2 A 3 A 4 C 5 A 6 D 7 C 8 C 9 A10 D 11 D 12 B 13 D 14 A 15 C 16 D 17 B 18 C 19 D 20 B 二、辨析题每小题 4 分共 20 分 1 错误。1 分锥形式组织结构管理层次比较多管理幅度较小。1.5分扁平式组织结构管理层级比较少。1.5 分 2 错误。1 分梅奥通过“霍桑试验”得出职工是社会人。1.5 分科学管理学派把人看作经济人。1.5 分 3 错误。1 分决策树法用树状图来描述各种方案在不同情况或自然状态下的收益据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法。1.5 分量本利法通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据。1.5 分 4 错误。1 分放任型领导对下属撒手不管任其自由它的任务只是给下属提供信息。1.5 分民主型领导主动发动下属讨论共同商量集思广益然后决策。1.5 分 5 错误。1 分头脑凤暴法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起完全不受约束的敞开思路畅所欲言。1.5 分德尔菲技术要求把解决的关键问题告诉专家然后听取专家的意见与专家一起合作决策。1.5 分 三、简答题每小题 8 分共 24 分 11 企业的任务必须转化为目标企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并保证企业目标的实现2 目标管理是一种程序使一个组织中的上下级管理人员共同来制定共同的目标确定彼此的成果责任并以此责任作为指导业务和衡量贡献的准则 3 每个企业管理人员的分目标就是企业总目标对他的要求同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 4 管理人员和工人是按目标来自我指挥、自我控制而不是由他的上级来指挥控制。5 企业管理人员对下级进行奖惩也是依据分目标。21 路径-目标理论是罗伯特豪斯发展的一种领导权变理论。2 该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的目标一致。3 该理论根据领导者对待下属的不同方式将领导的类型分为指导型、支持型、参与型和成就导向型四类。4 该理论提出了将环境因素和下属的个人特点两类情景变量作为领导行为-结果关系的中间变量。3X 理论认为员工天性好逸恶劳以自我为中心漠视组织要求只要有可能就规避风险缺乏创造性不喜欢工作需要用强制措施和惩罚的办法来迫使其完成组织目标。Y 理论认为员工自觉勤奋喜欢工作有很强的自控能力在工作中执行完成任务的承诺主动寻求承担责任绝大多数都具备做出正确决策的能力。四、论述题共 16 分 赫茨伯格的双因素理论也叫“保健-激励理论”是在 20 世纪 50 年代后期提出的。主要内容该理论认为影响人们行为的因素主要有两类保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素如成就、承认、工作本身等。重要意义他把传统的满意-不满意的观点进行了拆解认为满意的对立面是没有满意而不是不满意同样不满意的对立面不是满意而是没有不满意。企业运用中的启示要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情努力工作创造奋发向上的局面因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感 电子科技大学网络电子科技大学网络教育试卷教育试卷自测题 2 一、单项选择每小题 2 分共 40 分 1C 2D 3D 4C 5C 6A 7D 8A9D 10B 11C 12C 13D 14B 15C 16A 17B 18D 19A 20B 二、辨析题每小题 4 分共20 分 1 错误。1 分目标路径理论认为当任务结构不明确时人们倾向于成就导向型领导行为。3 分 2 错误。1 分法约尔在管理学上的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。3 分 3 错误。1 分生命周期理论认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式决定领导者的成功。1.5 分路径目标理论认为环境因素和下属的个人特点决定着领导行为类型的选择。1.5 分 4 错误。1 分韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础理想的组织应该是行政组织体系。3 分 5 错误。1 分一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好分权。1.5 分要达到组织目标的一致性就应该做好适当的集权。1.5 分 三、简答题每小题 8 分共 24 分 1 马斯洛在其 1954 年出版的激励与个性中提到了需要层次理论。该理论主要内容有一、人是有需要的动物其需要取决于他已经得到了什么尚缺少什么只有尚未满足的需要才会影响行为即已经得到满足的需要不起激励作用。二、人的需要有层次之分马斯洛把人的需要划分为五个层次从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。只有较低层次需要得到满足之后较高层次的需要才出现并起到激励的作用。2 公平理论是美国心理学家亚当斯在 1965 年首先提出的。这种理论主要讨论报酬的公平性对人们积极性的影响。主要内容该理论认为人们通过横向和纵向两个方面比较来判断报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性从而对此作出相对应的反应。纵向比较即把自己目前的与过去的报酬相比较并以此做出相对应的反应。内部提升的优势在于有利于调动员工的工作积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘着迅速展开工作。内部提升的劣势在于可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生可能会引起同事之间的矛盾。四、论述题共 16 分 路径-目标理论是罗伯特豪斯发展的一种领导权变理论。主要内容该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的目标一致。3 该理论根据领导者对待下属的不同方式将领导的类型分为指导型、支持型、参与型和成就导向型四类。4 该理论提出了将环境因素任务结构、正式权力系统和工作群体和下属的个人特点控制点、经验和知觉能力两类情景变量作为领导行为-结果关系的中间变量。管理运用中的启示豪斯认为领导者是灵活的同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。如相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说当任务不明或压力过大时指导型领导产生更高的满意度。电子科技大学网络教育试卷自测题 3 参考答案 一、单项选择每小题 2 分共40 分 1B 2C 3C 4A 5D 6D 7C 8C 9D 10B 11B 12C 13A 14B 15D 16A 17C 18D 19A20C 二、辨析题每小题 4 分共 20 分 1 错误。1 分持 X 理论的管理者认为对员工必须采取强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。1.5 分持 Y 理论的管理者认为员工能够自主地承担责任绝大多数具有正确决策能力。1.5 分 2 正确 1 分保健因素是赫茨伯格双因素理论中与人们不满相联系的因素。1.5 分保健因素中包括工资报酬和工作环境。1.5 分 3 错误。1 分马斯洛把人的需要划分为五个层次从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。1.5分麦克莱兰的成就需要理论认为个人在环境因素的影响下产生三种基本需要即成就需要权力需要和社交需要。1.5 分 4 错误。1 分菲德勒认为领导者充满敌意地评价不与自己合作的同事则该领导趋向于工作任务型的领导方式。1.5 分菲德勒认为领导者充满善意地评价不与自己合作的同事则该领导趋向于人际关系型的领导方式。1.5 分 5 错误。1 分管理工作内容越多上下左右的联系就越多需要花费的管理时间也就越多管理工作越是复杂越是需要缩小控制幅度。3 分 三、简答题每小题8分共24分 1赫茨伯格的双因素理论也叫“保健-理论”是在20世纪 50 年代后期提出的。主要内容该理论认为影响人们行为的因素主要有两类保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素如成就、承认、工作本身等。启示要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情努力工作创造奋发向上的局面因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。2 外部招聘的优势 1 具备难得的“外部竞争优势”2 有利于平息并缓和内部竞争之间的紧张关系 3 能够为组织输送新鲜血液 外部招聘的劣势 1 外聘者对组织缺乏深入了解2组织对外聘者缺乏深入了解3外聘行为对内部员工积极性造成打击 3 组织结构的含义组织结构是指组织的基本架构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的特性 1 复杂性 2 规范性 3 集权性 四、论述题共 16 分 有效的管理幅度设计应考虑以下因素的影响1 管理工作的内容和性质。管理工作内容越多越应该缩小设计幅度。下属人员工作的相似性越大扩大管理幅度越有可能。2 管理人员的工作能力情况。如果管理人员和下属都具有较强的工作能力越有可能扩大管理幅度。3 下属人员的空间分布状况。下属人员的空间分布状况越是分散越应缩小管理幅度。4 组织变革的速度。组织变革的速度越快越不容易扩大管理幅度。5 信息沟通的情况。如果