促销员日常规范管理.pdf
促销员日常规范管理促销员日常规范管理1。注意个人形象，穿着打扮大方得体,男员要体貌端庄，面部清洁、发型梳理整齐，不得留胡须，不留长发和怪异发型，女员保持自然美,不穿戴奇异服装、首饰,不留怪异发型，不化浓妆；工作时间内必须着正式上装（有工作服者必须着工作服）及深色下装并保持整洁，保持良好的仪容仪表，佩戴好领带、胸牌和有关证件；严禁着休闲装、休闲鞋上班；（违者每次罚款 10 元)2。严格遵守所在商场上下班考勤制度,上班应提前 10 分钟到岗并做好上班前的准备工作，下班应推迟 10 分钟离岗，不得无故推迟上班和提前下班，否则按迟到、早退论处；上班、下班前必须做好商品及其它物品的清点和清扫工作，如有物品遗失的要及时登记报告，如有商品缺货的，要及时通知相关人员做好备货计划，上班时间内必须确保所有陈列产品保持最佳工作状态；(违者每次罚款 10 元）3。促销员每周轮休 1 天，时间在星期二到星期四之间，节假日不得休息，休假或有事须提前一天向所负责的区域主管请假,获得批准后才可休假,未经批准的示旷工处理;午餐及午休时间为 30 分钟，两人及两人以上的售点轮换轮休且不得出现空岗；迟到 20 分钟以内按迟到处理，迟到或早退超过 20 分钟按旷工半日处理；迟到或早退一次罚款 10 元，旷工一次罚款 50 元，迟到早退月累计 5 次以上或无故旷工达 3 日者直接辞退;4。上班时间内必须精神饱满，无顾客时必须选择最佳接待位置并注视客流主要来源方向或留意其它品牌的接待情况，接待顾客要热情主动，不以貌取人；无论哪种顾客都必须将产品宣传资料发放到位并做到产品演示优先、产品介绍到位、售前售后服务一致;在卖场内的站立和坐立的姿势要端正，形象要规范，不准在卖场内聊天、嘻笑、打闹、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等,严禁在上班时间内吸烟、吃东西或做与工作无关的事；在介绍产品的过程中，应将手机置于振动状态，严禁在给顾客介绍产品时去接电话；(违者每次罚款 10 元）严格遵守所在超商场的规章制度，不得出现与顾客争吵现象，严禁与人打架斗殴,凡因打架斗殴引发的民事或刑事责任全部由当事人个人承担5。不得擅离岗位和窜岗，不得在上班时间内坐在接待区的沙发上，不得看无关书籍、看报、睡觉、干任何私活;无故离开售点超过 20 分钟视为擅离岗位;（违者每次罚款 10 元)售点售点 6S6S 管理管理-整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全1所有产品必须严格按公司规定的标准进行陈列，注意样板正确搭配与使用，确保产品陈列整齐、规范、美观、层次分明且货源充足，主推产品陈列醒目；样板陈列必须分类分层次陈列整齐，样板要注意保护，破损的必须马上更换;(违者每次罚款 10 元)2。销售需要的各类助用、助销等物品要分类、做标识、摆放在容易取得的地方，将不需要的物品（如个人用品提包、茶杯等)收藏起来，前台和接待区的茶几上不得出现任何其它无关物品；产品上不能摆放其它杂物，标价签、提示牌、压牌、精品托架等助销品放置在正确位置并要保持清洁美观，产品与赠品分门别类陈列展示；赠品要严格按照规定使用发放,并要有登记，严禁将赠品据为私有或挪作它用，产品彩页等资料必须分类放置于资料架上且要摆放整齐有序,资料架上不得出现过期、破损、脏坏的资料;不得出现丢失配件或破损等影响销售的现象，样板如有丢失或破损等现象影响销售的，其责任由责任人个人负责;（违者每次罚款 1050 元）3。每天必须搞好售点卫生，包括工作场地（地面、地台、墙面）、商品、辅助用品（展台、展架、展柜、资料架、POP、写真画)等，清洁标准为以手触摸无明显灰尘为准;（违者每次罚款 10 元）4.时刻注重品牌形象和个人形象，优质服务，严格按照公司的价格政策开展销售，严禁恶意攻击其它品牌，热情饱满且认真接待每一位顾客，不能坐着接待,一律要礼貌用语;（违者每次罚款 10 元）5。上班要时刻注意用电安全和产品使用安全，严禁电源私拉乱接或不按规定流程使用，下班时须确定自己柜台无异常情况后方可离开岗位;（违者每次罚款 10 元)6。商品、助销品、助用品、赠品等均需要有严格的清点、销售、发放、登记管理,如因工作失职而造成的丢失、损坏，责任由当事人全部承担；严禁销售赠品和助销品,一经发现，从重处罚；严禁监守自盗,一经发现立即开除并扣发当月工资，情况严重的送交公安机关处理；三、例会培训制度1。好学上进,爱岗敬业,自强自信，按时认真参加公司每次的周（月）例会和培训，不得以任何理由缺席例会和培训，迟到以每次罚款 10元计，缺席以每次罚款 50 元计；例会和培训必须按要求自行准备好培训资料、笔记本和 2 支笔以及要求的相关报表；例会及培训过程中手机必须置于振动或关机状态，手机每响铃一次以罚款 10 元计；例会、培训过程中有产生罚款的，必须于例会、培训结束前缴清，跨天翻倍，所有罚款全部纳入团建费用；2.例会要积极发言，主动反映各类问题和意见、建议,培训过程中要积极踊跃的参与演示、操作练习；培训所要求的考核项目成绩必须达到及格标准（80 分以上）,考核成绩 90 以上者为优秀，公司将给予 2050 元的单项奖励，考核成绩低于 80 分将处 2050 元的单项罚款，且必须重新考核直至达标；培训后必须掌握牢固的产品销售知识并灵活运用，不断总结促销经验，以便更好地提高销售水平，在各级抽查产品知识中，根据考核成绩斟情加减分或给予奖罚；3.切实保管好培训资料,培训资料必须分类置于文件夹内,且要保持资料的完整与整洁，不得让无关人员翻阅，严禁丢失和为竞争对手查看、复印,培训资料及相关报表等有丢失或为竞争对手复印的,一次罚款 100 元，两次以上直接开除；四、销售上报及报表制度1。凡当日发生销售的，必须将消费者信息准确及时的登记到消费者档案登记本上,缺少登记或登记不及时、不准确、不完整达不到要求的，每一单项扣 10 分；当日销售必须在当日下班前将销量、竞争对手销售情况以电话方式或手机短信息方式汇报至所负责的区域主管，次日上午 9:00 以前将本品牌销量电话上报至公司文秘,错报、漏报、补报一律不计销量和提成；每月 1 号前必须将上月销售汇总及时上报区域主管，销量及库存出现差错的，以最小销量计算提成，上报不及时影响工资核算的责任自负；2.要有准确及时的消费者档案登记、进销存表、销售周报表、竞争品牌销量分析表及各类所要求的报表及数据，每缺一项扣 5 元；各种报表必须填写规范、认真、整洁、完整,完成不认真或出现明显差错每次扣 5 元；各种报表必须按时按质按量完成，规定当日必须完成的报表必须当日完成,报表未按时完成、上交的每次扣 5 元;各种报表必须保管妥当，不得丢失，不得随意让无关人员翻阅，每发现一次扣 10 元;附加奖励：各区域促销员，在销售工作中，如能够对公司发展和新产品销售推广或产品品质提出合理化建议者，公司将给予 50100 元的现金奖励并通报表扬.备注：备注：（所有罚款全部纳入团建费用（所有罚款全部纳入团建费用)德尔地板贵州营销服务中心(盖章）总经理:（签发）执行时间:2010 年 5 月 11
