高级企业培训师技能部分复习提纲.pdf

一、制订岗位描述文件一、制订岗位描述文件1.岗位规范（经验因素、教育因素、个人特质、岗位职责）2。岗位说明书1）一般资料；2)工作描述：（工作概述、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备信息及应用情况）；3）任职资格;4）工作条件和环境；5）个人特质要求二、设计笔试测验命题方案二、设计笔试测验命题方案1、考试对象:本公司培训部门所有培训师（含培训助理）2、参加考试总人数：80 人3、考试目的及内容:对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评4、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评5、关于考核点类型及题型的划分说明1）基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。2）实践能力测评:通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。6、编制命题细目表：三、撰写培训项目开发报告（培训方案三、撰写培训项目开发报告（培训方案)1.项目名称：集团公司班组长岗位适应性培训方案2。培训目的：必要性、依据、培训需求分析13.培训项目的目标:经培训应达到的知识、技能目标（如:使班组长熟悉并能运用公司新规定对班组进行规范化管理）4.培训项目任务说明:各项具体培训内容:即培训各项目具体内容（如计算机操作技能）5。培训费用预算;6。预期经济效益四、制订培训项目实施计划（四、制订培训项目实施计划（1313 要素要素)1.培训的目的：企业发展目标、企业中长期培训计划（年度总体计划）、培训项目报告书、培训需求分析、组织有限权、培训素材基础台账2.培训目标3.培训的对象及类型：知识更新型、思维变革型、潜能开发、岗位培训（适应性和规范性)4.培训内容；5.组织范围（个人、部门、组织、行业、公共)6。培训规模（人数、场地、形式）7。培训时间;8。培训地点9。培训的方式（脱产培训、企业内训、委外培训）方法（教学技巧和手段）;10.培训教师；11.考评方法：12。经费投入;13 效果预期五、制订课程方案五、制订课程方案1。方案名称;铁路供电公司班组工作创新年课程开发方案2课程目标：本课程是班组长岗位培训项目实施方案中的一项内容，通过本课程学习，.3。课程设计的原则：1）以企业发展规划、培训项目实施方案为依据；2）组织体制更新、流程再造提出的要求;23)新岗位对人员创新能力提出的要求;4)员工自我提高的要求4。培训需求:分析企业对员工能力的新要求、分析员工现状、找出差距5。授课对象；6。课程内容:若干项；7.课程教材：若干本；8。授课时间及方法：集中讲授 20 学时，课堂讨论 10 课时;9.教师安排；10。培训形式：脱产11。培训地点12.组织人：培训中心教务组；13.考评方法六、制订教学大纲六、制订教学大纲1、说明部分:课程目的和任务、基本思想、教材原则等2、大纲本文:1）课程内容：知识、技能、重点、难点;2)教学安排:各项内容、目的、时间安排；3）教学方法：讲授式、启发式实操式等七、制订培训项目评估方案和评估实施计划七、制订培训项目评估方案和评估实施计划方案：1、明确评估对象和主体；2、明确评估的目的;3、选择评估者；4、明确参与者；5、确定框架方案思路(评估指标体系、权重、分值）指标体系：如:对办学水平的评估:1）对课程设置的评估（必要性、针对性、提高程度）2）对教师的评估（教学态度、内容理解、授课方式等）33）对培训管理方面综合评估（服务热情周到、环境整洁、教学组织严格、培训手段方法灵活、内容充实、对岗位有帮助）实施计划：预评估、评估、动员、收集信息、整理评分、汇集总结、评估报告、反馈信息等过程的时间安排一、撰写职业生涯规划书一、撰写职业生涯规划书1、个人信息部分:姓名、性别、年龄、当前岗位、工作年限、工作经验、学历、专业2、个人情况分析部分1)个人兴趣爱好（问卷形式）2）个人能力分析:技术业务能力(通过工作业绩、技术比武)、潜在能力倾向（通过测评获得）、长处、短处；3）人格特征分析3、改进措施部分:如何改进？如何扬长避短4、职业生涯规划建议：明确可行二、制订人员素质测评工作总体方案（新月集团案例）二、制订人员素质测评工作总体方案（新月集团案例）-6-6 要素要素1、人员基本情况：企业员工总人数、中层以上、中级以上专业技术职务后勤人数等2、测评对象：对以下三部分人员进行综合测评:中层以上管理人员、中级以上专业技术人员、三级以上一线工人3、测评内容和形式:分三个层次说明:1）中层以上:政策法规常识测评、科学管理有关知识、案例处理能力-课堂答辩形式；2）中级以上：厂规厂纪、本行业发展新技术、一般职业能力、人格测验;3）一线工人：厂规厂纪、生产操作理论知识、职业能力测试、生产问题处理能力、人格测试4、测评的组织管理：由公司人力资源部、培训中心及业务部门组成测评领到小组、下设测评工作办公室,负责人、职责范围等5、时间安排：6、命题工作有关说明三、面试方案的设计三、面试方案的设计1、面试的前期准备:1)面试的对象和人数(参加培训呢后笔试通过的分厂主管，共30 人）；42)面试地点3）时间4）室内环境布置（光线和色调）5）考评小组(人数，职务）6）场地布置2、面试评价表四、撰写培训需求分析报告四、撰写培训需求分析报告1、标题2、分析预测工作概况：此次工作的领导者、工作目的、起止时间、采用的工作方法、工具等3、分析预测的主要内容：1）企业基本概况的分析(宏观背景、市场竞争、本行业企业改革状况等)2）企业生产经营状况分析:(企业经营范围、生产能力、产品结构、市场占有率、发展方向、存在问题等）3）员工基本素质状况分析：员工的年龄、文化结构、管理与操作人员比例、技术等级、胜任程度等）4）组织气候分析（领到重视程度、各部门配合程度、员工任课程度）5）资源条件分析（教师、教材、设施、工具、经费等)4、分析预测的具体结果:1)在制约企业发展的因素中，哪些是员工的素质方面所致，哪些可通过培训进行改善;2）解决以上差距需开发哪些培训项目?哪些最为紧迫？3）对其中各项培训均需说明（培训目的、培训对象、内容、方式等）5、其他相关建议说明（实事求是、内容全面、表述准确、简明扼要）五、撰写培训项目策划书五、撰写培训项目策划书封面+序文+目录+正文（策划经过、策划内容、项目实施计划（13 要素）、项目预期效果、其他事宜）六、制订培训总体计划六、制订培训总体计划(年度培训计划）年度培训计划）1、说明总体计划制订的依据和程序51）企业总体发展目标、各部门工作计划目标;2）进行年度培训需求调研3）制订总体计划草案4）修订5）决策2、总体计划的内容：1）指导思想:从企业发展对员工知识、技能态度等的要求及员工素质现状比较,概况培训需求、原则和总体思路2）培训的目的和目标：3)主要任务各项培训项目（对象、内容、时间、方式、考核列表）4)保障措施（组织保障、经费、人员、场地设备等）七、培训规划制订七、培训规划制订1、规划制订的依据：国家、行业政策、法规、企业发展总体目标要求、需求调研分析结果2、规划的指导思想：企业面临的局势、规划制订的原则(适度超前、服务中心、学以致用原则）3、主要任务（培训项目）：总体目的目标、安各年度列表（各年度的目的目标,培训项目 13 要素不用全4、培训费用5、保障措施6、实施意见：年度计划、组织领导、部门分工、考核评价等八、制订培训质量监控体系八、制订培训质量监控体系(案例：某成人短期培训项目的质量监控体系）案例：某成人短期培训项目的质量监控体系）分为三个阶段进行:第一阶段：培训项目实施前的监控：1)简述实施前应做的工作，62)具体检测内容:培训需求调研是否完成、学员需求调研、培训项目目标是否明确、培训教学计划是否确定、教学计划课程设置是否经主管部门反复研究、是否编制课表、是否确定师资和备用师资、教材讲义是否落实等等）第二阶段：实施过程的监控：利用座谈会、听课、监督考勤等手段，监控内容:是否按计划进行、教学运行是否正常、是否有专家听课检查、教学模式与方法是否得当、学员课堂气氛是否活跃等第三阶段：项目实施结束时:采用问卷调查、座谈等形式.监控内容：是否安排结业座谈会、是否开展对任课教师培训效果问卷调查、是否对教师课程评估问卷调查、是否对调查进行汇总、结业证书、典礼等工作、是否收集反馈意见审定题审定题一、岗位职务描述文件的审核一、岗位职务描述文件的审核1、是否符合实用性原则(方案内容能否应用于实际,诗赋符合本单位当前的发展情况,具有很强的操作性)2、是否符合个性化原则，反应不同岗位不同层级之间的差异3、是否符合专家行为原则；4、操作过程中是否符合科学性；5、是否符合动态管理原则6、文件结构是否合理全面二、命题方案的审核二、命题方案的审核1、看命题方案内容是否全面（应包括:试题编制的目的、试题编制的依据-岗位应具备的知识技能、霍兰德人职匹配理论、考生人数、考生人数与竞聘岗位之比，考试形式闭卷纸笔测验、试题编制的基本方案逻辑推力测验 题 分；口头分析测验、测验性质常模参照测验、测验难度）2、题目内容、题量、配分是否合理：按照测验目标考察测验题型是否合理3、看总体积各部分时间分配是否合理：难度和题量大,时间应分配较多案例：某公司公关部经理选聘测试命题方案的审核71、方案对于该岗位工作人员需具备的能力判断准确,命题依据正确2、按照考生人数及现有条件,所采用的测验形式得当3、如下修改意见1）建议将测试题目分三部分(数字推理、口头分析、系统测试）2)取消方案中图形推理测验3）口头分析题量大,配分应适当大写4）总时间应缩短，各部分时间应有所不同5）方案缺少测试性质（常模)及测试难度说明6)建议选择小规模样本进行试测三、审定培训项目开发方案三、审定培训项目开发方案(写审定报告）写审定报告）案例：班组长岗位适应性开发方案的审定开头:按照公司培训项目开发程序,2 月 3 日,由。.主持，由培训部主任、人力资源部班组管理专员、车间培训主管领导、部分班组长及负责前期培训需求有关人员组成10人组成的项目审定小组,在培训中心对该项目开发方案进行了审核，肯定了方案的可行性,提出了改进意见,报告如下:（一）方案的优点大家对照前期培训需求分析形成的背景材料，结合班组长素质现状和企业发展对班组长素质能力的新要求，从培训项目报告书的内容、格式、表述准确性等方面进行了审核。一致形成了以下意见：1、基本涵盖了项目开发的基本内容、格式正确、文字表达基本准确简练2、培训目标适度、具体、操作性强；3、开发理由充分、依据可靠.有说服力 4、培训对象、内容与条件匹配，针对性强；培训效果预期合适（二)不足1、审定人员应包括职工代表和公司业务部门专家或领导;2、培训项目的任务说明应更加明确一些；3、费用说明过于笼统（三）审定结论：基本可行,建议根据上述意见进行修改四、课程方案的审定四、课程方案的审定(写审定报告）写审定报告）81、审定小组简单情况2、对课程开发方案指导思想的审定:是否贴近企业培训总体目标、是否有利于课程体系自身发展、是否有利于培训质量评价例如：该方案指导思想负荷集团公司结构调整和工作再做、人才战略规划要求、项目实施计划的目标和要求3、对实施过程进行审核：看是否有这几步：是否研究了培训项目计划、吃透培训要求;分析培训需求收集信息资料。加工筛选4、对课程方案内容的审核：是否具备科学性（系统、严密、衔接合理）、适用性（针对性、指向性、可接受性）和先进性（前沿、与时俱进）例如：方案内容紧密围绕工作创新的核心目标，合乎科学性、适用性和先进性;课程项目齐全，具有可操作性，采取的措施可以保障培训目标的实现5、提出建议:1)建议培训前先发放教材；2)应对费用出处进行说明3）方案中提出“培训结束发。.证书”，应看课程设置课时数是否符合有关规定6、结论：方案基本可行，需进一步完善五、培训教材的审核五、培训教材的审核1、看目录,审核教材结构1)结构的整体性、系统性;2)各单元划分的科学性（逻辑结构、层次结构);3）个单元内容设计的正确性2、教材内容的审核:论点正确、论据充分、知识点、技能点准确清楚、标点符号准确、无违反法规内容3、知识、技能比重:是否突出技能为主,知识是技能的补充4、定性和定量审核：对教材中所列的数据进行核实5、教材界定范围审核：对书中理论体系、知识点和技能点的深度和广度审核,是9否符合实用够用、适度超前的原则6、科学性和思想性的审核：教材的逻辑程序符合人的心理学习程序、与培训需求相一致六、评估方案的审核六、评估方案的审核1、对评估指标体系的审核1）制订指标体系的步骤是否合理；2)指标体系的质量是否符合以下原则：一致性一致性(指标与培训目标一致）、完备性完备性（是否全面反映培训目标）、可行性可行性(是否可测量、可量化、人力、物力等条件是否允许)、可操作性可操作性（指标是否具体和行为化，可测量。便于操作)2、对评估实施步骤的审定：1)各个步骤均有目的意义。不可抛弃；2)个步骤均有实施方法手段3）步骤间的衔接合理紧凑4）评估结果反馈方式认真慎重原则原则1 1、岗位职务描述、岗位职务描述 6 6 原则：原则：实用性、个性化、专家行为、科学性、动态管理、合理性2 2、制订人员素质测评总体方案、制订人员素质测评总体方案 3 3 原则：原则：服务性原则、针对性、可行性3 3、培训需求预测、培训需求预测 4 4 原则原则:客观性、适时性、广泛性、经济性4 4、培训项目审定的、培训项目审定的 5 5 则：则：集体审定原则、客观性、程序性、系统性、规范性培训项目开发的培训项目开发的 6 6 原则：原则：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性5 5、制订培训总体计划、制订培训总体计划 5 5 原则：原则：以培训需求预测为依据、以行业企业培训规划为依据、企业发展目标为依据、各部门工作计划为依据、以能够掌握的培训资源为依据6 6。、课程方案审定的。、课程方案审定的 3 3 则：则：公开、公平、公正原则、科学性和可行性相结合原则、理论和实际相统一原则7 7、示范性课程开发的、示范性课程开发的 3 3 原则：原则：10以满足企业之急需原则、体现新高原则、符合课程开发的一般原则(一致性、系统性、技能型、操作性、针对性）确立课程体系的确立课程体系的 6 6 则：则：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性8 8、培训教材审定、培训教材审定 5 5 原则：原则：精炼求新原则、严审把关原则、目标导向原则、前瞻性原则、科学性与思想性结合9 9、示范性培训教材开发、示范性培训教材开发 4 4 原则：原则：以企业新技术、新技能发展需求为导向;要充分利用新技术、新方法;内容精选的个性化；表现形式更灵活1010、培训教材开发组织工作的、培训教材开发组织工作的 3 3 则：则：统筹计划原则、三落实原则、协调配合原则、1111、教材开发与选用的、教材开发与选用的 7 7 原则原则:与配需目的相适相符原则、理论联系实际原则、经济实用原则、系统性、形式多样性、新颖性、开放性1212、教材编辑的、教材编辑的 4 4 原则：原则：针对性和实用性原则、系统性和科学性、创新性与新颖性、反映最新科技成果1313 企业培训教学企业培训教学 6 6 原则：原则：尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律、教学互动、个性化、现场现实教学原则、激发兴趣和创造性学习原则1414、培训和任用企业培训师的、培训和任用企业培训师的 3 3 则：则：服务社会、信赖尊重、一专多能1515、评估方案的要求：、评估方案的要求：目的性、规范性、可操作性1616、指导培训质量管理工作的、指导培训质量管理工作的 6 6 本原则：本原则：系统性、针对性、科学性、示范性、简明化、以发展为主题1717、开展培训质量管理工作的、开展培训质量管理工作的 3 3 原则原则:预防性、协作性、全程控制、全员参与原则1818、实施培训指导的、实施培训指导的 5 5 原则原则:以激发和鼓励为主的原则；以帮助为主，示范、典范为指引原则；注重针对性和实际效果原则、鼓励个性化发展原则、创造持续促进学习环境的原则步骤步骤一、人员素质测评的步骤：一、人员素质测评的步骤：1。人员配备2.前期调研3。起草工作方案4.方案落实11二、开发测验的步骤：二、开发测验的步骤：1.明确目的和形式2。资料收集和调研3.确定测查核心4。借鉴已有测验5.进入测验命题环节三、策划培训项目的步骤：三、策划培训项目的步骤：1.研究项目,明确目标2.找准需求，明确对象内容和形式3。分析资源环境，做好安排4。拟定计划草案，保障运作有序5.撰写策划书，提供决策四、审定项目开发方案的步骤四、审定项目开发方案的步骤1.明确审定标准2把握方案全貌3。组织集体审定4。撰写审定报告5。做出审定结论五、制订总体培训计划的步骤五、制订总体培训计划的步骤1.组织培训需求分析2。明确培训目标3。确定培训方案4.制订总体计划草案5.计划的沟通和确认六、制定培训规划的步骤六、制定培训规划的步骤:1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序125、陈述目的6、设计测验7、培训战略8、设计培训内容9、试验七、审定课程方案的步骤七、审定课程方案的步骤1.成立审定小组2.制订审定标准3。收集有关资料4.实施审定5。形成结论性意见6。拟定可行性报告八、示范性教材开发步骤八、示范性教材开发步骤1。了解相关新技术、新职业的职业活动特点和新技能要求2。分析针对新职业的课程目标3。确定教材的内容形式,按一般教材开发的步骤进行总体设计八、指导培训的步骤八、指导培训的步骤1全面了解指导工作的目的目标和内容2。了解工作人的特点3.设计制订具体指导方案4.选择合适的指导工作委托人5.及时沟通,分段了解工作进展情况，提出意见6.对指导工作委托人和工作实施人给予评价13