QCC 前期工作小结.ppt

整理整理:QCC推行小组推行小组日期日期:02/24/2004前期工作小结前期工作小结 及近期工作调整及近期工作调整目目 录录vv QCCQCC活动的改善情况（改善趋势图）活动的改善情况（改善趋势图）vv QCC QCC活动纪要活动纪要vv QCC QCC活动成效活动成效vv QCCQCC活动中遇到的活动中遇到的困难困难困难困难vv QCCQCC组织架构的调整组织架构的调整vv 选择部门主管担当选择部门主管担当QCCQCC促导员的促导员的利弊利弊利弊利弊vv 生产部生产部QCCQCC促导员的工作职责促导员的工作职责vv QCC QCC促导员工作中的注意事项促导员工作中的注意事项vv QCCQCC的圈会安排的圈会安排 QCC试点圈组于2003年12月初成立，到目前已历时二个多月，根据活动计划，第一个月的活动重点在培训，培训导师主要为QCC推行小组及HR同事（根据调查，大多数圈员对培训效果较为满意）。培训结束后，各圈组基本全面展开了QCC活动。QCCQCC活动的改善情况活动的改善情况QCCQCC各圈组改善趋势图各圈组改善趋势图同心圈同心圈先锋圈先锋圈凯飞圈凯飞圈雄鹰圈雄鹰圈牛犊圈牛犊圈蜂圈蜂圈 开幕典礼筹备与活动开展开幕典礼筹备与活动开展（QCCQCC圈试点确定、开幕典礼、宣传栏）圈试点确定、开幕典礼、宣传栏）试点圈组第一次培训试点圈组第一次培训（QCCQCC基本知识等五大课程基本知识等五大课程）圈会圈会/沟通会的召开沟通会的召开 各各QCCQCC小组制作宣传园地小组制作宣传园地 开展对开展对QCCQCC小组第二次培训小组第二次培训（培训内容：关于培训内容：关于PCBPCB工艺流程和工序知识工艺流程和工序知识）活动纪要活动纪要活活 动动 成成 效效 员工通过第一次培训了解到新的知识QC七大手品 法、有效会议等。体现在实际中：各圈组圈员准时参加会议，很少有圈员 迟到、早退。会议议程有秩序进行，这一点反映在各圈组 的会议记录中。活动中应用品控工具收集、分析数据、有针对性地开展每周的活动。通过第二次培训PCB工艺流程，圈员了解到PCB制作的整 个过程，及本工序的工艺知识。通过参加QCC活动，圈员的品质意识得到很大提高（会议中员 工积极参与问题的讨论）。除了上述无形成果外，有形成果需进一步跟进评估。QCCQCCQCCQCC活动中遇到的困难活动中遇到的困难活动中遇到的困难活动中遇到的困难（一）初期困难（一）初期困难（一）初期困难（一）初期困难 QCC圈员经过培训了解了QCC知识，但很多管理人员不是很了解，以至于将QCC小组当成技术设关小组；也有些管理人员对QCC不重视，甚至说出偏激言语等，造成圈员积极性、热情极大降低，所以在7个圈组中，除了先锋圈外，有5个圈组圈员有退圈或圈组撤消的提议。解决方案解决方案解决方案解决方案 在这种局势下，QCC促导员通过与圈员、圈组的沟通，与管理人员的沟通、宣传等方式提起员工的积极性，到目前为止，六个圈（除钻房锐师外）已全部进入活动状态，但员工的积极性的保护 任务仍很艰巨，需要所有管理人员以身作则，用实际行动表现出重视和支持。QCCQCCQCCQCC活动中遇到的困难活动中遇到的困难活动中遇到的困难活动中遇到的困难目前困难目前困难目前困难目前困难 （一）（一）（一）（一）u 会议所制定的对策，在实际执行上执行力度不够。如：某些对策 需全工序员工参与，但无法做到。（因为某些非QCC员工不接受其他 QCC员工指正，认为他们没有权利指正他，更有其者认为是对他个人 有意见等）。各工序加大宣传力度、营造氛围，即每个员工都有权利指出不正确 的手势或其他 问题，这不仅仅是组长的权利和义务，工序的品质问 题人人有责。建议：建议：建议：建议：QCCQCC活动中遇到的困难活动中遇到的困难目前困难目前困难目前困难目前困难 （二）（二）（二）（二）u 普遍存在的问题：普遍存在的问题：普遍存在的问题：普遍存在的问题：岗位分工专一，同一工序的员工只了解自己的岗位职责，对其它岗位不了解，如：绿油房员工丝印的只懂丝印，曝光只懂曝光，导致QCC会议中对某项问题只有个别人敢于讨论，其他人无法参与讨论。QCCQCC活动中遇到的困难活动中遇到的困难目前困难目前困难目前困难目前困难 （三（三（三（三）u 普遍存在的问题：普遍存在的问题：普遍存在的问题：普遍存在的问题：随着试运行QCC圈组活动的日趋稳定，新圈组的即将加入，QCC推行小组的工作也越来越精密，这一局势需要QCC推行小组增加更多的促导员，以促使圈组活动的有效开展。QCCQCC推行委员会主席推行委员会主席(副总经理副总经理)QCC推行委员会(各部门经理)QCC推行小组QCC推行委员会主席助理（QE经理）圈1（圈长、圈员）圈2（圈长、圈员）圈 n（圈长、圈员）.策划、指导全套计划的实施及程序沟通联络，听取、交换并疏通上下各层的意见，推动整个品质计划的开展QCC圈长：在促导员的促导下主持组员训练，提供他们以辨认、分析及解决问题的各种方法；善于主持会议和分析问题，并作出正确的判断。QCC圈员：辨认本部门的问题，然后分析研究，找出头绪，并且 设法解决。促导员QCCQCC组织架构组织架构组织架构组织架构QCCQCC推行委员会主席推行委员会主席(副总经理副总经理)QCC推行委员会(各部门经理)QCC推行小组QCC推行委员会主席助理（QE经理）圈1（圈长、圈员）圈2（圈长、圈员）圈 n（圈长、圈员）.策划、指导全套计划的实施及程序沟通联络，听取、交换并疏通上下各层的意见，推动整个品质计划的开展QCC圈长：在促导员的促导下主持组员训练，提供他们以辨认、分析及解决问题的各种方法；善于主持会议和分析问题，并作出正确的判断。QCC圈员：辨认本部门的问题，然后分析研究，找出头绪，并且 设法解决。促导员（QE）促导员（生产部主管）调整后的调整后的调整后的调整后的QCCQCC组织架构组织架构组织架构组织架构生产部主管担当生产部主管担当生产部主管担当生产部主管担当QCCQCCQCCQCC促导员的利弊促导员的利弊促导员的利弊促导员的利弊vv 因各生产部门主管对部门工序情况熟悉、了解，能对所属因各生产部门主管对部门工序情况熟悉、了解，能对所属 部门圈组的部门圈组的 QCC QCC活动给予有效评估。活动给予有效评估。vv 定期向公司高层管理者汇报定期向公司高层管理者汇报QCCQCC活动的动态活动的动态 。由此，高、中层管理者。由此，高、中层管理者 与基层员工上下有机融会贯通起来，与基层员工上下有机融会贯通起来，达到全员参与达到全员参与QCCQCC活动，实现活动，实现 QCC QCC活动的最终目标。活动的最终目标。优点：优点：优点：优点：生产部主管担当生产部主管担当生产部主管担当生产部主管担当QCCQCC促导员的利弊促导员的利弊促导员的利弊促导员的利弊 主管对圈会的参加，使圈员有一定的压力，不敢发表见解主管对圈会的参加，使圈员有一定的压力，不敢发表见解主管对圈会的参加，使圈员有一定的压力，不敢发表见解主管对圈会的参加，使圈员有一定的压力，不敢发表见解 或参与讨论，造成紧张、严肃的会议气氛。或参与讨论，造成紧张、严肃的会议气氛。或参与讨论，造成紧张、严肃的会议气氛。或参与讨论，造成紧张、严肃的会议气氛。不利之处：不利之处：不利之处：不利之处：对公司高层管理者对公司高层管理者对公司高层管理者对公司高层管理者vv 定期向高层管理者汇报定期向高层管理者汇报QCCQCC活动的有形成果及无形成果活动的有形成果及无形成果 对对对对QCCQCC组员组员组员组员 vv 引导引导QCCQCC活动的开展方向同活动的开展方向同QCCQCC推行委员会制定的方向一致推行委员会制定的方向一致vv 跟进每一次圈组会议（每周一次）跟进每一次圈组会议（每周一次）vv 为圈组提供必要的帮助（如：必要时邀请其它部门人员参加为圈组提供必要的帮助（如：必要时邀请其它部门人员参加 会议，共同商讨解决问题的方法；针对圈员的薄弱环节联系会议，共同商讨解决问题的方法；针对圈员的薄弱环节联系 相关人员提供培训等）相关人员提供培训等）vv 对对QCCQCC活动的成效性进行有效评估活动的成效性进行有效评估生产部生产部生产部生产部QCCQCC促导员的促导员的促导员的促导员的工作职责工作职责工作职责工作职责生产部生产部生产部生产部QCCQCC促导员工作中促导员工作中促导员工作中促导员工作中注意事项注意事项注意事项注意事项明明 确确vv QCCQCC活动是由基层员工开展的一项活动，即活动是由基层员工开展的一项活动，即QCCQCC活动的主角是活动的主角是 基层员工。基层员工。vv QCC QCC促导员向促导员向QCCQCC圈员提供圈员提供“服务服务”，而不是被，而不是被“服务服务”。注意事项注意事项vv 营造轻松愉快的会议气氛，切忌紧张、严肃，使圈员不敢营造轻松愉快的会议气氛，切忌紧张、严肃，使圈员不敢 发表意见及参与讨论。发表意见及参与讨论。vv 鼓励圈员发挥自身才智，汇集集体智慧，自行讨论、尝鼓励圈员发挥自身才智，汇集集体智慧，自行讨论、尝 试试 解决问题的方法。解决问题的方法。vv 对圈员的意见不做批评，对圈员的意见不做批评，在否决圈员意见之前，先给出充足的否决在否决圈员意见之前，先给出充足的否决 理由，然后由圈员自行决定是否继续保留意见理由，然后由圈员自行决定是否继续保留意见，切忌以权专制的切忌以权专制的 解决方式解决方式。vv 多说多说“建议怎样做建议怎样做”，少说，少说“应该怎样做应该怎样做”或或“必须怎样做必须怎样做”等。等。vv 以身作则，重视圈会的举行、开展，切忌不守时、不守信。以身作则，重视圈会的举行、开展，切忌不守时、不守信。vv 多与圈员沟通，注意保护圈员参与活动的热情。多与圈员沟通，注意保护圈员参与活动的热情。vv 向其它非向其它非QCCQCC员工做好员工做好QCCQCC的宣传工作，逐步带动更多员工品的宣传工作，逐步带动更多员工品 质意识的提升。质意识的提升。生产部生产部生产部生产部QCCQCC促导员工作中促导员工作中促导员工作中促导员工作中注意事项注意事项注意事项注意事项生产部生产部生产部生产部QCCQCC促导员工作中促导员工作中促导员工作中促导员工作中注意事项注意事项注意事项注意事项QCC圈会安排圈会安排QCCQCC其它会议安排其它会议安排其它会议安排其它会议安排vv QCCQCCQCCQCC圈长会议圈长会议圈长会议圈长会议 召开频率：召开频率：2 2周周/次次 参加人员：各圈组圈长参加人员：各圈组圈长 会议主持：会议主持：QCCQCC促导员促导员 vv 促导员会议促导员会议促导员会议促导员会议 召开频率：召开频率：2 2周周/次次 参加人员：参加人员：QCCQCC促导员促导员 会议主持：会议主持：QCCQCC推行委员会推行委员会后期计划后期计划F 3月初进行初步成果总结及交流会F 6月初举行成果发表会，并筹建更多QCC圈组