第01章项目管理.ppt

第第 1 章章 软件项目管理概软件项目管理概述述 软件项目管理与案例分析 2THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.63THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.1 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 项目定义和特征项目定义和特征 项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临 时性的努力。特征时性的努力。特征：目标性目标性 相互关联相互关联性性 周期性周期性 独特性独特性 约束性约束性 不确定性不确定性 结果的不可逆转性结果的不可逆转性4THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念临时性临时性项目有明确的开始与截止日期项目有明确的开始与截止日期项目合同的起止日期项目合同的起止日期当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期取消的日期项目的临时性并不意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的（一项目的临时性并不意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的（一次性纸杯的生产）次性纸杯的生产）项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在2009年生年生产北京奥运的徽章）产北京奥运的徽章）项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释放）放）5THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念独特的产品或服务独特的产品或服务项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置等方面的信息）等方面的信息）对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京联通计费项目则具有独特性北京联通计费项目则具有独特性咨询和会计审计服务咨询和会计审计服务6THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念以下哪些是项目呢？以下哪些是项目呢？上课上课 野餐活动野餐活动集体婚礼集体婚礼社区保安社区保安开发微软的操作系统开发微软的操作系统每天的卫生保洁每天的卫生保洁 神舟飞船计划神舟飞船计划7THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 日常运作日常运作项目项目上课上课 野餐活动野餐活动集体婚礼集体婚礼社区保安社区保安开发操作系统开发操作系统每天的卫生保洁每天的卫生保洁 神州飞船计划神州飞船计划8THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念项目与日常运作的区别：项目与日常运作的区别：项目是一次性的，日常项目是一次性的，日常运作运作是重复进行的是重复进行的项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的项目是通过与项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的项目是通过与项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线形管理线形管理项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的 9THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念软件项目的特点软件项目的特点 除了项目的特征，软件项目还具有以下特点：除了项目的特征，软件项目还具有以下特点：软件是逻辑实体，不是具体的物理实体，具有抽象性软件是逻辑实体，不是具体的物理实体，具有抽象性 软件的开发受计算机系统的限制，对硬件系统有不同程度的软件的开发受计算机系统的限制，对硬件系统有不同程度的 依赖依赖 软件具有复杂性特点，其开发成本昂贵，制约因素很多（手工，软件具有复杂性特点，其开发成本昂贵，制约因素很多（手工，定制，社会因素映像）定制，社会因素映像）见见p3p310THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 不同因素相互作用图示不同因素相互作用图示11THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念实现项目目标的制约因素实现项目目标的制约因素12THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.613THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.2 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理就在我们身边项目管理就在我们身边解决一个问题解决一个问题组织一个活动组织一个活动创造一个新事务创造一个新事务跟踪一个具体的任务跟踪一个具体的任务当我们觉得资源缺乏的当我们觉得资源缺乏的 时候时候生活中的项目生活中的项目生日聚会生日聚会野餐活动野餐活动集体婚礼集体婚礼社会中的大项目社会中的大项目微软的操作系统微软的操作系统阿波罗计划阿波罗计划神州飞船计划神州飞船计划14THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念项目管理的定义项目管理的定义 项目管理是以项目为对象，通过使用知识、技能、工项目管理是以项目为对象，通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目，使之满足项目具和方法来组织、计划、实施并监控项目，使之满足项目目标需求的过程。目标需求的过程。l软技巧软技巧 Samples（领导、团队（领导、团队建设、冲突解决、激励、训练、建设、冲突解决、激励、训练、协商、沟通、倾听）协商、沟通、倾听）l硬技能硬技能 Samples（计划、（计划、跟踪、控制、报告）跟踪、控制、报告）15THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性无规则、混乱的开发状态，进度滞后，费用超支等失败的例子很多无规则、混乱的开发状态，进度滞后，费用超支等失败的例子很多业务失败，合同纠纷，法律诉讼，客户投诉等困扰软件业业务失败，合同纠纷，法律诉讼，客户投诉等困扰软件业美国美国19991999年软件项目的统计年软件项目的统计16THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念软件危机软件危机就是软件生产能力和业务发展需求不相适应的现象就是软件生产能力和业务发展需求不相适应的现象就是弱的软件生产能力和强的业务发展需求之间的矛盾就是弱的软件生产能力和强的业务发展需求之间的矛盾软件危机表现软件危机表现开发过程随心所欲开发过程随心所欲时间计划和费用估算缺乏现实的基础时间计划和费用估算缺乏现实的基础管理者主要在应付突发事件管理者主要在应付突发事件对产品质量缺乏客观基础对产品质量缺乏客观基础软件开发的成败建立在个人能力基础上软件开发的成败建立在个人能力基础上17THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念成功的项目成功的项目满足或者超过干系人的期望满足或者超过干系人的期望18THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念项目管理的基本内容项目管理的基本内容PMBOK:A guide to the Project management Body Of Knowledge 19THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念PMBOK 9 9个知识领域的关系个知识领域的关系20THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念PMBOK 9 大过程领域大过程领域21THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST项目管理的概念项目管理的概念PMBOK 5 大过程组大过程组22THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.623THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.3 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 软件项目生命期软件项目生命期 计划阶段计划阶段 定义系统，确定用户的要求或总体研究目标，提出可行的定义系统，确定用户的要求或总体研究目标，提出可行的方案，包括资源、成本、效益、进度等的实施计划。进行可行性分析方案，包括资源、成本、效益、进度等的实施计划。进行可行性分析并制定粗略计划。并制定粗略计划。需求分析阶段需求分析阶段 确定软件的功能、性能、可靠性、接口标准等要求，确定软件的功能、性能、可靠性、接口标准等要求，根据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统逻辑模型，并据此根据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统逻辑模型，并据此修改项目实施计划。修改项目实施计划。软件设计阶段软件设计阶段 它包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中，要它包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中，要建立系统的整体结构，进行模块划分，根据要求确定接口。在详细设建立系统的整体结构，进行模块划分，根据要求确定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结构和流程图。计中，要建立算法、数据结构和流程图。24THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程编码阶段编码阶段 把流程图翻译成程序，并对程序进行调试。把流程图翻译成程序，并对程序进行调试。测试阶段测试阶段 通过单元测试，检验模块内部的结构和功能；通过集成测试，通过单元测试，检验模块内部的结构和功能；通过集成测试，把模块连接成系统，重点寻找接口上可能存在的问题；确认测试，即把模块连接成系统，重点寻找接口上可能存在的问题；确认测试，即按照需求的内容逐项进行测试；系统测试，就是到实际的使用环境中按照需求的内容逐项进行测试；系统测试，就是到实际的使用环境中进行测试。单元测试和集成测试由开发者自己完成，确认测试和系统进行测试。单元测试和集成测试由开发者自己完成，确认测试和系统测试则由用户参与完成。测试则由用户参与完成。运行维护阶段运行维护阶段 它一般包括三类工作，为了修改错误而做的改正性维护；它一般包括三类工作，为了修改错误而做的改正性维护；为了适应环境变化而做的适应性维护；为了适应用户新的需求而做的为了适应环境变化而做的适应性维护；为了适应用户新的需求而做的完善性维护，有时会成为二次开发，进入一个新的生命期，再从计划完善性维护，有时会成为二次开发，进入一个新的生命期，再从计划阶段开始。阶段开始。25THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 不要强行照搬书上的软件工程生命周期不要强行照搬书上的软件工程生命周期26THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程项目生命周期阶段项目生命周期阶段概念（概念（Concept）开发（开发（Development）实施（实施（Implementation）结束（结束（Termination）思考思考项目生命周期中风险最大的是哪个阶段？项目生命周期中风险最大的是哪个阶段？项目生命周期中冲突最多的是哪个阶段？项目生命周期中冲突最多的是哪个阶段？27THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程项目生命周期的影响项目生命周期的影响28THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程软件项目管理过程软件项目管理过程 软件项目管理的核心软件项目管理的核心启动启动计划计划控制控制结束结束29THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程项目管理过程包括的主要工作项目管理过程包括的主要工作制定技术目标制定技术目标组建项目组组建项目组制订项目计划制订项目计划处理范围变化处理范围变化控制实际进展控制实际进展整理、完善技术档案整理、完善技术档案形成知识网络形成知识网络30THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程影响项目成功的因素影响项目成功的因素项目的目标、范围是否明确项目的目标、范围是否明确是否获得领导的积极支持是否获得领导的积极支持项目的组织是否健全、稳定项目的组织是否健全、稳定是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围项目经理项目经理PM的经验的经验31THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程项目生命期中的几个概念项目生命期中的几个概念 项目生命期中与时间相关的重要概念项目生命期中与时间相关的重要概念 检查点检查点(Check Point)它指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比它指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整里程碑里程碑(Mile Stone)它是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目它是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同里程碑不同 基线基线(Base Line)它指一个它指一个(或一组或一组)配置项在项目生命期的不同时间配置项在项目生命期的不同时间点上，通过正式评审而进入正式受控的一种状态点上，通过正式评审而进入正式受控的一种状态 32THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.633THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.4 本书内容的组织本书内容的组织 RoadMap课程概述课程概述 合同管理合同管理 生存期生存期团队管理团队管理 任务分解任务分解需求管理需求管理 规模估算规模估算 成本估算成本估算 进度估算进度估算 进度计划进度计划 风险计划风险计划跟踪控制跟踪控制配置管理配置管理 项目结束项目结束34THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.635THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.5 本章小结本章小结项目与软件项目管理的概念、特点、过程项目与软件项目管理的概念、特点、过程及其重要性。项目是为实现一个独特目的及其重要性。项目是为实现一个独特目的而进行的临时性任务，项目具有独特性、而进行的临时性任务，项目具有独特性、临时性及需要资源等特性，每个项目都有临时性及需要资源等特性，每个项目都有一个项目发起人并含有不确定性。一个项目发起人并含有不确定性。项目管理的三项约束是指管理项目的范围、项目管理的三项约束是指管理项目的范围、时间和成本这三个维度。时间和成本这三个维度。项目管理是指在项目活动中运用相关的知项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技能、工具和技术，以满足项目要求识、技能、工具和技术，以满足项目要求的活动。的活动。利益相关者是指参与项目或受项目活动影利益相关者是指参与项目或受项目活动影响的人。响的人。项目管理框架包括利益相关者、项目管理项目管理框架包括利益相关者、项目管理知识领域和项目管理工具与技术。知识领知识领域和项目管理工具与技术。知识领域包括项目综合管理、项目范围、项目时域包括项目综合管理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人力资源、项间、项目成本、项目质量、人力资源、项目沟通、项目风险和项目采购管理。目沟通、项目风险和项目采购管理。过程管理在软件项目管理中有着重要的作过程管理在软件项目管理中有着重要的作用，通过不断地优化和规范过程，可以帮用，通过不断地优化和规范过程，可以帮助企业提高软件生产能力。助企业提高软件生产能力。软件项目管理的核心是项目规划和项目跟软件项目管理的核心是项目规划和项目跟踪控制。踪控制。36THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST本章内容提要本章内容提要 项目与软件项目的概念项目与软件项目的概念 1.1 项目管理的概念项目管理的概念 1.2 软件项目生命期与管理过程软件项目生命期与管理过程 1.3 本书内容的组织本书内容的组织 1.4 本章小结本章小结1.5 复习思考题复习思考题1.637THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.6 复习思考题复习思考题1.1.什么是项目？它与多数人的日常工作有什么不同？什么是项目？它与多数人的日常工作有什么不同？2.2.分别列举三个项目活动的例子和三个不属于项目活动的例子。分别列举三个项目活动的例子和三个不属于项目活动的例子。3.3.项目管理与一般管理有什么不同？项目管理与一般管理有什么不同？4.4.简述软件项目管理的过程。简述软件项目管理的过程。5.5.用你自己的话解释三项约束的含义是什么，并通过一个你熟悉的实用你自己的话解释三项约束的含义是什么，并通过一个你熟悉的实例解释三项约束。例解释三项约束。6.6.分别举出一个成功的和失败的软件项目的例子。分别举出一个成功的和失败的软件项目的例子。38THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST补充：补充：课本内容的简单说明课本内容的简单说明39THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.2.4 项目管理的知识体系项目管理的知识体系1PMI的的PMBOK 过程类别过程类别知识域知识域启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组整体整体制定制定项项目章程目章程制定制定项项目管理目管理计计划划指指导导和管理和管理项项目目执执行行监监控控项项目工作目工作整体整体变变更控制更控制结结束束项项目或目或阶阶段段范范围围收集需求收集需求范范围围定定义义创创建工作分解建工作分解结结构构核核实实范范围围范范围变围变更控制更控制时间时间活活动动定定义义活活动动排序排序估算活估算活动资动资源源活活动历时动历时估估计进计进度度计计划划编编制制进进度控制度控制成本成本成本估成本估计计制定制定预预算算成本控制成本控制质质量量质质量量规规划划实实施施质质量保量保证证实实施施质质量控制量控制人力人力资资源源制定人力制定人力资资源源计计划划组组建建团队团队团队团队建建设设团队团队管理管理沟通沟通识别识别干系人干系人规规划沟通划沟通信息信息发发布布管理干系人管理干系人绩绩效效报报告告风险风险规规划划风险风险管理管理风险识别风险识别定性定性风险风险分析分析定量定量风险风险分析分析规规划划风险应对风险应对监监控控风险风险采采购购规规划采划采购购实实施采施采购购管理采管理采购购结结束采束采购购表表1-1 PMBOK体系体系40THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST PMBOK把项目管理过程组分为把项目管理过程组分为5类。类。（1）启动过程。）启动过程。（2）计划过程。）计划过程。（3）执行过程。）执行过程。（4）控制过程。）控制过程。（5）结束过程。）结束过程。41THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST2IPMA的知识体系的知识体系图图1-1 IPMA项目管理体系的核心要素项目管理体系的核心要素42THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.3 软件项目管理软件项目管理1.3.1 软件项目管理的特点软件项目管理的特点1软件项目是设计型项目软件项目是设计型项目2软件过程模型软件过程模型3需求变化频繁需求变化频繁4工作量估算困难工作量估算困难5以人为本的管理以人为本的管理43THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.3.2 项目管理的本质项目管理的本质 项目成功的表现主要包括以下几个项目成功的表现主要包括以下几个方面。方面。在规定的时间内完成项目。在规定的时间内完成项目。项目成本控制在预算之内。项目成本控制在预算之内。产品功能特性达到规格说明书所要求的水产品功能特性达到规格说明书所要求的水平。平。44THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST 项目通过客户的验收。项目通过客户的验收。项目范围变化最小或是可控的。项目范围变化最小或是可控的。没有干扰或严重影响整个开发组织的主要没有干扰或严重影响整个开发组织的主要工作流程。工作流程。没有改变企业文化或改进了企业的文化等。没有改变企业文化或改进了企业的文化等。45THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST1.3.3 IT项目中的常见问题分析项目中的常见问题分析1项目管理意识淡薄项目管理意识淡薄2项目成本基础不足项目成本基础不足3项目管理制度欠缺项目管理制度欠缺4项目计划执行不力项目计划执行不力5项目管理意识淡薄项目管理意识淡薄