【参考实用】规范用语的职务说明书.doc7442.pdf

优质参考文档 优质参考文档 规范用语的职务说明书 工作名称：销售联络 编号 商店名/部门：直接上司名称：销售主管 目前在职者：完成者：地区管理者授权：工作目标：在销售主管领导下，销售联络主要责任是为顾客提供迅速和周到的服务，目的在于尽可能地扩大销售量和顾客服务范围，从而提高公司的服务质量和信誉。主要工作职责：80使销售量和顾客服务最大化 5维护商品陈列 5在登记簿上记录所有的交易 5完成必需的文字工作 5承担必要的室内清理责任 合计 100 责任范围 A 业务量：平均销售量为每年 B 联系：直接与顾客打交道 和同事一起，提高小组工作成绩 指导低一级的销售联系 性质/工作环境 A办公室商店其他_(注明)B努力：在工作期间必须一直接受工作环境 工作节奏快，并常被打断 资格：（从事该工作的最低资格条件）A 一般的工作经验或同等的正规教育：高中毕业或同等学历 B 相关工作经验：5 年销售经验（零售或服务行业）C 其他：流利的语言（中文和英语）出色的沟通技巧 履行的职责：（每一项都以主动动词开头）1.在商店政策和部门程序的指导下，培养职业销售人员的素质，让达到最大的销售量和最高的顾客满意度。2.用友好的方式来提高顾客的满意度，并将之作为每次交易中所考虑的最重要的因素。确保特别订货能高效率的完成。3.维持一个清洁、有秩序和存放得当的商品环境。确保各种商品能被正确地标签，并展示得富有吸引力。将存货补充情况向上司报告。4.掌握所销售商品的有关知识。这些知识有的来自于指定部门，有的来自于其他部门。这是对商店政策和部门程序的认识和实践。5.遵守所有的损失预防政策、信用政策和程序，即信用条件、贴现、还账或兑换程序、开新账户、账户委托、支票承兑等。6.保证销售票据的完整性。必须每日进行账目平衡结算以及其他的报告过程。7.协助培训其他缺乏经验的销售联络员，帮助他们学习有关产品知识和销售技能。8.履行由上司或管理人员分派的其他职责。