新《考研资料》应用语言学.docx

“应用语言学”：（1） 定义：即Applied Linguistics，早在19c末由波兰语言学家博杜恩德·库尔特内提出的；分为狭义和广义两种，狭义的应用语言学特指第二语言教学，中国一般取广义的，包括语言应用的各个方面，范围开放。（2） 内容：简单地说，是研究语言本体和本体语言学同有关方面发生关系的学科。 进一步说， 是研究语言本体和本体语言学同应用各部分结合部、接触面，包括结合、接触的动态变化的规律性的学科。（3） 范围： 分为四大块，分别是 广义的社会语言学、语言规划、语言教学、语言本体和本体语言学同现代科技的关系（计算语言学）（4） 领域或分支：心理语言学、地理语言学、病理语言学、体态语言学、计算语言学、机器翻译学等“广义的社会语言学”:（1） 定义： 社会语言学研究的是社会语言，或者说是语言的社会本质和差异。社会语言学这个术语学术界有不同的定义，有广义的，也有狭义的。广义的社会语言学：研究语言和社会之间的关系。其中主要以语言系统作为分析基础的称作社会语言学，归属于应用语言学；主要从社会学出发的是语言社会学，属于社会学。（2） 研究的对象和内容：对象：研究语言的变化，人们常用统计的方法和概率的模式来描写这些变化； 研究社会中的语言问题，如双语双方言的问题、语言接触问题等；研究人们怎样在交际环境中使用语言进行交际，以及不同社会、不同社团使用语言的差异内容：分为宏观和微观两类。微观：微观社会语言学也可以看做是普通语言学研究的一个部分，即 研究各种社会因素（语言集团的各个阶层）对语言结构及其历史演变的影响宏观：比较分析各种语言活动、它们的各个组成部分以及发生在各种特定语境里语言所完成的各种不同的功能。社会语言学应该回答语言学关心但是从语言本体研究无法回答的问题。（3） 意义：拓宽了语言学的研究领域，对语言提出了一种更为细致又更为有用的概念。提出了语言研究的数量化概念。在历时和共时之间提出了一个中间概念，把稳态研究和动态研究结合起来。 为制定语言政策提供理论依据为语言教学提供理论和资料“语言规划”（1）定义： （language planning）,是指国家或社会为了管理社会语言生活而进行的各种工作。它是作用于语言的社会活动。这个术语最初由威因里希Uriel Weinrich1957年提出的。简而言之，凡是人们主动对语言的现状及发展施加的有计划、有目的的影响，都可以称为语言规划。（2）内容：包括语言地位规划和语言本体规划两大部分，研究的问题大体分三个层面的内容：如何贯彻执行国家语言文字工作的方针政策。如何确定和制订语言文字应用的规范、标准、法规规章。如何实现语言文字的规范化和标准化。举例：在我国，由政府支持进行的推广普通话、现代汉语规范化以及正在进行的语文标准化（3）原则：必须尊重并且符合语言发展的客观规律，符合社会发展的需要，符合广大人民群众的意愿 科学性原则 稳妥性原则 适用性原则 动态性原则（4）应避免两种倾向：一种是人在语言文字面前是无能为力的，无所作为的；一种是过于夸大人的作用。（5）我国语言规划在现阶段的目标：消除信息交流与人际、人机沟通中的语言障碍，充分发挥语言的社会功能，提高交际效率促进语言自身的健康发展增强民族的团结，巩固国家的统一“语言教学理论”狭义的应用语言学就是指 语言教学，是本族语和外族语的教育和学习。（1）语言教学的研究内容：即语言知识传授中的各个环节： 第一步是教学大纲的制订和教材的编写，怎样对所教的语言知识进行组织安排，进行合理搭配。 第二步是探讨教学大纲怎样实施、教学内容怎样安排以及怎样实施教学法。 第三步是探讨教学方式，教师的个体行为方式对学习者的进展具有直接的影响。第四步是研究学习者的个人因素或整体因素。（2）结构主义语言学与“听说法”（各自的观点及其二者的联系）（3）转换生成语法与“认知法”（4）社会语言学与“交际法”“计算语言学”（1）定义：是利用计算机研究和处理自然语言的新兴学科，是应用语言学的重要组成部分； 狭义的计算语言学指的是 通过建立形式化的计算模型，用计算机分析、处理、理解并生成自然语言的学科。广义的计算语言学除了上面的内容外，还包括利用计算机对语言文字进行的定量化和精密化的研究。（2）处理和研究的四个过程：第一，从语言学角度提出自然语言处理的问题和理论；第二，把需要研究的语言学问题抽象概括并加以形式化，使之能以一定的数学形式严密而规整地表示出来；第三，把这种严密而规整的数学形式表示为算法，使之在计算上形式化；第四，根据算法编写计算机程序，使之在计算机上实现。（3）特点： 一是元语言的形式化； 二是具有可操作性； 三是具有工程性；四是注重语言研究的全局性和一般性。（4）领域或分支：就理论研究来看，还可以分为计算语音学、计算词汇学、计算语法学、计算语义学、语料库语言学等不同的分支学科。“调查法和比较法”：（1）调查法：定义：是指为了了解情况，并且多指到现场进行的考察。调查是要注意：进行调查时必须注重第一手材料，虽然第二手材料也可以使用，但是一定要有第一手材料。若原有的材料不能进一步解决问题，还要不断充实新的材料，使新思想在材料中闪现出来。收集材料的方法有： 访谈法（个别访谈和集体访谈p64）、观察法（隐蔽观察和参与观察法）、问卷法（适用于大规模的摸底调查）运用调查统计的方法要注意什么？要注意到所有的定量统计都是有其局限性的。在统计中，我们应该尽量做到减少局限性，增加其参考性。另一方面，在实践中很多人对数据会表现出一种盲目的迷信，我们应消除这种迷信，对数据、量化也应当科学地辨证地看待（2）比较法：（在科学研究中，比较是根本性的研究方法。别的研究方法都是从比较方法延伸出来的，只是各自具备了特殊性而已。因此，在语言学研究中，也要将不同的语言放在一起进行比较，一是运用历史比较法进行历时的研究，揭示语言之间的谱系关系；一是运用对比分析法进行共时的研究，揭示语言之间的异同关系。）定义：对比研究法是指语言使用者在判断句子与非句子时采用的方法，对比的形式不是任意的，要有相比的基础，两句要有共同之处，对比法一般在最小差异中进行，也就是指只有一点不同而其余全部相同。内容：世界既有联系又有区别，我们比较的是它的联系、区别，比较的是它的共性以及个性。运用比较的方法要注意什么？1) 比较的一切都要公平，只有这样才能站的住脚，这是一个前提。首先要确定比较的范围，再选择比较的基点，采取数据比较、图表比较、调查比较等，最后对所探讨的问题作出分析解释2) 注意避免无效比较和低效比较。无效比较：事物比较过后不能说明问题，不能得出所需要的结论，也就是把相同的说成是不同的，把不同的说成是相同的，不是它的联系说成是它的联系，是它的联系说成不是它的联系。低效比较：事物具备可比性，有可以比较的地方，但是由于比较者的原因，并没有比较到那个地方，或者是比较者只进行了表层上的比较，浅尝辄止，有一些作用，但不是高效的比较。比如在谈论少儿节目的特点时，有的人讲到少儿节目要有可视性、生动性，难道其他的节目就不需要可视性和生动性吗？“定量研究和定性研究”：（1）定义：定性研究：是对所研究的对象进行“质”的分析，即对所研究的现象的本质、特征及其联系进行概括。定量研究：通过量化，即利用数量、频率、比例的统计等来说明各种事实。定量和定性的方法在几个主要的方面都是不同的，但是这两种方法得出的结果往往互相补充，助于我们从不同的角度观察问题。定性：一种自然观察； 定量：一种操纵和控制定性：从观察学的观点出发，站在活动者本人的的角度去了解人类行为定量：从逻辑实证主义观点出发，对社会现象事实和原因的了解无需考虑个人的主观状态定性是一种综合；定量方法是一种分析（2）二者关系：认识一个事物在时空上的位置属于定性的范畴，但在涉及这个“点”时又有定量的问题，所以进行定量研究的最终目的还是为了定性，定量研究只是一种研究手段。“实验法”：（1）定义： 在科学研究中，为了检验某种科学理论或假设的正确性，人们可以创造出一个人为的环境，引入可控制的变量，进行一些操作，观察记录它的变化和结果并加以解释或推断。（2）特点：系统性 逻辑性 经验性 简约性 可重复性（3）要求：排除无关因素的干扰，使实验条件基本相同或完全相同。要事先确定实验对象，同时要尊重实验对象。必要时，要将实验的意义与要求向面试者说清楚，以便在实验过程中更好地配合要对参加实验的人进行培训要事先设计好实验方案：设计实验方案是一项非常重要的工作，它关系到实验的成败，实验方案设计得越细致、越周密，实验过程就越顺利，越好操作，越能保证研究计划如期实施，因此，必须认真对待，不可马虎从事。整个实验要以理论作为指导（4）步骤：设计 实施 解释或推断（关系到实验的价值）（5）实验方法在应用语言学研究中的运用P81神经语言学（“裂脑实验”）、语言教学、计算语言学“预测法”：（1）定义：也就是语言学中常说的前瞻跟踪，预测是为了了解未来，并采取相应的对策。（2）意义：在应用语言学的研究中极为重要，而且越来越重要了，因为现代社会发展的速度正在加快，对语言问题的科学管理需要科学的预测作为基础。如语言规划，在进行语言规划时就必须有预测；在词典编撰中，要对新词的生命力作出预测（3）原则：一是 连贯原则； 二是 类推原则（3）方法：外推法：简单外推法、形态外推法、情景外推法、类比外推法、时间序列外推法专家意见征询法模拟法（4）预测法在语言应用研究中的实践类推仿造的途径；占位的途径；对外来词语的改造的途径；类似元素周期表的途径；合乎条件的互补的途径 “交际理论”：（1）依据：语言的工具性 交际是语言发展变化的动力和目的，是决定言现象的根本条件。（2）定义：交际理论认为，世界万物要交换能量而存在、变化、发展。 交际是语言的本质，这是交际理论的基本思想；应该为语言交际而研究语言，这是交际理论的研究目标； 交际理论是应用语言学理论的总纲。（3）基本内容：交际能力是最基本的语言能力。在多样的语言交际中实践语言交际能力。比如，有的方言区的学习说普通话还不错，可是到了北京，上街听不懂话。应该以交际值作为衡量语言规范的标准。语言交际能力的实践不是一次性完成的。a) 体现在语言素质也是有层次的。小学生的语言素质同大学生的语言素质不同，素质可以提高，也可以滑坡。素质不是单一的，是综合体。b) 还表现在语言的时代性上，应该让学生学习鲜活的语言。要重视创新。 “动态理论”：（1）定义：动态理论主张用动态的眼光看待语言、语言应用和语言研究。交际是一种活动，语言存在于语言交际活动之中，因此，语言也是活动的，不断发展变化的。（2）基本内容：1）对语言动态性的认识。2）对语言认识的动态性。3）语言研究要动稳结合。（3）意义语言是变化的，使用者不进则退，学习语言不能一次性完成语言是变化的，语言不发展是最大的不规范语言交际能力是语言运用的能力，语言交际能力的测试应该在语言实际交际中进行语言使用不使用，评价语言使用是否规范，不是看过去有或者没有这样用的语言的新颖色彩造成了语言的色彩是个动态的系统语言是个巨系统，语言的运动具有惯性，语言工作、研究、教学都要适度超前，不能追求立竿见影，要重视后效应语言的中介现象是运动的语言运动的方式和层次是语言的个性语言发展的外部动力是社会的发展，语言的发展还是社会发展的组成部分 “中介理论”：（1）定义：语言单位之间，语体之间，人们学习语言的过程中，以及语言接触融合的过程中，都有所谓的中间状态。现代应用语言学理论把语言中这些中间状态称为中介现象。正确认识语言的中介现象，并在此基础上对有关问题进行研究的理论我们可以称为中介理论。 中介理论认为，语言和其他现象一样，存在着中间状态，语言研究对此不应该回避，更不应该忽视。（2）中介理论与语言研究中介理论认为，语言和其他现象一样，存在着中间状态，语言研究对此不应该回避，更应该重视。如语音P104；语义上，很多时间词所表达的时间概念是难以划界的，例如“早上”和“上午”；语法上，词类划分就是典型的例子；语用上的中间状态，如传统上把语体分为口语体和书面语体，实际上口语体中有书面语体，书面语体中也有口语体，典型的例子是节目主持人所使用的口语。（4）中介理论与语言规划语用规划时社会对语言的有意识的干预，在制定语言规划的过程中，必须考虑语言政策的制订，而实践表明，中介理论的提出对语言政策的制订是有影响的。（5）中介理论与第二语言教学 中介理论在第二语言教学中的运用称为中介语理论，在我们看来，中介语理论应该是中介理论的一部分。 中介语（Interlanguage）定义：最早由美国学者塞林格（Selinker）提出，狭义的中介语指第二语言学习者学习过程中所形成的一种特定的语言系统，有两层含义：第一是指学习者语言发展过程中某一特定阶段的稳态系统，二是指从甲阶段发展到乙阶段的动态轨迹；广义的则还包括向前面提及的地方普通话那样的过渡语。 中介语的特点：1)系统性 2)动态性 3)顽固性4)能动性中介语的研究方法：1)对比分析；2)错误分析 “层次理论”：（1）定义：指的是语言是分层次的，乘此是语言运动的时空和方式，这个结构的底层比较稳定，越往上往活跃。例如，底层的“展”和“销”这两个语素是稳定的，它们一结合，就成了新词，比较活跃，到了结构的上部。新颖色彩经过一定的磨损，稳定色彩逐渐显现，逐渐趋于底层，又有新的色彩的语音往上。人类语言是开放的梯形结构。（2）人的层次与语言层次的关系（Q:为什么说语言是人的第二形象？）不同层次的语音对不同的人有不同的要求。例如小学生一开始学词、短语，复句在后面学不同层次的人使用语言的情况不同。例如，语言的基本词汇、基本语法语文水平比较低的人要尽快掌握，而语文水平高的人还多使用新词新语、广告语言等如果说一个人使用的语言是他的主体语言，总的语言是客体语言，那么，不同层次的人的主体语言在客体语言里处于不同的层次。所以，一个人的语言又是这个人的第二形象，此外，语言能反映一个人的性格、修养、职业等。（3）应用：理论和应用的层次，理论层次低的应用层次也低；20C应用语言学同本体语言学一直寻求高层次的结合；推广普通话对不同层次的人有不同层次的要求，测试等级也分层次。 “潜显理论”：（1）定义：潜显理论是我国一些语言学者在20世纪80年代到90年代逐步形成的一种关于语言发展的基本形式的语言观念。“显”，指的是显现在表现的、现实的状态，“潜”，指的是潜藏在深层的状态。该理论认为，可以把语言的世界分为显性的世界和潜在世界两个大部分。所谓显性语言就是到目前为止人们在使用的部分。潜在的语言世界指的是，按照语言的规则所形成的一切可能地语言形式的总和，但是它还没有被这个语言社团所利用和开发。(2)核心内容：显性语言潜性化和潜性语言显性化是语言发展最基本形式，潜性语言的大量存在，使语言具有自我调节功能。(3)学术意义：语言潜显理论在中国应用语言学理论体系的构建和完善方面可能会起到积极的作用。1）有助于我们重新科学地认识语言的本质，建立新的语言观。2）注重语言的社会性质和交际功能，对语言本质认识的深化和语言观的转变，也可能带来语言研究视野的扩大和语言学理论系统的进一步充实。3）对于更新语言研究方法，增强语言学的解释能力，提高语言学的科学品味可能具有一定的启发。(4)实践意义1)语言学中的预测问题，其理论基础就是潜和显的观念。语言发展就是潜显对立转化、递相演变的运动过程，可以借助科学的假设，依据现实的显性语言，对语言发展的趋势作出科学的超前的预测，使语言研究不再跟在语言现实后面进行描写和归纳，有一定前瞻性和预见性。2)使人们的语言规范观念也发生了变化。不仅表现为前瞻跟踪观取代了滞后的追认观，而且人们在注意语言的显性状态的同时也开始注意语言的潜性状态，注意开发潜语言在语言规范中的作用。按照潜显理论，由于潜性状态的作用，当一种新语言现象显现后，不能轻易的以违反规范来提出批评，也不必担心会导致语言规范的消失，因为语言具备自我调节能力。 “人文性理论”：（1）语言人文性的涵义：含义：指语言在发展变化及应用过程中所表现出的文化特性；大体包含三个方面：1）语言在文化中的反映，主要是指可以通过文化背景或文化现象来考察语言的一些特点或变化规律；2）文化在语言中的反映，指语言作为文化的载体，文化总是不断地给语言施加影响并不适地留下痕迹，使我们能够通过语言的发展看到文化的轨迹；3）在语言与文化相互作用的关系中的反映，即语言的一些文化特性同时也是文化的一些语言特性，二者在表现形式上有差异，但实质上反映的是相同或相近的规律。（2）研究的视角：站在人的角度，通过语言的交际功能去研究语言与文化的关系。并非站在语言或文化的哪一边，而是站在人的高度，从语言与文化二者的关系上去兼顾文化对语言的影响和语言对文化的反映，语言毕竟是文化的反映。（3）研究的内容：从两个方面去考察，文化对语言的影响：1）对语言系统：语法、语音、语用 2）对语言发展 3）对语言接触和融合 4）对文字：日语中借用的大量汉字 语言对文化的反映：1）对文化结构层次的反映 2）对文化的发展 3）专门用于对文化的反映 4）对文化传播交流的反映（4）方法和方法论：辩证法思想 系统论思想：既要研究语言系统以内的各个子系统，也要研究文化的系统发展的思想 “汉语规范化”：（1） 交际值是衡量规范的原则（2） 规范的主要作用是引导，规范也是服务（3） 发现新的语言现象（4） 语言中有大量的中介状态（5） 语言规范应分层次性（6） 前瞻跟踪是重要的规范观 “法律语言”：（1）定义：指的是在诉讼活动和非诉讼法律事务这一领域使用的语言。（2）特点： 庄重性：法律词语褒贬分明，不具有描绘性，常会采用一些文言词语作为常用词语，以增强文句的庄重色彩。 严谨性：无论是法律条文还是司法文书，都常用结构较为复杂的含有限制性定语、状语的长句，而不大用修饰性定语、状语等。 平易性：法律文书面对的对象时社会各个阶层，语言必须平实易懂。 技术性：（3）立法语言的特点。适度概括；使用模糊语言：如“任何”、“情节严重”等有模糊性的词语运用较多句类有限制，仅限于陈述句和祈使句；分条列项。（4）法律语言研究的应用：国内的研究运用在司法实践的相对较少，主要是司法中的一些案例有所分析，代表有王洁法律语言研究、邢欣对法律语言中的歧义现象进行分析、邱大任在案件语言鉴别方面做的研究。（5）法律语言学：是研究法律语言的一门学科，它把语言学的原理同法学各部门的某些实践和运用研究结合起来，探索和总结法律语言的特点和规律，解决法学和语言学所涉及的实践和运用方面的一些问题。 “广告语言”：（1）定义：广告语言研究是应用语言学研究的重要部分。改革开放以来，中国的广告越来越多，对广告语言进行研究是社会的需要，也是语言研究的需要。（2）特点：个性鲜明：广告语言就是介绍这个商品个性的个性化语言广告语言也是语言的广告。广告语要短，要上口，要吸引人，要让人容易记住，要给人温馨，给人美感。好的广告语同时就在宣传语言的价值，语言的作用，语言的功绩，语言的美，而且是非常有效地宣传。（3）研究广告语言的意义： 改革开放以后，我国的广告事业有了迅猛的发展，现在我国广告语言的现状是发展迅速，但同样问题很多。研究广告语言有助于广告语言的创作、创新和广告翻译与对比等。比如研究广告语言中应该注意的问题更有利于广告的创作。研究广告语言有助于推动广告语言的健康发展。汉语汉字由于自身的结构形式和表达特点，在广告写作、编排和表现方面具有众多的为其他语言文字所缺乏的优越性，应该加以充分的挖掘和利用。研究广告语言也更有利于我们对汉语本体的认识。 （4）应注意的问题：分析广告语要实事求是，好的也不一定是全好。避免雷同分清夸大和夸张：夸大是事理的夸大，夸张是艺术手法，是两个系统；不会引起一般人内容上误解的是夸张，不会引起人反感，给人美感，是夸张，否则是夸大。如某美容皂“今年二十，明年十八”有人认为是夸大，但其实这个广告是很好的。注意政治色彩用语：如一则招聘广告说“白猫黑猫抓住耗子就是好猫”，在谈姓资姓社的时候出现有点勇气。（5）举例说明，你认为好的或者不好的广告语 “网络语言”：（1）定义：“网络语言”本身也是一个网络用语。起初多指网络的计算机语言，也指网络上使用的有自己特点的自然语言。现在一般指后者。狭义的网络语言指论坛和聊天室的具有特点的用语。（2）特点：外语词语、术语多聊天室里一般用昵称，有的还改变性别等。简称多，温馨的称谓多，简洁的表达多，尖锐、诙谐、风趣的色彩多，反映了使用者群体思维的活跃。这些跟高科技需要高感情相结合有关，网上聊天使用脸谱一类的符号，也是弥补看不到人的不足，也有谐趣意味。网络语言的特点主要表现在词语的使用上。缩写、俗称、谐称、美称、以动物称人、用数字符号等，都是明显的特点。 （3）有人说网络语言就像黑话，你怎么看？（4）规范化：1）主要是品味问题：基准网民是大学生，有一定的文化水平，但也只是中等，思维是比较活跃，思想和审美品位也是中等。目前大学生语言的普遍性问题，在网络语言上都有反映。2）网上的脏话比较多：这跟一些人认为网上是发泄和隐匿的场合有关。解决方法：网络语言的规范有它自己的要求，总的还是以交际值交际到位的程度作为衡量规范的唯一标准，看到问题要努力解决问题，解决问题要实践，要调查研究、实事求是。加强相关法律的规范和语言规范，也要加强网站的管理，提高网民的素质要认识到网络世界同现实世界的关系。 网络空间里的行为，还是要受到现实世界相关法律的规范，道德约束方面主要靠网络礼节，网站也要加强管理改善生活环境，提高全民族的素质。最后，网络语言的整理、研究也有助于网络语言的发展。 “合作原则”：（1）定义：语言交际的合作原则是由美国的语言哲学家格赖斯（H.P.Grice）提出的。（2）内容：包括四项准则质的准则：所说的话要真实，不要说自知是虚假的话或缺乏足够证据的话；量的准则：所说的话应包含交谈目的所需要的信息，不要包含超出需要的信息；关系准则：所说的话必须是有关的，要切题；方式准则：所说的话要清楚，有条理，简练，避免晦涩歧义。（3）次范畴：“合作原则”是语言交际的基本原则，而且是各原则的基础和前提。“大合作原则”是语言交际的基本原则的前提和基础，在合作原则之下，我们将它们具体分为数量原则、关系原则、方式原则和礼貌原则等四个原则。语言交际合作原则包括：数量原则1）使所说的话达到交际目的所要求的详尽程度。2）不能使自己所说的话比所要求的更详尽。关系原则也叫关联原则，即说话要贴切，要有关联。 说话者一般都要围绕一个或多个话题，在共同信息的基础上，以共同的背景知识为根据进行语言交际。方式原则数量原则和关系原则总的说是与“说什么”相关，而“方式原则”是与“如何说”相关。方式原则总的要求是用词准确、意义明晰，但其实在实际中并不都是完全遵守交际的方式原则的。A避免晦涩的词语。B避免歧义。C说话要简洁（避免赘述）D说话要有条理。 “礼貌原则”：一般认为是利奇于1983年作为“合作原则”的补充部分而提出的，它与“数量原则”、“关系原则”、“方式原则”意义都是为交际服务的，都只想最终的交际目的的实现。主要包含下面的几个次准则：（1）.得体准则A最小限度使别人受损。B最大限度使别人受益。（2）.慷慨准则A最小限度使自己得益。B最大限度使自己受损。（3）.赞誉准则A最小限度地贬低别人。A最大限度使赞誉别人。（4）.谦虚准则A最小限度地赞誉自己。A最大限度地贬低自己。（5）.一致准则A，使交际双方的分歧减到最小。B，使交际双方的一致增到最大。（6）.同情准则A，使对话双方的反感减到最小限度。B，使对话双方的同情性增到最大限度。交际的本质决定在语言交际方面，都应该是双向的，以上任何原则是为达到交际目的而进行的合作，而不是表面上为求礼貌而故意做作。其中任何一个次原则的违反，都有可能产生一定的会话含义，这是交际中的正常现象，但是如果会话含义让对方迷惑，这就是不礼貌了。礼貌是有层次性、适切性、文化性的。“礼貌语言”：（1）定义：礼是行礼。礼貌是行礼的样子，表示行礼的语言是礼貌语言。礼貌语言诚于中而形于外，是内容和形式的结合。例如交通路口出现这样一句话的横幅“为了您的幸福，请注意交通安全”，有人提议在“您”后面加上“和他人”三个字，人们看到后，心里热乎乎的。（2）应避免两种情况：一种是内心很好，说得不对；一种是内心不尊敬，表面上说得很好听。这两种都不是礼貌语言。不是用了“请、您”就是礼貌语言，而是内心尊敬而又用合适的语言表达出来的语言，才是礼貌语言。不是拍马屁，不是单纯形式，而是实事求是。 “语言交际的心理障碍”：（1）定义：心理调节的失当或失败就表现为交际中的心理障碍。（2）表现形式：嫉妒、羞怯和猜疑。P256嫉妒：人的欲望没有得到满足时而产生的不服气、不愉快等情感；羞怯：人的自卑感，一种过分的自我关照，十分注重自己的形象，担心在任何一方面被对方否定猜疑：无中生有地怀疑别人，对别人感到不放心，喜欢猜度别人的言外之意（3）形成的原因：是多方面的，客观方面有环境的变更、对交际印象的好坏等都可以产生交际的心理上的障碍；但主观方面的原因是主要的，包括情感、态度、兴趣、气质、性格的许多方面。（4）如何控制和克服：从个人角度着眼，加强自我修养，具有宽广的胸怀加强自我修养，首先要求交际主体对人际关系持有正确的看法和观点；其次，要有正确的自我意识，不断完善自我形象。求同存异理解言外之义克服羞怯有意训练：可以提前进入交际要发生的环境，事先对交际环境有所了解，从而达到心理上的提前适应；也可以主动接触交际对象，对交际对象有一定的了解，做到心中有数；或者在说话之前，可以慢慢喝水，或做几次深呼吸，安定下来再说。“语言变异”：