心理咨询技能讲义(PPT 151页)cznt.pptx

中国科学技术大学人文学院杨映秋杨映秋杨映秋杨映秋Y 心理咨询技能第一节 建立咨询关系 咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。咨询关系在咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。咨询关系在咨询中具有非常重要的意义。咨询中具有非常重要的意义。第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；第二，良好的咨询关系是是达到理想咨询效果的先决条件。第二，良好的咨询关系是是达到理想咨询效果的先决条件。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。2023/3/152心理咨询师培训-心理咨询技能咨咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响：询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响：首先，心理咨询师的首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征咨询理念、咨询态度、个性特征对咨询的建对咨询的建立和维护具有至关重要的影响。立和维护具有至关重要的影响。其次，求助者的其次，求助者的咨询动机、合作程度、期望程度、自我觉察水平、咨询动机、合作程度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。，会在一定程度上左右咨询关系。2023/3/153心理咨询师培训-心理咨询技能第一单元第一单元 尊重尊重一、学习目标：一、学习目标：1.1.尊重的含义尊重的含义2.2.尊重在心理咨询中的意义尊重在心理咨询中的意义3.3.如何表达尊重如何表达尊重4.4.表达尊重的注意事项表达尊重的注意事项2023/3/154心理咨询师培训-心理咨询技能二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识 尊重尊重就是心理咨询师在就是心理咨询师在价值、尊严、人格价值、尊严、人格等方面与求助者平等，等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人看待。的活生生的人看待。罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，提出著名的罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，提出著名的“无条件尊重无条件尊重”观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一1 1、尊重在心理咨询中的意义、尊重在心理咨询中的意义给求助者创造安全、温暖的氛围，使其最大限度表达自己。给求助者创造安全、温暖的氛围，使其最大限度表达自己。使求助者获得自我价值感，有明显的助人效果。使求助者获得自我价值感，有明显的助人效果。使求助者对咨询师产生信任。使求助者对咨询师产生信任。激发求助者的自尊和自信。激发求助者的自尊和自信。2023/3/155心理咨询师培训-心理咨询技能2 2、恰当地表达尊重需要理解：、恰当地表达尊重需要理解：尊重意味着无条件接纳：尊重意味着无条件接纳：接纳一个人的优点和缺点；接纳价值观接纳一个人的优点和缺点；接纳价值观与自己不同的求助者。与自己不同的求助者。尊重意味着平等尊重意味着平等：无论相貌、地位、贫富、年龄、性别等差异一无论相貌、地位、贫富、年龄、性别等差异一视同仁。视同仁。尊重意味着礼貌：尊重意味着礼貌：不指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情。不指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情。尊重意味着信任尊重意味着信任：理解求助者的顾虑、矛盾，相信求助者的自身理解求助者的顾虑、矛盾，相信求助者的自身努力。努力。尊重意味着保护隐私：对求助者的隐私给予接纳保护。尊重意味着保护隐私：对求助者的隐私给予接纳保护。尊重意味着真诚：尊重意味着真诚：尊重不是一味迁就，不是不能有不同意见，选尊重不是一味迁就，不是不能有不同意见，选择合适的表达时机和表达方式。择合适的表达时机和表达方式。2023/3/156心理咨询师培训-心理咨询技能三、表达尊重的注意事项三、表达尊重的注意事项1 1、接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师不同的方面，包括反感、接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师不同的方面，包括反感、消极、灰暗的内容消极、灰暗的内容“我的公司里，没有一件事让我满意，没有一个人让我省心”2 2、平等对待，一视同仁、平等对待，一视同仁3 3、遵循礼仪，礼貌待人。、遵循礼仪，礼貌待人。4 4、信任求助者、信任求助者5 5、保护隐私。、保护隐私。6 6、对求助者真诚、对求助者真诚7 7、实在难以接纳时的转介也是一种尊重。、实在难以接纳时的转介也是一种尊重。2023/3/157心理咨询师培训-心理咨询技能第二单元第二单元 热情热情一、工作程序与相关知识一、工作程序与相关知识一、工作程序与相关知识一、工作程序与相关知识1 1 1 1、尊重和热情、尊重和热情、尊重和热情、尊重和热情热情与尊重相比，离求助者距离更近。热情与尊重相比，离求助者距离更近。尊重富有理性色彩，热情则充满了浓厚的感情色彩。尊重富有理性色彩，热情则充满了浓厚的感情色彩。热情体现在咨询的整个过程过程。热情体现在咨询的整个过程过程。2023/3/158心理咨询师培训-心理咨询技能2 2、表达热情应掌握、表达热情应掌握在初诊接待阶段打好热情的基础：适度在初诊接待阶段打好热情的基础：适度通过倾听和非言语行为，表达热情。通过倾听和非言语行为，表达热情。咨询时耐心，认真，不厌其烦，是热情的最好表达。咨询时耐心，认真，不厌其烦，是热情的最好表达。咨询结束时，使求助者感受到温暖。咨询结束时，使求助者感受到温暖。2023/3/159心理咨询师培训-心理咨询技能二、对求助者表达热情的注意事项二、对求助者表达热情的注意事项1.1.自始至终充满热情、耐心自始至终充满热情、耐心2.2.认真热情地帮助求助者表达认真热情地帮助求助者表达3.3.不因求助者表达的内容而批评指责求助者不因求助者表达的内容而批评指责求助者4.4.遇到阻碍因素时，更加热情耐心遇到阻碍因素时，更加热情耐心5.5.出现反复时耐心帮助、不急躁。出现反复时耐心帮助、不急躁。2023/3/1510心理咨询师培训-心理咨询技能第三单元第三单元 真诚真诚一、工作程序及相关知识一、工作程序及相关知识 指在咨询过程中，咨询师以指在咨询过程中，咨询师以“真正的我真正的我”出现，没有防御式伪出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。1 1 1 1、真诚的意义、真诚的意义、真诚的意义、真诚的意义为求助者为求助者提供一个安全自由的氛围，提供一个安全自由的氛围，可以袒露自己的软弱、失败、可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌。过错、隐私等而无需顾忌。为求助者为求助者提供一个良好的榜样，提供一个良好的榜样，求助者可以因此受到鼓励，以真求助者可以因此受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流。实的自我和咨询师交流。2023/3/1511心理咨询师培训-心理咨询技能2 2 2 2、把握真诚应理解：、把握真诚应理解：、把握真诚应理解：、把握真诚应理解：真诚不等于实话实说真诚不等于实话实说。真诚应实事求是。真诚应实事求是。真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄。表达真诚应适度。表达真诚应适度。真诚还体现在非言语交流上真诚还体现在非言语交流上表达真诚应考虑时间因素表达真诚应考虑时间因素。真诚体现在咨询师的坦诚上。真诚体现在咨询师的坦诚上。2023/3/1512心理咨询师培训-心理咨询技能二、对求助者表达真诚的注意事项二、对求助者表达真诚的注意事项二、对求助者表达真诚的注意事项二、对求助者表达真诚的注意事项1.1.必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。2.2.真诚应实事求是，不能不懂装懂。真诚应实事求是，不能不懂装懂。3.3.心理咨询师不能忘情发泄自己的内心世界。心理咨询师不能忘情发泄自己的内心世界。4.4.表白真诚应适可而止，过度真诚适得其反。表白真诚应适可而止，过度真诚适得其反。5.5.真诚还体现在非言语上。真诚还体现在非言语上。6.6.表达真诚应根据咨询的进程而有变化。表达真诚应根据咨询的进程而有变化。2023/3/1513心理咨询师培训-心理咨询技能第四单元第四单元 共情共情一、工作程序及相关知识：一、工作程序及相关知识：咨询师对求助者内心世界的理解和体验就是共情。咨询师对求助者内心世界的理解和体验就是共情。又译作投情、神又译作投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等。入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等。（一）共情的三方面含义（一）共情的三方面含义1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。的联系，更好地理解问题的实质。3.咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。反馈。2023/3/1514心理咨询师培训-心理咨询技能（二）共情在咨询中的意义：（二）共情在咨询中的意义：1.咨询师能设身处地地理解求助者，从而更咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料准确地把握材料。2.求助者感觉自己被理解、悦纳，从而感到愉快满足，求助者感觉自己被理解、悦纳，从而感到愉快满足，对咨询关对咨询关对咨询关对咨询关系有积极影响。系有积极影响。系有积极影响。系有积极影响。3.促进求助者的自我表达，促进求助者的自我表达，自我探索。自我探索。4.对于那些迫切需要理解、关怀和情感倾诉得求助者，有更明显对于那些迫切需要理解、关怀和情感倾诉得求助者，有更明显的的咨询效果。咨询效果。2023/3/1515心理咨询师培训-心理咨询技能（三）缺乏共情的表现和后果（三）缺乏共情的表现和后果求助者感到失望：求助者感到失望：减少或丧失继续咨询的信心。减少或丧失继续咨询的信心。求助者觉得受到伤害：求助者觉得受到伤害：咨询师过多立足自己，有时会表现不耐烦、咨询师过多立足自己，有时会表现不耐烦、反感甚至批评。反感甚至批评。影响求助者自我探索：影响求助者自我探索：而自我探索是求助者成长、进步的必要步而自我探索是求助者成长、进步的必要步骤。骤。影响咨询师对求助者的反应：影响咨询师对求助者的反应：没有真正的了解没有真正的了解因而作出缺乏针对因而作出缺乏针对性的反应。性的反应。2023/3/1516心理咨询师培训-心理咨询技能（四）正确理解和使用共情：（四）正确理解和使用共情：1、咨询师应从求助者而不是自己的角度看待求助者及其存在的、咨询师应从求助者而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题问题2、咨询师的共情是要求设身处地地理解，而不是必须有相似的、咨询师的共情是要求设身处地地理解，而不是必须有相似的经历感受。经历感受。3、表达共情要、表达共情要因人而异。因人而异。4、表达共情要把握时机，共情应适度。、表达共情要把握时机，共情应适度。匹配问题匹配问题2023/3/1517心理咨询师培训-心理咨询技能5、表达共情要、表达共情要善于把握角色：善于把握角色：咨询师的共情是指体验求助者的咨询师的共情是指体验求助者的内心内心“如同如同”体验自己的内心，但永远不要变成体验自己的内心，但永远不要变成“就是就是”，这是，这是共情的真谛。共情的真谛。6、表达共情要、表达共情要善于使用躯体语言善于使用躯体语言：除了言语表达之外，还有非除了言语表达之外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等。言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等。7、表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。、表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。2023/3/1518心理咨询师培训-心理咨询技能第五单元第五单元 积极关注积极关注一、工作程序及相关知识一、工作程序及相关知识一、工作程序及相关知识一、工作程序及相关知识（一）积极关注的含义和意义：（一）积极关注的含义和意义：（一）积极关注的含义和意义：（一）积极关注的含义和意义：积极关注是对求助者的言语和行为的积极、光明、正积极关注是对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观，拥有性的方面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观，拥有改变自己的内在动力。改变自己的内在动力。2023/3/1519心理咨询师培训-心理咨询技能（二）积极关注的要点（二）积极关注的要点1.1.积极关注就是辩证客观地对待求助者积极关注就是辩证客观地对待求助者2.2.积极关注就是帮助求助者辩证客观地对待自己积极关注就是帮助求助者辩证客观地对待自己3.避免盲目乐观。避免盲目乐观。4.反对过分消极反对过分消极。5.立足实事求是。立足实事求是。2023/3/1520心理咨询师培训-心理咨询技能二、对求助者积极关注时的注意事项1.1.心理咨询时必须辩证客观地看待求助者，包括其积极面和心理咨询时必须辩证客观地看待求助者，包括其积极面和消极面。消极面。2.2.除了咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己。除了咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己。3.3.积极关注时避免盲目乐观积极关注时避免盲目乐观4.4.积极关注时尤其应该避免消极积极关注时尤其应该避免消极5.5.积极关注应尊重事实，实事求是积极关注应尊重事实，实事求是6.6.积极关注的目的是促进求助者自我实现与潜能开发。积极关注的目的是促进求助者自我实现与潜能开发。2023/3/1521心理咨询师培训-心理咨询技能第二节 制定个体心理咨询方案第一单元第一单元 商定咨询目标商定咨询目标一学习目标一学习目标 理解掌握心理咨询目标的内容，通过与求助者理解掌握心理咨询目标的内容，通过与求助者共同共同共同共同协商协商协商协商，学会如何商定双方共同接受的有效的咨询目标并，学会如何商定双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。加以整合。2023/3/1522心理咨询师培训-心理咨询技能二工作程序与相关知识二工作程序与相关知识（一）商定咨询目标的前期工作（一）商定咨询目标的前期工作1 1、全面深入地了解求助者、全面深入地了解求助者 全面准确了解求助者的全面准确了解求助者的具体问题和心理问题、问题性质、严具体问题和心理问题、问题性质、严重程度、持续时间以及求助者在认知、行为、情绪和个性特征重程度、持续时间以及求助者在认知、行为、情绪和个性特征等等的前提下进行。的前提下进行。2023/3/1523心理咨询师培训-心理咨询技能l“who”who”了解一个什么样的人生病比一个人生了什么样的病更重要了解一个什么样的人生病比一个人生了什么样的病更重要了解一个什么样的人生病比一个人生了什么样的病更重要了解一个什么样的人生病比一个人生了什么样的病更重要 希波克拉底希波克拉底希波克拉底希波克拉底l“what”what”，发生了什么事？要了解事情发生的细节。发生了什么事？要了解事情发生的细节。l“when”when”，什什么么时时候候发发生生的的？要要知知道道事事情情发发生生的的时时间间，是是过过去去的的某某个个时时间间比比如如儿儿童童的的某某个个时时期期，还还是是现现在在。这这样样的的事事情情以以前前是是否否发发生生过过，次数有多少？情况如何？次数有多少？情况如何？l“where”where”，在在哪哪里里发发生生的的？事事情情发发生生的的地地点点，或或者者是是在在什什么么样样的的环境下发生的？环境下发生的？l“why”why”，为为什什么么会会发发生生？原原因因何何在在？有有什什么么直直接接原原因因和和间间接接原原因因？表层原因是什么，深层原因是什么？表层原因是什么，深层原因是什么？l“which”which”，与与哪哪些些人人相相关关？事事情情往往往往与与他他人人相相关关，或或父父母母家家人人、或朋友恋人、或同事领导等，他们与求助者的关系如何？或朋友恋人、或同事领导等，他们与求助者的关系如何？l“how”how”，事情是如何演变的？事情是如何演变的？2023/3/1524心理咨询师培训-心理咨询技能选择会谈方式时的考虑因素：选择会谈方式时的考虑因素：选择会谈方式时的考虑因素：选择会谈方式时的考虑因素：年龄特征年龄特征性格特征性格特征问题特征问题特征文化特征文化特征选择合适的会谈内容选择合适的会谈内容2023/3/1525心理咨询师培训-心理咨询技能2 2 2 2、深入了解求助者可参照的思路：、深入了解求助者可参照的思路：、深入了解求助者可参照的思路：、深入了解求助者可参照的思路：明确求助者想要解决的问题明确求助者想要解决的问题进一步了解问题的来龙去脉进一步了解问题的来龙去脉通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。深入探讨求助者问题的深层原因深入探讨求助者问题的深层原因1.1.3 3、判断求助者心理问题的类型和严重程度、判断求助者心理问题的类型和严重程度、判断求助者心理问题的类型和严重程度、判断求助者心理问题的类型和严重程度（参见心理诊断技能有关章节，略）（参见心理诊断技能有关章节，略）（参见心理诊断技能有关章节，略）（参见心理诊断技能有关章节，略）2023/3/1526心理咨询师培训-心理咨询技能（二）咨询目标的定义、来源、商定时机和特征（二）咨询目标的定义、来源、商定时机和特征（二）咨询目标的定义、来源、商定时机和特征（二）咨询目标的定义、来源、商定时机和特征1 1 1 1、对咨询目标的理解、对咨询目标的理解、对咨询目标的理解、对咨询目标的理解2 2 2 2、咨询目标的来源、咨询目标的来源、咨询目标的来源、咨询目标的来源3 3、商定咨询目标的时机、商定咨询目标的时机 经过心理诊断阶段，咨询师已经对求助者的具体问题、经过心理诊断阶段，咨询师已经对求助者的具体问题、心理问题有了较为全面、深刻的了解，也知晓了求助者问题心理问题有了较为全面、深刻的了解，也知晓了求助者问题的原因、严重程度及持续时间等，也掌握了求助者的认知、的原因、严重程度及持续时间等，也掌握了求助者的认知、情绪、行为及个性等。情绪、行为及个性等。2023/3/1527心理咨询师培训-心理咨询技能4 4、咨询目标的特征、咨询目标的特征、咨询目标的特征、咨询目标的特征（1 1 1 1）属于心理学范畴。）属于心理学范畴。）属于心理学范畴。）属于心理学范畴。（2)2)2)2)积极的。积极的。积极的。积极的。（3 3 3 3）具体或量化的。）具体或量化的。）具体或量化的。）具体或量化的。（4 4 4 4）可行的。）可行的。）可行的。）可行的。（5 5 5 5）可以评估。）可以评估。）可以评估。）可以评估。（6 6 6 6）双方可以接受。）双方可以接受。）双方可以接受。）双方可以接受。（7 7 7 7）多层次统一。）多层次统一。）多层次统一。）多层次统一。2023/3/1528心理咨询师培训-心理咨询技能（三）如何与求助者商定咨询目标（三）如何与求助者商定咨询目标（三）如何与求助者商定咨询目标（三）如何与求助者商定咨询目标1 1 1 1、找出求助者的主要问题：、找出求助者的主要问题：、找出求助者的主要问题：、找出求助者的主要问题：就是求助者最关心、就是求助者最关心、就是求助者最关心、就是求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题。最困扰、最迫切需要解决的问题。最困扰、最迫切需要解决的问题。最困扰、最迫切需要解决的问题。2023/3/1529心理咨询师培训-心理咨询技能2 2 2 2、确定从哪个问题入手、确定从哪个问题入手、确定从哪个问题入手、确定从哪个问题入手l找出系列问题中最重要的找出系列问题中最重要的l找出最想解决的问题找出最想解决的问题l问题有主次难易问题有主次难易l决定首先解决的问题需咨询双方交流达成一致。决定首先解决的问题需咨询双方交流达成一致。3 3、双方商定咨询目标、双方商定咨询目标若双方目标不太一致，难以统一，应以求助者的目标为主。若双方目标不太一致，难以统一，应以求助者的目标为主。2023/3/1530心理咨询师培训-心理咨询技能（四）咨询目标的整合（四）咨询目标的整合（四）咨询目标的整合（四）咨询目标的整合l作为咨询师应该把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、作为咨询师应该把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体。远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体。l大目标着眼，小目标着手是辩证处理近期目标和远期目标的大目标着眼，小目标着手是辩证处理近期目标和远期目标的关系的准则。关系的准则。l咨询的最高境界是授人以咨询的最高境界是授人以“渔渔”而不是授人以而不是授人以“鱼鱼”。2023/3/1531心理咨询师培训-心理咨询技能（五）商定咨询目标的注意事项：（五）商定咨询目标的注意事项：（五）商定咨询目标的注意事项：（五）商定咨询目标的注意事项：1 1 1 1、求助者并不都能提供有效的目标、求助者并不都能提供有效的目标、求助者并不都能提供有效的目标、求助者并不都能提供有效的目标被动咨询被动咨询被动咨询被动咨询 目标模糊目标模糊目标模糊目标模糊目标不切实际目标不切实际目标不切实际目标不切实际 2023/3/1532心理咨询师培训-心理咨询技能2 2 2 2、某些咨询师对咨询目标存在错误观念、某些咨询师对咨询目标存在错误观念、某些咨询师对咨询目标存在错误观念、某些咨询师对咨询目标存在错误观念（1 1）有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。不能将自己的目标强加在求助者身上。价值观念。不能将自己的目标强加在求助者身上。（2 2）有人认为咨询中应该给求助者灌输一些正确的、健康的价值）有人认为咨询中应该给求助者灌输一些正确的、健康的价值）有人认为咨询中应该给求助者灌输一些正确的、健康的价值）有人认为咨询中应该给求助者灌输一些正确的、健康的价值观。观。观。观。（3 3）将快乐、满足作为目标）将快乐、满足作为目标）将快乐、满足作为目标）将快乐、满足作为目标（4 4）将适应环境作为目标：）将适应环境作为目标：）将适应环境作为目标：）将适应环境作为目标：2023/3/1533心理咨询师培训-心理咨询技能3 3 3 3、不同咨询流派有不同的目标：、不同咨询流派有不同的目标：、不同咨询流派有不同的目标：、不同咨询流派有不同的目标：（1 1）马斯洛认为自我实现的有一些共同点。见书本）马斯洛认为自我实现的有一些共同点。见书本P79-80P79-80（2 2 2 2）罗杰斯认为自我实现的人有五个特征：罗杰斯认为自我实现的人有五个特征：乐于接受一切经验乐于接受一切经验乐于接受一切经验乐于接受一切经验时刻保持生活充实时刻保持生活充实时刻保持生活充实时刻保持生活充实信任自己的肌体感受信任自己的肌体感受信任自己的肌体感受信任自己的肌体感受有较强的自由感有较强的自由感有较强的自由感有较强的自由感有高度的创造性有高度的创造性有高度的创造性有高度的创造性2023/3/1534心理咨询师培训-心理咨询技能（3 3）不同学派的咨询目标）不同学派的咨询目标人本主义学派咨询目标人本主义学派咨询目标自我实现自我实现行为主义学派咨询目标行为主义学派咨询目标学习建设性的行为以改变消除适应不学习建设性的行为以改变消除适应不良的行为良的行为精神分析学派咨询目标精神分析学派咨询目标将潜意识意识化，将潜意识意识化，处理压抑的冲突。处理压抑的冲突。完形学派完形学派觉察此时此刻的经验，觉察此时此刻的经验，承担责任，以内在的支持对承担责任，以内在的支持对抗对外在支持的依赖。抗对外在支持的依赖。理情学派理情学派消除对人生的失败感，帮助求助者更能容忍与更能消除对人生的失败感，帮助求助者更能容忍与更能过有理性的生活。过有理性的生活。交互分析学派交互分析学派有创作自由，策略自由，成为自主性的人；帮有创作自由，策略自由，成为自主性的人；帮助他们检测早年决定，并在觉察的基础上作新的决定。助他们检测早年决定，并在觉察的基础上作新的决定。现实治疗学派现实治疗学派学习真实与负责任的行为，发展成功的统整感，学习真实与负责任的行为，发展成功的统整感，对行为作价值评估，并决定改变的计划。对行为作价值评估，并决定改变的计划。各种目标之间并非不相容，只是侧重点不同。各种目标之间并非不相容，只是侧重点不同。2023/3/1535心理咨询师培训-心理咨询技能第二单元第二单元 商定咨询方案商定咨询方案一、学习目标：一、学习目标：把握咨询过程不同阶段的特点、工作内容、要把握咨询过程不同阶段的特点、工作内容、要求和重点，理解和掌握咨询方案的内容，学会和求和重点，理解和掌握咨询方案的内容，学会和求助者商定咨询方案。求助者商定咨询方案。2023/3/1536心理咨询师培训-心理咨询技能二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识(一一)划分咨询阶段划分咨询阶段 咨咨询询是是由由一一连连串串有有序序的的步步骤骤组组成成的的一一个个过过程程。基基本本的的咨咨询询阶阶段段包包括括建建立立咨咨询询关关系系、收收集集资资料料、澄澄清清问问题题、确确立立目目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等等。2023/3/1537心理咨询师培训-心理咨询技能第一阶段第一阶段(初期初期)诊断阶段；诊断阶段；包包括括建建立立良良好好的的咨咨询询关关系系，通通过过摄摄入入性性谈谈话话、观观察察了了解解、心心理理测测验验等等收收集信息，明确问题，问题原因、严重程度，最终做出明确的心理诊断。集信息，明确问题，问题原因、严重程度，最终做出明确的心理诊断。虽然是了解情况、作出判断的阶段，但同样具有助人价值。虽然是了解情况、作出判断的阶段，但同样具有助人价值。第二阶段第二阶段(中期中期)咨询阶段；咨询阶段；心心理理咨咨询询最最核核心心、最最重重要要的的实实质质性性阶阶段段。包包括括调调整整求求助助动动机机、商商定定咨咨询询目标、商定咨询方案、实施方案等一系列重要步骤。目标、商定咨询方案、实施方案等一系列重要步骤。主主要要任任务务是是帮帮助助求求助助者者分分析析和和解解决决问问题题，改改变变其其不不适适应应的的认认知知、情情绪绪或或行为，促进求助者的发展和成长。行为，促进求助者的发展和成长。第三阶段第三阶段(后期后期)巩固阶段。巩固阶段。咨询的总结、提高阶段。咨询的总结、提高阶段。一一种种是是一一次次咨咨询询的的结结束束。要要做做好好此此次次咨咨询询的的小小结结和和下下次次咨咨询询的的准准备备，包包括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题。括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题。一一种种是是整整个个咨咨询询的的结结束束。要要做做好好咨咨询询的的回回顾顾总总结结，巩巩固固咨咨询询成成果果，使使求求助助者者把把学学到到的的东东西西运运用用于于今今后后的的生生活活中中，提提高高自自己己的的心心理理健健康康水水平平。还还要要做做好追踪研究。好追踪研究。2023/3/1538心理咨询师培训-心理咨询技能(二二二二)制定咨询方案制定咨询方案制定咨询方案制定咨询方案1 1、咨询方案包括：、咨询方案包括：l咨询目标咨询目标l咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程l咨询的效果及评价手段咨询的效果及评价手段l双方各自特定的责任、权利和义务双方各自特定的责任、权利和义务l咨询的次数和时间安排咨询的次数和时间安排l咨询的相关费用咨询的相关费用l其他问题及有关说明其他问题及有关说明2023/3/1539心理咨询师培训-心理咨询技能注意事项：注意事项：预计一两次可以完成的咨询，不一定签订书面的方案，可以用口预计一两次可以完成的咨询，不一定签订书面的方案，可以用口头约定的形式明确下来。头约定的形式明确下来。商商定定的的心心理理咨咨询询方方案案不不是是不不变变的的，它它可可以以随随着着咨咨询询的的进进程程而而有有所所调整，但变动前应该经双方商议。调整，但变动前应该经双方商议。2023/3/1540心理咨询师培训-心理咨询技能责责责责 任任任任(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；(3)完成双方商定的作业完成双方商定的作业。权权权权 利利利利(1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；(2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；(3)有权利选择或更换合适的咨询师；有权利选择或更换合适的咨询师；(4)有权利提出转介或中止咨询；有权利提出转介或中止咨询；(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义义义义 务务务务(1)遵守咨询机构的相关规定；遵守咨询机构的相关规定；(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。求助者的责任、权利和义务求助者的责任、权利和义务2023/3/1541心理咨询师培训-心理咨询技能责责责责 任任任任(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；(2)帮助求助者解决心理问题；帮助求助者解决心理问题；(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。严格遵守保密原则，并说明保密例外。权权权权 利利利利(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；(2)有权利选择合适的求助者；有权利选择合适的求助者；(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。义义义义 务务务务(1)向向求求助助者者介介绍绍自自己己的的受受训训背背景景，出出示示营营业业执执照照和和执执业业资资格格等等相相关关证件；证件；(2)遵守咨询机构的有关规定；遵守咨询机构的有关规定；(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。咨询师的责任、权利和义务咨询师的责任、权利和义务2023/3/1542心理咨询师培训-心理咨询技能第三节第三节 个体心理咨询方案的实施个体心理咨询方案的实施第一单元 实施咨询方案的策略和框架一、学习目标：一、学习目标：理解并掌握实施咨询方案的策略和框架，学会调动求助者理解并掌握实施咨询方案的策略和框架，学会调动求助者的积极性，通过启发、引导、支持、鼓励等方式，促进求助者成的积极性，通过启发、引导、支持、鼓励等方式，促进求助者成长发展，最终实现咨询目标。长发展，最终实现咨询目标。2023/3/1543心理咨询师培训-心理咨询技能实施咨询方案实施咨询方案启启发发引引导导支支持持鼓鼓励励克克服服阻阻碍碍咨咨询询的的因因素素调调动动求求助助者者的的积积极极性性2023/3/1544心理咨询师培训-心理咨询技能（一）调动求助者的积极性（一）调动求助者的积极性向求助者说明心理咨询的实质和咨询取得效果的主要原因。向求助者说明心理咨询的实质和咨询取得效果的主要原因。（二）对求助者启发、引导，支持、鼓励（二）对求助者启发、引导，支持、鼓励1 1、启发引导、启发引导（1 1）启发引导什么）启发引导什么l建立良好的人际关系建立良好的人际关系l深化自我认识，认识内外部世界深化自我认识，认识内外部世界l认识领悟解决内部冲突认识领悟解决内部冲突l矫正错误认识矫正错误认识l学会接纳现实学会接纳现实l增加心理自由度增加心理自由度l构建新行为模式构建新行为模式l塑造良好个性塑造良好个性l掌握心理学的知识和技巧掌握心理学的知识和技巧2023/3/1545心理咨询师培训-心理咨询技能（2 2）如何进行启发引导）如何进行启发引导2 2、支持鼓励、支持鼓励l提升求助者解决自身问题的信心。提升求助者解决自身问题的信心。l激发求助者改变自我的内在力量激发求助者改变自我的内在力量l咨询师的支持鼓励可强化求助者的动机咨询师的支持鼓励可强化求助者的动机l支持和鼓励本身就是助人的过程支持和鼓励本身就是助人的过程l支持鼓励使求助者有勇气克服阻碍咨询的种种障碍支持鼓励使求助者有勇气克服阻碍咨询的种种障碍（三）克服阻碍咨询的因素（三）克服阻碍咨询的因素具体见后续单元。具体见后续单元。2023/3/1546心理咨询师培训-心理咨询技能第二单元第二单元 参与性技术参与性技术倾听技术倾听技术倾听技术倾听技术开放式询问和封闭式询问技术开放式询问和封闭式询问技术开放式询问和封闭式询问技术开放式询问和封闭式询问技术鼓励技术鼓励技术鼓励技术鼓励技术重复技术重复技术重复技术重复技术内容反应技术内容反应技术内容反应技术内容反应技术情感反应技术情感反应技术情感反应技术情感反应技术具体化技术具体化技术具体化技术具体化技术参与性概述参与性概述参与性概述参与性概述非言语行为的理解和把握非言语行为的理解和把握非言语行为的理解和把握非言语行为的理解和把握2023/3/1547心理咨询师培训-心理咨询技能（一）倾听技术一）倾听技术1 1 1 1、对倾听的正确理解及如何倾听、对倾听的正确理解及如何倾听、对倾听的正确理解及如何倾听、对倾听的正确理解及如何倾听 倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。2023/3/1548心理咨询师培训-心理咨询技能2 2 2 2、倾听的误区、倾听的误区、倾听的误区、倾听的误区（1）打断求助者，作道德或正确性判断。按照自己的想法或习惯，）打断求助者，作道德或正确性判断。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论。对求助者的言行举止和价值观念发表评论。“如果我是你，我绝不会这么做如果我是你，我绝不会这么做如果我是你，我绝不会这么做如果我是你，我绝不会这么做”l l不做或尽量少做评判不做或尽量少做评判不做或尽量少做评判不做或尽量少做评判l是否评价应遵循是否有利于咨询是否评价应遵循是否有利于咨询l不要在求助者还在叙述问题时评价不要在求助者还在叙述问题时评价l不要仅仅只做评判而没有具体有说服力的解释。不要仅仅只做评判而没有具体有说服力的解释。2023/3/1549心理咨询师培训-心理咨询技能（2）急于下结论。）急于下结论。（3）轻视求助者的问题。）轻视求助者的问题。（4）干）干扰、转移求助者的话题。扰、转移求助者的话题。（5）不适当地运用咨询技巧。）不适当地运用咨询技巧。2023/3/1550心理咨询师培训-心理咨询技能3 3 3 3、倾听时给予适当的鼓励性回应、倾听时给予适当的鼓励性回应、倾听时给予适当的鼓励性回应、倾听时给予适当的鼓励性回应最常用最简便的动作是点头。最常用最简便的动作是点头。某些词或句子，如某些词或句子，如“是的是的”“确实确实”“嗯嗯”“我明我明白了白了”等。等。2023/3/1551心理咨询师培训-心理咨询技能（二）开放式提问和封闭式提问技术（二）开放式提问和封闭式提问技术（二）开放式提问和封闭式提问技术（二）开放式提问和封闭式提问技术1 1、开放式提问技术、开放式提问技术 咨询时提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单咨询时提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字，或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求地用一两个字，或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关信息资料。助者的相关信息资料。它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而带