企业文化(2)25470.pptx
企业文化企业文化王志耘王志耘清华大学继续教育学院清华大学继续教育学院 教授教授;清华大学职业经理训练中心清华大学职业经理训练中心 特聘教授；特聘教授；中国企业文化研究会中国企业文化研究会 特邀研究员；特邀研究员；中国发展战略学研究会中国发展战略学研究会 企业战略专业委员会企业战略专业委员会 特邀研究员；特邀研究员；北北京京大大学学,中中国国人人民民大大学学,浙浙江江大大学学,中中山山大学等大学等 客座教授客座教授.我们将要回答：我们将要回答：究竟究竟是那种力是那种力量决定着量决定着企业的发企业的发展？展？当我们感到对一切的一切都无当我们感到对一切的一切都无能为力的时候，至少还有一样东能为力的时候，至少还有一样东西是可以操之在我的西是可以操之在我的 再造企业无限生机再造企业无限生机创建新经济时代的企业文化创建新经济时代的企业文化王志耘王志耘当所有的尝试都无济于事，当所有的尝试都无济于事，当你当你推推也也推推不动、不动、拉拉也也拉拉不动的时候，不动的时候，请问问自己：是不是系统错了？请问问自己：是不是系统错了？如果让老马骑士和瘸马骑士赛跑，如果让老马骑士和瘸马骑士赛跑，规则是：谁跑得慢就奖励谁。规则是：谁跑得慢就奖励谁。那么，结果会怎样？那么，结果会怎样？管理学权威彼德管理学权威彼德-杜拉克认为：杜拉克认为：世界上没有真正贫穷的世界上没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人国家，也没有真正愚昧的人民，他们之所以贫困，乃是民，他们之所以贫困，乃是由于管理不当！由于管理不当！领导者也要学会：领导者也要学会：好风凭借力财富经历的三种基本形态：财富经历的三种基本形态：1、枪杆子里面出政权、枪杆子里面出政权强权时代强权时代2、金钱万能、金钱万能金权时代金权时代 农业社会农业社会 工业社会工业社会3、知识就是力量、知识就是力量智权时代智权时代 信息社会信息社会 注意力经济社会注意力经济社会 当今世界，只要一睁眼就当今世界，只要一睁眼就被过量的信息包围，面对排山倒被过量的信息包围，面对排山倒海而来的资讯，一个人的注意力海而来的资讯，一个人的注意力立刻变成了稀缺资源。那些能够立刻变成了稀缺资源。那些能够吸引别人的注意力，那些善于支吸引别人的注意力，那些善于支配自己的注意力的组织和个人将配自己的注意力的组织和个人将主宰这个世界。主宰这个世界。注意力经济注意力经济时代已经向我们走来！时代已经向我们走来！政治力政治力经济力经济力文化力文化力世界上的产业的病毒世界上的产业的病毒“泰坦尼克号泰坦尼克号”病毒病毒我们生活在一场革命的初始阶段，这我们生活在一场革命的初始阶段，这场革命将从根本上改变世界上所有的场革命将从根本上改变世界上所有的企业企业这种改变是一种典型的模式这种改变是一种典型的模式转移。有的企业将抓住机遇，有的企转移。有的企业将抓住机遇，有的企业将被淘汰。业将被淘汰。詹姆斯詹姆斯 迈天迈天用文化力用文化力再造企业无限生机再造企业无限生机 一、新经济时代呼唤新的企业文化一、新经济时代呼唤新的企业文化二、建立新经济时代的企业文化二、建立新经济时代的企业文化三、建立新经济时代的企业文化的意义三、建立新经济时代的企业文化的意义四、新经济时代企业文化的创新与发展四、新经济时代企业文化的创新与发展一、新经济时代呼唤新的企业文化一、新经济时代呼唤新的企业文化变化加剧变化加剧企业的生命企业的生命知识经济的核心价值知识经济的核心价值新经济时代的职业发展新经济时代的职业发展2121世纪的学习和教育世纪的学习和教育新经济时代呼唤新的企业文化新经济时代呼唤新的企业文化知识社会与物质社会的不同知识社会与物质社会的不同传统企业与现代企业的不同传统企业与现代企业的不同工业经济与新经济中人力资源管理工业经济与新经济中人力资源管理的不同的不同管理重心与创造力的不同管理重心与创造力的不同领导者与被领导者的作用的不同领导者与被领导者的作用的不同知识社会与物质社会有那些不同？知识社会与物质社会有那些不同？传统企业与现代企业传统企业与现代企业 商场商场=战场战场 企业企业=机器机器 管理管理=控制控制 员工员工=孩子孩子 激励激励=害怕害怕 变革变革=痛苦痛苦 商场商场=生态系统生态系统 企业企业=大家庭大家庭 管理管理=服务服务 员工员工=同仁同仁 激励激励=远景远景 变革变革=成长成长工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较工业经济与新经济中人力资源管理的比较 管理重心与创造力管理重心与创造力领导者与被领导者的作用领导者与被领导者的作用管理的三个层面管理的三个层面规范管理规范管理 以人管人以人管人 物本管理物本管理分类管理分类管理 制度管人制度管人 人本管理人本管理目标管理目标管理 文化管人文化管人 心本管理心本管理二、建立新经济时代的企业文化二、建立新经济时代的企业文化二、建立新经济时代的企业文化二、建立新经济时代的企业文化 什么是文化？什么是文化？什么是企业文化？什么是企业文化？什么是新经济时代的企业文化？什么是新经济时代的企业文化？什么是文化？什么是文化？文化是特定人群当下普遍自文化是特定人群当下普遍自觉的观念和规则系统。觉的观念和规则系统。易经易经:一阴一阳一阴一阳,即为道即为道.老子老子:道法自然。道法自然。孔子孔子:有朋自远方有朋自远方来来,不亦乐乎。不亦乐乎。圣经圣经新约新约新约新约 约翰福音：约翰福音：约翰福音：约翰福音：太初有道太初有道,道道与与 神同在。道神同在。道就是就是 神。这道神。这道太初与太初与 神同在。神同在。万物是藉着他造万物是藉着他造的；凡被造的的；凡被造的,没没有一样不是藉着有一样不是藉着他造的他造的。上帝为什么造人上帝为什么造人?圣经圣经旧约旧约旧约旧约 神的创造神的创造神的创造神的创造:神说神说:我我要照着我们的要照着我们的形象形象,按着我们按着我们的样式造人的样式造人.旧约旧约旧约旧约 伊甸园：伊甸园：伊甸园：伊甸园：什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化是特定企业的成员企业文化是特定企业的成员当下普遍自觉的观念和规则当下普遍自觉的观念和规则系统。系统。企业文化概说企业文化概说企业文化（企业文化（CORPORA CULTURE）作为一门）作为一门学科学科企业文化学（企业文化学（THE SIENCE OF CORPORA CULTURE）的兴起，至今）的兴起，至今20年左年左右的时间右的时间。它的价值在于它给企业注入的。它的价值在于它给企业注入的生命活力，以及它给企业带来的有形的和无生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。企业文化形的、经济的和社会的双重效益。企业文化成了促进企业经营业绩和经济增长的有效手成了促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。段和精神动力。企业文化理论基础企业文化理论基础社会人假说社会人假说X-Y理论理论需要层次论需要层次论超超Y理论与发展过程理论理论与发展过程理论激励理论激励理论管理学权威彼德管理学权威彼德-杜拉克认为：杜拉克认为：企业的最终目标是人民的发企业的最终目标是人民的发 展，而不是利润。利润只是企业展，而不是利润。利润只是企业 生存的条件。生存的条件。企业文化理论认为：企业中存在文化，企业文化理论认为：企业中存在文化，文化中存在力量，文化乃企业之根，跟文化中存在力量，文化乃企业之根，跟深才能叶茂深才能叶茂。企业文化就是运用文化规律。以人的管理企业文化就是运用文化规律。以人的管理为中心，以提高人的素质为途径，以培育为中心，以提高人的素质为途径，以培育企业经营哲学、企业价值观和企业精神为企业经营哲学、企业价值观和企业精神为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以提高企业全面效益为基本目的的管理理以提高企业全面效益为基本目的的管理理论和管理方式。论和管理方式。企业文化包括三或四个同心圆：企业文化包括三或四个同心圆：外层圆是物质文化外层圆是物质文化中层圆是行为文化中层圆是行为文化中层圆是制度文化中层圆是制度文化内层圆是精神文化内层圆是精神文化外层圆是物质文化外层圆是物质文化:指企业内部的机器指企业内部的机器设备和生产经营的产品等设备和生产经营的产品等中层圆是制度文化：包括人际关系，中层圆是制度文化：包括人际关系，企业领导制度行为规范等企业领导制度行为规范等内层圆是精神文化：指企业的价值观内层圆是精神文化：指企业的价值观念念企业文化作为一种微观的上层建筑对企企业文化作为一种微观的上层建筑对企业生产力的发展无时无刻不在施加影响。业生产力的发展无时无刻不在施加影响。这种影响可以从以下四个方面表现出来：这种影响可以从以下四个方面表现出来：1、导向功能、导向功能2、规范和约束功能、规范和约束功能3、凝聚功能、凝聚功能4、激励功能、激励功能5、纽带功能、纽带功能6、辐射功能、辐射功能1、导向功能、导向功能一个优秀的企业文化，代表着广大职工的一个优秀的企业文化，代表着广大职工的共同价值观，也反映着广大职工的共同利共同价值观，也反映着广大职工的共同利益。这本身就是一种动力和合力，可以长益。这本身就是一种动力和合力，可以长期地引导职工为实现企业的目标而努力。期地引导职工为实现企业的目标而努力。而弱文化则对企业目标的实现起着阻碍和而弱文化则对企业目标的实现起着阻碍和分化作用。分化作用。2、规范和约束功能、规范和约束功能在一个特定的文化氛围中，合乎特定准在一个特定的文化氛围中，合乎特定准则的行为会受到肯定和赞扬，否则则会则的行为会受到肯定和赞扬，否则则会受到批评和鄙视。因此，作为组织的一受到批评和鄙视。因此，作为组织的一员往往会自觉服从根据共同利益而确定员往往会自觉服从根据共同利益而确定的行为准则，即从众行为。企业文化也的行为准则，即从众行为。企业文化也会通过会通过“洗礼洗礼”和和“裹挟裹挟”使个别成员使个别成员与团体行为保持一致。这就是企业文化与团体行为保持一致。这就是企业文化约束、规范功能的依据之所在。在一个约束、规范功能的依据之所在。在一个有着优良文化和传统的团体中，即使缺有着优良文化和传统的团体中，即使缺乏详尽的控制规章，员工也会懂得他们乏详尽的控制规章，员工也会懂得他们该做什么。该做什么。3、凝聚功能、凝聚功能美国学者凯兹美国学者凯兹卡恩认为，在社会大系统中，卡恩认为，在社会大系统中，个体凝聚的主要是一种心理的力量，而非个体凝聚的主要是一种心理的力量，而非生物力量。社会系统的基础是人类的态度、生物力量。社会系统的基础是人类的态度、信念、动因、习惯及其期望等。企业文化信念、动因、习惯及其期望等。企业文化正是以大量的微妙的方式来沟通企业内部正是以大量的微妙的方式来沟通企业内部人们的思想人们的思想 和情感，使企业成员在统一的和情感，使企业成员在统一的思想指导下，产生对企业的目标、宗旨、思想指导下，产生对企业的目标、宗旨、价值观价值观、创业理念的、创业理念的“认同感认同感”。4、激励功能、激励功能良好的企业文化可以凝聚人气，激发人们良好的企业文化可以凝聚人气，激发人们的创造热情，充分激发出员工的内在潜力。的创造热情，充分激发出员工的内在潜力。让抱有不同愿景的人共同分享公司的前景。让抱有不同愿景的人共同分享公司的前景。5、纽带功能、纽带功能物质、利益、产权的纽带，文化、精神、物质、利益、产权的纽带，文化、精神、道德的纽带。要连的起、锁得住。道德的纽带。要连的起、锁得住。6、辐射功能、辐射功能企业文化还对外部、对社区、对社会发生企业文化还对外部、对社区、对社会发生辐射作用，这是一种辐射力、感染力。辐射作用，这是一种辐射力、感染力。什么是新经济时代的企业文化？什么是新经济时代的企业文化？知识社会的企业是以完全不同的动知识社会的企业是以完全不同的动力装置（学习引擎）在运转力装置（学习引擎）在运转仅仅靠控制，靠管理，而没有公司员仅仅靠控制，靠管理，而没有公司员工系统而普遍的积极性、自觉性、创工系统而普遍的积极性、自觉性、创造性、没有价值观、理念、行为的高造性、没有价值观、理念、行为的高度一致，即没有针对这一行业精确而度一致，即没有针对这一行业精确而整一的文化，已不可能在竞争中生存整一的文化，已不可能在竞争中生存和发展。和发展。1997年年7月中旬，由世界管理协会联盟（月中旬，由世界管理协会联盟（IFSAM)和中国国民经济管理和中国国民经济管理学会在上海召开的学会在上海召开的“97世界管理大会世界管理大会”，专家们提出世界管理变革十大趋势：，专家们提出世界管理变革十大趋势：1、创新、创新未来管理的主旋律；未来管理的主旋律；2、知识、知识最重要的资源；最重要的资源；3、学习型组织、学习型组织未来成功企业的模式；未来成功企业的模式；4、快速应变能力、快速应变能力10倍于时代的新要求倍于时代的新要求5、权力与结构转换、权力与结构转换变金字塔为扁平型或倒金字塔；变金字塔为扁平型或倒金字塔；6、弹性系统、弹性系统跨功能、跨企业的团队；跨功能、跨企业的团队；7、全球战略、全球战略21世纪企业决战成败的关键；世纪企业决战成败的关键；8、跨文化管理、跨文化管理管理文化的升华；管理文化的升华；9、“四满意四满意”（顾客、员工、投资者和社会）目标（顾客、员工、投资者和社会）目标企业永恒的追求；企业永恒的追求；10、“没有管理的管理没有管理的管理”管理的最高境界；管理的最高境界；新经济时代的企业文化的特点：新经济时代的企业文化的特点：1、由被动转向主动、由被动转向主动 组织型学习组织型学习 学习型组织学习型组织2、由忽略人性趋向人性、由忽略人性趋向人性 牺牲生产者的个性牺牲生产者的个性 人的满足人的满足3、由外在走向内在、由外在走向内在 “只能如此只能如此”取代了取代了“应该如此应该如此”自觉取代了他律自觉取代了他律 互动取代了竞争互动取代了竞争 信任取代了控制信任取代了控制1、身经济理念、身经济理念心经济理念心经济理念2、上下理念、上下理念快慢理念快慢理念3、公平理念、公平理念差别理念差别理念4、归属理念、归属理念契约理念契约理念5、公共伦理道德理念、公共伦理道德理念职业伦理道德理念职业伦理道德理念6、工作理念、工作理念学习理念学习理念7、可得一定拥有理念、可得一定拥有理念选择就是放弃理念选择就是放弃理念8、价值理念、价值理念被使用价值理念被使用价值理念9、刚强理念、刚强理念柔弱理念柔弱理念10、部门目标理念、部门目标理念共同目标理念共同目标理念11、约束性动机理念、约束性动机理念创造性动机理念创造性动机理念企业文化与企业文化与“学习型组织学习型组织”三、建立新经济时代的企业文化的意义三、建立新经济时代的企业文化的意义对个人对个人活出生命的意义活出生命的意义对组织对组织提升竞争力提升竞争力对社会对社会是建立美好社会的基石是建立美好社会的基石动机问题动机问题创造性动机创造性动机我自愿选择我自愿选择我是自由的我是自由的我承诺我承诺自行负责自行负责没有必要使用没有必要使用“借口借口”找办法找办法我不停的探索，我创造我不停的探索，我创造敢于冒险敢于冒险创造性学习创造性学习我追求卓越我追求卓越约束性动机约束性动机我不得不我不得不我是受力控制的我是受力控制的我服从我服从不承担责任不承担责任创造创造“借口借口”逃避责任逃避责任告诉我怎么办告诉我怎么办我因循守道，我因循守道，我跟随我跟随拒绝冒险拒绝冒险适应性学习适应性学习我不想出错我不想出错四、新经济时代企业文化的创新与发展重建企业理念重建企业理念创造团队良好气氛创造团队良好气氛培养组织活力培养组织活力鼓励员工自我超越鼓励员工自我超越打造生命共同体打造生命共同体追求企业共同愿景追求企业共同愿景发挥整体作用发挥整体作用提高团队学习能力提高团队学习能力延续企业寿命延续企业寿命加强系统思考修炼加强系统思考修炼四、新经济时代企业文化的创新与发展四、新经济时代企业文化的创新与发展重建企业理念重建企业理念创造团队良好气氛创造团队良好气氛检视心智模式检视心智模式猪和母猪的故事猪和母猪的故事心灵的新科学心灵的新科学心智模式的概念心智模式的概念心智模式的修炼心智模式的修炼PMAPMA定律定律人的命运与心态的关系人的命运与心态的关系乐观者俱乐部纲领乐观者俱乐部纲领如何管理组织的心智模式如何管理组织的心智模式练习练习“左手栏左手栏”拥护的理论拥护的理论VSVS使用的理论使用的理论转换心智模式转换心智模式观念更新观念更新文化与行为文化与行为虽然人们的行为虽然人们的行为未必与未必与他们所拥护他们所拥护的理论（他们说在嘴上的真理）一的理论（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为致，但他们的行为必定必定与他们所相与他们所相信的真理（在他们心中的信念系统信的真理（在他们心中的信念系统里）一致。里）一致。文化和行为文化和行为在大多数的组织中文化是行为的支在大多数的组织中文化是行为的支柱，就象隐藏在细胞核中的基因密柱，就象隐藏在细胞核中的基因密码，文化决定组织的决策和和行为码，文化决定组织的决策和和行为模式。模式。培养组织活力培养组织活力鼓励员工自我超越鼓励员工自我超越以人为起点以人为起点真正了解员工真正了解员工满足员工更高的需要满足员工更高的需要不断厘清不断厘清“愿景愿景”与现况与现况打破契约关系打破契约关系突破突破“自我超越自我超越”的障碍的障碍自我超越的修炼自我超越的修炼建立个人建立个人“愿景愿景”保持创造性张力保持创造性张力看清结构性冲突看清结构性冲突诚实地面对真相诚实地面对真相运用潜意识运用潜意识自我超越与系统思考自我超越与系统思考超越自我意味着：认识自我。认识自我。“认识自己认识自己”才能富于智慧，才能富于智慧，认识自我是财富的源泉认识自我是财富的源泉发展自我。把自身的潜力充分发挥出来，发展自我。把自身的潜力充分发挥出来，聚集足够的力量聚集足够的力量超越自身的制约。这包括实力制约、自超越自身的制约。这包括实力制约、自身的文化制约、自身的视野制约、自身身的文化制约、自身的视野制约、自身的所有制制约，获得一种新企业的优势的所有制制约，获得一种新企业的优势超越自我就是把实干置于首位。超越自我就是把实干置于首位。“先投先投入战斗，然后再见分晓入战斗，然后再见分晓”超越自我才能创造未来。超越自我才能创造未来。打造生命共同体打造生命共同体追求企业共同愿景追求企业共同愿景发自内心的意愿发自内心的意愿孕育无限的创造力孕育无限的创造力愿景强大驱动力愿景强大驱动力创造明天的机会创造明天的机会建立共同愿景的修炼建立共同愿景的修炼鼓励个人愿景鼓励个人愿景塑造整体图象塑造整体图象绝非官方说法绝非官方说法学习聆听学习聆听我愿中有你我愿中有你 你愿中有我你愿中有我投入与奉献的准则投入与奉献的准则融入企业理念融入企业理念胖子、火车、机场胖子、火车、机场共同愿景共同愿景是描绘是描绘“我们想要创造什么我们想要创造什么”组织中所有成员心中所追求的图象组织中所有成员心中所追求的图象高于现实高于现实深入人心深入人心 梦回牵绕梦回牵绕可以描绘可以描绘 图象清晰图象清晰具有很强的感召力具有很强的感召力能激发起组织中成员的创造性冲动，能使人一想到能激发起组织中成员的创造性冲动，能使人一想到它就充满激情。它就充满激情。建立共同原景的五个方式建立共同原景的五个方式告知：告知：老板很清楚愿景应该是什么，组织老板很清楚愿景应该是什么，组织遵循遵循老老板的愿景发展。板的愿景发展。推销：推销：老板很清楚愿景应该是什么，但是老板很清楚愿景应该是什么，但是 在往下走之前，他需要在往下走之前，他需要说服说服组织接受他的愿景。组织接受他的愿景。测试测试：老板对于愿景应该是怎么样，有一些想法在老板对于愿景应该是怎么样，有一些想法在往下走之前，他想要往下走之前，他想要了解了解成员对愿景的反应。成员对愿景的反应。咨询：咨询：老板正在整合组织的愿景，在往下走之前，老板正在整合组织的愿景，在往下走之前，他希望组织成员能他希望组织成员能提供一些创见提供一些创见。共同创造：共同创造：老板和组织成员经由老板和组织成员经由合作，合作，一起建立一起建立共同愿景。共同愿景。共同愿景的作用：共同愿景的作用：有很大的感召力有很大的感召力凝聚到一个方向上去凝聚到一个方向上去有整体的使命有整体的使命组织生命的源泉组织生命的源泉利益共同体关系，利益共同体关系，从工具现转向注意精神层面上的工作。从工具现转向注意精神层面上的工作。人的自我发展和公司的财务成长是同等人的自我发展和公司的财务成长是同等重要的。重要的。调动起动力、创造性，不是约束性动机，调动起动力、创造性，不是约束性动机，而是创造性动机而是创造性动机驱动人的创造激情驱动人的创造激情和冒险精神和冒险精神。学习聆听学习聆听经验告诉我们，愿景若要能真正共有，需要经过经验告诉我们，愿景若要能真正共有，需要经过不断的交谈，如此个人不仅能自由自在表达他们不断的交谈，如此个人不仅能自由自在表达他们的梦想，并学习如何聆听其他的梦想，在聆听之的梦想，并学习如何聆听其他的梦想，在聆听之间逐渐融汇出更好的构想。间逐渐融汇出更好的构想。聆听往往比说话还难，尤其对定见、意志坚强的聆听往往比说话还难，尤其对定见、意志坚强的管理者更是如此。聆听需要不凡的胸襟与意愿来管理者更是如此。聆听需要不凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法，这并不表示我们必须为容纳不同的想法，这并不表示我们必须为“大我大我”而牺牲而牺牲“小我小我”的愿景，而是必须先让多样的的愿景，而是必须先让多样的愿景共存，并用心聆听，以找出能超越和统合所愿景共存，并用心聆听，以找出能超越和统合所有个人愿景的正确途径。就象一位成功的企业领有个人愿景的正确途径。就象一位成功的企业领袖所形容的：袖所形容的：“我的工作，基本上就是在倾听组我的工作，基本上就是在倾听组织想要说些什么，然后以清晰有力的方式把这些织想要说些什么，然后以清晰有力的方式把这些话表达出来。话表达出来。”发挥整体作用发挥整体作用提高团队学习能力提高团队学习能力潜在的团体智慧潜在的团体智慧团体学习的三个面向团体学习的三个面向虚拟世界的演练虚拟世界的演练团体是学习的最佳单位团体是学习的最佳单位深度汇谈：观察自己的思维深度汇谈：观察自己的思维增进集体思维的敏感度增进集体思维的敏感度有效的深度汇谈有效的深度汇谈习惯性防卫习惯性防卫什么造成组织内的政治游戏什么造成组织内的政治游戏组织中的隐型墙组织中的隐型墙虚拟世界的演练虚拟世界的演练建立建立学习型组织学习型组织潜在的团体智慧“团队学习团队学习”是发展团体成员整体搭配与实现共是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在发展同目标能力的过程。它是建立在发展“共同愿景共同愿景”这一项修练上，它也建立在这一项修练上，它也建立在“自我超越自我超越”上，上，因为有才能的团体是由有才能的个人所组成的。因为有才能的团体是由有才能的个人所组成的。但是只有共同愿景的才能还不够，世界上不乏由但是只有共同愿景的才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有有才能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却无法共同学习。伟大的爵士乐团的一个愿景，却无法共同学习。伟大的爵士乐团的先决条件，虽是拥有才能出众的团员和一个共同先决条件，虽是拥有才能出众的团员和一个共同愿景，但是真正重要的是这些音乐家知道怎样一愿景，但是真正重要的是这些音乐家知道怎样一起演奏。起演奏。团队定义的演变团队定义的演变一起拉一起拉（印欧语系）一起行动的一群人一起行动的一群人（十六世纪）需要相互合作、达到需要相互合作、达到某种成果一群人某种成果一群人（我们的定义）延续企业寿命延续企业寿命加强系统思考修炼加强系统思考修炼建立科学的系统理念建立科学的系统理念什么是系统？什么是系统？三种基本相关关系键三种基本相关关系键两种基本机制元件两种基本机制元件 机制机制让系统成为自组织系统让系统成为自组织系统有序与单向作用建立的基本管理控制有序与单向作用建立的基本管理控制相互作用带来管理活力：老马骑士与瘸马骑士相互作用带来管理活力：老马骑士与瘸马骑士复杂管理系统中可能存在着杠杆解：中国农业复杂管理系统中可能存在着杠杆解：中国农业的改革的改革可持续发展可持续发展让我们的企业长寿让我们的企业长寿煮青蛙的故事煮青蛙的故事美国人民航空公司的悲剧美国人民航空公司的悲剧切勿饮鸠止渴切勿饮鸠止渴什么是系统？什么是系统？系统是相互作用的多个要素的整体。从这系统是相互作用的多个要素的整体。从这个定义中可以看出个定义中可以看出 系统观念是对于系统观念是对于“整体整体观念观念”的一种学习。而这种学习和训练对的一种学习。而这种学习和训练对于现代人，特别是今天的管理者们是十分于现代人，特别是今天的管理者们是十分重要的。重要的。企业文化案例企业文化案例
