司机礼仪培训课件crad.pptx
司机礼仪 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于：司的印象。司机学习接待礼仪有利于：1、提高自己的个人素质；、提高自己的个人素质；2、更好地对服务对象表示尊重；、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。效益。不开问题车上路检查燃料，不在接送途中添加燃料车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃，易爆物品车辆检查车内必备物品小瓶矿泉水客人在喝水时，尽量放慢车速纸巾（干、湿）垃圾袋小笔记本签字笔轻音乐碟片自我检查查看手机信号是否正常，电查看手机信号是否正常，电量是否充足量是否充足有无收听当天天气预报、路况信有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车息，避免无谓的堵车如果要下雨，要在车里准备雨具如果要下雨，要在车里准备雨具司机自我形象检查男司机司机接待礼仪准时到达接待地点出发前短信告知客人并写明自己的车号比预约时间提前十分钟到达指定位置等候未能准时到达，及时向客人说明并道歉！您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，我姓耿。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！出发前短信告知客人未能准时到达，及时向客人说明并道歉！机场接人时如果是初次见面事先准备好接机牌赵总经理航班号航班号乘客姓名乘客姓名您好！赵总！我是耿师傅，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！您好！赵总！我是耿师傅，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！出发前短信告知客人未能准时到达，及时向客人说明并道歉！您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，我将在宾馆门外等您，我的车号是XXXX祝您心情愉快！您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！出发前短信告知客人并写明自己的车号未能准时到达，及时向客人说明并道歉！您好！赵总！我是耿师傅，我将在宾馆门外等您，我的车号是XXXX，祝您心情愉快！您好！赵总！我是耿师傅，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！出发前短信告知客人并写明自己的车号未能准时到达，及时向客人说明并道歉！司机接待礼仪主动热情的开场白及安排进车主动打招呼、自我介绍、行握手礼如有行李要帮助客人拖拉行李心中安排座次为客人开车门初次见面您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），我是江西赛维安排接您的司机，我姓耿，您可以叫我耿师傅。这边请！主动打招呼、自我介绍再次见面您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！自我介绍后顺手把客人的行李接过来司机 3 2 1心中安排座次请客人入座后排公务车：车内后排右为上、左为次、中为三、公务车：车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四司机旁为四应安排主客人坐在主人右侧，若有两位客人，应安排主客人坐在主人右侧，若有两位客人，陪客坐司机边上。陪客坐司机边上。司机司机ABDCA：主客人：主客人B：主人：主人C：次客人或次主人：次客人或次主人D：主人或客人随从：主人或客人随从（C位尽量不安排）位尽量不安排）为客人开车门迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士）同时向客人点头，微笑致意把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门司机接待礼仪客人上车后要：主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？司机接待礼仪到达目的地后：快速下车为客人开车门如有行李，把客人的行李交到客人手上道别：再见，祝您在江西心情愉快！接送礼貌用语司机接待注意事项 如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。如果遇到堵车现象，安慰客人别担心，不能违规抢占道等待客人时，要随时注意自己的言行举止盯视他人司机不受欢迎的举止在车内吸烟在车内吃东西车内窃笑乱用手势：一阳指小动作太多：挠头、抠耳朵等将杂物抛出窗外行驶中使用手机司机自我形象检查头发女司机长发盘起不染过于艳丽的颜色保持脸部清洁，化淡妆保持手部清洁：常洗手、定期修剪指甲，涂淡雅指甲油司机自我形象检查西装手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出24厘米就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样内穿衬衣（白色为主）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开司机自我形象检查袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规皮鞋，以黑色的为最佳司机自我形象检查男司机可以佩戴以下配饰：2.2.乘车安排乘车安排2 2主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。左为次、中为三。应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。位置上。司机司机主人主人BCADA：主客人：主客人B：次客人或次主人：次客人或次主人C：次客人或次主人：次客人或次主人D：随从：随从（D位尽量不安排）位尽量不安排）3.3.乘车安排乘车安排3 3男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。车内后排右为上、左为次、中为三。应安排主客人坐在后排右侧。应安排主客人坐在后排右侧。v另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。位置。司机司机主人主人BC女主人女主人DA：女主人：女主人B：主客人：主客人C：次客人或随从：次客人或随从D：随从：随从（D位尽量不安排）位尽量不安排）9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Tuesday,March 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。13:35:4113:35:4113:353/14/2023 1:35:41 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2313:35:4113:35Mar-2314-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。13:35:4113:35:4113:35Tuesday,March 14,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2313:35:4113:35:41March 14,202314、他乡生白发，旧国见青山。14 三月 20231:35:41 下午13:35:413月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 231:35 下午3月-2313:35March 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/14 13:35:4113:35:4114 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:35:41 下午1:35 下午13:35:413月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Tuesday,March 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。13:35:4113:35:4113:353/14/2023 1:35:41 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2313:35:4113:35Mar-2314-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。13:35:4113:35:4113:35Tuesday,March 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2313:35:4113:35:41March 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 三月 20231:35:41 下午13:35:413月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 231:35 下午3月-2313:35March 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/14 13:35:4113:35:4114 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:35:41 下午1:35 下午13:35:413月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Tuesday,March 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:35:4113:35:4113:353/14/2023 1:35:41 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2313:35:4113:35Mar-2314-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:35:4113:35:4113:35Tuesday,March 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2313:35:4113:35:41March 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 三月 20231:35:41 下午13:35:413月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 231:35 下午3月-2313:35March 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/14 13:35:4113:35:4114 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:35:41 下午1:35 下午13:35:413月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
