快速提升礼仪、气质(2)bvtm.pptx
快速提升礼仪、气质快速提升礼仪、气质（增强社交的信心和魅力）（增强社交的信心和魅力）主讲：易彦2005-1-311一、公司内应有的礼仪2第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员 头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员 涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食 品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳 抹，不宜用香味浓烈的香水。3第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不 追求修饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污 秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意 与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜 松弛。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的 鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。4第三条 在公司内职员应保持优雅的姿 势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自 然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂 自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出 席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交 叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的 位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。5第三条 在公司内职员应保持优雅的姿 势和动作。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。6第三条 在公司内职员应保持优雅的姿 势和动作。6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。7二、日常业务中的礼仪 8第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2.及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。9第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。10第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电 话。1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。11第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电 话。3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。三、和客户的业务礼仪。12第六条 接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席。2.有客户来访，马上起来接待，并让座。3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5.应记住常来的客户。6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。13第七条 介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。14第八条 名片的接受和保管：1.名片应先递给长辈或上级。.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。2.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。3.对收到的名片妥善保管，以便检索。15谢谢大家！OVER169、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 15,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。05:59:0505:59:0505:593/15/2023 5:59:05 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2305:59:0505:59Mar-2315-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。05:59:0505:59:0505:59Wednesday,March 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2305:59:0505:59:05March 15,202314、他乡生白发，旧国见青山。15 三月 20235:59:05 上午05:59:053月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 235:59 上午3月-2305:59March 15,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/15 5:59:0505:59:0515 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。5:59:05 上午5:59 上午05:59:053月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。05:59:0505:59:0505:593/15/2023 5:59:05 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2305:59:0505:59Mar-2315-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。05:59:0505:59:0505:59Wednesday,March 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2305:59:0505:59:05March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 三月 20235:59:05 上午05:59:053月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 235:59 上午3月-2305:59March 15,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/15 5:59:0505:59:0515 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。5:59:05 上午5:59 上午05:59:053月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:59:0505:59:0505:593/15/2023 5:59:05 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2305:59:0505:59Mar-2315-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:59:0505:59:0505:59Wednesday,March 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2305:59:0505:59:05March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 三月 20235:59:05 上午05:59:053月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 235:59 上午3月-2305:59March 15,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/15 5:59:0505:59:0515 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:59:05 上午5:59 上午05:59:053月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
