人际沟通与社交礼仪3.doc

第三章练习判断题1. 培养自尊的重要条件之一是创造相互尊重的环境。（）参考答案：2. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的期望。（）参考答案：3. 自尊的主观性特征体现在自尊的形成与发展离不开别人对自己的评价。（）参考答案：×4. 要对自己有肯定的评价，首先要能够发现自己值得肯定的优点。（）参考答案：5. “自信”就是相信自己是一个人对自身能力、潜力的认识和肯定。（）参考答案：6. 影响自信形成的主要因素包括智力因素、性格因素和环境因素。（）参考答案：×7. 一个过度竞争、相互间老是埋怨指责的消极的环境，可以磨练个人的自信。（）参考答案：×8. 增强自信要勇于尝试、增长才干、眼光远大。（）参考答案：×9. “修养”主要指个人的为人处世的态度。（）参考答案：×10. 提高为人处世修养，应该从想到他人做起。（）参考答案：单项选择题1. 自尊自信并且提高个人修养是进行有效人际沟通的重要（）。A方法 B基础 C导向 D途径参考答案：B2. 培养自尊需要创造相互尊重的环境，更需要（ ）。A社会实践 B认真学习 C主观努力 D家人支持参考答案：C3. 自尊是一种自我认识，是个体在一定社会文化背景下对自身价值的一种积极的（）。A评价 B体验 C向往 D反思参考答案：A4. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的（）。A评价 B肯定 C体会 D期望参考答案：D5. 影响和制约自尊的产生、形成和发展，使自尊体现出社会性特征的是（ ）。A家庭环境 B工作环境 C社会环境 D人文环境参考答案：C6. 区分高自尊和低自尊的根据是对自我评价的（）。A高低 B好坏 C难易 D正误参考答案：A7. 高自尊的人通常也比较能（）。A相信他人 B接纳他人 C同情他人 D关心他人参考答案：B8. 影响自尊形成的自身因素包括年龄因素和个体的能力、品德水平与（）因素。A知识 B学术 C文化 D成就参考答案：D9. 培养自尊需要主观努力并创造相互尊重的环境，同时要避免（）。A过度自尊 B过分自卑 C过分张扬 D过于自我封闭参考答案：A10. 自尊真正建立并保持稳定的基础是公认的价值观和（ ）。A自信 B自强 C自爱 D自警参考答案：B11. 自卑是一种消极的自我评价或自我意识，就是对自己的价值评价（）。A不高 B一般 C偏低 D过低参考答案：D12. “自信”就是相信自己是一个人对自身能力、潜力的认识和（）。A分析 B评价 C肯定 D了解参考答案：C13. 自信是一个人成才不可缺少的心理品质，是（）取得成功的重要基础。A做各种工作 B做任何事情 C读书学习 D社会交往参考答案：B14. 积极的心理暗示有利于不断提升自己的自信心，能带来（）的行动。A实际 B必要 C积极 D有益参考答案：C15. 保持积极向上的心态，就会激发起自己的（）。A潜力 B精力 C努力 D实力参考答案：A16. “知识就是力量”， 对于培养自己的自信心非常重要的是平时加强能力锻炼和（ ）。A学习讨论 B网上浏览 C读书看报 D知识汲取参考答案：D17. 修养指人们在思想、理论、学术、艺术等方面达到的水平，也指所养成的为人处事的（）。A方法 B能力 C态度 D习惯参考答案：C18. 提高思想修养，形成并保持公认的价值观，是我们做人行事和进行人际沟通的重要（）。A基础 B方面 C规范 D准则参考答案：A19. 以下哪一项是提高为人处世修养特别应该注意的？（ ）A每天读书 B想到他人 C亲身体验 D实际工作参考答案：B20. 以下哪一项是提高文学艺术修养特别应该注意的？（ ）A身边小事 B每天读书 C拜师学艺 D亲身体验参考答案：D多项选择题1. 影响自尊形成的主要因素包括（）A家庭因素 B父母因素 C自身因素 D他人因素 E社会文化因素参考答案：A C E2. 克服自卑，培养自尊，可以从三个方面入手，即（）A他人帮助 B个人正确认识 C彼此相互鼓励 D良好的团队氛围 E调整环境参考答案：B C E3. 培养自尊的主观努力指的是要（）A正确认识自己的优点 B努力做好能做的事情 C始终保持自强的信念D不断努力克服自卑 E主动寻求他人的帮助参考答案：A B C D4. 影响自尊形成的家庭因素包括（）A经济收入 B文化氛围 C亲子关系 D父母因素 E家庭结构参考答案：C D E5. 对他人真心尊重的表现就是（）A重视对方的意见 B尊重对方的选择 C同情对方的遭遇 D关心对方的感受 E 了解对方的情况参考答案：A B D6. 增强自信要（）A勇于尝试 B不怕困难 C增长才干 D量力而行 E讲究策略参考答案：A C D7. 影响自信形成的主要因素包括（）A家庭因素 B能力因素 C职业因素 D性格因素 E环境因素。参考答案：B D E8. 有利于增强个人自信的环境应该（）A和谐 B充满善意 C充分竞争 D能够容错 E积极上进参考答案：A B D E9. 从人际沟通的角度谈修养，主要包括（）A思想道德修养 B文化知识修养 C文学艺术修养 D科学知识修养 E文明礼仪修养参考答案：A B C E10. 提高修养要（）A从自己做起 B从身边小事做起 C从想到他人做起 D从每天读书做起 E从亲身体验做起。 参考答案：B C D E四、案例分析题1. 斯薇塔的光明世界由于流感后严重的并发症，斯薇塔失明了，生活瞬间坠入了万丈深渊。父母常常对她说：“斯薇塔，视力不是最重要的，重要的是我们绝不能对世界失去兴趣。”后来她回忆说：“失明之后我试图不让疾病占据我的整个生活，然而很难做到。每每想着我到生命的最后都还可能是个孤单的老姑娘，心里就特别难过。但有一天我的世界豁然开朗了，因为爸爸妈妈一再鼓励我，教我认识自己，并告诉我要如何行动。他们为我选择了专为视障孩子开放的学校。我的第一步就是学会在开放的空间里触摸。渐渐地，我踩着凹凸不平的沥青路，沿着道路的拐角，再听听脚踩在沙地上的声音，闻着街角处麦当劳里薯条散发出来的香味就能找到回家的路了。”斯薇塔保持着高度的自信。她在中学里就是优等生，后来考上了法学院，所有的教科书都由妈妈念给她听。5年之后她靠自己辛勤的汗水拿到了学位。拿到学位后的第一周她就找到了工作。斯薇塔在发给朋友的邮件中写道：“善良的人们总是会对那些拄着拐杖，戴着助听器或者是坐在轮椅上的人怀有同情之心。他们打心眼儿里感谢上帝，庆幸这种事没发生在自己身上。人们常常觉得我会落后于别人。他们帮助我过马路，告诉我说：在高峰期别乘地铁了，就待在家里吧。每每这时我都会回答：我也是这匆忙上下班的人群里的一员，还有人在等着我呢。”问题：你怎么理解斯薇塔父母所说的“视力不是最重要的，重要的是我们绝不能对世界失去兴趣”? 斯薇塔如何能在失明后依然保持高度的自信？看了她回答好心人的话，你有什么体会？参考答案：（1）人之所以对世界有兴趣，是因为有一份生命的活力，对自身价值有一份信心，对生活有一定的追求。“绝不能对世界失去兴趣”，也就是必须保持活力、信心和追求。（5分，）（2）她先是学会在开放的空间里触摸，渐渐地能找到回家的路，说明她不断取得进步。学习上她同样不断取得成功，所有大大小小的成功都会带来成就感，使她保持高度自信。（5分）（3）她回答好心人的话“我也是这匆忙上下班的人群里的一员，还有人在等着我呢”，说明她意识到自己被别人所需要，受到别人的尊重，表明了她对自身价值的肯定。（5分）以上回答意思到就可以，酌情给分。2. 成龙选演员成龙在挑选电影十二生肖女主角时，看了助手在选角现场所拍的视频。当时有3名候选演员，都是功夫和形象俱佳。选角现场有一台摄像机一直开着。现场导演让每位候选演员做一遍，然后逐一要求再做一遍。第一个被叫到的，嘟哝说：“怎么还要做一遍？”随后才去做。第二个同样表现出不耐烦的样子。叫到第三个，她马上起身回应导演说：“好的。”接着抖擞精神做了几下准备动作，然后开始表演。尽管这时摄像机拍到的是这位演员的背影，但是看到这儿，成龙果断地说：“就是她了。”这个被选中的演员就是张蓝心。问题：成龙为什么果断地选中了第三位候选演员张蓝心？这与教材所讲的个人修养、人际沟通有什么关系？参考答案：3名候选演员都是功夫和形象俱佳，在这种情况下，最重要的就是态度。演员容易耍脾气，女演员更容易娇气，正是由于张蓝心在三名候选演员中态度最端正、最积极，所以被成龙选中。（5分）张蓝心去应聘，就是一种人际沟通行为。（2分）人际沟通能否有效进行，首先取决于沟通者的态度，这就和沟通者平时为人处事的态度有关，也就是和人的修养有关。（2分）教材所讲的个人修养，指人们在思想、理论、学术、艺术等方面达到的水平，也指所养成的为人处事的态度。（2分）修养是一个人综合能力与素质的体现，良好的修养最能体现一个人的人格魅力，也最容易在社会交往中取得成功。（2分）张蓝心应聘成功，就是一个很好的例证。（2分）论述题（20分）1. 什么是自尊？请结合实际谈谈如何培养自尊。参考答案：自尊是一种自我认识，是个体在一定社会文化背景下对自身价值的一种积极的评价。（3分）培养自尊首先要主观努力（2分），要正确认识自己的优点（1分）， 努力做好能做的事情（1分）， 始终保持自强的信念（1分），不断努力克服自卑（1分）；其次要创造相互尊重的环境（2分），要礼貌待人（1分）并真心尊重他人（1分）。最后还要注意避免过度自尊（2分）。结合实际（5分，根据论述情况酌情给分）第 10 页