企业社会责任中远案例.doc

论企业社会责任以中远集团为例摘要：本文通过分析中国国内企业承担企业责任的现况与不足，着重探讨其产生的原因，从中央企业入手，以中远集团为例，阐述了中远集团在承担企业社会责任方面所做的努力与贡献。最后，我们提出了几个关于企业社会责任方面的问题，并得出了我们自己的结论。关键词：企业社会责任 中远集团一、 企业社会责任概述随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，特别是加入WTO以后，中国经济正式融入经济全球化，企业社会责任问题越来越引起社会的广泛关注。国内专家、学者对企业社会责任进行了广泛研究，取得了一些进展。（一）企业社会责任的概念中国学术界和企业界就企业社会责任问题进行了广泛讨论，课题包括企业社会责任内涵：企业社会责任与企业绩效;企业社会责任标准;企业社会责任与公司治理的研究；中国企业社会责任途径等多个方面。比较有代表性的观点有:1、企业社会责任是综合的企业责任企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的各种综合责任。2、企业社会责任有利于利润提高企业承担社会责任与企业创造利润并不相矛盾，且承担必要的社会责任，有利于树立良好的企业形象。从长远来看，更有利于企业经济效益的提高。3、企业社会责任促进提升责任竞争力企业履行社会责任虽然是非功利性的，但能转化为企业的竟争力，有利于企业跨越国际壁垒，企业社会责任不仅仅能提升企业社会形象，还提升企业的长期盈利能力。4、企业社会责任推动可持续发展企业通过承担社会责任，一方面可以通过自己的文化取向和价值观念，休现企业存在社会之中心价值；另一方面可以得到社会的认同和赢得声誉，为企业发展营造更佳的氛围，使企业得以保持旺盛的生命力，实现其可持续发展的战略目标。（二） 全球契约运动1995召开的世界社会发展首脑会议上，联合国秘书长科菲·安南曾提出“社会规则”、“全球契约”(Global Compact)的设想。2019年1月在达沃斯世界经济论坛年会上，安南提出“全球契约”计划，并于2000年7月在联合国总部正式启动。“全球契约”计划号召各公司遵守在人权、劳工标准、环境及反贪污方面的十项基本原则。安南向全世界企业领导呼吁，遵守有共同价值的标准，实施一整套必要的社会规则，即“全球契约”。2000年7月，世界50家大公司的代表会见安南，表示他们支持“全球契约”，国际雇主组织也表示承诺举办区域研讨会推行“全球契约”。表1：全球契约的内容涉及方面具体内容人权方面1、企业应该尊重和维护国际公认的各项人权2、绝不参与任何漠视与践踏人权的行为劳工标准方面3、企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利;4、彻底消除各种形式的强制性劳动5、消除童工6、杜绝任何在用下与行业方面的歧视行为环境方面7、企业应对环境挑战未雨绸缪8、主动增加对环保所承担的责任9、鼓励无害环境技术的发展与推广反贪污方面10.企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈、勒索和行贿受贿“全球契约”的提出，为企业成为对社会负责的公司，为企业参与经济全球化条件下国际事务提供了一个机会，同时，也是企业扩大国际知名度、建立国际联系、寻找商业机会的一个机遇。参与“全球契约”计划的公司形式各异，代表了不同的行业和地区，但是却有两个共同的特征：它们都是带头人，致力于以一种负责的方式来推动全球经济的发展。这种方式注意兼顾范围广泛的相关者，包括雇员，投资者，顾客，舆论团体，商业伙伴和社区的利益。二、 国内履行企业社会责任现况及存在的原因（一） 国内履行企业社会责任现状分析随着企业社会责任的运动在我国的逐步深入和发展，企业的经营环境已经从传统的投资、生产、销售到赚取利润的单向循环环境发展为受利益相关者影响的多元环境。包括政府、股东、消费者、企业员工、环境、商业伙伴、行业组织和社会媒体等多个方而，在我国形成了促进企业履行社会责任的强大外部力量，推动企业积极履行社会责任，实现可持续发展。截至目前统计，中国目前已有154家企业加入到了联合国所倡导的全球契约，其中大部分是国有大中型企业。他们积极从全球责任的高度来认识和实践企业社会责任。2019年国家电网公司向社会发布了第一份中国中央企业的企业社会责任报告。它填补了中国企业履行社会责任的一个空白，为中国企业履行企业社会责任，促进企业和社会的可持续发展，树立了一个榜样。目前，中国发布社会责任报告的上市公司共有64家，其中26家中央企业己先后发布企业社会责任报告或可持续发展报告，受到社会公众乃至国际社会的广泛欢迎。国有企业己成为我国积极践行社会责任的主导力量之一。（二） 中央企业履行企业社会责任存在的问题及原因分析1、中央企业履行企业社会责任存在的问题（1）部分企业对社会责任认识不到位 部分中央企业对企业社会责任的理解还不到位，对社会责任的内涵以及必要性缺乏深刻认识，少数企业甚至对社会责任存在片面看法。（2）目前尚未形成完整的管理体系和运作机制多数中央企业普遍认为企业社会责任的具体内容过于模糊，边界不清，管理者不清楚哪些工作是企业必须做的，哪些是企业应该做的，哪些是不应该做的。企业要将社会责任真正转化为行动，必须要建立一个专门的社会责任体系。（3） 外部环境存在一定得阻碍因素 与国外相比，我国企业社会责任的外部环境仍不完善，使中央企业履行社会责任面临诸多障碍。1）企业诚信管理水平还处于处级阶段；2）企业社会责任法制还不系统完善；3）企业承担慈善公益行为有待规范。2、存在问题的原因分析（1）地方政府监督和引导力度不够由于市场外部性的客观存在，政府在弥补市场“失灵”方面显示了其监督和管理经济的合理性。然而，某些地方政府过于追求GDP的增长和政绩，只注重企业利润和税收的增加，因而对企业的经营行为和企业应承担的社会责任监督力度不够。（2）社会监督和整体推进不足西方国家企业社会责任的一个重要基础是社会价值观的认同，企业意识到社会责任的重要性，意识到社会责任的主导作用。在我国，目前对企业承担社会责任的社会认知方面还没有形成共识。（3）企业自律管理和维权意识不足部分企业对企业社会责任理解狭隘，甚至有一些企业完全没有企业社会责任概念，认为企业承担社会责任必然会增加企业的负担，从而减少企业的盈利，而增加对员工的福利和加大对环境保护的投资，就必然增加企业的成本，降低企业的市场竞争力。三、 中远集团履行企业社会责任实证分析（一） 中远集团实施可持续发展管理体系的背景中远(集团)总公司多年来始终坚持管理体系创新，紧紧跟踪世界最先进的管理标准，积极构建具有中远特色的经营管理运行体系，导入科学管理思路和手段，不断改善企业结构，提升企业管理平台，进而为中远的快速成长奠定了坚实基础。中远集团充分认识到后工业时代，有形资产的边际收益率会越来越低，无形资产的边际收益率对企业的贡献率要大得多。在经济全球化时代，跨国公司之间的竞争已经从过去主要的硬件竞争，上升到软件的竞争，从过去的主要是技术、产品的竞争发展到企业社会责任理念和社会道德的竞争，先进的企业责任理念和实践，己成为企业的核心竞争力，为企业的发展带来很大的空间。企业社会责任是在市场经济条件下，企业有目的、有计划地主动承担对利益相关者的责任，实现企业与社会的和谐及可持续发展目标，不应该只是商业姿态。社会责任和可持续发展不是企业家一时的行为，是企业持续的理性行为。必须把对社会和环境的高度关注融入到企业的日常运营中，使可持续发展和企业社会责任成为所有运营活动中不可缺少的组成部分，才是一个优秀的企业公民。（二） 中远集团实施全球契约的意义1、提升中远集团国际品牌形象通过支持全球契约十项原则，强化中远集团的社会责任感及企业公民意识，加强了中远集团对全球经济的可持续性发展的广泛参与。一方面，联合国拥有丰富的解决发展问题知识并具有全球性的影响力，利用联合国的平台宣传中远集团，可提高中远集团的国际地位和全球知名度。同时利用联合国在全球汇集政府、企业、劳工、民间社会和其他利益相关者之力量的能力，赢得各相关方的关注和支持，可以快速扩大中远集团的品牌综合影响力，从而提升中远集团在世界范围的对外交往形象，提高企业核心竞争力。2、提升企业国际关系层次实现优势互补通过全球契约和世界可持续发展工商理事会的组织，与全球契约成员之间建立密切合作，特别是商业的合作，交流最佳做法和知识，有利于加强中远集团与联合国和国际组织之间的联系，迅速掌握低成本履行社会责任的经验，提高效率，实现优势互补。3、保持稳定的可持续发展能力积极履行社会责任，实施全球契约，通过博弈论的“策略的高尚”理论，推动企业获得更大的经济效益和社会效益回报。在强化中远集团的社会责任感及企业公民意识，建设节约型企业的基础上，保证企业获得稳定的可持续发展能力。（三） 中远集团履行企业社会责任的具体措施1、在全球契约方面2019年，中远集团以总裁的名义通过书面形式正式向联合国提交了承诺，表示中远集团愿意加入全球契约行动，希望与联合国的驻华机构建立紧密的联系和合作，利用联合国的平台推动实施中远的企业社会责任，为中国全面建设小康社会的宏伟目标发挥积极的作用，并在全球范围支持联合国改善人权、劳工标准以及环境保护的目标。2019年1月，中远集团获得联合国批准成为全球契约成员，严格按照全球契约十项原则要求，建立“全球契约”企业社会责任和社会责任管理体系，制定了中远集团全球契约和可持续发展实施计划。加入全球契约后，中远集团进一步加大履行企业社会责任的力度。在履行企业政治责任上，中远集团先后完成了运输青藏铁路建设设备、援藏扶贫等任务，按照国务院领导要求，免费为俄罗斯中国国家展展品提供了全程运输物流服务。2、在企业慈善责任方面2019年底成立了中远慈善基金会，在资助贫困学生、提高农民工待遇、让离退休人员分享企业成果等方面不断做出努力。2019年1月，中国南方地区遭遇百年不遇的雪灾，中远集团通过中远慈善基金会向雨雪冰冻灾区捐款1000万元人民币。同年，中远集团通过慈善基金会向四川地震灾区捐款超过8552. 9万元。3、在环境保护方面中远采取各种创新措施，减少船舶对环境的污染。从保护全球资源的角度出发，积极降低原材料的耗用量，实施精益管理，最大限度地提高原材料的利用率，节约资源，积极提供绿色服务。2019年，为了更好地实现降低碳排放的目标，有效地指导节能减排工作的开展，并为客户提供有效的碳排放计算。中远集团所属的中远集装箱运输有限公司碳排放计算器正式投入使用，真正为用户提供了一款精确统计货物在海上运输过程中碳排放总量的工具。其设计理念采用了最先进的动态优化计算模型，得到了第三方权威机构挪威船级社（DNV）的认证。作为全球契约的先锋企业，中远集团成为中国第一家签署关注气候变化宣言并签署世界人权宣言的企业，坚持以世界性的思维和全球化的眼光履行社会责任，充分体现全球领先的综合航运公司的风范，承担起一个世界级跨国公司的全球化社会责任。4、在可持续发展体系方面2019年12月，中远集团第一次向世界发布了发布可持续报告并荣登联合国全球契约报告典范榜。特别值得一提的是，2019年4月，中远集团与世界著名跨国公司巴斯夫携手WTO经济导刊创建的“2019金蜜蜂企业社会责任·中国榜”在北京首次发布。金蜜蜂社会责任中国榜是目前中国唯一一个具有专业化和国际化水准的评估标准以及程序，并由联合国全球契约理事会和欧美日企业社会责任权威机构以及国内企业社会责任各主管政府部门组成的评估专家和工作组，是中国最为专业化、在国际上最具影响力的奖项。四、 对于企业社会责任我们的思考（一） 讨论问题的假设前提第一，我们假定企业的决策者都是以股东利益最大化为决策依据。这里我们没有说“企业的决策是以盈利为目的”，是因为“盈利”一词略显狭隘，仅仅以盈利为目的往往使企业丧失长远的眼光，而股东利益最大化则是强调企业为追求股东利益最大化而进行的长期行为。第二，企业的决策者都是“完全理性”的，即掌握所有的信息，对所有决策及其后果都是了解的。这个假设在现实中不可能实现，但是这并不妨碍我们讨论的现实性。因为现实中的决策者都是希望尽可能的掌握充分的信息来帮助决策，并且他们总是希望企业长期发展。对于那些只追求自身短期利益的决策者，我们认为那是不道德的，而道德问题不在我们的讨论范畴。第三，我们讨论是从企业自身角度出发的。（二）企业是否应该承担社会责任？如果是，那么企业将承担怎样的社会责任？1、什么是社会责任 首先我们应该明确：如果单以企业是否道德来衡量企业的社会责任，那么我们给企业的标准实在太低了。道德是一个社会中的主流意识，有着行为驱动力。所以道德问题是每个企业决策者都应考虑的问题，但道德问题太过宽泛，例如企业间的不公平竞争属于道德问题，但与我们讨论的社会责任没有关系。一个企业如果连道德都有问题，那么他在我们的讨论中也就不具有价值。其次，我们希望指出“贿赂问题”也不是我们讨论的范围，因为据我们的了解，贿赂到底应不应该受到指责是跟社会环境有关的。有的国家中不允许送礼，更不用说行贿，比如新加坡；有些国家认为行贿是理所当然，比如中东的一些国家。中国属于模棱两可的一种，所以礼尚往来的问题我们也不讨论。最后，我们给出我们所讨论的社会责任企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。2、 社会责任与社会环境息息相关 社会责任一词出现在上世纪五十年代。然而我们的眼光不仅仅只到上世纪五十年代。几个世纪之前，当企业出现时，这些企业所有者所考虑的问题只有一个赚钱，他们没有环境意识，没有人权意识，不考虑所谓的消费者，在今天看来，他们是不能生存的。但事实是，他们发展很好，很多企业甚至存活到现在。我们这里要说明的是一个古老的道理“物竞天择，适者生存”。我们可以想象也许很早一段时间，当时人们对于企业的要求就是赚钱，企业的强大促使国家工业的发展，进而使人民生活水平提高。当然我们也看到，毁灭式的发展带来的是环境发生了不可逆转的改变，非洲就是例子。所以，在企业文化发展到近现代，社会舆论越来越多地发出这样的声音：企业家的眼睛不能总盯着钱。由此而出现的环境问题，员工福利，消费者利益等等也就不足为奇了。以我国为例，低碳经济是近年来比较热门的词汇，这是从国家层面给我们的企业提出的期望。我们组的案例企业中远集团在这些问题上给出的答案十分令人满意！3、 社会责任与企业能力有关 我们小组认为：能力越大，责任就越大。能力越大，意味着企业的规模和影响力的持续提升，这些影响力主要体现在对于社会和自然环境的影响。这里我们提出一个概念利益相关者。那么我们这个论断就可以解释为，企业决策者应该考虑利益相关者的利益，随着企业的扩张，其利益相关者也会不断增加，这里就包括了员工、消费者、社区及环境的责任。我们注意到，事实上这些所谓的利益相关者对于企业来说是其利润的来源（这里我们是从德鲁克的成果管理一书中得到的）。因此，如果企业忽视这些企业利益相关者的利益，那么，企业就无法做到长远发展。这个问题也反过来思考，企业能力达不到一定水平，也就是说他们的利益相关者相对较小，那么舆论也就不应该给予过多的压力。4、 社会责任与企业的核心利益相一致 这句话是中远集团总裁魏家福说的，我想他作为一名具有远见的企业家，对于社会责任和企业利益的了解和认识是我们无法企及的。凡是追求企业长远利益及股东利益最大化的都会将社会责任作为企业发展的一项任务。那么，经过上述的讨论，我们初步得出了一个结论：企业所要承担的社会责任其实是企业为了实现企业的长久发展和股东利益最终的最大化而必需做的。这里我们可以拿强生公司作为例证（附件：强生的企业信条）。5、 我们的结论企业不需要承担社会责任，所有的所谓“社会责任问题”都可以归结为企业的长久生存和企业股东利益最大化，所以，作为企业家本身而言，应该专注于企业的长远发展。作为社会而言，社会的监督是必需的，这点毋庸置疑，而我们所说的社会责任，我们认为是站在社会的立场上对企业的要求，这与我们的结论并行不悖。我们要说的是，这只是从两个不同的角度去看问题时得到的不同结论。小组成员：周文煜、周一帆、赵晨、张睿、金胤、乌恩达尔玛第 13 页