电子商务的基本特征17913.pptx

电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室第第 1 1 章章 电子商务导论电子商务导论电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室第第1 1章章 电子商务导论电子商务导论学习目标：学习目标：1.1.电子商务的基本概念电子商务的基本概念2.2.电子商务的产生、发展及其应用电子商务的产生、发展及其应用 3.3.电子商务的特征、分类及功能电子商务的特征、分类及功能电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1 电子商务的基本概念1.1.1 1.1.1 什么是电子商务什么是电子商务 1.1.2 1.1.2 电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系 1.1.3 1.1.3 电子商务的概念模型电子商务的概念模型 1.1.4 1.1.4 电子商务的基本组成电子商务的基本组成 1.1.5 1.1.5 电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.1 什么是电子商务I.I.现实生活中的电子商务现实生活中的电子商务 II.II.国际化组织对电子商务的定义国际化组织对电子商务的定义 III.III.世界著名的从事电子商务的公世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义司对电子商务的定义 IV.IV.电子商务的定义电子商务的定义 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室.现实生活中的电子商务网上银行网上银行预订旅游预订旅游 农产品销售农产品销售 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室.国际化组织对电子商务的定义世世界界电电子子商商务务会会议议关关于于电电子子商商务的概念务的概念 联联 合合 国国 国国 际际 贸贸 易易 法法 委委 员员 会会(UNCITRAL)(UNCITRAL)的表述的表述 联联合合国国经经济济合合作作和和发发展展组组织织(OECD)(OECD)关关于于电电子子商商务务概概念念的的理理解解 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 IBMIBM公公司司的的电电子子业业务务(E-Business(E-Business，EB)EB)概概念念包包括括3 3个个部部分分：企企业业内内部部 网网(Intranet)(Intranet)、企企 业业 外外 部部 网网(Extranet)(Extranet)、电电 子子 商商 务务(E(ECommerce)Commerce)通通用用电电气气公公司司(GE)(GE)对对电电子子商商务务的的定定义义：电电子子商商务务是是通通过过电电子子方方式式进进行行商商业业交交易易，包包括括企企业业间间电电子子商商务务和和企企业业与与消消费费者者之之间间的的电电子商务子商务 IntelIntel公公司司关关于于电电子子商商务务的的定定义义：电电子子商商务务(E-Business)(E-Business)是是基基于于网网络络连连接接的的不不同同计计算算机机间间建建立立的的商商业业运运作作体体系系，是是利利用用InternetInternetIntranetIntranet网网络络来来使使商商务务运运作作电电子子化化。电电子子交交易易是是电电子子商商务务的的一一部部分分，是是企企业业与与企企业业之之间间或或企企业业与与消消费费者者之之间间使使用用InternetInternet所所进进行的商业交易行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。HPHP公公司司分分别别提提出出对对电电子子商商务务(E-Commerce)(E-Commerce)、电电子子业业务务(E-(E-Business)Business)和电子消费和电子消费(E-Consumer)(E-Consumer)的概念的概念 。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室.电子商务的定义 广义的电子商务广义的电子商务(Electronic BusinessElectronic Business，EB)EB)是指各行各业，是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。务、电子医务、电子教务、电子公务等。狭义的电子商务狭义的电子商务(Electronic CommerceElectronic Commerce，EC)EC)是指人们利用电是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。子商务活动。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室.电子商务的理解 现代信息技术电子商务 商务电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.2 1.1.2 电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系 1.1.传统商务的局限性传统商务的局限性2.2.电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展 3.3.电子商务的优势电子商务的优势 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室3.3.电子商务的优势电子商务的优势 电电子子商商务务与与传传统统商商务务方方式式相相比比具具有有明明显显的的优势，可归结为以下几点优势，可归结为以下几点:（1 1）消费者无需远行与久等）消费者无需远行与久等 （2 2）市场得到无限延伸与扩展）市场得到无限延伸与扩展 （3 3）高度自由的市场环境）高度自由的市场环境 （4 4）大众化与个性化相结合）大众化与个性化相结合 （5 5）虚拟化运作）虚拟化运作 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.3 电子商务的概念模型 交易主体交易主体交易事务交易事务信息流信息流资金流资金流物资流物资流电子市场电子市场电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.3 电子商务的概念模型 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室 电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流流”，即，即信息流、资金流和物资流。信息流、资金流和物资流。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。须通过电子市场选择交易的内容和对象。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。各种电子出版物、信息咨询服务等。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.4 电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有电子商务的基本组成要素有计算机网络（计算机网络（InternetInternet、IntranetIntranet、ExtranetExtranet）、用户、配送中心、认证中心、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等，其系统结构示意图银行、商家等，其系统结构示意图 :电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室（1 1）计算机网络。）计算机网络。（2 2）用户。）用户。（3 3）认证中心）认证中心(CA)(CA)。（4 4）物流配送中心。）物流配送中心。（5 5）网上银行。）网上银行。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.1.5电子商务对社会经济的影响 节约资源，降低成本节约资源，降低成本 节省时间，减少失误节省时间，减少失误 加快科技知识传播，促进知识经济的发展加快科技知识传播，促进知识经济的发展 超越地理位置限制，合理配置社会资源超越地理位置限制，合理配置社会资源 促进社会分工，带动新兴行业的出现促进社会分工，带动新兴行业的出现 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.2 电子商务的产生和发展 l.2.1 l.2.1 电电子子商商务务产产生生和和发发展展的的条条件件 1.2.2 1.2.2 电子商务的产生电子商务的产生1.2.3 1.2.3 电子商务的发展电子商务的发展 1.2.4 1.2.4 中国电子商务的发展中国电子商务的发展电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室 1.2.1 电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件 （1 1）电子计算机的广泛应用。）电子计算机的广泛应用。（2 2）全球信息网络的建立。）全球信息网络的建立。（3 3）电子信用卡的普及应用。）电子信用卡的普及应用。（4 4）电子安全交易协议的制定。）电子安全交易协议的制定。（5 5）政府的支持与推动。）政府的支持与推动。（6 6）企业的需求。）企业的需求。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.2.2 电子商务的产生 电子商务最初起源于计算机的电电子商务最初起源于计算机的电子数据处理子数据处理(EDP)(EDP)技术。技术。随着网络技术的发展，电子数据随着网络技术的发展，电子数据资料的交换从磁带、软盘等物理载体的寄资料的交换从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用的通信网络的传送。近送转变为通过专用的通信网络的传送。近年来又转移到通过年来又转移到通过InternetInternet进行传送。银进行传送。银行间的电子资金转账行间的电子资金转账(Err)(Err)技术与企事业技术与企事业单位间电子数据交换技术（单位间电子数据交换技术（EDIEDI）相结合，）相结合，产生了早期的电子商务。产生了早期的电子商务。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.2.3 电子商务的发展 第一阶段：基于第一阶段：基于EDIEDI的电子商务的电子商务 第第二二阶阶段段：基基于于InternetInternet的的电电子商务子商务 第三阶段：移动电子商务阶第三阶段：移动电子商务阶 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.2.4 中国电子商务的发展1.1.中国电子商务的发展现状中国电子商务的发展现状 2.2.中国电子商务的发展历程中国电子商务的发展历程3.3.中国电子商务的发展总趋势中国电子商务的发展总趋势4.4.中中国国电电子子商商务务发发展展面面临临的的主主要要问题问题 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.中国电子商务的发展现状中国互联网络信息中心(CNNIC)刚刚发布第20次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，截止2007年6月30日，我国内地网民总人数达到1.62亿，宽带网民数达1.22亿，手机网民数较去年翻了2.6倍，已有4430万人。根据iResearch艾瑞市场咨询最新推出2007年第三季度中国B2B电子商务市场监测报告数据显示，第三季度B2B电子商务市场交易额为5430亿元(./i/2007-07-18/14011623385.shtml)电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室2.中国电子商务的发展历程 1990 1990年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合小组，研究联合国推出的小组，研究联合国推出的UN/EDIFACTUN/EDIFACT标准在中国的应用标准在中国的应用 1993 1993年起，我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字年起，我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程，为我国电子商务的发展奠定了良好的基础。工程，为我国电子商务的发展奠定了良好的基础。1998 1998年开始中国进入互联网电子商务发展阶段年开始中国进入互联网电子商务发展阶段。19981998年年3 3月，我国月，我国第一笔互联网网上交易成功。第一笔互联网网上交易成功。2004 2004年，中国年，中国电电子商子商务务市市场获场获得了得了飞飞速的速的发发展，国展，国际际、国内的、国内的风险风险投投资资机构也机构也为为此大力注此大力注资资。20052005年年在在中中国国的的电电子子商商务务更更是是一一片片欣欣欣欣向向荣荣，电电子子商商务务广广告告几几乎乎随随处处可可见见，除除了了淘淘宝宝、易易趣趣、卓卓越越、当当当当、阿阿里里巴巴巴巴等等一一直直活活跃跃在在我我们们眼眼前前的的电电子子商商务务网网站站外外，一一些些新新的的电电子子商商务务平平台台也也粉粉墨墨登登场场，加加入入了了竞竞争争的行列。中国的的行列。中国的电电子商子商务务呈呈现现一派生机昂然的景象。一派生机昂然的景象。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室3.中国电子商务的发展总趋势(1)(1)专业化趋势专业化趋势 (2)(2)融合与延伸趋势融合与延伸趋势 (3)(3)区域化趋势区域化趋势 (4)(4)大众化趋势大众化趋势 (5)(5)国际化趋势国际化趋势 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室4.中国电子商务发展面临的主要问题 (1)(1)观念问题观念问题(2)(2)安全问题安全问题 (3)(3)物流问题物流问题 (4)(4)法律问题法律问题 (5)(5)人才问题。人才问题。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.3 电子商务的特征与分类 l.3.1 l.3.1 电子商务的特征电子商务的特征 l.3.2 l.3.2 电子商务的分类电子商务的分类电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室l.3.1 电子商务的特征1.1.高效性高效性 2.2.方便性方便性 3.3.安全性安全性4.4.集成性集成性 5.5.可扩展性可扩展性 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室l.3.2 电子商务的分类(1)(1)按照电子商务活动的范围分类按照电子商务活动的范围分类(2)(2)按照参与电子商务交易的对象类型分类按照参与电子商务交易的对象类型分类(3)(3)按照电子商务交易的商品内容分类按照电子商务交易的商品内容分类 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.按照电子商务活动的范围分类（1 1）本地电子商务）本地电子商务（2 2）远程国内电子商务）远程国内电子商务 （3 3）全球电子商务）全球电子商务 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室2.按照电子商务活动的对象类型分类（1 1）企业对企业的电子商务）企业对企业的电子商务(BtoB)(BtoB)（2 2）企业对消费者的电子商务）企业对消费者的电子商务(BtoC(BtoC）（3 3）企业对政府的电子商务）企业对政府的电子商务(BtoG)(BtoG)（4 4）消费者对消费者的电子商务）消费者对消费者的电子商务(CtoC)(CtoC)（5 5）消费者对政府的电子商务）消费者对政府的电子商务(CtoG(CtoG)电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室3.按照电子商务交易的商品内容分类（1 1）虚虚体体产产品品电电子子商商务务 （又又称称间间接接电子商务或完全电子商务）电子商务或完全电子商务）（2 2）实实体体产产品品电电子子商商务务（又又称称直直接接电电子商务或非完全电子商务）子商务或非完全电子商务）电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.4 电子商务的功能及其应用领域1.4.1 1.4.1 电子商务的功能电子商务的功能1.4.2 1.4.2 电子商务的应用领域电子商务的应用领域电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.4.1 电子商务的功能 1 1广告宣传广告宣传 5 5电子账户电子账户 2 2咨询洽谈咨询洽谈 6 6服务传递服务传递 3 3网上订购网上订购 7 7意见征询意见征询 4 4网上支付网上支付 8 8交易管理交易管理 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.4.2 电子商务的应用领域1.1.电子商务在制造业领域的应用电子商务在制造业领域的应用 2.2.电子商务在商贸服务领域的应用电子商务在商贸服务领域的应用 3.3.电子商务在金融领域的应用电子商务在金融领域的应用4.4.电子商务在交通运输业的应用电子商务在交通运输业的应用5.5.电子商务在农产品销售领域的应用电子商务在农产品销售领域的应用电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室1.电子商务在制造业领域的应用(1)(1)加快信息处理和战略决策的速度加快信息处理和战略决策的速度(2)(2)设计无纸化和网络化设计无纸化和网络化 (3)(3)电子采购及业务外部化电子采购及业务外部化 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室2.电子商务在商贸服务领域的应用(1)(1)商业领域商业领域 (2)(2)贸易领域贸易领域 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室3.电子商务在金融领域的应用1.1.网上银行服务系统网上银行服务系统2.2.网上证券交易系统网上证券交易系统电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室4、电子商务在交通运输业的应用 计算机订票系统可实现联网异地计算机订票系统可实现联网异地售票。民航订票系统可提供航班座位的售票。民航订票系统可提供航班座位的控制与销售服务。内陆水运、远洋航运控制与销售服务。内陆水运、远洋航运以及公路运输均可采用货运交易信息系以及公路运输均可采用货运交易信息系统统 电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室案例分析：亚马逊-电子商务的成功典范电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室本章小结 本章重点讨论了什么是电子商务、电子商务和传统商务的关系、电子商务的产生和发展；简要介绍了电子商务的特征与分类法、电子商务的五大功能及其应用领域。目前电子商务尚处于初期阶段，所以对电子商务还没有一个统一的规范的定义。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括各种商务活动。电子商务所覆盖的范围应当是这两个方面所形成的交集。电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务也具有巨大的融合性。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室 电子商务的发展可分为3个阶段：即始于20世纪70年代的EDI电子商务和始于90年代的Internet电子商务以及新兴的移动电子商务阶段。当前处于Internet电子商务阶段，随着移动通讯的发展与普及，正向移动电子商务迈进。电子商务具有高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性的五大特征。电子商务可以分别按照电子商务活动的范围、电子商务活动对象类型和电子商务活动的运作方式不同来进行分类。电子商务功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户等八项功能。电子商务的应用领域，涉及商贸服务、金融与证券、交通运输、工业企业生产制造等各个领域，发展潜力巨大。通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了解，为深入学习后续内容，打下基础。电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室思考与操作题一、思考题一、思考题 1.1.什么是电子商务什么是电子商务?2.2.简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的?3.3.简述电子商务和传统商务的关系？简述电子商务和传统商务的关系？4.4.什么是电子商务的概念模型什么是电子商务的概念模型?电子商务由哪些要素构成电子商务由哪些要素构成?5.5.简述电子商务的产生与发展过程？简述电子商务的产生与发展过程？6.6.中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么?7.7.电子商务的特征有哪些电子商务的特征有哪些?8.8.简述电子商务的分类？简述电子商务的分类？9.9.电子商务的功能有哪些电子商务的功能有哪些?10.10.举例说明电子商务有哪些应用领域？举例说明电子商务有哪些应用领域？11.11.举出几个你身边电子商务运用的例子，说明电子商务是如何改举出几个你身边电子商务运用的例子，说明电子商务是如何改变人们的生产或者生活的变人们的生产或者生活的?