第9章供应链信息管理15303.pptx

重庆工商大学商务策划学院重庆工商大学商务策划学院 张德海张德海 博士博士/教授教授 E_mail: M:15123827133 QQ:34219299 供应链信息管理讲述内容讲述内容第一节第一节 概述概述第二节第二节 供应链中的信息流控制供应链中的信息流控制 第三节第三节 信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中的应用第四节第四节 供应链管理中的信息系统供应链管理中的信息系统第一节第一节 概述概述一、信息管理的基本对象一、信息管理的基本对象二、供应链中的信息构成二、供应链中的信息构成三、信息管理在供应链中的重要作用三、信息管理在供应链中的重要作用四、供应链中有效信息的特征四、供应链中有效信息的特征 五、成功的信息管理标志五、成功的信息管理标志一、信息管理的基本对象一、信息管理的基本对象1 1、数据、数据2 2、信息、信息3 3、知识、知识1 1、数据、数据数据是说明原始事实的单元。数据是说明原始事实的单元。数据单元的表示方式：数据单元的表示方式：数据名称、数据类型、数据长度。数据名称、数据类型、数据长度。常见的数据类型：常见的数据类型：数值型、字符型、图表型、音频型、视频型。数值型、字符型、图表型、音频型、视频型。2 2、信息、信息数数据据按按一一定定意意义义、一一定定的的规规则则组组合合在在一一起起，形形成成数数据据的的集集合合，这种集合体就叫做信息。这种集合体就叫做信息。数据形成集合体的过程叫做数据形成集合体的过程叫做数据处理数据处理。信信息息的的特特点点是是显显性性化化、结结构构化化或或半半结结构构化化，有有具具体体的的形形式式，有有一一定定的的格格式式，可可以以自自由由表表达达，可可以以存存在在如如文文件件、资资料料、书书报、邮件、数据库等等中。报、邮件、数据库等等中。可可以以用用“管管理理信信息息系系统统”来来管管理理信信息息，使使人人们们在在需需要要的的时时候候能找到相关的内容，并反复使用它。能找到相关的内容，并反复使用它。3 3、知识、知识各各种种信信息息按按一一定定规规则则组组合合在在一一起起，表表达达某某些些方方面面的的应应用用，就就形形成了知识。成了知识。显性知识显性知识是是一一种种可可表表达达的的、可可编编码码的的知知识识。本本质质上上是是一一种种显显性性的的、结结构构化化的的“信信息息”，可可以以存存在在于于各各种种载载体体中中，如如书书本本、信信件件、文文档档、网网络络、信信息息系系统统中中。人人们们可可以以通通过过学学习习、教教育育、训训练练来来获获得得这这些些结结构构化化的的“信信息息”，并贮存在大脑中。，并贮存在大脑中。3 3、知识（续）、知识（续）隐性知识隐性知识是是存存在在人人的的头头脑脑中中的的隐隐性性的的、非非结结构构化化、不不可可编编码码的的知知识识。包包括括隐隐性性经经验验、个个人人想想法法、洞洞察察力力、分分析析能能力力、价价值值观观，各各种种判判断断、思思想想、创创新新等等。隐隐性性知知识识只只能能存存在在于于人人的的大大脑脑中中，但但它它可可以以通通过过信信息息共共享享形形成成新的显性知识后存在于信息系统。新的显性知识后存在于信息系统。数据、信息与知识的转化数据、信息与知识的转化供供应应链链信信息息管管理理就就是是要要通通过过供供应应链链中中的的信信息息系系统统，实实现现对对供供应应链链的的数数据据处处理理、信信息息处处理理、知知识识处处理理的的过过程程，使使数数据据向向信信息息转转化化，信信息息向向知知识转化，最后形成企业价值。识转化，最后形成企业价值。二、供应链中的信息构成二、供应链中的信息构成1 1、从供应链环节的角度划分、从供应链环节的角度划分2 2、从层次结构角度划分、从层次结构角度划分1 1、从供应链环节的角度划分、从供应链环节的角度划分供供应应源源信信息息：能能在在多多长长的的订订货货供供货货期期内内，以以什什么么样样的的价价格格，购购买到什么产品，产品能被送到何处等。买到什么产品，产品能被送到何处等。生生产产信信息息：能能生生产产什什么么样样的的产产品品，数数量量多多少少，在在哪哪些些工工厂厂进进行行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配配送送和和销销售售信信息息：哪哪些些货货物物需需要要运运送送道道什什么么地地方方，数数量量多多少少，采采用用什什么么方方式式，价价格格如如何何，在在每每一一地地点点的的库库存存是是多多少少，供供货货期期有多长。有多长。需需求求信信息息：哪哪些些人人将将购购买买什什么么货货物物，在在哪哪里里购购买买，数数量量多多少少，价格多少。价格多少。2 2、从层次结构角度划分、从层次结构角度划分个人信息个人信息工作组信息工作组信息企业信息企业信息供应链信息供应链信息三、信息管理在三、信息管理在SCSC中的重要作用中的重要作用1 1、及时收集信息。、及时收集信息。2 2、通通过过掌掌握握的的信信息息控控制制生生产产成成本本，以以最最优优惠惠价价格格迎合顾客需求。迎合顾客需求。3 3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4 4、实现最优的配送和付款方式。、实现最优的配送和付款方式。5 5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。四、供应链中有效信息的特征四、供应链中有效信息的特征1 1、信息必须、信息必须正确正确信息描述的事实至少没有方向性错误信息描述的事实至少没有方向性错误2 2、信息必须能、信息必须能及时获取及时获取管理者需要的是及时的信息管理者需要的是及时的信息3 3、信息必须恰好是、信息必须恰好是必需的必需的管理者者需要能够利用的信息管理者者需要能够利用的信息五、成功的信息管理标志五、成功的信息管理标志提高客户满意度提高客户满意度企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率提高管理能力提高管理能力企业可以使库存和人力资源需求减少，适应竞争。企业可以使库存和人力资源需求减少，适应竞争。使信息在策略规划和资源发展中起重要作用。使信息在策略规划和资源发展中起重要作用。一一个个成成功功的的供供应应链链信信息息管管理理应应该该使使企企业业内内形形成成优优化化的的作作业业流程，企业间形成一种无缝的链接。流程，企业间形成一种无缝的链接。脑筋急转弯脑筋急转弯题目答案一位高僧与屠夫同时去世，为什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛冰变成水最快的方法是什么?去掉冰的两点 小王是一名优秀士兵，一天他在站岗值勤时，明明看到有敌人悄悄向他摸过来，为什么他却睁一只眼闭一只眼？正在瞄准为什么大部份佛教徒都在北半球?南无阿弥陀佛蝴蝶，蚂蚁，蜘蛛，蜈蚣，他们一起工作，最后哪一个没有领到酬劳?蜈蚣，因为无功不受禄金木水火土，谁的腿长？火腿肠 找出下面两幅图的不同之处找出下面两幅图的不同之处你全部找到了吗？一共你全部找到了吗？一共5 5处处第二节第二节 供应链中的信息流控制供应链中的信息流控制一、供应链中的信息流一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式二、供应链中的信息流控制模式三、信息流控制模式对企业决策的影响三、信息流控制模式对企业决策的影响 四、供应链中信息流控制的特征四、供应链中信息流控制的特征 一、供应链中的信息流一、供应链中的信息流1 1、采用信息技术前的采用信息技术前的信息流特点信息流特点2 2、采用信息技术后的采用信息技术后的信息流特点信息流特点3 3、供应链管理环境下的供应链管理环境下的信息流特点信息流特点1 1、采用信息技术采用信息技术前前的的信息流特点信息流特点信息流滞后于物流。信息流滞后于物流。信信息息加加工工通通常常在在部部门门与与部部门门交交接接处处存存在在着着重重复复加加工工处处理理的的情况。情况。信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递。信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果。滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。2 2、采用信息技术采用信息技术后后的信息流特点的信息流特点信息流的采集与物流的过程同时发生。信息流的采集与物流的过程同时发生。信信息息采采用用计计算算机机集集中中存存储储，统统一一加加工工处处理理，消消除除了了部部门门与与部部门门交接处的冗余加工处理。交接处的冗余加工处理。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。决决策策层层不不仅仅了了解解结结果果，而而且且也也了了解解过过程程，实实现现信信息息的的可可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。3 3、供应链管理环境下供应链管理环境下的的信息流特点信息流特点信信息息的的传传递递不不是是沿沿着着企企业业内内部部的的递递阶阶结结构构（权权力力结结构构），而而是是沿沿着着供供应应链链不不同同的的节节点点方方向向（网网络络结构）结构）传递。传递。供供应应链链企企业业之之间间信信息息的的交交互互频频率率也也比比传传统统企企业业信信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。二、供应链中的信息流控制模式二、供应链中的信息流控制模式1、分散控制模式、分散控制模式2、集中控制集中控制模式模式3、综合协调控制综合协调控制模式模式 1、分散控制模式、分散控制模式ABCD分散控制模式的分散控制模式的特点特点各各部部门门对对信信息息的的流流向向及及内内容容有有决决定定权权，能能灵灵活活掌掌握握信信息需求及信息传播的时间、地点和方式。息需求及信息传播的时间、地点和方式。（优）（优）企企业业不不能能从从整整体体上上把把握握信信息息的的流流向向及及内内容容，缺缺乏乏宏宏观观调调控控能能力力并并导导致致信信息息流流的的混混乱乱及及无无序序，管管理理效效率率下下降降，严重的情况将会是导致管理失控。严重的情况将会是导致管理失控。（缺）（缺）2 2、集中控制模式、集中控制模式A中央数据库中央数据库CBD集中控制模式的集中控制模式的特点特点信信息息的的流流向向及及内内容容完完全全由由一一个个中中心心所所控控制制，大大部部分分情情况况下下，信信息息流流是是固固定定的的，如如果果需需要要改改变变信信息息流流，无无论论是是改改变变信信息息的的内内容容或或是是流流向向，都都需需经经过过中中心心的的同意，缺乏信息流动的灵活性。同意，缺乏信息流动的灵活性。3 3、综合协调控制模式、综合协调控制模式A中央数据库中央数据库（甲）（甲）中央数据库中央数据库（乙）（乙）BC综合协调控制模式的综合协调控制模式的特点特点第第一一，它它兼兼具具分分散散控控制制的的灵灵活活性性以以及及集集中中控控制制的的宏宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第第二二，它它符符合合供供应应链链管管理理的的群群体体决决策策机机制制，物物流流、信信息息流流能能够够顺顺畅畅、快快捷捷地地流流动动，无无论论是是物物质质还还是是信信息息，都都可可使使正正确确的的人人在在正正确确的的时时间间和和地地点点以以正正确确的的方式获得。方式获得。三、信息流控制模式对企业决三、信息流控制模式对企业决策的策的影响影响分分散散控控制制强强调调代代理理方方的的独独立立性性，对对资资源源的的共共享享程程度度低低，缺缺乏乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。宏观调控，很难做到供应链的同步化。集集中中控控制制模模式式把把供供应应链链作作为为一一个个整整体体纳纳入入一一个个系系统统，采采用用集集中中方方式式决决策策，但但轻轻视视了了代代理理的的自自主主性性，容容易易产产生生依依赖赖思思想想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。综综合合协协调调控控制制模模式式中中各各个个代代理理一一方方面面保保持持各各自自的的独独立立性性运运作作，另另一一方方面面参参与与整整个个供供应应链链的的同同步步化化运运作作体体系系，保保持持了了独独立立性性与协调性的统一。与协调性的统一。四、四、供应链中信息流控制的特征供应链中信息流控制的特征1 1、分布性、分布性2 2、群体性、群体性 3 3、动态性、动态性 1 1、分布性、分布性供供应应链链管管理理环环境境下下的的企企业业从从地地理理上上看看是是分分布布在在全全球球的的各各个个地地方方的的，信信息息资资源源通通过过网网络络连连在在了了一一起起，各各个个企企业业根根据据自自己己的的具具体体情情况况对对信信息息流流进进行行控控制制，因因此此，从从整整体体上上看看，供供应应链链管管理理的的信信息息流流控控制制具具有分布式特征。有分布式特征。2 2、群体性、群体性由由于于供供应应链链企企业业的的决决策策过过程程是是一一种种群群体体协协商商过过程程，企企业业在在制制定定生生产产计计划划时时不不但但要要考考虑虑企企业业本本身身的的能能力力和和利利益益，同同时时还还要要考考虑虑合合作作企企业业的的需需求求与与利利益益，因因此此在在对对信信息息流流进进行行控控制制时时，也也必必须须考考虑虑到到合合作作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。3 3、动态性、动态性由由于于顾顾客客需需求求是是在在不不断断变变化化着着的的，为为了了适适应应这这一一变变化化，使使企企业业具具有有敏敏捷捷性性和和柔柔性性，这这就就要要求求供供应应链链管管理理的的核核心心企企业业随随时时调调整整合合作作伙伙伴伴，并并且且随随着着市市场场环环境境的的变变化化，随随时时调调整整信信息息流流的的内内容容及及方方向向。所所以以说说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。我只找到了十个看到了多少个人头像？第三节第三节 信息技术在信息技术在SCMSCM中的应用中的应用一、现代信息技术的发展一、现代信息技术的发展 二、信息技术在供应链管理中的应用二、信息技术在供应链管理中的应用 一、现代信息技术的发展一、现代信息技术的发展现现代代信信息息技技术术是是一一个个内内容容十十分分广广泛泛的的技技术术群群，它它包包括括微微电电子子技技术术、光光电电子子技技术术、通通信信技技术术、网网络络技技术术、感测技术、控制技术、显示技术等。感测技术、控制技术、显示技术等。最最近近几几年年，技技术术创创新新成成为为企企业业改改革革的的最最主主要要形形式式，而而信信息息技技术术的的发发展展直直接接影影响响企企业业改改革革和和管管理理的的成成败败。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。二、信息技术在二、信息技术在SCMSCM中的应用中的应用产品设计、产品产品设计、产品工程流程计划工程流程计划工工厂厂和和设设备备的的选选择、安装、配置择、安装、配置供应链设计供应链设计专家系统专家系统 CAD/CAE原原材材料料、产产品品生生产产、获得定单、产品装配获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略战略 流程流程规划组织战略和规划组织战略和行为问题行为问题产产品品经经营营、质质量量保证、售后服务保证、售后服务服务服务多媒体多媒体Internet产品成本、买卖决策产品成本、买卖决策财务财务人工人工智能智能数据库数据库EFT招招聘聘、培培训训、薪薪酬酬激激励、行为评估励、行为评估用用户户满满意意度度、市市场场研研究预测、产品组决策究预测、产品组决策市场营市场营 销与销售销与销售EDI企业间或企业内的业务往来领域企业间或企业内的业务往来领域战略规划领域战略规划领域物流领域物流领域产品设计领域产品设计领域市场营销与销售领域市场营销与销售领域二、信息技术在二、信息技术在SCMSCM中的应用中的应用财务领域财务领域生产领域生产领域客户服务领域客户服务领域人力资源管理领域人力资源管理领域供应链设计领域供应链设计领域二、信息技术在二、信息技术在SCMSCM中的应用中的应用第四节第四节 供应链管理中的信息系统供应链管理中的信息系统一、供应链管理与信息系统的关系一、供应链管理与信息系统的关系二、企业内供应链信息系统的逻辑结构二、企业内供应链信息系统的逻辑结构 三、企业间的信息系统三、企业间的信息系统 一、供应链管理与信息系统的关系一、供应链管理与信息系统的关系企业企业主管信息系统主管信息系统营销信息系统营销信息系统财务信息系统财务信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERP企业企业主管信息系统主管信息系统营销信息系统营销信息系统财务信息系统财务信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERPIOIS供应链管理供应链管理SupplyChainManagement1 1、管理信息系统管理信息系统（MISMIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理实现对人、财、物和产、供、销的管理2 2、决策支持系统决策支持系统（DSSDSS）从从MISMIS获获得得各各种种报报表表和和各各种种数数学学模模型型，进进行行企企业业决决策策。提供解决半结构化问题的能力。提供解决半结构化问题的能力。3 3、基于知识的系统基于知识的系统（KBSKBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。一、供应链管理与信息系统的关系一、供应链管理与信息系统的关系二、企业内二、企业内SCSC信息系统的逻辑结构信息系统的逻辑结构1 1、SCMSCM中中MISMIS的基本结构模型的基本结构模型2 2、SCMSCM中中MISMIS对数据、信息处理的逻辑结构模型对数据、信息处理的逻辑结构模型1 1、SCMSCM中中MISMIS的基本结构模型的基本结构模型数据库数据库数数学学模模型型（记记录录、统统计计、查查询询、计计算）算）报表系统报表系统规划、分析、预测、控制规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的来自企业内外供应链的“信息流信息流”（人、财、物）（人、财、物）电子数据处理系统电子数据处理系统管理信息系统管理信息系统数据、信数据、信息的收集息的收集商业决策、管理、控制商业决策、管理、控制决策支持系统决策支持系统DDSDDSSISSISOLAPOLAP执行管理系统执行管理系统EISEISAD Hoc QueryAD Hoc QueryReportingReporting可视化应用系统可视化应用系统Data VisualizationData Visualization通过通过POSPOS、EOSEOS、EDIEDI等等报报表表系系统统数据库数据库供应链管供应链管理作业层理作业层电子数据处电子数据处理层理层商业应商业应用层用层分类、预测、分群分类、预测、分群排序、综合分析排序、综合分析数据库管数据库管理系统理系统数据、信息、知识的使用数据、信息、知识的使用数据仓库数据仓库Data StorageData Storage数据仓库数据仓库知识库知识库模型库模型库数据挖掘数据挖掘Data MiningData Mining数据收集数据收集DataDataCollectionCollection信信 息息 流流数数 据据 流流供供 应应 链链 管管 理理关系管理关系管理电子化采购电子化采购制造管理制造管理仓储管理仓储管理运输管理运输管理财务管理财务管理订单管理订单管理分销管理分销管理物流管理物流管理2、SCM中中MIS的逻辑的逻辑结构模结构模型型(1 1)供应链管理作业层供应链管理作业层 进进行行实实质质性性的的操操作作，包包括括物物流流管管理理、仓仓储储管管理理、运运输输管管理理、订订单单管管理理、分分销销管管理理、制制造造管管理理、财财务管理、电子化采购管理、关系管理等。务管理、电子化采购管理、关系管理等。这这些些具具体体的的操操作作是是根根据据“商商业业应应用用层层”中中的的“商商业决策、管理、控制业决策、管理、控制”的信息进行的信息进行的。的。(2)(2)电子数据处理层电子数据处理层 将将“供供应应链链管管理理操操作作层层”中中实实质质性性操操作作过过程程的的数数据据和和信信息息，通通过过各各种种收收集集数数据据的的子子系系统统，如如EOSEOS、POSPOS、EDIEDI等等等等，收收集集到到数数据据库库中中来来。通通过过数数据据库库管管理理系系统统管管理理收收集集和和存存储储这这些些数数据。据。一一些些数数据据通通过过分分类类、排排序序、综综合合分分析析的的数数据据挖挖掘掘过过程程，形形成成特有的特有的商业信息、商业知识、商业模型商业信息、商业知识、商业模型等。等。这这些些结结构构化化的的信信息息、知知识识和和模模型型可可供供“商商业业应应用用层层”调调用用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。(3)(3)商业应用层商业应用层商商业业应应用用层层是是信信息息系系统统的的目目的的，所所有有数数据据收收集集、储储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。“商商业业应应用用层层”十十分分重重要要，它它包包括括了了许许多多可可视视化化的的应应用用系系统统，如如决决策策支支持持系系统统、报报表表系系统统、随随机机查查询询系统、在线分析等。系统、在线分析等。三、企业间的信息系统三、企业间的信息系统1 1、企业间信息系统的概念、企业间信息系统的概念(IOIS)(IOIS)2 2、IOISIOIS的类型的类型3 3、构建供应链、构建供应链IOISIOIS的基本方法的基本方法 1 1、企业间信息系统的概念、企业间信息系统的概念(IOIS)(IOIS)企企 业业 间间 信信 息息 系系 统统(Inter-Organizational(Inter-Organizational Information Information SystemSystem，IOIS)IOIS)是是两两个个或或多多个个企企业业间间形形成成一一个个整整合合的的数数据据处处理理和和数数据据通通信信系系统统，是是跨跨企企业业的的信信息息系系统统。有有时时也也被被称称为为跨跨组组织织系系统统(IOS)(IOS)。企企业业要要为为供供应应链链开开发发一一个个实实用用的的IOISIOIS系系统统要要有有三项明显的效益：三项明显的效益：降低企业运营成本降低企业运营成本 改进企业生产力改进企业生产力 改进产品改进产品/市场策略市场策略1 1、企业间信息系统的概念、企业间信息系统的概念(IOIS)(IOIS)2 2、IOISIOIS的类型的类型(1)(1)远程企业间节点远程企业间节点(2)(2)应用处理节点应用处理节点 (3)(3)多参与者交换节点多参与者交换节点 (4)(4)网络控制节点网络控制节点 (5)(5)集成的网络节点集成的网络节点 (6)(6)企业间供应链信息系统企业间供应链信息系统 (1)(1)远程企业间节点远程企业间节点在在供供应应链链成成员员中中，某某一一应应用用系系统统是是由由一一个个或或多多个个高高级级别别的的企企业业参参与与者者支支持持的的，其其他他供供应应链链成成员员的的某某一一企企业业从从远远程程链链接接到到这这个个系系统统中中去去，成成为为系系统统的的参参与与者者。这这是是一一级级水水平平的的IOISIOIS，是是供供应应链链关关系系发发展展的的最最初初阶阶段段，即即优优化化阶阶段段，也也是是传传统统供供应应链链向向现现代代供供应应链链转转化的阶段。化的阶段。(2)(2)应用处理节点应用处理节点是是由由供供应应链链成成员员企企业业开开发发的的单单一一的的业业务务应应用用处处理理软件系统，其他企业可以进入该系统进行软件系统，其他企业可以进入该系统进行共享共享。这这是是二二级级水水平平的的IOISIOIS，这这时时的的供供应应链链成成员员只只是是形形成初步的链接。成初步的链接。(3)(3)多参与者交换节点多参与者交换节点是是由由供供应应链链成成员员企企业业开开发发的的系系统统，其其他他成成员员企企业业可可以以通通过过网网络络与与该该企企业业链链接接。该该企企业业可可以以与与任任何何低低接接别的参与者别的参与者共享网络链接共享网络链接，建立业务关系。，建立业务关系。这这是是三三级级水水平平的的IOISIOIS，这这时时的的供供应应链链成成员员彼彼此此间间开开始始由由较较大大的的信信任任，进进行行各各种种业业务务的的往往来来，在在交交易易中中有有大大量量的的文文件件在在企企业业间间的的系系统统中中传传递递。该该阶阶段段从从“优化优化”进入进入“整合整合”。(4)(4)网络控制节点网络控制节点是是由由供供应应链链成成员员企企业业开开发发的的企企业业间间系系统统。它它是是用用不不同同的的应应用用软软件件构构成成的的网网络络控控制制系系统统，可可以以让让不不同同类类型型的的、低低等等级级的的参参与与者者和和最最终终用用户户进进行行信信息息共共享享。在在共共享享的的过过程程中中可可以以自自动动控控制制和和跟跟踪踪供供应应链链成成员员的的各种行为。各种行为。这是这是四级四级水平的水平的IOISIOIS，是，是进一步进一步“整合整合”的阶段。的阶段。(5)(5)集成的网络节点集成的网络节点集集成成的的网网络络节节点点使使供供应应链链成成员员都都在在一一个个有有效效的的数数据据通通信信/数数据据处处理理的的网网络络中中，它它整整合合了了所所有有低级别的参与者和实时应用系统。低级别的参与者和实时应用系统。这这是是五五级级水水平平的的IOISIOIS，此此时时进进入入到到“协协作作”的的阶段。阶段。(6)(6)企业间供应链信息系统企业间供应链信息系统在在企企业业间间供供应应链链信信息息系系统统中中，供供应应链链参参与与者者彼彼此此间间共共享享一一个个含含有有不不同同应应用用软软件件的的网网络络，且且这这些参与者之间建立了业务关系。些参与者之间建立了业务关系。这这是是第第六六种种水水平平的的IOISIOIS，它它包包括括了了前前面面五五种种不不同的水平，此时进入了同的水平，此时进入了“同步同步”阶段。阶段。3 3、构建供应链、构建供应链IOISIOIS的基本方法的基本方法构构建建供供应应IOISIOIS的的目目的的是是要要实实现现供供应应链链企企业业间间的的“信信息息共共享享”，所所以以确确定定“需需求求的的信信息息”是是非非常重要的。常重要的。(1)(1)如何确定如何确定“需求的信息需求的信息”(2)(2)为供应链为供应链IOISIOIS确定确定“需求的信息需求的信息”(3)(3)转入信息系统原型转入信息系统原型 (1)(1)如何确定如何确定“需求的信息需求的信息”应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。允许在系统设计过程中进行试验。允许在系统设计过程中进行试验。避免询问错误的问题。避免询问错误的问题。(2)(2)为为IOISIOIS确定确定“需求的信息需求的信息”企企 业业 系系 统统 规规 划划 法法（BSP,BSP,Business Business Systems Systems Planning Planning）关关 键键 成成 功功 因因 素素 法法（CSF,CSF,Critical Critical Success Success Factors Factors）E/ME/M分析法（分析法（Ends/Means AnalysisEnds/Means Analysis）企业系统规划法企业系统规划法（BSPBSP）它它是是自自上上而而下下识识别别系系统统，识识别别企企业业流流程程，识识别别信信息息；然然后后自自下下而而上上设设计计系系统统，以以支支持持系系统统目目标的实现。标的实现。BSPBSP摆摆脱脱了了对对原原组组织织系系统统结结构构的的依依耐耐性性，从从基基本本的的作作业业流流程程出出发发，进进数数据据分分析析，找找出出决决策策所所需需要的数据，然后设计系统。要的数据，然后设计系统。问题问题解决方案解决方案信息信息在在保保持持或或减减少少总总供供应应链链物物流流成成本本的的条条件件下下，减减少少供供应应链链成成员员企企业业间间的的订订货货满满足足周周期期时时间间需需要要了了解解现现有有的的供供应应链链成成员员企企业业间间的的订订单单执执行行程程序序，以以及及供供应应链物流成本的情况链物流成本的情况每每个个企企业业的的订订单单执执行程序行程序供应链总物流成本供应链总物流成本供供应应链链成成员员间间的的订订货历史货历史每每个个企企业业的的单单位位产产品库存成本品库存成本不不同同运运输输工工具具和和方方式式的的运运输输成成本本和和提提前前期期BSP问题、解决方案、信息问题、解决方案、信息关键成功因素法关键成功因素法（CSFCSF）通通过过分分析析找找出出企企业业成成功功的的关关键键因因素素，然然后后围围绕绕这这些些成成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。基本步骤：基本步骤：理解企业的战略目标；理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别关键成功因素；识别评价标准；识别评价标准；识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。CSF关键成功因素和信息关键成功因素和信息关键成功因素信息整合供应链绩效评价系统整合供应链绩效评价成员企业的绩效评价供应链合企业的实际绩效评价评价的目标评价的绩效历史E/ME/M分析法分析法E/ME/M分分析析法法将将重重点点集集中中在在企企业业的的有有效效性性（做做正正确确的的事事）和和效效率率（做做好好这这些些事事）上上，并并用用“需需求求的的信信息管理息管理”它。它。步骤：步骤：第第一一，分分析析鉴鉴别别对对供供应应链链成成员员来来说说重重要要的的结结果果是是什什么么，然然后后考考虑虑如如何何有有效效地地达达到到这这个个结结果果，也也就就是是要要达到这个结果就要找出达到这个结果就要找出“需求的信息需求的信息”；第第二二，用用什什么么方方法法找找出出“需需求求的的信信息息”，采采用用这这些些方法是否可以达到企业的效益。方法是否可以达到企业的效益。E/ME/M分析法分析法结果效益信息跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度总的供应链物流成本最小化供应链效益最大化以作业为基础的会计信息客户偏好（特点、成本、时间）供应链成员企业的效益供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）E/M分析分析结果、效益、信息结果、效益、信息E/M分析分析方法、效益、信息方法、效益、信息方法效益信息监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）评价库存绩效时达到最小化的库存水平评价每个因素的实际成本(3)(3)转入信息系统原型转入信息系统原型识别基本需求识别基本需求初始原型系统的形成初始原型系统的形成对原型系统进行评价对原型系统进行评价对原型系统进行改进对原型系统进行改进原型系统完成原型系统完成整理原型，提供文档整理原型，提供文档识别基本需求识别基本需求对对企企业业进进行行调调查查，通通过过跨跨企企业业、跨跨职职能能的的JADJAD会会议议，了解企业需求信息，并进主要的信息分类了解企业需求信息，并进主要的信息分类一一般般来来说说，用用户户的的基基本本要要求求有有：系系统统结结构构、输输入入和和输出要求、数据库结构、安全要求、系统接口等。输出要求、数据库结构、安全要求、系统接口等。初始原型系统的形成初始原型系统的形成根根据据用用户户的的需需求求开开发发出出来来的的初初步步原原型型。通通过过“测测试试-错错误误-在在测测试试”的的开开发发过过程程，利利用用原原型型设设计计方方法法，并并经经过过多多次次的的反反复复设设计计，以以确确保保全全部部“需求信息需求信息”被适当的传递。被适当的传递。对原型系统进行评价对原型系统进行评价开开发发人人员员和和用用户户对对系系统统进进行行评评价价，对对原原型型系系统统操操作作、运运行行、检检查查、测测试试，以以发发现现系系统统中中的的问问题，并对功能、用户界面等进行评价。题，并对功能、用户界面等进行评价。对原型系统进行改进对原型系统进行改进根根据据对对系系统统提提出出的的意意见见，开开发发人人与与对对原原型型进进行行改进。改进。原型系统完成n在不断满足用户需求的过程中，原型系在不断满足用户需求的过程中，原型系统得到改进，并得到用户的认可。统得到改进，并得到用户的认可。整理原型，提供文档整理原型，提供文档对对原原型型进进行行整整理理和和编编号号，并并将将其其归归入入系系统统开开发发文文档档中中，其其中中包包括括用用户户需需求求说说明明、系系统统逻逻辑辑性性、系系统统设设计计说说明明、数据字典、系统使用说明书等等。数据字典、系统使用说明书等等。演讲：物联网专题演讲：物联网专题请制作物联网专题的请制作物联网专题的PPTPPT具体要求：具体要求：10-2010-20页；页；内内容容：概概念念、技技术术体体系系、应应用用领领域域、研研究究机机构构与与组组织、标准制定情况；织、标准制定情况；听众就所演讲内容提问。听众就所演讲内容提问。作业作业教材教材232232页习题：页习题：2 2、3 3、5 5题。题。