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第四章人的心理与行为特征第四章人的心理与行为特征本讲稿第一页，共三十页Ergonomics 注意的过程注意的过程：当一个人对某一事物发生注意时，他的大脑半球内的：当一个人对某一事物发生注意时，他的大脑半球内的有关部分就会形成最优越的兴奋中心，同时这种兴奋中心会对周围的其有关部分就会形成最优越的兴奋中心，同时这种兴奋中心会对周围的其他部分发生诱导作用，导致对这种事物具有高度的意识性，从而对该事他部分发生诱导作用，导致对这种事物具有高度的意识性，从而对该事物产生清晰、完整和深刻的反映。物产生清晰、完整和深刻的反映。分分类类无意注意无意注意不需作意志努力的注意不需作意志努力的注意 有意注意有意注意有预定目的的注意有预定目的的注意分分类类外部注意外部注意人对外界周围事物的注意人对外界周围事物的注意 内部注意内部注意对自己的思想和情感的注意对自己的思想和情感的注意4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 注意的特点注意的特点注意的特点注意的特点本讲稿第二页，共三十页Ergonomics图图图图4-10 4-10 4-10 4-10 选择注意模型选择注意模型选择注意模型选择注意模型返回若把注意力集中在一件事情上，对其他事情的注意力就会减弱若把注意力集中在一件事情上，对其他事情的注意力就会减弱本讲稿第三页，共三十页Ergonomics注意在设计中的应用注意在设计中的应用1 1、设计师应注意避免注意力过分集中；、设计师应注意避免注意力过分集中；2 2、设计应考虑如何引起人的注意；、设计应考虑如何引起人的注意；3 3、设计时把人们不常注意的因素在设计中应突出表现。、设计时把人们不常注意的因素在设计中应突出表现。本讲稿第四页，共三十页Ergonomics记忆记忆记忆记忆：人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物，都可以保人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物，都可以保人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物，都可以保人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物，都可以保留在头脑中，并且在需要的时候又可以将它们重现出来，这一留在头脑中，并且在需要的时候又可以将它们重现出来，这一留在头脑中，并且在需要的时候又可以将它们重现出来，这一留在头脑中，并且在需要的时候又可以将它们重现出来，这一过程即为记忆。过程即为记忆。过程即为记忆。过程即为记忆。l记忆的作用：记忆的作用：是人们获取知识、积累经验、进行高级认识活动和发展是人们获取知识、积累经验、进行高级认识活动和发展个性心理特征的必要条件。个性心理特征的必要条件。l1 1、记忆的过程：、记忆的过程：包括记和忆。记体现为识记和保持；忆体现为再认和包括记和忆。记体现为识记和保持；忆体现为再认和回忆回忆。记忆可具体划分为识记、保持、再认、再现等阶段。参阅表记忆可具体划分为识记、保持、再认、再现等阶段。参阅表4-24-2。4.3.3 4.3.3 记忆的特点记忆的特点记忆的特点记忆的特点本讲稿第五页，共三十页Ergonomics2.2.记忆的种类记忆的种类 有意记忆和无意记忆有意记忆和无意记忆 参阅表参阅表4-34-3 机械记忆和意义记忆机械记忆和意义记忆 参阅表参阅表4-44-4 瞬时记忆、短时记忆、长时记忆瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 参阅表参阅表4-54-5 形象记忆（视觉形象）、听觉记忆、动作记忆（操作动作）形象记忆（视觉形象）、听觉记忆、动作记忆（操作动作）o记忆的三个阶段：记忆的三个阶段：瞬时记忆；短时记忆；长时记忆瞬时记忆；短时记忆；长时记忆瞬时阶段瞬时阶段记忆的初级阶段，它是外界刺激以极短的时间一次呈现后，记忆的初级阶段，它是外界刺激以极短的时间一次呈现后，一定数量的信息在大脑内被迅速登记并保持一瞬间的过程。一定数量的信息在大脑内被迅速登记并保持一瞬间的过程。短时阶段短时阶段它是信息一次呈现后，保持时间在一分钟以内的记忆。它是信息一次呈现后，保持时间在一分钟以内的记忆。长时阶段长时阶段记忆发展的最高阶段，保持时间在一分钟以上、数日、数记忆发展的最高阶段，保持时间在一分钟以上、数日、数月、数年、甚至终身不忘的记忆。月、数年、甚至终身不忘的记忆。本讲稿第六页，共三十页Ergonomics如何增强记忆力呢？如何增强记忆力呢？1 1、把人名、面孔、事件等，按一定的思考模式编码。、把人名、面孔、事件等，按一定的思考模式编码。2 2、采用、采用“注注义义”方法：把注意力集中在想记住的事情上，然后赋予意方法：把注意力集中在想记住的事情上，然后赋予意义。（广告词）义。（广告词）3 3、把枯燥无味的事物简单地组织起来能帮助记忆。（食物杂货单可、把枯燥无味的事物简单地组织起来能帮助记忆。（食物杂货单可分成肉类、谷类、蔬菜等）分成肉类、谷类、蔬菜等）4 4、设法减少必须记住的事物、事项的数目。（如放钥匙的地方；出、设法减少必须记住的事物、事项的数目。（如放钥匙的地方；出门要拿的东西等）门要拿的东西等）5 5、所谓的、所谓的“脑慢跑脑慢跑”即多动脑筋，能让头脑强健。（玩猜字迷、多阅即多动脑筋，能让头脑强健。（玩猜字迷、多阅读书籍、报刊、杂志、辩论等）读书籍、报刊、杂志、辩论等）本讲稿第七页，共三十页Ergonomics6 6、健身也有利于健脑。（每星期多步行、健身也有利于健脑。（每星期多步行1.61.6公里公里,认知能力衰退认知能力衰退 的几率就降低的几率就降低13%)13%)7 7、药物治疗：银杏有助于增强记性。、药物治疗：银杏有助于增强记性。8 8、食物疗法。、食物疗法。9 9、充分休息：睡眠可让大脑有时间去为记忆编码，也可以舒解、充分休息：睡眠可让大脑有时间去为记忆编码，也可以舒解 精神压力。精神压力。1010、放慢生活节奏。、放慢生活节奏。1111、多关心家人与朋友，多培养几种爱好，都对记忆力有好处。、多关心家人与朋友，多培养几种爱好，都对记忆力有好处。提倡提倡“热爱生活、积极生活热爱生活、积极生活”。本讲稿第八页，共三十页Ergonomics人对产品的记忆人对产品的记忆l 现代产品记忆材料的特征现代产品记忆材料的特征：呈现出由具体到抽象，由简单到复杂，由单一到多样化的发展趋势。呈现出由具体到抽象，由简单到复杂，由单一到多样化的发展趋势。人使用产品时需要记忆的信息越来越多，越来越难。人使用产品时需要记忆的信息越来越多，越来越难。l产品和人之间的信息交流界面设计产品和人之间的信息交流界面设计 1、视听结合的设计、视听结合的设计 2、直观形象的设计：设计生动形象的标志、直观形象的设计：设计生动形象的标志符号，少用字母符号，少用字母 3、简单明确的设计：一键通、开机即用、简单明确的设计：一键通、开机即用本讲稿第九页，共三十页Ergonomics本讲稿第十页，共三十页Ergonomics本讲稿第十一页，共三十页Ergonomics本讲稿第十二页，共三十页Ergonomics本讲稿第十三页，共三十页Ergonomics4.4 4.4 想象与思维的特征想象与思维的特征4.4.1 4.4.1 想象想象利用原有的形象在人脑中形成新的形象的过程利用原有的形象在人脑中形成新的形象的过程。无意想象无意想象没有目的、不需要作出努力的想象没有目的、不需要作出努力的想象想象的含义想象的含义想象的分类想象的分类有意想象有意想象 指再造想象（即根据一定的文字或图形等描述所进行的想象）指再造想象（即根据一定的文字或图形等描述所进行的想象）、创造想象（即在头脑中构造出前所未有的想象）、幻想（是对、创造想象（即在头脑中构造出前所未有的想象）、幻想（是对未来的一种想象）。未来的一种想象）。本讲稿第十四页，共三十页Ergonomics 设计需要想象，每一种设计的创造活动都是创造想象的结果，设计需要想象，每一种设计的创造活动都是创造想象的结果，缺乏创造想象的设计师，没有创造性的指导思想，不可能创造出缺乏创造想象的设计师，没有创造性的指导思想，不可能创造出优秀的、具有一定风格的设计。再现或模仿他人的设计，跳不出优秀的、具有一定风格的设计。再现或模仿他人的设计，跳不出现实和已有的设计模式，缺乏个性和判断，其结果必然是大同小现实和已有的设计模式，缺乏个性和判断，其结果必然是大同小异或千篇一律。异或千篇一律。本讲稿第十五页，共三十页Ergonomics4.4.2 4.4.2 思维过程思维过程思思维维的的定定义义 思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映，思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映，它是认识过程的高级阶段，人们通过思维才能获它是认识过程的高级阶段，人们通过思维才能获得知识和经验，才能适应和创造环境，思维是心得知识和经验，才能适应和创造环境，思维是心灵的中枢。灵的中枢。本讲稿第十六页，共三十页Ergonomics思思维维的的过过程程分析分析综合综合比较比较抽象抽象概括概括把事物整体分解成为各个部分思考的过程。把事物整体分解成为各个部分思考的过程。把事物各个部分联系起来的思考过程。把事物各个部分联系起来的思考过程。把事物的本质特征和非本质特征区别开来的过程。把事物的本质特征和非本质特征区别开来的过程。把事物的共同点和一般点分开出来，并以此为基础把它把事物的共同点和一般点分开出来，并以此为基础把它们联系起来的过程。们联系起来的过程。把事物加以对比，确定他们的相同和不同点的过程。把事物加以对比，确定他们的相同和不同点的过程。本讲稿第十七页，共三十页Ergonomics4.4.3 4.4.3 思维品质思维品质 人在思维过程中表现出来的不同特点，称为思维的品质。人在思维过程中表现出来的不同特点，称为思维的品质。思思维维的的品品质质敏捷性敏捷性批判性批判性灵活性灵活性深刻性深刻性独创性独创性本讲稿第十八页，共三十页Ergonomics思思维维的的特特征征间接性间接性概括性概括性和语言的不可和语言的不可分性分性时代性时代性本讲稿第十九页，共三十页Ergonomics思思维维的的种种类类具体思维具体思维抽象思维抽象思维发散思维发散思维集中思维集中思维（a a）发散思维）发散思维（b b）集中思维）集中思维（流畅、灵活、独特）（流畅、灵活、独特）（动作、形象思维）（动作、形象思维）（逻辑思维）（逻辑思维）本讲稿第二十页，共三十页Ergonomics 4.5 4.5 创造性心理特征创造性心理特征创造性心理特征创造性心理特征v1.创造性五要素创造性五要素 知识知识 经验经验 才能才能 心理素质心理素质 机遇机遇v2、创造性的三个推动力、创造性的三个推动力 创造性欲望创造性欲望 创造性思维创造性思维 创造性实践创造性实践v3、创造性素质、创造性素质 人的创造性本能和成功的因素人的创造性本能和成功的因素 见见图图4-12 创造性形成的机理创造性形成的机理 见图见图4-134.5.1 4.5.1 4.5.1 4.5.1 创造性机理创造性机理创造性机理创造性机理大脑的大脑的“超剩余超剩余”空间空间本讲稿第二十一页，共三十页Ergonomics图图图图4 4 4 4-1 1 1 12 2 2 2 人人人人的的的的创创创创造造造造性性性性本本本本能能能能返回本讲稿第二十二页，共三十页Ergonomics返回图图图图4-13 4-13 4-13 4-13 创造性形成的机理创造性形成的机理创造性形成的机理创造性形成的机理本讲稿第二十三页，共三十页Ergonomics4.5.2 4.5.2 4.5.2 4.5.2 创造性知识基础创造性知识基础创造性知识基础创造性知识基础科学技术知识科学技术知识+丰富的实践经验丰富的实践经验本讲稿第二十四页，共三十页Ergonomics1动作动作思维思维边动作边边动作边思维思维4.5.3 4.5.3 创造性思维规律创造性思维规律创造性思维规律创造性思维规律 形象形象 思维思维以以“智力图智力图像像”方法进方法进行思维行思维逻辑逻辑思维思维抽象的抽象的 推理性思推理性思维维直觉直觉思维思维非推理性非推理性思维思维245本讲稿第二十五页，共三十页Ergonomics令人惊奇的令人惊奇的“第六感第六感”在现实生活中，许多人都或多或少地体验过自己凭直觉做出在现实生活中，许多人都或多或少地体验过自己凭直觉做出判断或预测的准确性。这种判断往往是对问题直接做出结论，缺判断或预测的准确性。这种判断往往是对问题直接做出结论，缺少可以意识到的和能用言语表达的过程和依据，然而却能一击即少可以意识到的和能用言语表达的过程和依据，然而却能一击即中，精确无误。这就是所谓的神奇的直觉能力。中，精确无误。这就是所谓的神奇的直觉能力。本讲稿第二十六页，共三十页Ergonomics“第六感第六感”的生理学秘密的生理学秘密 科学实验表明，人体除了有视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等五个科学实验表明，人体除了有视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等五个基本感觉之外，还具有对肌体未来的预感。生理学家把这种感觉称为基本感觉之外，还具有对肌体未来的预感。生理学家把这种感觉称为“机机体感体感”、“机体模糊知觉机体模糊知觉”，也叫做人体的，也叫做人体的“第六感觉第六感觉”。第六感觉在生理学上又指人们对内脏器官的感觉，它是由于机体内部第六感觉在生理学上又指人们对内脏器官的感觉，它是由于机体内部进行的各种代谢活动使内感官受到刺激而产生的感觉。进行的各种代谢活动使内感官受到刺激而产生的感觉。“第六感觉第六感觉”的感知并没有什么专一的感觉器官，它是由机体的感知并没有什么专一的感觉器官，它是由机体各内脏器官的活动，通过附着于器官壁上的神经元发出神经电冲动，各内脏器官的活动，通过附着于器官壁上的神经元发出神经电冲动，把信号及时传递给各级神经中枢而产生的。把信号及时传递给各级神经中枢而产生的。本讲稿第二十七页，共三十页Ergonomics“第六感第六感”的心理学解释的心理学解释 心理学上认为，心理学上认为，“第六感第六感”是基于内省和观察之间的一种获得是基于内省和观察之间的一种获得知识的方法。这种方法不需要应用知觉进行信息加工，而是使用一知识的方法。这种方法不需要应用知觉进行信息加工，而是使用一些尚未知晓的机制直接判断，是基于对不确定的感觉和印象的经验。些尚未知晓的机制直接判断，是基于对不确定的感觉和印象的经验。例如：一个科学家获得一个新的理论可能是因为想法突然例如：一个科学家获得一个新的理论可能是因为想法突然“跳入跳入”他的脑海甚至是在梦中出现；我们可以凭直觉判断一个人他的脑海甚至是在梦中出现；我们可以凭直觉判断一个人不诚实，虽然并不能判定他所说的话是虚假的。不诚实，虽然并不能判定他所说的话是虚假的。本讲稿第二十八页，共三十页Ergonomics4.5.4 4.5.4 4.5.4 4.5.4 创造性思维方法创造性思维方法v1.直觉和灵感直觉和灵感 见图见图4-14v2.潜意识潜意识v3.形象思维和思维实验形象思维和思维实验v4.视觉思维和感觉思维（动作思维）视觉思维和感觉思维（动作思维）v5.想象力想象力v6.敏感和洞察力敏感和洞察力v7.联想、侧向思维、转移思维联想、侧向思维、转移思维本讲稿第二十九页，共三十页Ergonomics图图图图4-14 4-14 4-14 4-14 爱因斯坦描述直觉产生的机理爱因斯坦描述直觉产生的机理爱因斯坦描述直觉产生的机理爱因斯坦描述直觉产生的机理本讲稿第三十页，共三十页