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第三社会知觉第1页，此课件共55页哦第第2节节 对他人的知觉对他人的知觉印象形成印象形成3、2、1 社会印象定义社会印象定义3、2、2 社会印象与社会知觉的区别社会印象与社会知觉的区别3、2、3 印象的组织结构印象的组织结构324 印象形成过程中加工整合的方式印象形成过程中加工整合的方式325 印象形成过程中加工整合的一些规印象形成过程中加工整合的一些规律律第2页，此课件共55页哦 3、2、1 社会印象定义社会印象定义社会印象：社会印象：是在社会知觉基础上形成的一种社会心理现象。社会印象是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。印象形成印象形成：就是把一个人若干有意义的特征加以综合、概括，形成一个具有结论意义的特性。第3页，此课件共55页哦3、2、2 社会印象与社会知觉的区别社会印象与社会知觉的区别社会印象不象社会知觉那样直观和直觉，它具有间接性。社会印象不象社会知觉那样单一和零散，它具有综合性。社会印象一旦形成就不易发生改变，不易为理性所说服，它具有一定程度的固执性。第4页，此课件共55页哦印象形成过程中所利用的信息印象形成过程中所利用的信息 1、外表、外表 发型和装束，性别的区分；性格的判断，英雄难过美人关。2、言语活动、言语活动 人们说话时的语音、语调、语速及节奏变化能够充分体现一个人的性格及其他心理特征，通过对人的言语活动的分析，也能有助于对人的性格和态度的认识。3、非言语线索、非言语线索 人的面部表情和人的体态表现第5页，此课件共55页哦4、行为、行为 了解一个人如何行动、怎样行动和有什么行动、表现怎么样，对于正确地认识和评价此人，形成关于此人的一个准确的知觉印象，都将十分有益。总之，人们利用所能获得的各种线索对他总之，人们利用所能获得的各种线索对他人形成印象。人形成印象。第6页，此课件共55页哦3、2、3 印象的组织结构印象的组织结构维度观维度观 有三个概括性的潜在维度：评价维度、能量维度和活动水平。其中评价纬度是印象中最重要的层面，即对以个人品质的好坏进行评价。类型观类型观 外向/内向；敏感；大度/小气等等在日常生活进行评价时，往往是两种方式混合使用。第7页，此课件共55页哦324 印象形成过程中加工整合的方式印象形成过程中加工整合的方式1、平均模型、平均模型 安德森（1962），人们把所获得的信息加以平均以获得对他人的总体评价。1986年，提出加权的平均模型，给予某些重要的特质以较大的权重，注重某些因素的价值值。2、双重加工模型、双重加工模型 布鲁尔（1998），两类加工操作：以类别为基础的加工；以特征为基础的加工。第8页，此课件共55页哦325 印象形成过程中加工整合的一些规印象形成过程中加工整合的一些规律律首因效应首因效应 指的是在社会认知过程中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响。近因即最后的印象，近因效应近因效应指最后的印象对人的认知具有重要的影响。晕轮效应晕轮效应 在社会认知时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其它一系列的有关特征，也就是从所认知到的特征泛化推及到未被认知的特征，从局部信息而形成一个完整的印象，又称光环效应。第9页，此课件共55页哦 关于首因效应与近因效应的讨论关于首因效应与近因效应的讨论卢钦斯卢钦斯：在关于某人的两种信息连续被人感知时，人们总倾向于相信前一种信息，并对其印象较深，即此时起作用的是首因效因首因效因；而在关于某人的两种信息断续被人感知时，起作用的则是近因效应近因效应。认知者在与陌生人交往时，首因效应起较大作用，而认知者与熟人交往时，近因效应则起较大作用；第10页，此课件共55页哦怀斯纳怀斯纳：首因效应和近因效应究竟何者起作用，取决于认知主体的价值选择和价值评价。第11页，此课件共55页哦第第3节节 对群体的知觉对群体的知觉刻板印象刻板印象331 刻板印象的定义刻板印象的定义332 刻板印象的形成刻板印象的形成333 影响刻板印象唤起与使用的因影响刻板印象唤起与使用的因素素334 刻板印象的利与弊刻板印象的利与弊 第12页，此课件共55页哦331 刻板印象的定义刻板印象的定义刻板印象（刻板印象（stereotye，定见），定见）就是人们对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括和笼统的看法。第13页，此课件共55页哦332 刻板印象的形成刻板印象的形成 1个人的经验个人的经验 当人们直接与某些人或某个群体接触，然后将其某些人格特点加以概括化和固定化。（1）由于新奇的、极端的、凸现的刺激容易引起人们的注意，所以，一个群体中特殊的成员对刻板印象的形成有着重要的影响。（2）一个群体的社会角色往往限制了我们所看到的行为。第14页，此课件共55页哦2社会学习社会学习 依据间接的资料形成的，即通过他人的介绍、大众传播媒介的描述而获得的。第15页，此课件共55页哦334 刻板印象的利与弊刻板印象的利与弊 积极影响：包含了一定的合理的、真实的成份，或多或少反映了认知对象的若干实际状况。因此有助于简化人们的认识过程，为人们迅速适应社会生活环境提供一定的便利。消极影响：一经形成便具有较高的稳定性，很难随现实的变化而发生变化，因此，它往往会阻碍人们接受新事物。在对人的认知中，刻板印象则易导致成见。第16页，此课件共55页哦第第4节节 对行为与事件原因的判断对行为与事件原因的判断归归因因341 几个重要的定义几个重要的定义343 归因理论归因理论344 归因偏差归因偏差345 归因的个体差异归因的个体差异第17页，此课件共55页哦341 几个重要的定义几个重要的定义归因归因（attribution），就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。内因内因：内在原因，即个体自身具有的、导致其外在行为表现的品性或特征品性或特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、付出的努力等。外因外因：外在原因，即个体自身以外的，导致其外在行为表现的条件和影响条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。第18页，此课件共55页哦稳定原因稳定原因 指导致行为表现的相对稳定、不易发生变化的各种因素、条件、个体自身的品性和特征，如个体的能力、人格、品质、活动的难易程度等。非稳定原因非稳定原因 指容易发生变化、较不稳定的各种因素、条件及个体自身的品性和特征，如个体的情绪、心境、努力程度、机遇及环境的影响等。第19页，此课件共55页哦343 归因理论归因理论 归因理论是关于人际知觉的另一种观点，它关注我们怎样知觉自己和知觉他人。成就归因模型成就归因模型 维纳维纳 主要观点认为人们揭示成败的原因可用下列三个纬度加以分类与描述：（1）内外因（2）稳定不稳定（3）可控制性第20页，此课件共55页哦成败归因模式稳定性内在性可控性稳定不稳定 内在 外在 可控不可控能力高低 努力程度 任务难度 运气好坏 身心状态 外界环境 第21页，此课件共55页哦三维理论三维理论 凯利（1967）在三维理论(cube theory)中提出要找出行为的原因，可以遵循三项原则：1.差别性原则差别性原则。如果将“结果归因于那样一种事物，只有当它出现时结果才出现，它不存在，结果便不出现”，此时，可以认为差异性高；反之，则差异性低。第22页，此课件共55页哦 2.一贯性原则一贯性原则。“行为者的反应必须前后一贯”，不因时因地而异，此时一贯性高；反之，则一贯性低。3.一致性原则一致性原则。在“所有的认知者都以同样的方式作出反应”时，一致性高；反之，则一致性低。第23页，此课件共55页哦表4-3“Mary 对一喜剧演员的反应”试验中的三种条件（McAthur,1972）条件一致性独特性一贯性1高其他人都笑高她没有对别的任何人发笑高她总是对着他大笑2低很少有其他人发笑低她总是对着喜剧演员笑高她总是对他大笑3低很少有其他人发笑高她没有对别的任何人发笑低她几乎从没对他大笑过第24页，此课件共55页哦 研究结果表明，在第一种条件下，61%的被试都把玛丽对那个喜剧演员大笑这一事实归因那个喜剧演员（实体维度）上去。在二种条件下，86%的被试把事实归因到玛丽本身的特性（个人维度）上去。在第三种条件下，72%的被试把事实归因到当时的情景（时间/方式维度）上去。这个研究比较清楚的验证了凯利的归因模式。第25页，此课件共55页哦反常条件关注模型反常条件关注模型希尔顿（希尔顿（1986）认为在与行为、事件发生）认为在与行为、事件发生有关的所有条件中，如果某一条件比较突有关的所有条件中，如果某一条件比较突出、比较异常，那归因者就会把行为事件出、比较异常，那归因者就会把行为事件的发生归于它。的发生归于它。第26页，此课件共55页哦顺序阶段顺序阶段 吉尔伯特吉尔伯特（1988）将整个归因过程分为三个阶段：行为的分类自动的特质归因校正第27页，此课件共55页哦琼斯和戴维斯的归因理论琼斯和戴维斯的归因理论由于我们可以非常有把握地将人的行为看成是其意图的直接反映，因此，我们对他人行为的推理过程必须符合一致性标准。人们的每一行为都会产生许多效应，即后果。对行为的归因则是根据行为的非共同效果进行的。行为所产生的各种效应又都具有程度不同的社会赞誉性。人们对他人行为进行归因时，是根据非共同效应的多少、有无以及所具有的社会赞誉性的高低来进行的。第28页，此课件共55页哦6海德的朴素心理学海德的朴素心理学（nave psychology）海德是美国心理学家，最早研究归因理论的学者。（1）人们具有理解、预测世界和控制周围环境的需要。（2）满足需要的条件：根据各种线索对已发生的行为和事件进行原因解释。（3）所以人们每时每刻都在有意无意地进行着归因活动，每个人都是自然的、朴素的心理学家。（4）个体行为的原因主要由两类：外部原因、内部原因。海德对内外因的解释与维纳的观点基本类似。第29页，此课件共55页哦 有一学生，他面临两样事情要做出选择，事情A是继续阅读教师布置的物理课本上的习题，事情B是开始阅读一本畅销小说。在这两个选项中，做不同的选择会产生不同的效果。如果选择事情A，则会有效应：a.完成作业；b 眼睛疲劳；c 感到没趣。若选择事情B，则会产生效应如：a.在与朋友的交谈中显出自己博览群书；b.眼睛疲劳；c.令人感到有趣。第30页，此课件共55页哦 在上面的效应中，b类效应是共同效应，其余的是非共同效应。按照琼斯和戴维斯的解释，共同效应可以去掉不考虑，因为它没有为我们提供任何解释做出选择的理由。选择A可以产生一个正效应，即完成功课，但有一个负效应；选择B则有两个正效应。行为者根据个人立意去做出选择，但在进行归因时，知觉者通常假定，一些效应对行为者来说比其他效应更可取，因而更能表明行为者的立意。第31页，此课件共55页哦图4-1 行为的效应从从求求婚婚者者那那里里期期望望可得的效应：可得的效应：B财富，地位，孩子C道德的完美，孩子D男人的温顺，孩子各各求求婚婚者者的的独独特特效效应应B财富，地位C道德的完美D男人的温顺结婚的效应结婚的效应1 财富2 地位3 孩子4 道德的完美5 男人的温顺第32页，此课件共55页哦 344 归因偏差归因偏差（1）基本的归因错误）基本的归因错误：人们往往将行为归因于内部稳定的性格因素，而忽视引起行为的外部客观因素。（2）行动者观察者效应）行动者观察者效应：尽管我们常常将他人的行为归因于较稳定的人格因素，但我们却倾向于将自己的行为归因于外部因素。（3）自我服务的偏向）自我服务的偏向：当行为是成功的、获得了良好的结果时，如果是他人的行为会被归因于外，如果是自己的行为会被归因于内；而当行为本身是不好的、失败的时，如果是他人的行为会被归因于内，如果是自己的行为会被归因于外。第33页，此课件共55页哦345 归因的个体差异归因的个体差异习得性无助理论习得性无助理论 当人们把失败归于内部、稳定且普遍的因素（如能力有限）时，就会产生结果不可控的期望，从而出现动机水平下降及抑郁、无助的情绪。是一种悲观式的解释风格。第34页，此课件共55页哦第三节 印象整饰 戈夫曼日常生活中的自我表演（1956）：人生是个大舞台，而人与人之间的社会互动有如演员相互配合的演戏。人们按社会剧本的需要（即社会期望的需要）扮演自己的角色，而他们的演出又受到互动对方的制约。因此，要使互动能够顺利进行，互动的双方都应有能力运用某种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理、整饰。戈夫曼的理论既可称为“戏剧论”，又可称为“印象整饰”或“印象管理。”第35页，此课件共55页哦戈夫曼认为，在日常互动中，人们总是通过行为来表现自己以便给人留下印象。这种表现可以分为两个部分：1.行为个体较易控制的自我表达，这是明显的“给予”互动对方的表达，包括各种语言符号或它们的替代物；2.行为个体不甚留意或未加控制的较随便的流露，它包括在较广泛的社会行为之中，是隐含的意义。第36页，此课件共55页哦象真正的演员一样，日常互动中的自我表演也有前台和的后台之分。前台是表演场合；后台则是相对于前台而言的，后台的现实是与前台的表演相矛盾的。并且也是应当矛盾的。表演者在后台为前台表演作准备，掩饰那些不能在前台表现的东西，这就象演员的化装一样；从前台退入后台，表演者就可以得到休息和放松，以消减在前台表演时的紧张。第37页，此课件共55页哦在后台人们可以使用前台所不能使用的动作和语言，如“彼此间直呼其名；作出决定时彼此合作；使用亵渎的、含有公开的性内容的语言；当面发牢骚；抽烟；不讲究、非正式的穿着；不规矩的站、坐姿态；使用方言或不太标准的语言；咕咕哝哝或大声地叫喊；嬉戏式的放肆行为或哄骗嘲弄”（戈夫曼：日常生活中的自我表演，云南人民出版社1988年版，第108页）。第38页，此课件共55页哦戈夫曼从戏剧舞台中借用来的另一个最为形象、妥帖的说明日常互动和印象整饰的词语是“剧班”：“在表演同一常规程序时相互合作的任何一班人。”剧班的表演比个体表演更有价值、也更富技巧，因为它涉及到剧班成员为共同表演一套常规程序而进行的相互配合。用我们现在的话来说，剧班的表演是一种群体性的印象整饰。第39页，此课件共55页哦印象整饰的正负两面性 戈夫曼：在人类的交往和互动中是否存在以及在多大的程度上存在虚伪性和欺骗性？古尔德纳：将戈夫曼的一整套理论斥之为“出卖灵魂的社会学”。第40页，此课件共55页哦印象整饰的正面性 1.成功的印象整饰可以用来调节与润滑人际关系，使人们之间的交往和互动能够顺利地进行下去。2.印象整饰也是人类文明发展的标志和结果。因为随着社会的发展，人类的行为和语言也在变得越来越文雅而有修饰，人们的欲望和要求开始摆脱赤裸裸的表达方式，变得含蓄和曲折。第41页，此课件共55页哦印象整饰的负面性 1.由于印象整饰直接涉及对他人印象的控制，因此，既有人运用这一手段虚饰自己的社会地位和真实身份，也有人利用相应的技巧为自己谋利。2.“露脸”或“争面子”3.逢迎之道 第42页，此课件共55页哦脸与面子：中国人的印象整饰 鲁迅在说“面子”一文中，曾借外国学者之口，将其称为理解“中国精神的纲领”，“只要抓住这个，就像二十四年前的拔住了辫子一样，全身都跟着走动了”。“早先年，大家庭的主人变穷以后仍然要下馆子，到馆子里去即便是吃了个两三文钱的烧饼，也要摆出吃了什么山珍海味的面孔走出来。”第43页，此课件共55页哦林语堂在吾国吾民中也一样将“面子”、“命运”和“恩惠”并称为统治中国的三位女神，他虽然感叹“脸面这个东西无法翻译，无法为之下定义”，但却认定对脸面的研究“触及到了中国人社会心理最微妙奇异之点。它抽象，不可捉摸，但都是中国人调节社会交往的最细腻的标准。”第44页，此课件共55页哦对中国人脸面的研究（一）美国传教士A.H.史密斯1894年出版的中国人的性格：“乍一看，要把整个人类共同具有的脸面说成是中国人的一种特征，是不合情理的。但脸面这一词汇在中国并非指人头上的面庞，它在用法上是一个多义的复合名词，比我们描述的或可能理解的意思还要多。”第45页，此课件共55页哦胡先缙（1944）：The Chinese concept of face，第一篇有关中国人脸面观的研究论文：“脸是指社会对个人道德品格的信心”，“它涉及个人道德品格的完整性。”而“面子”则是指“在人生历程中步步高升，藉由成功和夸耀而获致的名声，也是藉着个人努力或刻意经营而积累起来的声望，此即为名誉，另一方面，它却暗示了一种自我膨胀的欲望。”第46页，此课件共55页哦“脸”和“面子”的差别 中国人认定的“面子事”和“脸事”不同。“丢脸”的事主要为违法乱纪和不道德的事，如偷窃被抓；而“丢面子”的事则主要是一些不雅事件以及反映个人能耐不大的事，如当众出丑或考试不及格等。第47页，此课件共55页哦脸重在守护，而面子则重在争取。一个人只有一张脸，但却可以有多个面子。因此，脸对于中国人来说，是一个守护的问题。守不住，没了脸，就不是“人”了。而面子有大有小，面子大活得潇洒，但面子小甚至没有面子却不影响做人。所以面子重在争取。脸的事件具有延时性，而面子的事件具有情境性。一个人一旦丢脸，会长时间抬不起头来；但一个人丢了面子，虽则当时令人难堪，但时过境迁，人们就很快会忘记。（佐斌，1994）第48页，此课件共55页哦脸面的社会文化功能 1.社会规范和控制功能 在中国，“脸面”也和道德与法律一样，具有社会规范和控制功能。2.印象整饰功能 3.社会交换功能 第49页，此课件共55页哦452 印象管理的策略印象管理的策略1保持形象的一致性保持形象的一致性 人们都希望自己交往的人比较稳定一致，反复无常的人会让人捉摸不定，无法控制与他的交往，因此，保持一致的形象是给人以良好印象的前提。第50页，此课件共55页哦（1）“登门槛登门槛”效应效应（the foot-in-the-door effect）当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他更可能接受一项重大、更不合理的要求。又叫做得寸进尺效应第51页，此课件共55页哦（2）“门面门面”效应效应 如果某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多。第52页，此课件共55页哦2恰当的自我表露 指个体与他人交往时自愿的在他人面前真实地展示自己的行为，倾诉自己的思想。自愿流露遵循对等原则。第53页，此课件共55页哦 印象整饰的识别印象整饰的识别 人际交往中人们的印象管理有两部分，一是个体比较容易控制的表现，如语言、仪表等，另一种是个体不太留意或难以控制的流露，如某些身体姿势、眼神等。这两部分表现有时并不一致或者完全矛盾，在这种情况下，人们往往以后一种为标准去判断。第54页，此课件共55页哦思考通过真人秀节目通过真人秀节目“谁想嫁给百万富翁谁想嫁给百万富翁”而而嫁给富翁的嫁给富翁的Conger受到很多批评，她婚姻受到很多批评，她婚姻的动机被归因为追逐财富的动机被归因为追逐财富为何黛安娜的死被归因为媒介的追逐而不为何黛安娜的死被归因为媒介的追逐而不是醉酒的司机？是醉酒的司机？第55页，此课件共55页哦